Dos and Don'ts of eCommerce Content Creation for Performance by Rafal Kochanski

公開: 2022-10-20

オンライン小売のコンテキストでは、コンテンツはデジタルシェルフ上の製品です。

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このサイトでは、電子商取引のコンテンツ管理について何度も取り上げてきましたが、オンラインでの販売にとって重要であるため、何度も何度も取り上げます。このブログでは、管理とシンジケーションのプロセスから少し離れて、そもそも優れた e コマースコンテンツを作成する方法の基本、それがどのようなものであるべきか、またその理由について説明したいと思います。

消費者がオンラインストアで依存するコンテンツは、他のほとんどの製品マーケティングおよびブランドコンテンツとは異なります。オンライン小売のコンテキストでは、コンテンツはデジタルシェルフ上の製品です。 POSに近いということは、検討、コンバージョン、販売を促進するための最終ラインであることを意味します. 単純！

そうではないかもしれません。 e コマースコンテンツは、まず店内検索のパフォーマンスを向上させ、次に、時間に追われている消費者に製品のメリットを説明しながら、法的および規制上の要件を満たしている場合にのみ、これらの目標を達成できます。これに加えて、さまざまなオンライン小売業者が独自のコンテンツ機能を備えているため、e コマースコンテンツは適応性が高く、何よりも最新かつ正確である必要があります。ブランドがオンライン小売業者へのトラフィックを促進することを目的としたデジタル広告に投資し、買い物客に不完全、不正確、時代遅れのランディングページコンテンツを提示することをどれほど頻繁に見てきましたか。その結果、消費者が混乱し、機会が失われ、予算が浪費され、長期的にブランド資産が損なわれる可能性があります。

e コマースコンテンツの 4 つのコンポーネント

では、どこから始めますか？ e コマースコンテンツを次の 4 つのコンポーネントに分割すると便利です。

商品名
画像
商品説明詳細
拡張コンテンツ、ビデオ、マルチメディア

製品タイトルはコンテンツの主要な見出しです。新聞の見出しが読者の注意を引くように書かれているように、製品タイトルはオンラインストアの検索を促進し、買い物客を引き付け、「製品ストーリー」全体をいくつかのキーワードで伝える必要があります。 . 効果的な製品タイトルを書くことは芸術ですが、これらの製品タイトルの「すべきこととすべきでないこと」は役立つガイドです。

商品名ドス

タイトルを短くして、顧客が製品をすばやく識別できるようにします。
検索エンジンが商品を見つけやすくするためにカテゴリキーワードを含めますが、タイトルに文脈から外れた複数のキーワードを詰め込まないでください。
タイトルケースを使用します – 「and」、「with」などの接続詞を除く各単語の先頭に大文字を使用し、適切な言語構文を使用して読みやすくします。
容量、パックのサイズ、マルチパックの内容には数字ではなく数字を使用します。これにより、文字が節約され、買い物客が読みやすくなります。
ポートフォリオ全体で、ブランド、サブブランド、カテゴリ、バリエーション、サイズなどの命名規則を確立します。

商品タイトルの禁止事項

略語や頭字語を使用しないでください。すべての買い物客が TLA を理解しているわけではありません。
消費者に焦点を当てたコンテンツで業界用語を使用しない – たとえば、美容業界では、メーカーは製品を「フレグランス」と呼んでいますが、消費者は「香水」を購入する可能性が高くなります。
「信じられない」などの主観的な形容詞は含めないでください (信じられないので、買い物客を遠ざける可能性があります)。
タイトルに価格やその他の小売業者固有の情報を含めないでください。これらの属性には個別のフィールドがあります。

e コマースコンテンツのすべての要素の中で、製品タイトルはおそらく優先リストの一番上にあり、主要な画像も同様です。エンゲージメントの低い多くのカテゴリでは、タイトルの属性と構造がオンラインショッピングの成功の鍵となる可能性があります。それらを正しく行うには、テストを行い、市場の傾向と消費者の検索の好みに注意を払う必要があります。

