Digital Shelf Automation คืออะไร? โดย Bartosz Kielbinski

Digital Shelf Automation คือชุดเครื่องมือและบริการที่ผสานรวมเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ในการปรับปรุงการวางแผนและการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มยอดขายสูงสุดในช่องทางดิจิทัล

อีคอมเมิร์ซเป็นงานที่เข้มข้น การเพิ่มประสิทธิภาพรายการ เนื้อหา ราคา โปรโมชั่น และประสิทธิภาพการค้นหาในร้านค้าปลีกออนไลน์หลายแห่งเกี่ยวข้องกับงานประจำวันกว่า 100 งาน และการแลกเปลี่ยนข้อมูลและสินทรัพย์ระหว่างทีมแบรนด์ เอเจนซี่ และไซต์อีคอมเมิร์ซ

ด้วยการขยายช่องทางออนไลน์และการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่สร้างแรงกดดันให้กับทักษะดิจิทัลที่ขาดแคลนอยู่แล้ว ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จึงต้องการโซลูชันในการทำให้การตรวจสอบในแต่ละวันและงานปิดช่องว่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทันกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นและปริมาณงานที่เพิ่มมากขึ้น

Digital Shelf Automation จาก eStoreMedia เป็นข้อเสนอแบบบูรณาการที่ครอบคลุมกรอบกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของเรา และการจัดการเนื้อหา การวัดประสิทธิภาพ และเครื่องมืออัตโนมัติที่ปิดช่องว่าง ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโต

วางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์

ความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซเกิดจากการเข้าถึงข้อมูลที่ดีขึ้นและการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์และยุทธวิธี อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดิบเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ อันที่จริง การแพร่หลายของข้อมูลซึ่งเกิดจากการโยกย้ายอย่างต่อเนื่องของผู้ซื้อจากผู้ค้าปลีกจริงไปยังช่องทางดิจิทัล ความเสี่ยงที่ท่วมท้นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์

ระเบียบวิธีที่สอดคล้องกัน เช่น e-Commerce Perfect Store Framework ช่วยให้แบรนด์มุ่งเน้นไปที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เหมาะสม และเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังสนับสนุนการทำงานอัตโนมัติร่วมกับชุดเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ผสานรวมของเรา ซึ่งรวมถึง eStoreCheck , eStoreContent และ AMZ Navigator

แผนงานที่พัฒนาขึ้นภายใต้ e-Commerce Perfect Store Framework ได้รับการจัดการในโมดูล Expectation Hub ของ eStoreCheck เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถพัฒนาแผนระดับโลกที่ครอบคลุม และปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละตลาด แต่ละตลาดสามารถมี KPI และเป้าหมายที่แตกต่างกันตามวุฒิภาวะของอีคอมเมิร์ซ การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ การแข่งขัน และการทำงานของผู้ค้าปลีกออนไลน์ในตลาด ในทางกลับกัน KPIs ระดับสากลและระดับท้องถิ่นและเป้าหมายใน Expectation Hub ให้พื้นฐานสำหรับการกำหนดเป้าหมาย OneNumber เมื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและการรายงานผล รวมไปถึงใน eStoreCheck

สร้าง จัดการ และเผยแพร่เนื้อหา

นอกเหนือจากข้อมูลและการวิเคราะห์แล้ว หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ทีมอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญคือการรักษาความต้องการเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งร้านค้าปลีกออนไลน์และไซต์อีคอมเมิร์ซ

eStoreContent คือ e-commerce Product Information Management (PIM) ของ eStoreMedia ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการจัดการเนื้อหาในช่องทางออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มศักยภาพของเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายโดยเพิ่มประสิทธิภาพและผสานรวมกระบวนการสร้างเนื้อหา การจัดการ การจัดจำหน่ายและการตรวจสอบในผลิตภัณฑ์เดียว ประกอบด้วย:

• การสร้างและการอนุมัติ
  สร้างการ์ดผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั่วโลกโดยอัตโนมัติ พร้อมการแสดงตัวอย่างแบบสดก่อนการอนุมัติและการเผยแพร่

• รองรับสื่อสมบูรณ์
  รวมสื่อหลายประเภทจากไลบรารีเนื้อหาเนื้อหาของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ แอนิเมชั่น หรือภาพสัญลักษณ์ เพื่อสร้างหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูด

