Rafal Kochanski의 성능을 위한 전자 상거래 콘텐츠 제작 시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

온라인 소매의 맥락에서 콘텐츠는 디지털 선반에 있는 제품입니다.

우리는 이 사이트에서 전자 상거래 콘텐츠 관리를 여러 번 다루었으며 온라인 판매의 중요성 때문에 계속해서 다시 다룰 것입니다. 이 블로그에서는 관리 및 신디케이션 프로세스에서 조금 뒤로 물러서서 좋은 전자 상거래 콘텐츠를 처음에 만드는 방법, 어떻게 보여야 하는지, 그리고 그 이유에 대한 기본 사항에 대해 논의하고자 합니다.

온라인 상점에서 소비자가 의존하는 콘텐츠는 대부분의 다른 제품 마케팅 및 브랜드 콘텐츠와 다릅니다. 온라인 소매의 맥락에서 콘텐츠는 디지털 선반에 있는 제품 입니다. POS(point-of-sale)와 가깝다는 것은 고려, 전환 및 판매를 유도하기 위한 최종 라인임을 의미합니다. 단순한!

글쎄요. 전자 상거래 콘텐츠는 먼저 매장 내 검색 성능을 높인 다음 시간에 쫓기는 소비자를 위해 제품의 이점을 설명하면서 법률 및 규제 요구 사항을 충족함으로써 이러한 목표를 달성할 수 있습니다. 또한 온라인 소매업체마다 고유한 콘텐츠 기능이 있으므로 전자 상거래 콘텐츠는 적응할 수 있어야 하고 무엇보다도 최신 정보와 정확해야 합니다. 얼마나 자주 브랜드가 전자 소매 파트너에게 트래픽을 유도하고 불완전하고 부정확하며 오래된 랜딩 페이지 콘텐츠를 쇼핑객에게 알리기 위해 디지털 광고에 투자하는 것을 보아왔습니다. 그 결과 혼란스러운 소비자, 기회 상실, 예산 낭비 및 잠재적인 장기적 브랜드 자산 손상이 발생합니다.

전자상거래 콘텐츠의 4가지 구성요소

어디서부터 시작해야 할까요? 전자 상거래 콘텐츠를 4가지 개별 구성 요소로 나누는 것이 도움이 됩니다.

• 상품명
• 영상
• 상품 설명 상세
• 확장된 콘텐츠, 비디오 및 멀티미디어

제품 제목 은 주요 콘텐츠 헤드라인이며 독자의 관심을 끌기 위해 작성된 신문 헤드라인과 마찬가지로 제품 제목은 온라인 상점 검색을 유도하고 쇼핑객의 참여를 유도하며 몇 가지 핵심 단어로 전체 '제품 스토리'를 전달해야 합니다. . 효과적인 제품 제목을 작성하는 것은 예술이지만 이러한 제품 제목 '해야 할 일과 하지 말아야 할 일'은 유용한 가이드입니다.

제품 제목 Dos

• 고객이 제품을 빠르게 식별할 수 있도록 제목을 짧게 유지하세요.
• 검색 엔진이 귀하의 제품을 찾는 데 도움이 되도록 카테고리 키워드를 포함하되 문맥을 벗어난 여러 키워드로 제목을 채우지 마십시오.
• 제목 대소문자를 사용하십시오 - 'and', 'with' 등과 같은 접속사를 제외한 각 단어의 시작 부분에 대문자를 사용하고 가독성을 돕기 위해 적절한 언어 구문을 사용하십시오.
• 볼륨, 팩 크기 및 멀티팩 내용물에 숫자 대신 숫자를 사용하십시오. 이렇게 하면 문자가 저장되고 쇼핑객이 더 쉽게 읽을 수 있습니다.
• 포트폴리오 전반에 걸쳐 브랜드, 하위 브랜드, 카테고리, 변형, 크기와 같은 명명 규칙을 설정합니다.

제품 제목 금지

• 약어나 두문자어를 사용하지 마십시오. 모든 쇼핑객이 귀하의 TLA를 이해하는 것은 아닙니다.
• 소비자 중심 콘텐츠에서 업계 용어의 사용을 피하십시오. 예를 들어 미용 산업에서 제조업체는 제품을 '향수'라고 부를 수 있지만 소비자는 '향수'를 구매할 가능성이 더 높습니다.
• '믿을 수 없는' 등과 같은 주관적인 형용사를 포함하지 마십시오(믿을 수 없으며 쇼핑객을 실망시킬 수 있음).
• 귀하의 타이틀에는 가격 또는 기타 소매업체별 정보가 포함되어서는 안 됩니다. 이러한 속성에 대한 개별 필드가 있습니다.

전자 상거래 콘텐츠의 모든 요소 중에서 제품 제목은 기본 이미지와 함께 우선 순위 목록의 맨 위에 있을 수 있습니다. 참여도가 낮은 많은 카테고리에서 제목 속성과 구조는 온라인 쇼핑 성공의 열쇠가 될 수 있습니다. 그것들을 바로 잡기 위해서는 테스트가 필요하며 시장 동향과 소비자 검색 선호도에 주의를 기울여야 합니다.

