เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เผยแพร่แล้ว: 2023-04-10

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่รวดเร็วที่สุดในการขยายตัวสำหรับบริษัทดิจิทัลทั้งหมด สาเหตุหลักมาจาก COVID-19 และโรคระบาด อย่างไรก็ตาม แนวโน้มนี้มีประวัติที่เริ่มต้นก่อน COVID-19 มาก ผู้ซื้อออนไลน์ซื้อสินค้าออนไลน์แทนการซื้อในร้านค้าเป็นหลักเนื่องจากความง่ายและสะดวก

โลกของอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูงและความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาและความแม่นยำมาก แต่การทำข้อเสนอให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสนใจนั้นเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องอย่าลืมจัดการการขายและการสื่อสารกับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณ และสื่อสังคมออนไลน์คือวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น

แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ Facebook, Instagram และ Pinterest

เฟสบุ๊ค

Facebook มีผู้ใช้งานเกือบสามพันล้านคนต่อเดือน ด้วยเหตุนี้ข้อเสนอของพวกเขาจึงขยายไปยังร้านค้าออนไลน์บ่อยครั้ง

มีสามวิธีหลักที่ Facebook ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ วิธีที่ผู้คนใช้ Facebook, โฆษณาบน Facebook และร้านค้าบน Facebook

วิธีใช้เฟสบุ๊ค

นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว Facebook ยังทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นข้อมูลข่าวสาร ตลาดซื้อขายสิ่งของ และเป็นเครื่องมือในการหางานหรืองานแสดงต่างๆ
ประมาณ 80% ของผู้ซื้อในอเมริกาค้นหาสินค้าขายปลีกของตนเพื่อซื้อผ่าน Facebook ทำให้ Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ที่น่าใช้และเป็นที่นิยม ส่วนใหญ่เป็นเพราะข้อเสนอที่หลากหลายสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

วิธีใช้โฆษณาเฟสบุ๊ค

ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อออนไลน์ที่สนใจข้อเสนอของคุณตามคุณสมบัติเฉพาะของพวกเขาเท่านั้น Facebook นำเสนอตัวเลือกมากกว่า 1,000 รายการและรูปแบบโฆษณาที่สมบูรณ์

คุณควรแสดงความสนใจในโฆษณารูปภาพ แมสเซนเจอร์ และคอลเลกชัน หากคุณรับผิดชอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ด้วยสิ่งเหล่านี้ โฆษณา Facebook สามารถใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลสื่อและเนื้อหาไปยังผู้ซื้อออนไลน์ที่เป็นไปได้ของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทดสอบ การแกะกล่องผลิตภัณฑ์ และการนำเสนอ

ร้านค้าเฟสบุ๊ค

Facebook Marketplace เริ่มต้นจากการเป็นส่วนที่ช่วยให้ผู้ใช้ออนไลน์และองค์กรสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนได้

ในตอนแรก Marketplace ถูกจำกัดอย่างมากเนื่องจากคุณสามารถเพิ่มรูปถ่ายและคำอธิบายผลิตภัณฑ์สั้นๆ ได้เพียงไม่กี่ภาพเท่านั้น เนื่องจากรูปแบบที่จำกัดนี้ Facebook จึงสร้างแพลตฟอร์มใหม่ที่เรียกว่า Facebook Shops ร้านค้าถูกสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้บริษัทออนไลน์สามารถสร้างร้านค้าดิจิทัลได้ฟรีผ่าน Instagram และ Facebook

ตอนนี้ Shops รวมเข้ากับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณบน Instagram และ Facebook คุณสามารถเข้าถึงร้านค้าผ่านโฆษณาและสตอรี่บน Facebook
ในร้านค้า ผู้ซื้อออนไลน์ของคุณสามารถดูสินค้า บันทึกรายการโปรดของพวกเขาเพื่อดูภายหลัง ซื้อบางอย่าง และแม้กระทั่งชำระเงินโดยไม่ต้องออกจากแอพ Facebook

