Qu'est-ce que l'automatisation des rayons numériques ? par Bartosz Kielbinski

Digital Shelf Automation est un ensemble intégré d'outils et de services permettant aux fabricants de produits de rationaliser la planification et l'exécution du commerce électronique, afin d'optimiser les performances et de maximiser les ventes sur le canal numérique .

Le commerce électronique demande beaucoup de tâches. L'optimisation des listes, du contenu, des prix, des promotions et des performances de recherche sur plusieurs détaillants en ligne implique des centaines de tâches quotidiennes et l'échange cohérent de données et d'actifs entre les équipes de marque, les agences et les sites de commerce électronique.

Avec l'expansion des canaux en ligne et la croissance du commerce électronique qui exercent une pression sur des compétences numériques déjà rares, les fabricants de produits ont besoin de solutions pour automatiser les tâches de surveillance quotidienne et de réduction des écarts, afin de suivre le rythme de la complexité croissante et de l'augmentation de la charge de travail.

Digital Shelf Automation, d'eStoreMedia, est une offre intégrée englobant notre cadre de stratégie de commerce électronique et nos outils de gestion de contenu, de mesure des performances et d'automatisation pour combler les lacunes. Il a été conçu pour permettre aux marques d'optimiser l'exécution du commerce électronique pour la croissance.

Planifier et optimiser la stratégie

Le succès du commerce électronique repose sur un meilleur accès aux données et une meilleure utilisation des informations pour éclairer la stratégie et les tactiques. Cependant, les données brutes seules ne suffisent pas. En fait, la prolifération des données, générée par la migration constante des acheteurs des détaillants physiques vers les canaux numériques, risque de submerger les fabricants de produits.

Une méthodologie cohérente, telle que le e-Commerce Perfect Store Framework, aide les marques à se concentrer sur les bons indicateurs de performance clés (KPI) et les objectifs d'une stratégie e-commerce efficace. De plus, il prend également en charge l'automatisation en combinaison avec notre suite intégrée d'outils et de technologies, notamment eStoreCheck , eStoreContent et AMZ Navigator .

Les plans développés dans le cadre du e-Commerce Perfect Store Framework sont gérés dans le module Expectation Hub d'eStoreCheck. L'outil permet aux marques de développer des plans globaux globaux et de les adapter aux marchés individuels. Chaque marché peut avoir des KPI et des objectifs différents en fonction de la maturité du commerce électronique, de l'assortiment de produits, de la concurrence et de la fonctionnalité des détaillants en ligne sur le marché. D'un autre côté, les indicateurs de performance clés et les cibles mondiaux et locaux dans Expectation Hub constituent la base de la définition d'objectifs OneNumber lors de la surveillance des performances et des rapports sur les résultats, également dans eStoreCheck.

Créer, gérer et syndiquer du contenu

Parallèlement aux données et aux analyses, l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les équipes de commerce électronique est de répondre à la demande de contenu riche pour représenter les produits des détaillants en ligne et des sites de commerce électronique.

eStoreContent est la solution de gestion des informations sur les produits (PIM) de commerce électronique d'eStoreMedia, conçue spécifiquement pour la gestion du contenu des canaux en ligne. Il permet aux marques de maximiser le potentiel de leur riche contenu produit en rationalisant et en intégrant les processus de création, de gestion, de distribution et d'audit de contenu dans un seul produit. Il comprend:

• Création et approbations
  Générez automatiquement des fiches produits riches adaptées à des détaillants en ligne spécifiques dans le monde entier, avec un aperçu en direct avant l'approbation et la publication.

• Prise en charge des médias enrichis
  Combinez plusieurs types de médias à partir de votre bibliothèque de ressources de contenu, y compris du texte, des images, des vidéos, des animations ou de l'iconographie, pour créer des pages de destination de produits attrayantes.

• Capacité multilingue
  Traduction de contenu en un clic pour prendre en charge la gestion de contenu à travers les zones géographiques et les marchés.

• Syndication de contenu
  Transformation, livraison et syndication de contenu automatisées basées sur les spécifications individuelles des détaillants en ligne pour la gestion des exigences de contenu de commerce électronique du marché mondial, régional et local.

• Analyse des performances
  Audit et analyse continus de la mise en œuvre et de l'impact du contenu, et identification rapide des modifications apportées aux sites de commerce électronique qui affectent les exigences de contenu.

Surveiller, analyser et automatiser

Avec les attentes du e-Commerce Perfect Store convenues, les produits répertoriés et le contenu syndiqué sur les sites de commerce électronique individuels, une surveillance continue est nécessaire pour mesurer la mise en œuvre et identifier les lacunes d'exécution dans les magasins en ligne. eStoreCheck est la principale solution d'analyse des performances des étagères numériques pour les marques. Il fournit une catégorie complète, des informations quotidiennes et une analyse comparative dynamique sur des milliers de détaillants en ligne sur les plus grands marchés du commerce électronique au monde.

eStoreCheck identifie les écarts par rapport aux attentes, y compris les problèmes tels que les produits en rupture de stock, le contenu manquant ou obsolète, la perte de classement de recherche au profit d'un nouveau concurrent et bien plus encore. Les informations soutiennent la bataille en cours pour maintenir et améliorer la présence et les performances des canaux en ligne.

Les données collectées dans les magasins en ligne par eStoreCheck déclenchent également une fermeture automatique des écarts pour de nombreuses tâches quotidiennes auparavant effectuées manuellement par les équipes de commerce électronique. Par exemple:

Disponibilité et écarts de prix.

Des e-mails sont générés automatiquement pour les responsables de comptes clés, répertoriant les produits en rupture de stock et les prix aberrants pour chaque e-commerçant, les invitant à agir sur les problèmes les plus importants.

Lacunes de contenu

Les lacunes de syndication sont identifiées et transmises à eContent, Product Information Management (PIM) et à la plate-forme de syndication pour la redistribution automatisée du contenu manquant aux détaillants en ligne concernés.

Les écarts de performance sont signalés à l'agence de contenu/à l'équipe de contenu interne avec des suggestions d'amélioration du contenu électronique.

Gagnez sur Amazon

En tant que plate-forme de commerce électronique native, Amazon est différente de la plupart des autres détaillants en ligne - c'est une plate-forme en évolution avec des ambitions de domination mondiale de la vente au détail qu'aucun fabricant de produits ne peut ignorer. Il donne également accès à plus de données que les autres détaillants en ligne.

Réussir sur Amazon implique d'optimiser un éventail déconcertant de leviers, notamment les listes, le contenu, les promotions, les notes et les avis, la recherche et le trafic pour engager les consommateurs, déjouer les concurrents et sécuriser la BuyBox pour stimuler les performances de vente.

AMZ Navigator est la solution spécialisée d'eStoreMedia Digital Shelf Automation pour Amazon. Il fournit des informations exploitables, une gestion du contenu des produits et des informations sur les concurrents, offrant aux propriétaires de marques une plate-forme de reporting unique pour comprendre tous les aspects de leur exécution sur Amazon, y compris la rétention et les performances de BuyBox.

Des informations exploitables et des informations sur la concurrence permettent aux fabricants de produits d'identifier, de hiérarchiser et d'automatiser rapidement les actions d'optimisation des performances d'Amazon afin de maximiser l'exposition de BuyBox et d'augmenter les ventes sur la plateforme de commerce électronique.

Pour en savoir plus sur la façon dont eStoreMedia Digital Shelf Automation peut offrir un avantage concurrentiel pour tous vos produits en ligne, envoyez-nous un e-mail à [email protected].