하나 이상의 이미지가 필요합니다

이미지가 전자 상거래 성공의 핵심이라는 것은 비밀이 아닙니다. 제품 제목과 함께 기본 이미지는 온라인 쇼핑객을 위한 제품의 첫 순간을 나타냅니다. 사람들은 본질적으로 시각적이며 읽기보다 훨씬 빠르게 시각적 정보를 처리할 수 있습니다. 잘 표현된 제품 이미지는 많은 텍스트 단락보다 제품의 기능, 이점, 품질 및 신뢰성에 대한 더 관련성 높은 정보를 전달할 수 있습니다.

몇 년 전 전자 상거래 분야에서 시작했을 때 부적절한 이미지가 있는 수백 개의 제품 목록과 전혀 이미지가 없는 제품 목록을 발견했습니다. 고맙게도 오늘날에는 이런 경우가 거의 없습니다. 그러나 여전히 많은 제품이 제품 세부 정보 페이지에 여러 이미지를 게시하지 않아 문제를 놓치고 있습니다. 2019년 전자상거래의 맥락에서 단일 이미지만으로는 충분하지 않습니다.

온라인에서 가장 성공적인 브랜드는 각 온라인 상점의 모든 기능을 사용하여 가능한 한 많은 이미지를 포함하는 브랜드입니다(Amazon은 7개 권장). 이를 통해 360도 비디오를 지원하지 않는 온라인 상점에서도 소비자에게 제품에 대한 360도 뷰를 효과적으로 제공할 수 있습니다.

많은 카테고리, 특히 미용 및 식품에서 제품을 상황에 맞게 표시하는 경향도 있습니다. 이를 통해 자연스러운 규모 감각을 제공하고 소비자가 구매하기 전에 제품에 익숙해질 수 있습니다.

전자 상거래 제품 이미지 Dos

• Think 360 - 모든 각도에서 제품을 보여주는 여러 이미지를 사용합니다.
• 적절한 경우 상황에 맞는 제품도 표시하고, 그렇지 않으면 단순한 흰색 배경을 사용합니다.
• 세부 사항에 집중하십시오. 이미지가 가능한 한 많은 세부 사항을 보여주는 것이 중요합니다.
• 클수록 좋습니다. 온라인 상점마다 배포할 수 있는 이미지 크기에 대한 제한이 다르며 항상 각 소매업체에 최대 크기의 이미지를 제공합니다.
• 모바일을 생각하십시오. 이미지 축소판이 작은 화면 형식에서 작동합니까? 모바일 전용 영웅 이미지를 고려해야 합니까?

세부 정보, 비디오 및 확장 콘텐츠

제목과 이미지 외에도 온라인 소매업체의 기능과 개별 범주의 요구 사항은 훨씬 더 다양합니다. 즉, 브랜드는 모든 상황에 대비하여 자세한 콘텐츠, 제품 비디오, 필요한 경우 성분 및 경고와 같은 규제 또는 예상 콘텐츠로 모든 상황에 대비해야 합니다. 가장 기본적인 제품 세부 정보 페이지에서는 기능, 작업, 혜택 형식의 ​​다섯 개 또는 여섯 개의 글머리 기호로 제품 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 그 너머에는 제품 비디오 및 기타 브랜드 마케팅 자료를 추가할 수 있는 전자 상거래 사이트의 비율이 증가함에 따라 한계가 있습니다.

대부분의 작업이 이미 제품 제목과 이미지로 완료되어 쇼핑객을 제품 세부 정보 페이지로 안내하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 Content26의 한 연구에 따르면 Amazon의 A+ 콘텐츠와 같은 향상된 콘텐츠를 추가하면 구매 의도가 최대 20% 증가하거나 검색 순위가 향상되고 WebCollage의 다른 연구에.

쇼핑객이 장바구니에 제품을 추가하더라도 장바구니 포기로 인한 판매 손실에 직면하게 됩니다. 장바구니 포기는 온라인에서 훨씬 더 큰 문제입니다. Barclaycard가 조사한 쇼핑객의 41%가 체크아웃을 완료하기 전에 거래를 포기한 반면 실제 매장에서 구매를 포기한 24%와 비교됩니다. 2018년 Barclaycard 설문조사에 따르면 영국 쇼핑객은 한 달에 거의 30파운드에 달하는 온라인 장바구니를 포기하고 잠재적으로 매년 180억 파운드 이상의 매출 손실을 초래할 수 있습니다.

확장된 콘텐츠는 소비자가 제품에 대해 필요한 모든 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 함으로써 장바구니 포기에 대한 버팀목 역할을 합니다.

전자상거래 콘텐츠 제작

콘텐츠는 항상 온라인 채널에서 성공의 중심이었으며 전자 상거래가 확장됨에 따라 그 중요성이 더욱 커졌습니다. 오프라인 세계에서 콘텐츠는 중요하지만 기능이 제한적이고 종종 사일로화되어 있습니다. 온라인에서 콘텐츠는 훨씬 더 광범위하고 상호 연결된 역할을 합니다. 이는 제품 발견(온라인 매장 검색 결과 유도), 쇼핑객 안심 및 전환(실제 제품 대신), 브랜드 인지도의 핵심입니다.

완벽한 전자상거래 콘텐츠를 만들고 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 고객 파트너에게 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오.