複数の画像が必要

画像が e コマースの成功の中心であることは周知の事実です。製品タイトルと並行して、メインの画像は、オンラインショッパーにとって製品の最初の瞬間を表します。人は生まれつき視覚的であり、読むよりもはるかに速く視覚情報を処理することができます。適切に提示された製品画像は、製品の機能、利点、品質、信頼性に関する多くの段落のテキストよりも関連性の高い情報を提供できます。

何年も前に e コマースの世界に足を踏み入れたとき、画像が不適切な製品リストや、画像がまったくない製品リストが何百もあることに気づきました。ありがたいことに、これは今日ではめったにありませんが、製品詳細ページに複数の画像が掲載されていないため、多くの製品がうまく機能していません. 2019 年の e コマースのコンテキストでは、単一の画像では十分ではありません。

オンラインで最も成功しているブランドは、各オンラインストアのすべての機能を使用して、できるだけ多くの画像 (Amazon は 7 つを推奨) を含めて、あらゆる角度から製品を表示するブランドです。これにより、360 度ビデオをサポートしていないオンラインストアであっても、消費者に製品の 360 度ビューを効果的に提供できます。

多くのカテゴリー、特に美容と食品では、コンテキストに沿って製品を表示する傾向もあります。これにより、自然なスケール感が得られ、消費者は購入前に商品に慣れることができます。

e コマース製品画像 Dos

360 度で考える - 商品をあらゆる角度から表示する複数の画像を使用します。
必要に応じて、コンテキスト内の製品も表示します。それ以外の場合は、シンプルな白い背景に固執します。
詳細に焦点を当てる – 画像ができるだけ多くの詳細を示すことが重要です。
大きいほど良い – オンラインストアごとに展開できるイメージのサイズに異なる制限があり、常に各小売業者に最大サイズのイメージを提供します。
モバイルを考えてみてください。画像のサムネイルは小さな画面のフォーマットでも機能しますか? モバイル固有のヒーロー画像を考慮する必要がありますか?

詳細、動画、拡張コンテンツ

タイトルと画像を超えて、オンライン小売業者の能力と個々のカテゴリーの要件はさらに異なります。つまり、ブランドは、詳細なコンテンツ、製品ビデオ、必要に応じて成分や警告などの規制または期待されるコンテンツを使用して、あらゆる不測の事態に備える必要があります。最も基本的な製品詳細ページでは、機能、アクション、メリットの形式で 5 つまたは 6 つの箇条書きで製品情報を提供できるようにする必要があります。その先には限界があり、製品ビデオやその他のブランドマーケティング資料を追加できる e コマースサイトの割合が増えています。

買い物客を商品詳細ページに誘導するために、ほとんどの作業は商品タイトルと画像によって既に行われているように見えるかもしれません。ただし、Content26 のある調査によると、Amazon の A+ コンテンツなどの強化されたコンテンツを追加すると、購入意向が最大 20% 増加するか、検索ランクが向上し、売上が 12% ～ 36% 増加することがさまざまな調査で示されています。 WebCollageによる別の研究に。

買い物客が商品をカートに追加したとしても、カートの放棄によって売り上げを失うことに直面します。カートの放棄は、オンラインでははるかに大きな問題です。Barclaycard が調査した買い物客の 41% が、チェックアウトを完了する前に取引を放棄しましたが、実店舗での購入から離れた買い物客は 24% でした。 2018 年の Barclaycard の調査によると、英国の買い物客は月に約 30 ポンド相当のオンラインバスケットを放棄しており、その結果、毎年 180 億ポンド以上の売上が失われている可能性があります。

拡張コンテンツは、消費者が製品について必要なすべての情報をすぐに利用できるようにすることで、カートの放棄に対する防御として機能します。

eコマースコンテンツ制作

コンテンツは常にオンラインチャネルの成功の中心であり、e コマースが拡大するにつれてその重要性はさらに増しています。オフラインの世界では、コンテンツは重要ですが、その機能は限定的で、サイロ化されていることがよくあります。オンラインのコンテンツには、相互に関連したより幅広い役割があります。製品の発見 (オンラインストアの検索結果の促進)、買い物客の安心感とコンバージョン (物理的な製品の代わり)、およびブランドの認知度の中心となります。

完璧な e コマースコンテンツを作成および管理する方法の詳細については、クライアントパートナーにお問い合わせいただくか、[email protected] までメールでお問い合わせください。