หนึ่งในส่วนสำคัญของ Shops คือคุณสามารถพูดคุยกับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านแอพอย่าง WhatsApp, Messenger และ Instagram Direct นอกจากนี้ Facebook ยังให้คุณรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์บน Facebook ของ Vans เป็นหนึ่งในร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดของ Facebook พวกเขามีรองเท้าที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด คุณสามารถดูรุ่น คอลเลคชัน สินค้าที่มีในสต็อก และราคาได้ นอกจากนี้ คุณสามารถดูรูปภาพถัดจากผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ พร้อมด้วยราคาและลิงก์เพื่อสั่งซื้อ

การใช้ Facebook Shops อาจมีความสำคัญเนื่องจากการเริ่มต้นทำได้ง่าย ซึ่งแตกต่างจากบริการอื่นๆ ตรงที่ไม่มีปุ่มหรือตัวเลือกมากมายที่ทำให้กระบวนการสร้างซับซ้อนเกินไป อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความใหม่ของ Facebook Shops จึงยังไม่ใช่จุดขายแบบก่อนหน้านี้

ช้อปปิ้งบนอินสตาแกรม

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีมาตั้งแต่ปี 2010 ณ สิ้นปี 2021 มีผู้ใช้งานมากกว่าสองพันล้านคนต่อเดือน เนื่องจากธุรกิจเดียวกันเป็นเจ้าของ Facebook และ Instagram พวกเขาทำงานคล้ายกันมาก อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ Instagram เป็นโปรแกรมและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมาก

Facebook แตกต่างจาก Instagram เนื่องจากเป็นสากลสำหรับการโพสต์ในกลุ่มสำหรับการสนทนา รูปภาพ หรือวิดีโอ ในทางกลับกัน Instagram นั้นเกี่ยวกับเนื้อหาสื่อเท่านั้น และเป็นสิ่งสำคัญมากที่วิดีโอและรูปภาพของผู้คนจะเป็นหัวใจหลักในโปรไฟล์ของแต่ละคน

ดังนั้น หากโปรไฟล์ของคุณบน Instagram ไม่มีภาพที่สวยงามถูกใจ รูปภาพของคุณอาจจะไม่ได้รับความสนใจมากนัก นอกจากนี้ เริ่มแรก Instagram ได้รับการออกแบบให้เป็นแอปพลิเคชันสำหรับโทรศัพท์ ทำให้มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในเวอร์ชันคอมพิวเตอร์

เมื่อร้านค้าของคุณเริ่มต้นบน Instagram ร้านค้านั้นจะกลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับทำการตลาดประวัติแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคอลเล็กชันและผลิตภัณฑ์ของคุณได้ Groups อนุญาตให้คุณปรับแต่งข้อเสนอของร้านค้าโดยชัดแจ้งโดยจัดสรรสินค้าตามโอกาสเฉพาะ เช่น ของขวัญ สินค้ามาใหม่ เทรนด์ตามฤดูกาล เป็นต้น

ถัดไปคือหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ หน้าเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแคตตาล็อกของคุณ และรายงานประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น ราคาและรายละเอียดสินค้าของรายการนั้นๆ คุณลักษณะเช่นเดียวกับ Facebook ช่วยให้คุณชำระเงินในแอปและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดเพราะเป็นหนึ่งในสถานที่ที่สร้างสรรค์ที่สุดในการโพสต์รูปภาพผลิตภัณฑ์ การถ่ายภาพสินค้าของคุณอย่างมีคุณภาพสูงและเป็นมืออาชีพจะทำให้สินค้านั้นเติบโตบน Instagram

นอกจากนี้ แท็กสินค้ายังช่วยให้คุณสามารถแท็กสินค้าของคุณในรูปภาพต่างๆ ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้ที่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้จะส่งตรงไปยังโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณ

ประการสุดท้าย การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำใครและการเข้ามาใหม่

