프랜차이즈를 위한 Facebook 광고 전략: 성공을 위한 가이드

전 세계의 프랜차이즈 회사와 함께 일하면서 여기 Reshift Media에서 Facebook 및 기타 소셜 네트워크의 광고가 프랜차이즈 조직의 경우 대부분의 다른 기업 구조보다 훨씬 더 복잡하다는 것을 직접 목격했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 올바른 접근 방식이 프랜차이즈 구조의 고유한 강점을 활용하여 놀라운 비즈니스 결과를 달성하는 방법도 보았습니다. 이 블로그 게시물에서는 프랜차이즈 조직이 직면한 몇 가지 문제를 공유하고 우수한 Facebook 광고 결과를 달성하기 위해 프랜차이즈 시스템의 힘을 활용하기 위해 구현할 수 있는 특정 전략을 간략하게 설명합니다.

이것은 프랜차이즈를 위한 소셜 미디어 광고 주제에 대한 시리즈의 첫 번째 기사입니다. 최상의 결과를 얻으려면 시리즈의 각 문서를 다음과 같이 읽는 것이 좋습니다.

• 현재 기사:: 프랜차이즈를 위한 Facebook 광고 전략: 성공을 위한 가이드
• 두 번째 기사: 프랜차이즈 회사를 위한 최고의 Facebook 광고 기회
• 세 번째 기사: 프랜차이즈가 Facebook 광고에 지역 참여를 추가하는 방법

Facebook의 프랜차이즈 광고가 복잡한 이유

프랜차이즈 회사는 다른 조직 구조와 다릅니다. 가장 큰 차이점은 지역 매장을 운영하는 사람들이 관리자가 아니라 소유자라는 점입니다. 그들은 기존 브랜드, 프로세스, 공급망 최적화, 기술 시스템, 마케팅 능력 및 기타 요소의 이점을 활용하기 위해 프랜차이즈 개념 내에서 자신의 비즈니스를 시작한 기업가입니다. 기업의 성공 관점에서 기업가를 "현장"에 두는 것은 성공하려는 동기가 엄청나게 높고 일반적으로 작업을 완료하기 위해 더 많은 노력을 기울이기 때문에 환상적입니다. 그러나 네트워크는 기업가로 구성되어 있기 때문에 종종 서로 다른 이해관계나 아이디어를 가지고 있어 전체 회사를 동시에 같은 방향으로 움직이게 하는 것이 어려울 수 있습니다.

프랜차이즈 시스템에서는 다른 위치에 다른 접근 방식이 필요한 경우가 많습니다. 광고 관점에서 한 위치에서 작동하는 것이 다른 지역이나 다른 지역 소유자와도 작동하지 않을 수 있습니다. 여기에는 다양한 위치, 광고 소재 또는 사용된 용어에 걸쳐 실행되는 제안 또는 할인이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 스노우 타이어 할인은 시카고에서는 효과적일 수 있지만 플로리다에서는 덜 효과적일 수 있습니다.

지역 수준에서 Facebook 광고를 관리하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요되는 프로세스일 수 있습니다. 기본 "포스트 부스트" 광고는 관리하기 쉽지만 더 강력하고 효과적인 광고 기회는 설정 및 관리가 점점 더 복잡해지고 있습니다. 지역 소유자는 많은 모자를 사용하므로 디지털 캠페인을 관리하는 데 부족한 시간을 보내는 것이 비현실적인 경우가 많습니다.

또한 프랜차이즈 기업은 본사 차원의 마케팅 예산이 적은 경향이 있습니다. 프랜차이즈 모델은 접근 방식이 본질적으로 지역적이기 때문에 상당한 양의 마케팅 활동(및 예산)이 종종 지역 프랜차이즈에 의해 독립적으로 관리됩니다. 이로 인해 다음과 같은 결과를 초래할 수 있는 단편적인 마케팅 접근 방식이 발생할 수 있습니다.

