Dlaczego media społecznościowe są świetne dla handlu elektronicznego

Opublikowany: 2023-04-10

Strony internetowe eCommerce to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów dla wszystkich firm cyfrowych. Wynika to przede wszystkim z COVID-19 i pandemii. Ten trend ma jednak historię, która zaczęła się na długo przed COVID-19. Kupujący online kupują produkty online zamiast w sklepach, głównie ze względu na łatwość i wygodę.

Świat eCommerce to bardzo konkurencyjna i stale rosnące wymagania klientów. Chociaż może to wymagać dużo czasu i precyzji, kluczowe jest złożenie oferty, która zainteresuje potencjalnych nabywców. Musisz pamiętać o zarządzaniu sprzedażą i komunikacją z kupującymi online, a media społecznościowe to najlepszy sposób, aby to zrobić.

Jaka jest najlepsza platforma eCommerce w mediach społecznościowych?

Niektóre z najlepszych platform mediów społecznościowych dla handlu elektronicznego to Facebook, Instagram i Pinterest.

Facebook

Facebook ma prawie trzy miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie. Dzięki temu ich oferta jest często poszerzana o sklepy internetowe.

Istnieją trzy kluczowe sposoby, w jakie Facebook pomaga firmom dotrzeć do docelowych odbiorców: sposób korzystania z Facebooka, reklamy na Facebooku i sklepy na Facebooku.

Jak korzysta się z Facebooka

Oprócz mediów społecznościowych Facebook służy jako punkt wyjścia do dostarczania wiadomości, rynek sprzedaży rzeczy oraz narzędzie do znajdowania pracy lub koncertów.
Około 80% kupujących w Ameryce znajduje swoje produkty detaliczne do zakupu za pośrednictwem Facebooka, co czyni Facebooka jedną z najlepszych platform mediów społecznościowych, z których można korzystać i na których można być, głównie ze względu na szeroką gamę ofert dla firm handlu elektronicznego.

Jak korzystać z reklam na Facebooku

Dzięki reklamom na Facebooku możesz docierać do kupujących online zaintrygowanych Twoją ofertą wyłącznie na podstawie ich unikalnych cech. Facebook przedstawia ponad 1000 wyborów i pełną sekcję formatów reklam.

Powinieneś wykazywać zainteresowanie reklamami ze zdjęciami, komunikatorami i kolekcjami, jeśli zarządzasz witryną e-commerce.

Dzięki nim reklamy na Facebooku mogą być wykorzystywane do dystrybucji informacji medialnych i treści do potencjalnych kupujących online, co obejmuje między innymi testy, rozpakowywanie produktów i prezentacje.

Sklepy na Facebooku

Facebook Marketplace powstał jako sekcja umożliwiająca użytkownikom online i korporacjom zaprezentowanie swoich produktów.

Rynek był początkowo bardzo ograniczony, ponieważ można było dodać tylko kilka zdjęć i krótki opis produktu. Dzięki tej ograniczonej formie Facebook stworzył nową platformę o nazwie Facebook Shops. Sklepy zostały utworzone z zamiarem pomocy firmom internetowym w tworzeniu bezpłatnych sklepów cyfrowych za pośrednictwem Instagrama i Facebooka.

Teraz Sklepy są zintegrowane z Twoimi profilami w mediach społecznościowych na Instagramie i Facebooku. Dostęp do Sklepów można uzyskać za pośrednictwem reklam i relacji na Facebooku.
W Sklepie Twoi kupujący online mogą przeglądać produkty, zapisywać niektóre z ulubionych, aby obejrzeć je później, coś kupić, a nawet zrealizować płatność bez opuszczania aplikacji Facebook.

Jedną z istotnych części Sklepów jest to, że możesz łatwo rozmawiać z kupującymi online za pośrednictwem aplikacji takich jak WhatsApp, Messenger i Instagram Direct. Ponadto Facebook zapewnia absolutną unifikację z platformami eCommerce.

Na przykład sklep internetowy Vans na Facebooku jest jednym z najlepszych sklepów internetowych na Facebooku. Mają swoje najbardziej znane buty; możesz zobaczyć ich modele, kolekcje, dostępność w magazynie i koszt. Dodatkowo obok każdego produktu możesz zobaczyć zdjęcie wraz z ceną i linkiem do zakupu.

Korzystanie ze Sklepów na Facebooku może być znaczące ze względu na łatwość rozpoczęcia. W przeciwieństwie do innych usług, nie ma wielu przycisków ani opcji, które nadmiernie komplikują proces tworzenia. Jednak ze względu na nowość Facebook Shops nie jest jeszcze poprzedzającym punktem sprzedaży.

Zakupy na Instagramie

Instagram to platforma mediów społecznościowych, która istnieje od 2010 roku. Na koniec 2021 roku miała ponad dwa miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie. Ponieważ ta sama firma jest właścicielem Facebooka i Instagrama, działają one bardzo podobnie do siebie. Mimo to Instagram to zupełnie inny program i platforma.