สรุปแล้ว Instagram ได้พัฒนาเพื่อรวมแท็บการช็อปปิ้งที่เชื่อถือได้ ได้ปรับให้เป็นไซต์ที่ผู้ใช้ออนไลน์สามารถค้นหาแบรนด์เสื้อผ้าใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อเสนอพิเศษที่บรรณาธิการเลือกโดยเฉพาะเพื่อปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้

วิธีใช้ Pinterest สำหรับการตลาดและอีคอมเมิร์ซ

เมื่อมองแวบแรก Pinterest ดูเหมือนจะไม่ใช่แพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลสำหรับการตลาดและโซเชียลมีเดีย โดยมีผู้ใช้เพียง 444 ล้านคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับ Instagram และ Facebook ซึ่งมีจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่สูงกว่ามาก

อย่างไรก็ตาม Pinterest มีความคล้ายคลึงกันหลายอย่างกับอีกสองแพลตฟอร์ม เนื่องจากคุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถโพสต์คอลเลกชันของผลิตภัณฑ์และวิดีโอขนาดสั้น

Shopify โพสต์บทความในปี 2019 เกี่ยวกับการตลาดของ Pinterest 90% ของผู้ใช้กล่าวว่า Pinterest ช่วยพวกเขาในการตัดสินใจซื้อ ผู้ใช้ 78% เชื่อว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ที่โพสต์บน Pinterest นั้นมีประโยชน์ และประการสุดท้าย ผู้ใช้ 66% ซื้อสินค้าหลังจากค้นพบหมุดของแบรนด์
เมื่อเริ่มต้นใช้งาน Pinterest คุณต้องสร้างบัญชีก่อน

ถัดไป คุณต้องการโพสต์แคตตาล็อกสินค้าของคุณ จากนั้นแปลงแค็ตตาล็อกนั้นเป็นพินของผลิตภัณฑ์ของคุณ ถัดไป โปรไฟล์ของคุณจะได้รับแท็บที่มีข้อความว่า “ร้านค้า” คุณยังสามารถอัปโหลดฟีดมากกว่าหนึ่งฟีดไปยังบัญชี Pinterest หนึ่งบัญชี ซึ่งควบคุมประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏในตลาดต่างๆ

นอกจากนี้ ข้อเสนอของ Pinterest ที่ไม่เหมือนใครคือโอกาสในการรวมโปรไฟล์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักอย่าง Shopify คุณยังสามารถรวมแท็ก Pinterest เข้ากับเว็บไซต์ดิจิทัลของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและคำนวณคอนเวอร์ชั่นเพื่อการซื้อที่คุ้มค่ายิ่งขึ้น

โฆษณา Pinterest ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสี่ประการ ได้แก่ การรับรู้ การพิจารณา คอนเวอร์ชั่น และการขายออฟไลน์ การทำสิ่งเหล่านี้ให้สำเร็จจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ รับทราฟฟิกดิจิทัลมากขึ้น และเพิ่มการสมัคร การซื้อด้วยตนเอง และการสมัครรับข้อมูล

หนึ่งในบัญชีที่ออกแบบมาดีที่สุดของ Pinterest เพื่อชี้นำร้านค้าออนไลน์คือ Nordstrom, Inc. Nordstrom เป็นบริษัทค้าปลีกแฟชั่นที่มีชื่อเสียงซึ่งมีโปรไฟล์ Pinterest ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่ง ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ของพวกเขาเพื่อค้นหาพินและแนวคิดหลายพันรายการในหัวข้อต่างๆ รวมถึงงานแต่งงาน บ้าน หรือวิทยาลัย

สำนักพิมพ์
ผู้เผยแพร่มีประโยชน์เมื่อคุณใช้งานโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถจัดการสิ่งพิมพ์ของคุณในปฏิทินเดียวสำหรับเนื้อหา คุณสามารถกำหนดเวลา เผยแพร่ และสร้างโพสต์ Twitter, Facebook, Google My Business, LinkedIn และ Instagram