Mengapa Media Sosial Sangat Bagus Untuk eCommerce

Diterbitkan: 2023-04-10

Situs web eCommerce adalah salah satu sektor tercepat untuk berkembang bagi semua perusahaan digital. Ini terutama karena COVID-19 dan pandemi. Namun, tren ini memiliki sejarah yang dimulai jauh sebelum COVID-19. Pembeli online membeli produk secara online daripada di toko terutama karena kemudahan dan kenyamanannya.

Dunia eCommerce sangat kompetitif dan kebutuhan pelanggan terus berkembang. Meskipun mungkin membutuhkan banyak waktu dan ketelitian, sangat penting untuk membuat penawaran yang diminati calon pembeli. Anda harus ingat untuk mengelola penjualan dan komunikasi dengan pembeli online Anda, dan media sosial adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Apa platform terbaik untuk eCommerce di media sosial?

Beberapa platform media sosial terbaik untuk eCommerce adalah Facebook, Instagram, dan Pinterest.

Facebook

Facebook memiliki hampir tiga miliar pengguna aktif setiap bulan. Karena itu, penawaran mereka sering diperluas ke toko online.

Ada tiga cara utama Facebook membantu perusahaan menjangkau audiens target mereka: bagaimana orang menggunakan Facebook, Iklan Facebook, dan Toko Facebook.

Bagaimana Facebook digunakan

Selain media sosial, Facebook berfungsi sebagai titik awal informasi berita, pasar untuk menjual barang, dan alat untuk mencari pekerjaan atau pertunjukan.
Sekitar 80% pembeli di Amerika menemukan barang eceran mereka untuk dibeli melalui Facebook, menjadikan Facebook salah satu platform media sosial teratas untuk digunakan dan digunakan, terutama karena beragam penawarannya untuk perusahaan eCommerce.

Cara menggunakan Iklan Facebook

Dengan Iklan Facebook, Anda dapat terlibat dengan pembeli online yang tertarik dengan penawaran Anda hanya berdasarkan fitur unik mereka. Facebook menghadirkan lebih dari 1.000 pilihan dan bagian format iklan yang lengkap.

Anda harus menunjukkan minat pada foto, messenger, dan iklan koleksi jika Anda bertanggung jawab atas situs web eCommerce.

Dengan itu, Iklan Facebook dapat digunakan untuk mendistribusikan informasi dan konten media kepada calon pembeli online Anda, yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada, pengujian, unboxing produk, dan presentasi.

Toko Facebook

Facebook Marketplace dimulai sebagai bagian yang memungkinkan pengguna online dan perusahaan memamerkan produk mereka.

Marketplace awalnya sangat terbatas karena Anda hanya dapat menambahkan beberapa foto dan deskripsi produk singkat. Karena bentuk yang terbatas ini, Facebook membuat platform baru bernama Facebook Shops. Toko dibuat dengan maksud untuk membantu perusahaan online agar dapat membuat toko digital secara gratis melalui Instagram dan Facebook.

Sekarang, Toko digabungkan dengan profil media sosial Anda di Instagram dan Facebook. Anda dapat mengakses Toko melalui iklan dan cerita Facebook.
Di Toko, pembeli online Anda dapat melihat-lihat produk, menyimpan beberapa favorit mereka untuk dilihat nanti, membeli sesuatu, dan bahkan menyelesaikan pembayaran mereka tanpa meninggalkan aplikasi Facebook.

Salah satu bagian penting Toko adalah Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pembeli online melalui aplikasi seperti WhatsApp, Messenger, dan Instagram Direct. Selain itu, Facebook memberi Anda penyatuan mutlak dengan platform eCommerce.

Misalnya, Toko Facebook online Vans adalah salah satu toko online terbaik Facebook. Mereka memiliki sepatu yang paling terkenal; Anda dapat melihat model, koleksi, ketersediaan stok, dan harganya. Selain itu, Anda dapat melihat gambar di samping setiap produk, beserta harga dan tautan untuk membelinya.

Menggunakan Toko Facebook bisa menjadi signifikan karena betapa mudahnya untuk memulai. Tidak seperti layanan lain, tidak banyak tombol atau opsi yang memperumit proses pembuatan. Namun, karena kebaruan Toko Facebook, ini belum menjadi outlet penjualan sebelumnya.

Belanja di Instagram

Instagram adalah platform media sosial yang telah ada sejak 2010. Pada akhir 2021, Instagram memiliki lebih dari dua miliar pengguna aktif setiap bulannya. Karena bisnis yang sama memiliki Facebook dan Instagram, mereka berjalan sangat mirip satu sama lain. Meskipun demikian, Instagram adalah program dan platform yang sangat berbeda.

Facebook berbeda dari Instagram karena bersifat universal untuk memposting dalam grup untuk diskusi, foto, atau video. Di sisi lain, Instagram hanya tentang konten media, dan sangat penting bahwa video dan foto orang adalah inti dari profil setiap orang.

