لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي رائعة بالنسبة للتجارة الإلكترونية

نشرت: 2023-04-10

تعد مواقع التجارة الإلكترونية من أسرع القطاعات انتشارًا لجميع الشركات الرقمية. هذا يرجع في المقام الأول إلى COVID-19 والوباء. ومع ذلك ، فإن هذا الاتجاه له تاريخ بدأ قبل COVID-19 بكثير. يشتري المتسوقون عبر الإنترنت المنتجات عبر الإنترنت بدلاً من المتاجر ويرجع ذلك أساسًا إلى مدى سهولة وراحة هذه المنتجات.

عالم التجارة الإلكترونية تنافسي للغاية ومتطلبات العملاء المتزايدة باستمرار. على الرغم من أن الأمر قد يحتاج إلى الكثير من الوقت والدقة ، إلا أنه من الضروري تقديم عرض يهتم به المشترون المحتملون. يجب أن تتذكر إدارة مبيعاتك والتواصل مع المشترين عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للقيام بذلك.

ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

بعض من أفضل منصات الوسائط الاجتماعية للتجارة الإلكترونية هي Facebook و Instagram و Pinterest.

فيسبوك

لدى Facebook ما يقرب من ثلاثة مليارات مستخدم نشط شهريًا. نتيجة لهذا ، غالبًا ما يتم توسيع عرضهم ليشمل المتاجر عبر الإنترنت.

هناك ثلاث طرق رئيسية يساعد بها Facebook الشركات في الوصول إلى جمهورها المستهدف: كيف يستخدم الأشخاص Facebook و Facebook Ads و Facebook Shops.

كيف يتم استخدام الفيسبوك

بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يعمل Facebook كنقطة انطلاق للمعلومات الإخبارية ، وسوق لبيع الأشياء ، وأداة للعثور على وظائف أو العربات.
يجد حوالي 80 ٪ من المتسوقين في أمريكا سلعهم للبيع بالتجزئة لشرائها عبر Facebook ، مما يجعل Facebook أحد أفضل منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها والتواجد عليها ، ويرجع ذلك أساسًا إلى مجموعة العروض المتنوعة لشركات التجارة الإلكترونية.

كيفية استخدام إعلانات الفيسبوك

باستخدام Facebook Ads ، يمكنك التفاعل مع المشترين عبر الإنترنت الذين أثار اهتمامك عرضك بناءً على ميزاتهم الفريدة فقط. يقدم Facebook أكثر من 1000 خيار وقسم كامل من أشكال الإعلانات.

يجب أن تُظهر اهتمامًا بإعلانات الصور والرسول والمجموعة إذا كنت مسؤولاً عن موقع ويب للتجارة الإلكترونية.

مع هؤلاء ، يمكن استخدام Facebook Ads لتوزيع معلومات الوسائط والمحتوى على المشترين المحتملين عبر الإنترنت ، والتي تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الاختبارات ، وإلغاء تحديد المنتج ، والعروض التقديمية.

متاجر فيسبوك

بدأ Facebook Marketplace كقسم يسمح للمستخدمين والشركات عبر الإنترنت بعرض منتجاتهم.

كان السوق في البداية مقيدًا للغاية حيث يمكنك فقط إضافة بعض الصور ووصف قصير للمنتج. بسبب هذا النموذج المحدود ، أنشأ Facebook منصة جديدة تسمى متاجر Facebook. تم إنشاء المتاجر بهدف مساعدة الشركات عبر الإنترنت لتكون قادرة على إنشاء متاجر رقمية مجانًا عبر Instagram و Facebook.

الآن ، تم دمج المتاجر مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على Instagram و Facebook. يمكنك الوصول إلى المتاجر من خلال إعلانات وقصص Facebook.
في المتجر ، يمكن للمشترين عبر الإنترنت البحث في المنتجات ، وحفظ بعض المنتجات المفضلة لديهم للنظر إليها لاحقًا ، وشراء شيء ما ، وحتى إكمال مدفوعاتهم دون مغادرة تطبيق Facebook.

أحد الأجزاء المهمة في المتاجر هو أنه يمكنك بسهولة التحدث إلى المتسوقين عبر الإنترنت من خلال تطبيقات مثل WhatsApp و Messenger و Instagram Direct. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك Facebook توحيدًا مطلقًا مع منصات التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، يعد متجر Facebook عبر الإنترنت لشركة Vans أحد أفضل متاجر Facebook على الإنترنت. لديهم أحذيتهم الأكثر شهرة. يمكنك عرض نماذجهم ومجموعاتهم وتوافرهم في المخزون والتكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض صورة بجوار كل منتج مع السعر ورابط لشرائه.

يمكن أن يكون استخدام Facebook Shops مهمًا نظرًا لمدى سهولة البدء. على عكس الخدمات الأخرى ، لا يوجد العديد من الأزرار أو الخيارات التي تزيد من تعقيد عملية الإنشاء. ومع ذلك ، نظرًا لحداثة متاجر Facebook ، فهي ليست منفذ بيع سابقًا حتى الآن.

التسوق على Instagram

Instagram عبارة عن منصة وسائط اجتماعية موجودة منذ عام 2010. اعتبارًا من نهاية عام 2021 ، كان لديها أكثر من ملياري مستخدم نشط شهريًا. نظرًا لأن نفس النشاط التجاري يمتلك Facebook و Instagram ، فإنهما يعملان بشكل مشابه جدًا لبعضهما البعض. على الرغم من ذلك ، فإن Instagram هو برنامج ومنصة مختلفة تمامًا.