Facebook różni się od Instagrama, ponieważ jest uniwersalny do publikowania w grupach w celu dyskusji, zdjęć lub filmów. Z drugiej strony Instagram to tylko treści multimedialne i tak ważne jest, aby filmy i zdjęcia ludzi były centralnym punktem profilu każdej osoby.

Dlatego jeśli Twój profil na Instagramie nie ma bardzo estetycznej oprawy wizualnej, Twoje zdjęcia prawdopodobnie nie przyciągną zbytniej uwagi. Ponadto Instagram jest początkowo zaprojektowany jako aplikacja na telefony, co wprowadza pewne ograniczenia do tego, co można zrobić w wersji komputerowej.

Po uruchomieniu sklepu na Instagramie staje się on platformą do promowania historii Twojej marki. Daje to użytkownikom możliwość przeszukiwania Twoich kolekcji i produktów. Grupy wyraźnie pozwalają na dostosowanie oferty sklepu poprzez przyporządkowanie artykułów do określonych okazji – na przykład prezentów, nowości, sezonowych trendów itp.

Następne są strony z informacjami o produkcie. Te strony umożliwiają publikowanie odpowiednich informacji w katalogu, a raport zawiera takie informacje, jak cena i opis produktu. Podobnie jak Facebook, funkcja pozwala sprawdzić w aplikacji i dokończyć zamówienie bez opuszczania platformy.

Instagram jest jedną z najpotężniejszych platform, ponieważ jest jednym z najbardziej innowacyjnych miejsc do publikowania zdjęć produktów. Fotografowanie produktów w wysokiej jakości i profesjonalny sposób sprawi, że będą one dobrze prosperować na Instagramie.

Ponadto tagi produktów umożliwiają oznaczanie produktów na różnych zdjęciach, które ostatecznie kierują ciekawskich użytkowników bezpośrednio do Twojego profilu online.

Wreszcie, premiery produktów to sposób na promowanie wyjątkowych promocji i nowości.

Podsumowując, Instagram ewoluował, aby wprowadzić niezawodną kartę zakupów. Dostosował się, by stać się witryną, na której użytkownicy online mogą znaleźć nowe marki odzieżowe, nowe produkty i oferty specjalne, które redaktorzy specjalnie wybierają, aby były dostosowane do preferencji użytkowników.

Jak używać Pinteresta do marketingu i handlu elektronicznego

Na pierwszy rzut oka Pinterest nie wydaje się mieć wpływowej platformy marketingowej i mediów społecznościowych, z zaledwie 444 milionami użytkowników, zwłaszcza w porównaniu ze znacznie większą liczbą aktywnych użytkowników Instagrama i Facebooka.

Jednak Pinterest ma wiele podobieństw z pozostałymi dwiema platformami, ponieważ możesz wyświetlać swoje produkty online. Ponadto możesz publikować kolekcje produktów i krótkie filmy.

Shopify opublikował artykuł w roku 2019 na temat marketingu na Pintereście. 90% użytkowników twierdzi, że Pinterest pomaga im w podejmowaniu decyzji zakupowych. 78% użytkowników uważa, że ​​treści związane z marką publikowane na Pintereście są korzystne. I wreszcie, 66% użytkowników kupuje produkty po odkryciu przypinek marki.
Rozpoczynając pracę z Pinterestem, najpierw chcesz utworzyć konto.

Następnie chcesz opublikować katalog swoich produktów, a następnie przekształcić ten katalog w przypinki swoich produktów. Następnie Twój profil otrzyma zakładkę „Sklep”. Możesz nawet przesłać więcej niż jeden kanał na jedno konto Pinterest, które kontroluje, jakie rodzaje produktów pojawiają się na różnych rynkach.

Ponadto czymś wyjątkowym, co oferuje Pinterest, jest możliwość połączenia swojego profilu ze znaną platformą Shopify. Możesz także zintegrować tag Pinteresta ze swoją cyfrową witryną internetową, co pozwoli zoptymalizować reklamy i obliczyć konwersje w celu lepszego zakupu online.

Reklamy na Pintereście pozwalają osiągnąć cztery cele: świadomość, rozważanie zakupu, konwersje i sprzedaż offline. Osiągnięcie tych celów zwiększy świadomość marki i produktu, zwiększy ruch cyfrowy oraz zwiększy liczbę rejestracji, zakupów osobistych i subskrypcji.

Jednym z najlepiej zaprojektowanych kont na Pintereście do kierowania sklepami internetowymi jest Nordstrom, Inc. Nordstrom to znana firma zajmująca się sprzedażą modową, posiadająca jeden z najlepszych profili na Pintereście. Użytkownicy mogą odwiedzić swój profil, aby znaleźć tysiące lub więcej pinezek i pomysłów na wiele tematów, w tym śluby, dom lub studia.

Wydawca
Wydawca jest pomocny, gdy prowadzisz różne profile w mediach społecznościowych. Pozwala zarządzać publikacjami tylko w jednym kalendarzu treści. Możesz planować, publikować i tworzyć posty na Twitterze, Facebooku, Google Moja Firma, LinkedIn i Instagramie.