Oleh karena itu, jika profil Anda di Instagram tidak memiliki visual yang sangat estetis, foto Anda mungkin tidak akan mendapat banyak perhatian. Selain itu, Instagram awalnya dirancang sebagai aplikasi untuk ponsel, membuat beberapa batasan untuk apa yang dapat Anda lakukan di versi komputer.

Setelah toko Anda dimulai di Instagram, itu menjadi platform untuk memasarkan riwayat merek Anda. Ini memberi pengguna Anda kemampuan untuk menelusuri koleksi dan produk Anda. Grup secara tegas mengizinkan Anda menyesuaikan penawaran toko dengan mengalokasikan item ke acara tertentu—misalnya, hadiah, pendatang baru, tren musiman, dll.

Selanjutnya adalah halaman informasi produk. Halaman-halaman ini memungkinkan Anda memposting informasi yang berlaku di katalog Anda, dan laporan tersebut mencakup hal-hal seperti harga dan deskripsi produk dari item tersebut. Seperti Facebook, sebuah fitur memungkinkan Anda untuk check out di aplikasi dan menyelesaikan pesanan Anda tanpa meninggalkan platform.

Instagram adalah salah satu platform paling kuat karena merupakan salah satu tempat paling inovatif untuk memposting foto produk. Memotret produk Anda dengan cara yang berkualitas tinggi dan profesional akan membuatnya berkembang pesat di Instagram.

Selain itu, tag produk memungkinkan Anda menandai produk Anda di berbagai foto yang pada akhirnya memandu pengguna yang ingin tahu tentang produk tersebut langsung ke profil online Anda.

Terakhir, peluncuran produk adalah cara untuk mempromosikan promosi unik dan pendatang baru.

Singkatnya, Instagram telah berevolusi untuk memasukkan tab belanja yang andal. Ini telah diadaptasi untuk menjadi situs tempat pengguna online dapat menemukan merek pakaian baru, produk baru, dan penawaran khusus yang dipilih secara khusus oleh editor sehingga disesuaikan dengan preferensi pengguna.

Cara menggunakan Pinterest untuk pemasaran dan eCommerce

Sekilas, Pinterest tidak akan tampak seperti platform yang berdampak untuk pemasaran dan media sosial, dengan hanya 444 juta pengguna, terutama dibandingkan dengan jumlah pengguna aktif Instagram dan Facebook yang jauh lebih tinggi.

Namun, Pinterest memiliki banyak kesamaan dengan dua platform lainnya, karena Anda dapat menampilkan produk Anda secara online. Selain itu, Anda dapat memposting koleksi produk dan video berdurasi pendek.

Shopify memposting artikel di tahun 2019 tentang pemasaran Pinterest. 90% pengguna mengatakan Pinterest membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian. 78% pengguna percaya bahwa konten bermerek yang diposting di Pinterest bermanfaat. Dan terakhir, 66% pengguna membeli produk setelah menemukan pin merek tersebut.
Saat memulai dengan Pinterest, pertama-tama Anda ingin membuat akun.

Selanjutnya, Anda ingin memposting katalog produk Anda dan kemudian mengubah katalog itu menjadi pin produk Anda. Selanjutnya, profil Anda akan menerima tab berlabel "Belanja". Anda bahkan dapat mengunggah lebih dari satu feed ke satu akun Pinterest, yang mengontrol jenis produk mana yang muncul di pasar yang berbeda.

Selain itu, sesuatu yang unik yang ditawarkan Pinterest adalah kesempatan untuk menggabungkan profil Anda dengan platform terkenal, Shopify. Anda juga dapat mengintegrasikan tag Pinterest dengan situs web digital Anda, yang memungkinkan Anda mengoptimalkan iklan dan menghitung konversi untuk usaha pembelian online yang lebih baik.

Iklan Pinterest memungkinkan Anda mencapai empat tujuan: kesadaran, pertimbangan, konversi, dan penjualan offline. Mencapai hal-hal ini akan membangun kesadaran merek dan produk Anda, mendapatkan lebih banyak lalu lintas digital, dan meningkatkan pendaftaran, pembelian langsung, dan langganan Anda.

Salah satu akun Pinterest dengan desain terbaik untuk memandu toko online adalah Nordstrom, Inc. Nordstrom adalah perusahaan ritel mode terkenal dengan salah satu profil Pinterest terbaik. Pengguna dapat mengunjungi profil mereka untuk menemukan ribuan atau lebih pin dan ide tentang berbagai topik, termasuk pernikahan, rumah, atau kampus.

Penerbit
Penerbit sangat membantu saat Anda menjalankan berbagai profil media sosial. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola publikasi Anda hanya dalam satu kalender untuk konten. Anda dapat menjadwalkan, menerbitkan, dan membuat postingan Twitter, Facebook, Google Bisnisku, LinkedIn, dan Instagram.