• 회사 전반에 걸친 다양한 현지 마케팅 전략 및 목표
• 오프 브랜드 크리에이티브 및 메시징
• 광고 지출 대비 결과에 대한 불충분하거나 부정확한 측정

프랜차이저가 종종 직면하는 어려움은 지역 소유권과 혁신 대 조직 일관성 및 효율성 간의 균형을 찾는 것입니다. 프랜차이즈에서 효과적인 Facebook 광고 접근 방식을 구현하는 것을 복잡하게 만드는 것은 이러한 적절한 균형을 찾는 것입니다.

Facebook의 프랜차이즈 광고 문제

프랜차이즈 작업을 처음 시작할 때 프랜차이즈와 프랜차이즈 모두 소셜 미디어 광고에 좌절감을 느끼는 경우가 많습니다. 일반적으로 다음 두 가지 중 하나가 발생합니다.

1. 프랜차이즈는 상당한 양의 본사 개입 없이 독립적으로 Facebook 및 기타 소셜 광고를 실행하고 있습니다. 이는 다음과 같은 이유로 모든 사람에게 매우 실망스러운 경우가 많습니다.
   • 프랜차이즈는 종종 디지털 마케팅에 대한 배경 지식이 없으며 Facebook의 도구가 특히 사용자 친화적이라고 생각하지 않습니다.
   • 프랜차이즈는 운영할 사업이 있지만 Facebook 광고 프로그램을 적극적으로 관리하는 데 바칠 충분한 시간이나 리소스가 없습니다.
   • 프랜차이즈는 지역 광고 캠페인에 대한 가시성이 제한되어 크리에이티브의 일관성, 결과 분석 및 모범 사례 공유를 어렵게 만듭니다.
2. 프랜차이즈는 소셜 미디어 광고 프로그램을 관리하고 중앙 집중식 예산을 통해 또는 프랜차이즈를 대신하여 광고를 실행하기 위해 프랜차이즈로부터 달러를 모으는 방식으로 모든 시장에서 동일한(또는 유사한) Facebook 광고를 실행하고 있습니다. 이것은 또한 다음과 같은 이유로 일반적으로 모든 사람에게 좌절감을 줍니다.
   • 프랜차이즈는 자신의 위치에 맞게 마케팅을 맞춤화할 수 있는 적절한 유연성이 없습니다.
   • 프랜차이즈가 프랜차이즈에 적합한 방식으로 캠페인을 관리하기 위해 수동 및/또는 시간 소모적인 프로세스를 사용하고 있습니다.
   • 지역 외 광고는 실적을 높이는 데 덜 효과적입니다.

두 경우 모두 문제는 전사적 효율성과 일관성의 필요성과 위치 수준의 사용자 정의 기능 간의 균형이 부족하다는 것입니다. 우리의 경험에 따르면 프랜차이즈의 진정한 힘은 다음과 같이 상충되는 것처럼 보이는 목표의 균형을 맞추는 데 있습니다.

• 비즈니스의 전체 규모와 공간을 활용하여 규모의 경제를 달성하고, 지역 및 국가 경쟁자를 압도하고, 회사 전체에 모범 사례를 공유합니다.
• 프랜차이저의 비즈니스 지식과 회사 간 지원 및 리소스 제공 능력 활용
• 프랜차이즈 시장에 대한 지식을 활용하고 새로운 아이디어를 혁신하고 탐색할 수 있도록 권한 부여

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다양한 아이디어와 페이스북 지역예산은 약점이 아닌 강점

동기 부여된 팀에서 나오는 다양한 아이디어는 대부분의 회사에서 꿈꿀 수 있는 것입니다. 프랜차이즈 회사로서 귀하는 이러한 기능을 기본적으로 갖추고 있습니다. 비결은 모든 사람이 다른 방향으로 도망가는 결과 없이 잠재력을 발휘할 수 있는 적절한 접근 방식을 취하는 것입니다.

