Rafal Kochanski için Performans için e-Ticaret İçeriği Oluşturmada Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Çevrimiçi perakende bağlamında içerik, dijital raftaki ürününüzdür.

Bu sitede e-ticaret içerik yönetimini birkaç kez ele aldık ve çevrimiçi satış açısından önemi nedeniyle bu konuya tekrar tekrar döneceğiz. Bu blogda, ilk etapta iyi e-ticaret içeriğinin nasıl oluşturulacağının temellerini, neye benzemesi gerektiğini ve nedenini tartışmak için yönetim ve sendikasyon süreçlerinden biraz geri adım atmak istiyorum.

Tüketicilerinizin çevrimiçi mağazalarda güvendiği içerik, diğer birçok ürün pazarlaması ve marka içeriğinden farklıdır. Çevrimiçi perakende bağlamında içerik, dijital raftaki ürününüzdür . Satış noktasına olan yakınlığı, üzerinde düşünme, dönüştürme ve satış için son nokta olduğu anlamına gelir. Basit!

Belki değil. e-Ticaret içeriği bu hedeflere ancak önce mağaza içi arama performansını artırarak ve ardından yasal ve düzenleyici gereklilikleri yerine getirirken ürününüzün zamanı kısıtlı tüketiciler için faydalarını açıklayarak ulaşabilir. Bunun da ötesinde, farklı çevrimiçi perakendecilerin farklı içerik yetenekleri olacaktır - bu nedenle e-ticaret içeriğinizin uyarlanabilir olması ve her şeyden önce güncel ve doğru olması gerekir. Markaların, e-perakende iş ortaklarına trafik çekmeyi amaçlayan, yalnızca alışveriş yapanları eksik, yanlış ve güncel olmayan açılış sayfası içeriğine yönlendirmeyi amaçlayan dijital reklamcılığa yatırım yaptığını ne sıklıkta gördük. Sonuç, kafası karışmış tüketiciler, kayıp fırsat, boşa harcanan bütçe ve potansiyel uzun vadeli marka değeri hasarıdır.

E-Ticaret İçeriğinin Dört Bileşeni

Peki nereden başlamalı? E-ticaret içeriğini dört farklı bileşene ayırmayı yararlı buluyoruz:

• Ürün başlığı
• resim
• Ürün açıklaması detayı
• Genişletilmiş içerik, video ve multimedya

Ürün başlığı , birincil içerik başlığınızdır ve tıpkı okuyucuların dikkatini çekmek için yazılan bir gazete başlığı gibi, ürün başlıklarının da çevrimiçi mağaza aramasını yönlendirmesi, alışveriş yapanların ilgisini çekmesi ve tüm 'ürün hikayesini' birkaç anahtar kelimeyle anlatması gerekir. . Etkili ürün başlıkları yazmak bir sanattır, ancak şu ürün başlıkları 'yapılması ve yapılmaması gerekenler' faydalı bir rehberdir:

Ürün Adı Dolar

• Müşterilerin ürünlerinizi hızlı bir şekilde tanımlamasına yardımcı olmak için başlıklarınızı kısa tutun.
• Arama motorlarının ürünlerinizi bulmasına yardımcı olmak için kategori anahtar kelimeleri ekleyin, ancak başlıkları bağlam dışında birden fazla anahtar kelimeyle doldurmayın.
• Başlık büyük/küçük harf kullanın – 've', 'ile' vb. gibi bağlaçlar dışında her kelimenin başında büyük harfler – ve okunabilirliği kolaylaştırmak için uygun dil sözdizimini kullanın.
• Hacim, paket boyutları ve çoklu paket içerikleri için (yazılı sayılar yerine) rakamlar kullanın; bu, karakterleri kaydeder ve alışveriş yapanların okuması daha kolaydır.
• Portföyünüz genelinde marka, alt marka, kategori, çeşit, boyut gibi bir adlandırma kuralı oluşturun.

Ürün Başlığı Yapılmaması Gerekenler

• Kısaltmalar veya kısaltmalar kullanmayın - her alışveriş yapan kişi TLA'larınızı anlamaz.
• Tüketici odaklı içerikte endüstri terimlerinin kullanılmasından kaçının – Örneğin güzellik endüstrisinde üreticiler ürünlerine "koku" diyebilir, ancak tüketicilerin "parfüm" için alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.
• 'inanılmaz' vb. gibi öznel sıfatları dahil etmeyin (inandırıcı değildirler ve alışveriş yapanları erteleyebilirler).
• Başlıklarınız fiyatları veya perakendeciye özel diğer bilgileri içermemelidir - bu özellikler için ayrı alanlar olacaktır.

E-ticaret içeriğindeki tüm unsurlar arasında, ürün başlığı muhtemelen birincil resimle birlikte öncelik listesinin başındadır. Pek çok düşük katılımlı kategoride, başlık özellikleri ve yapısı online alışveriş başarısının anahtarı olabilir. Bunları doğru yapmak, test etmeyi ve pazar eğilimlerine ve tüketici arama tercihlerine dikkat etmeyi içerecektir.

Birden Fazla Görüntü Alır

Görüntülerin e-ticaret başarısının merkezinde olduğu bir sır değil. Ürün başlığına paralel olarak, birincil görseliniz, çevrimiçi alışveriş yapanlar için ürününüzün ilk gerçek anını temsil eder. İnsanlar doğası gereği görseldir ve görsel bilgileri okumaktan çok daha hızlı işleyebilirler. İyi sunulan ürün resimleri, ürününüzün işlevi, faydaları, kalitesi ve orijinalliği hakkında birçok metin paragrafından daha alakalı bilgiler sağlayabilir.

