¿Qué es la automatización de estantes digitales? por Bartosz Kielbinski

Digital Shelf Automation es un conjunto integrado de herramientas y servicios para empoderar a los fabricantes de productos para optimizar la planificación y ejecución del comercio electrónico, con el fin de optimizar el rendimiento y maximizar las ventas en el canal digital .

El comercio electrónico requiere muchas tareas. Optimizar los listados, el contenido, el precio, las promociones y el rendimiento de búsqueda en múltiples minoristas en línea implica cientos de tareas diarias y el intercambio coherente de datos y activos entre equipos de marca, agencias y sitios de comercio electrónico.

Con la expansión del canal en línea y el crecimiento del comercio electrónico ejerciendo presión sobre las habilidades digitales ya escasas, los fabricantes de productos necesitan soluciones para automatizar el monitoreo diario y las tareas de cierre de brechas, para mantenerse al día con la creciente complejidad y una carga de trabajo en expansión.

Digital Shelf Automation, de eStoreMedia, es una oferta integrada que abarca nuestro marco de estrategia de comercio electrónico y nuestras herramientas de gestión de contenido, medición del rendimiento y automatización de cierre de brechas. Fue diseñado para permitir que las marcas optimicen la ejecución del comercio electrónico para el crecimiento.

Planificar y optimizar la estrategia

El éxito en el comercio electrónico está impulsado por un mejor acceso a los datos y un mejor uso de los conocimientos para informar la estrategia y las tácticas. Sin embargo, los datos sin procesar por sí solos no son suficientes. De hecho, la proliferación de datos, generada por la constante migración de compradores de minoristas físicos a canales digitales, corre el riesgo de abrumar a los fabricantes de productos.

Una metodología coherente, como e-Commerce Perfect Store Framework, ayuda a las marcas a centrarse en los indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos correctos para una estrategia de comercio electrónico eficaz. Además, también es compatible con la automatización en combinación con nuestro conjunto integrado de herramientas y tecnología, incluidos eStoreCheck , eStoreContent y AMZ Navigator .

Los planes desarrollados bajo e-Commerce Perfect Store Framework se administran en el módulo Expectation Hub de eStoreCheck. La herramienta permite a las marcas desarrollar planes globales generales y adaptarlos a los mercados individuales. Cada mercado puede tener diferentes KPI y objetivos en función de la madurez del comercio electrónico, la variedad de productos, la competencia y la funcionalidad de los minoristas en línea en el mercado. Por otro lado, los KPI y objetivos globales y locales en Expectation Hub brindan la base para el establecimiento de objetivos OneNumber al monitorear el desempeño y reportar resultados, también en eStoreCheck.

Crear, administrar y distribuir contenido

Junto con los datos y el análisis, uno de los mayores desafíos que enfrentan los equipos de comercio electrónico es mantenerse al día con la demanda de contenido enriquecido para representar productos en los minoristas en línea y los sitios de comercio electrónico.

eStoreContent es la gestión de información de productos (PIM) de comercio electrónico de eStoreMedia, diseñada específicamente para la gestión de contenido de canales en línea. Empodera a las marcas para maximizar el potencial del rico contenido de sus productos al optimizar e integrar los procesos de creación, administración, distribución y auditoría de contenido en un solo producto. Incluye:

• Creación y Aprobaciones
  Genere automáticamente tarjetas de productos enriquecidas adaptadas a minoristas en línea específicos de todo el mundo, con vista previa en vivo antes de la aprobación y publicación.

• Compatibilidad con medios enriquecidos
  Combine varios tipos de medios de su biblioteca de activos de contenido, incluidos texto, imágenes, video, animaciones o iconografía, para crear atractivas páginas de destino de productos.

• Capacidad multilingüe
  Traducción de contenido con un solo clic para respaldar la gestión de contenido en todas las geografías y mercados.

• Sindicación de contenido
  Transformación, entrega y sindicación de contenido automatizadas basadas en especificaciones de minoristas electrónicos individuales para la gestión de los requisitos de contenido de comercio electrónico del mercado global, regional y local.

• Análisis de rendimiento
  Auditoría y análisis continuos de la implementación y el impacto del contenido, e identificación rápida de cambios en los sitios de comercio electrónico que afectan los requisitos de contenido.

Supervisar, analizar y automatizar

Con las expectativas de e-Commerce Perfect Store acordadas, los productos listados y el contenido sindicado a sitios de comercio electrónico individuales, se necesita un monitoreo continuo para medir la implementación e identificar las brechas de ejecución en las tiendas en línea. eStoreCheck es la solución líder de análisis de rendimiento de estantes digitales para marcas. Ofrece una categoría completa, información diaria y evaluación comparativa dinámica en miles de minoristas en línea en los mercados de comercio electrónico más grandes del mundo.

eStoreCheck identifica las brechas frente a las expectativas, incluidos problemas como productos agotados, contenido faltante o desactualizado, pérdida de rango de búsqueda frente a un nuevo competidor y mucho más. Los conocimientos respaldan la batalla en curso para mantener y mejorar la presencia y el rendimiento del canal en línea.

Los datos recopilados de las tiendas en línea por eStoreCheck también activan el cierre automático de brechas para muchas de las tareas diarias que antes realizaban manualmente los equipos de comercio electrónico. Por ejemplo:

Disponibilidad y brechas de precios.

Los correos electrónicos se generan automáticamente para los gerentes de cuentas clave, enumerando los productos agotados y los valores atípicos de precios para cada minorista electrónico, lo que los incita a actuar en los problemas más importantes.

Brechas de contenido

Las brechas de sindicación se identifican y alimentan a eContent, Product Information Management (PIM) y la plataforma de sindicación para la redistribución automatizada del contenido faltante a los minoristas en línea relevantes.

Las brechas de rendimiento se informan a la agencia de contenido/equipo de contenido interno con sugerencias para mejorar el contenido electrónico.

Gana en Amazon

Como plataforma nativa de comercio electrónico, Amazon es diferente a la mayoría de los otros minoristas en línea: es una plataforma en evolución con ambiciones de dominio minorista global que ningún fabricante de productos puede ignorar. También proporciona acceso a más datos que otros minoristas en línea.

Tener éxito en Amazon implica optimizar una serie desconcertante de palancas que incluyen listados, contenido, promociones, calificaciones y reseñas, búsqueda y tráfico para atraer a los consumidores, burlar a los competidores y asegurar BuyBox para impulsar el rendimiento de las ventas.

AMZ Navigator es la solución de automatización de estantes digitales especializada de eStoreMedia para Amazon. Ofrece información procesable, gestión de contenido de productos e inteligencia de la competencia, lo que proporciona a los propietarios de marcas una única plataforma de informes para comprender todos los aspectos de su ejecución en Amazon, incluida la retención y el rendimiento de BuyBox.

Los conocimientos procesables y la inteligencia de la competencia permiten a los fabricantes de productos identificar, priorizar y automatizar rápidamente las acciones de optimización del rendimiento de Amazon para maximizar la exposición de BuyBox y aumentar las ventas en la plataforma de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre cómo eStoreMedia Digital Shelf Automation puede brindar una ventaja competitiva para todos sus productos en línea, envíenos un correo electrónico a [email protected].