يختلف Facebook عن Instagram لأنه عالمي للنشر في مجموعات للمناقشة أو الصور أو مقاطع الفيديو. من ناحية أخرى ، فإن Instagram يتعلق فقط بمحتوى الوسائط ، ومن المهم جدًا أن تكون مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالأشخاص هي الوسط الأساسي لملف تعريف كل شخص.

لذلك ، إذا لم يكن ملفك الشخصي على Instagram يحتوي على صور جذابة للغاية من الناحية الجمالية ، فربما لن تحظى صورك باهتمام كبير. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم Instagram في البداية كتطبيق للهواتف ، مع وضع بعض القيود على ما يمكنك القيام به على إصدار الكمبيوتر.

بمجرد أن يبدأ متجرك على Instagram ، يصبح منصة لتسويق سجل علامتك التجارية. يمنح هذا المستخدمين لديك القدرة على البحث في مجموعاتك ومنتجاتك. تسمح لك المجموعات صراحةً بتخصيص عرض المتجر من خلال تخصيص العناصر لمناسبات محددة - على سبيل المثال ، الهدايا ، والوافدين الجدد ، والاتجاهات الموسمية ، وما إلى ذلك.

التالي حتى الصفحات على معلومات المنتج. تسمح لك هذه الصفحات بنشر المعلومات القابلة للتطبيق في الكتالوج الخاص بك ، ويتضمن التقرير أشياء مثل السعر ووصف المنتج للعناصر. مثل Facebook ، تتيح لك ميزة التحقق من التطبيق وإنهاء طلبك دون مغادرة النظام الأساسي.

يعد Instagram من أقوى المنصات لأنه من أكثر الأماكن إبداعًا لنشر صور المنتجات. إن تصوير منتجاتك بجودة عالية وبطريقة احترافية سيجعلها تزدهر على Instagram.

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لك علامات المنتج بوضع علامات على منتجاتك في صور مختلفة توجه المستخدمين المهتمين بها في النهاية إلى ملفك الشخصي على الإنترنت.

أخيرًا ، يعد إطلاق المنتجات وسيلة للترويج للعروض الترويجية الفريدة والوافدين الجدد.

باختصار ، لقد تطور Instagram لدمج علامة تبويب تسوق موثوقة. لقد تم تكييفه ليصبح موقعًا حيث يمكن للمستخدمين عبر الإنترنت العثور على ماركات ملابس جديدة ومنتجات جديدة وعروض خاصة يختارها المحررون على وجه التحديد بحيث يتم تخصيصها حسب تفضيلات المستخدمين.

كيفية استخدام Pinterest للتسويق والتجارة الإلكترونية

للوهلة الأولى ، قد لا يبدو موقع Pinterest كمنصة فعالة للتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي ، مع 444 مليون مستخدم فقط ، لا سيما بالمقارنة مع عدد المستخدمين النشطين في Instagram و Facebook.

ومع ذلك ، تشترك Pinterest في العديد من أوجه التشابه مع النظامين الأساسيين الآخرين ، حيث يمكنك عرض منتجاتك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك نشر مجموعات من المنتجات ومقاطع الفيديو القصيرة.

Shopify نشر مقالًا في عام 2019 على Pinterest Marketing. يقول 90٪ من المستخدمين أن Pinterest يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. يعتقد 78٪ من المستخدمين أن المحتوى ذي العلامات التجارية المنشور على Pinterest مفيد. وأخيرًا ، يشتري 66٪ من المستخدمين المنتجات بعد اكتشاف دبابيس العلامة التجارية.
عندما تبدأ مع Pinterest ، فأنت تريد أولاً إنشاء حساب.

بعد ذلك ، تريد نشر كتالوج لمنتجاتك ثم تحويل هذا الكتالوج إلى دبابيس لمنتجاتك. بعد ذلك ، سيتلقى ملفك الشخصي علامة تبويب بعنوان "تسوق". يمكنك حتى تحميل أكثر من موجز واحد إلى حساب Pinterest واحد ، والذي يتحكم في أنواع المنتجات التي تظهر في الأسواق المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك شيء فريد يقدمه Pinterest وهو فرصة دمج ملفك الشخصي مع النظام الأساسي المعروف Shopify. يمكنك أيضًا دمج علامة Pinterest مع موقع الويب الرقمي الخاص بك ، مما يسمح لك بتحسين الإعلانات وحساب التحويلات من أجل مشروع شراء أفضل عبر الإنترنت.

تتيح لك إعلانات Pinterest الوصول إلى أربعة أهداف: الوعي والتفكير والتحويلات والمبيعات دون اتصال بالإنترنت. سيؤدي إنجاز هذه الأشياء إلى بناء الوعي بعلامتك التجارية والمنتج ، والحصول على المزيد من حركة المرور الرقمية ، وزيادة عمليات الاشتراك ، وعمليات الشراء الشخصية ، والاشتراكات.

تعد Nordstrom، Inc. واحدة من أفضل حسابات Pinterest المصممة لتوجيه المتاجر عبر الإنترنت ، وهي شركة بيع بالتجزئة معروفة للأزياء ولديها أحد أفضل ملفات تعريف Pinterest. يمكن للمستخدمين زيارة ملفهم الشخصي للعثور على آلاف أو أكثر من الدبابيس والأفكار حول العديد من الموضوعات ، بما في ذلك حفلات الزفاف أو المنزل أو الكلية.

الناشر
الناشر مفيد عندما تقوم بتشغيل ملفات تعريف وسائط اجتماعية متنوعة. يسمح لك بإدارة منشوراتك في تقويم واحد فقط للمحتوى. يمكنك جدولة منشورات Twitter و Facebook و Google My Business و LinkedIn و Instagram ونشرها وإنشاؤها.