Yıllar önce e-ticaret arenasına başladığımızda, yetersiz görsellere sahip ve birçoğunda hiç görsel olmayan yüzlerce ürün listelemesi bulduk. Neyse ki, bugün nadiren böyledir - ancak yine de birçok ürün, ürün detay sayfalarında birden fazla resim yayınlanmadığından bir ritmi kaçırıyor. 2019'da e-ticaret bağlamında, tek bir görsel yeterli değildir.

Çevrimiçi olarak en başarılı markalar, ürünlerini her açıdan göstermek için mümkün olduğunca çok resim eklemek için her çevrimiçi mağazanın tüm özelliklerini kullananlardır - Amazon yedi tane önerir - ürünlerini her açıdan gösterir. Bu, 360 derecelik videoyu desteklemeyen çevrimiçi mağazalarda bile tüketicilere ürününüzün 360 derecelik bir görünümünü etkin bir şekilde sunmanıza olanak tanır.

Pek çok kategoride – özellikle güzellik ve yemek – ürünleri bağlam içinde gösterme eğilimi de var. Bu, doğal bir ölçek duygusu sağlamaya yardımcı olur ve tüketicilerin satın almadan önce ürünlerinize aşina olmalarını sağlar.

e-Ticaret Ürün Görselleri Dos

• 360'ı düşünün - ürünü tüm açılardan gösteren birden fazla resim kullanın.
• Uygunsa, ürünleri bağlam içinde de gösterin, aksi takdirde basit beyaz bir arka plana sadık kalın.
• Ayrıntılara odaklanın – görüntülerin mümkün olduğunca fazla ayrıntı göstermesi önemlidir.
• Daha büyük daha iyidir - her çevrimiçi mağazanın dağıtabileceğiniz görüntülerin boyutu konusunda farklı sınırları olacaktır, her perakendeci için her zaman maksimum boyutta görüntüler sağlar.
• Mobil düşünün – küçük resimleriniz küçük ekran formatında çalışacak mı? Mobil cihazlara özel kahraman resimlerini dikkate almanız mı gerekiyor?

Ayrıntılar, Videolar ve Genişletilmiş İçerik

Başlıkların ve resimlerin ötesinde, çevrimiçi perakendecilerin yetenekleri ve bireysel kategorilerin gereksinimleri daha da değişir - bu, markaların ayrıntılı içerik, ürün videoları ve gerekli olduğunda bileşenler ve uyarılar gibi düzenleyici veya beklenen içeriklerle her olasılığa hazırlıklı olması gerektiği anlamına gelir. En temel ürün detay sayfaları, özellik, eylem, fayda biçiminde beş veya altı madde işaretiyle ürün bilgilerini sağlamanıza olanak sağlamalıdır. Bunun ötesinde, ürün videolarının ve diğer marka pazarlama malzemelerinin eklenmesine izin veren e-ticaret sitelerinin artan oranı ile sınır gökyüzüdür.

İşin çoğu, ürün başlıkları ve görseller tarafından zaten yapılmış gibi görünebilir, bu da alışveriş yapan kişinin ürün detay sayfanıza gelmesini sağlar. Bununla birlikte, çeşitli araştırmalar, Amazon'da A+ İçerik gibi gelişmiş içeriklerin eklenmesinin, Content26'dan yapılan bir araştırmaya göre satın alma niyetini %20'ye kadar artırabileceğini veya arama sıralamasında iyileşmeye ve buna göre %12 - %36 arasında satış artışına yol açabileceğini gösteriyor. WebCollage tarafından yapılan başka bir çalışmaya.

Bir müşteri ürününüzü sepetine eklese bile, sepeti terk ederek satışı kaybetmekle karşı karşıya kalırsınız. Alışveriş sepetini terk etme, çevrimiçi ortamda çok daha büyük bir sorundur – Barclaycard tarafından ankete katılan müşterilerin %41'i, ödeme işlemini tamamlamadan önce bir işlemi terk ederken, fiziksel mağazadaki bir satın alma işleminden uzaklaşanların %24'ü. 2018 Barclaycard anketine göre, İngiliz müşteriler ayda yaklaşık 30 sterlin değerinde çevrimiçi sepetleri terk ediyor ve bu da potansiyel olarak her yıl 18 milyar sterlinden fazla satış kaybına neden oluyor.

Genişletilmiş içerik, tüketicinin ürününüz hakkında ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere hazır olmasını sağlayarak alışveriş sepetini terk etmeye karşı bir destek görevi görür.

e-Ticaret İçerik Oluşturma

İçerik, çevrimiçi kanalda her zaman başarının merkezinde olmuştur ve e-ticaret genişledikçe önemi daha da artmıştır. Çevrimdışı dünyada içerik önemlidir, ancak sınırlı ve genellikle silo işlevlerine sahiptir. Çevrimiçi, içeriğin oynayacak çok daha geniş, birbirine bağlı bir rolü vardır. Ürün keşfi (çevrimiçi mağaza arama sonuçlarını yönlendirme), müşteri güvencesi ve dönüşümü (fiziksel ürün yerine) ve marka bilinirliği için merkezidir.

Mükemmel e-ticaret içeriğinin nasıl oluşturulacağı ve yönetileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Ortağınız ile iletişime geçin veya [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.