우리는 또한 지역 광고 예산이 종종 회사에 미개척 기회라는 것을 발견했습니다. 프랜차이즈(및 광고 대행사)는 프랜차이즈가 지역 광고 예산을 효과적으로 사용하도록 돕는 최선의 방법에 대해 충분한 시간을 할애하지 않고 국가 광고 기금을 배치하는 최선의 방법에 집중하는 경우가 많습니다. 어떤 경우에는 현지에서 운영하는 마케팅 캠페인이 국가 캠페인과 경쟁하는 것으로 간주되거나 품질이 낮은 것으로 간주된다는 사실을 발견했습니다. 또한 프랜차이저가 지역 캠페인에 대한 가시성이 제한되어 새로운 비즈니스를 추진하고 있는지 여부를 알 수 없는 경우도 있다고 들었습니다.

이것이 귀하의 프랜차이즈가 지역 광고를 보는 방식이라면 귀하의 접근 방식을 재고해 보시기 바랍니다. 많은 경우에 총 지역 예산은 국가 광고 지출보다 훨씬 적습니다. 그 달러(또는 그 일부)가 일반적인 Facebook 프로그램에 대해 동원될 수 있다면 각 달러(국가 및 지역 모두)의 효과는 여러 번 확대됩니다. 소규모 캠페인을 여러 개 실행하는 대신 하나의 대규모 캠페인을 여러 로컬 구현으로 실행할 수 있는 방법을 생각해야 합니다.

지역 유연성을 갖춘 국가 디지털 광고 전략

경험에 따르면 하이브리드 접근 방식은 Facebook 광고를 최적화하려는 프랜차이즈 조직에 매우 적합합니다. 이 접근 방식에서 본사는 전반적인 캠페인 전략을 설정하고 캠페인 크리에이티브(이미지, 사진) 및 카피를 개발합니다. 그러나 모든 지역에서 사용되는 하나의 일반 광고 세트를 개발하는 대신 하이브리드 접근 방식에서 국가 마케팅 팀은 가맹점이 고객에게 적절한 마케팅을 보장하기 위해 여러 옵션을 가질 수 있도록 다양한 광고 옵션을 만듭니다. 그리고 지역적 접근. 최고의 시스템에서 광고 카피 자체는 위치에 따라 변형을 허용할 수 있는 어느 정도의 유연성을 가지고 있습니다. 광고가 지역적이며 관련성이 높을수록 접근 방식이 더 효과적입니다.

이것은 단순히 독립적인 지역 광고를 실행하는 것과는 다릅니다. 광고에는 여러 옵션이 있고 현지화되어 있지만 모두 동일한 전체 캠페인 접근 방식의 일부입니다. 이를 통해 로컬 유연성을 손상시키지 않으면서 조직 전체에서 더 큰 조정과 효율성을 얻을 수 있습니다. 이 시스템에서 가맹본부는 가맹점의 성공을 돕기 위해 지원을 제공할 수 있으며 가맹점은 자신에게 가장 적합한 광고를 선택하고 가능한 경우 해당 위치에 맞게 일부 광고 문구를 맞춤설정할 수도 있습니다.

이 시리즈의 다음 기사에서 논의하겠지만, 기술은 이 하이브리드 접근 방식을 구현하는 주요 원동력이 될 수 있습니다. 전략 관점에서 목표는 지역 팀에 창의적이고 혁신적일 수 있는 도구를 제공하는 동시에 비용을 효과적으로 사용하고 광고 품질을 유지하는 것이어야 합니다.

이는 회사 내에서 누가 어떤 활동에 책임이 있는지 모든 사람이 알 수 있도록 명확한 역할과 프로세스를 구현하는 것을 의미합니다. 각 프랜차이즈 조직은 다르지만 경험상 대부분의 프랜차이즈 조직의 Facebook 프로그램은 다음 접근 방식의 일부 버전에서 최적으로 작동합니다.

요약

프랜차이즈 시스템의 소셜 미디어 광고는 전통적인 비즈니스 모델보다 더 복잡할 수 있지만 잘 수행되면 결과는 엄청날 수 있습니다. 네트워크의 창의성을 활용하고 프로세스, 예산 책정 및 기술을 통해 현지화된 광고를 활성화하는 것이 성공의 핵심 요소입니다.