• ความสามารถหลายภาษา
  การแปลเนื้อหาในคลิกเดียวเพื่อรองรับการจัดการเนื้อหาทั่วทั้งภูมิภาคและตลาด

• การเผยแพร่เนื้อหา
  การแปลง การส่งมอบ และการเผยแพร่เนื้อหาโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดเฉพาะของผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดการข้อกำหนดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซในตลาดโลก ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น

• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
  การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการวิเคราะห์การใช้งานเนื้อหาและผลกระทบ และการระบุการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของไซต์อีคอมเมิร์ซที่ส่งผลต่อข้อกำหนดของเนื้อหา

ตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำให้เป็นอัตโนมัติ

ด้วยความคาดหวังของ e-Commerce Perfect Store ที่ตกลงกัน ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการ และเนื้อหาที่เผยแพร่ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซแต่ละแห่ง จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อวัดการใช้งานและระบุช่องว่างการดำเนินการในร้านค้าออนไลน์ eStoreCheck คือโซลูชันการวิเคราะห์ประสิทธิภาพชั้นวางสินค้าดิจิทัลชั้นนำสำหรับแบรนด์ต่างๆ นำเสนอหมวดหมู่ที่สมบูรณ์ ข้อมูลเชิงลึกรายวัน และการเปรียบเทียบแบบไดนามิกจากผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายพันรายในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

eStoreCheck ระบุช่องว่างและความคาดหวัง รวมถึงประเด็นต่างๆ เช่น สินค้าหมด เนื้อหาที่ขาดหายไปหรือล้าสมัย การสูญเสียอันดับการค้นหาของคู่แข่งรายใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลเชิงลึกสนับสนุนการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาและปรับปรุงการแสดงตนและประสิทธิภาพของช่องทางออนไลน์

ข้อมูลที่รวบรวมจากร้านค้าออนไลน์โดย eStoreCheck ยังทริกเกอร์การปิดช่องว่างอัตโนมัติสำหรับงานประจำวันจำนวนมากที่ดำเนินการด้วยตนเองโดยทีมอีคอมเมิร์ซก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น:

ความพร้อมใช้งานและช่องว่างราคา

อีเมลจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้จัดการบัญชีหลัก แสดงรายการสินค้าที่หมดสต็อก และค่าผิดปกติสำหรับร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์แต่ละรายเพื่อแจ้งให้พวกเขาดำเนินการในประเด็นที่สำคัญที่สุด

ช่องว่างของเนื้อหา

ช่องว่างในการเผยแพร่ จะถูกระบุและป้อนไปยัง eContent การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) และแพลตฟอร์มการรวมเพื่อแจกจ่ายซ้ำอัตโนมัติของเนื้อหาที่ขาดหายไปไปยังผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

ช่องว่างด้านประสิทธิภาพ จะรายงานไปยังหน่วยงานเนื้อหา/ทีมเนื้อหาภายในพร้อมคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงเนื้อหาอิเล็กทรอนิกส์

ชนะใน Amazon

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดั้งเดิม Amazon แตกต่างจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่ - เป็นแพลตฟอร์มที่มีการพัฒนาด้วยความทะเยอทะยานของการครอบงำการค้าปลีกทั่วโลกที่ไม่มีผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ใดสามารถละเลยได้ นอกจากนี้ยังให้การเข้าถึงข้อมูลมากกว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ

ความสำเร็จใน Amazon เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพอาร์เรย์ที่สับสนซึ่งรวมถึงรายการ เนื้อหา โปรโมชั่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์ การค้นหาและการเข้าชมเพื่อดึงดูดผู้บริโภค ชิงไหวชิงพริบคู่แข่ง และรักษาความปลอดภัย BuyBox เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการขาย

AMZ Navigator เป็นโซลูชัน Digital Shelf Automation เฉพาะของ eStoreMedia สำหรับ Amazon นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ และข้อมูลของคู่แข่ง ทำให้เจ้าของแบรนด์มีแพลตฟอร์มการรายงานเดียวสำหรับการทำความเข้าใจการดำเนินการทุกด้านใน Amazon รวมถึงการรักษาและประสิทธิภาพของ BuyBox

ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและข่าวกรองของคู่แข่งช่วยให้ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ระบุ จัดลำดับความสำคัญ และทำให้การดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของ Amazon เป็นอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็น BuyBox และเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ eStoreMedia Digital Shelf Automation สามารถมอบความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณทางออนไลน์ โปรดส่งอีเมลหาเราที่ [email protected]