¿Por qué se rechazan mis anuncios de Facebook?

Publicado: 2021-06-07

Si alguna vez se ha anunciado en Facebook, es posible que algunos de sus anuncios hayan sido rechazados. Esto puede resultar confuso y frustrante, especialmente si cree que sus anuncios no infringen las políticas de Facebook. En esta publicación, revisaremos cómo funciona el proceso de aprobación de Facebook y qué pueden hacer los anunciantes para asegurarse de que sus anuncios no sean rechazados.

Antes de que los anuncios se publiquen en la plataforma, Facebook los revisa para asegurarse de que cumplan con sus políticas publicitarias. La mayoría de estas revisiones se realizan con tecnología automatizada, pero también hay personas que trabajan en Facebook revisando anuncios. Dentro de las 24 horas (aunque puede tomar más tiempo en algunos casos), Facebook aceptará el anuncio y lo publicará o lo rechazará y enviará una alerta al anunciante. Las revisiones de anuncios no solo se realizan antes de que comience una campaña; se pueden volver a evaluar después de publicarse, lo que a veces conduce a que los anuncios que se aprobaron previamente se rechacen a mitad de la campaña.

Facebook revisa cada anuncio para asegurarse de que cumpla con sus políticas publicitarias. La violación de cualquiera de sus políticas es una forma segura de que se rechace la publicidad.

La mayoría de estas revisiones se realizan con tecnología automatizada, pero también hay personas que trabajan en Facebook revisando anuncios.

Para ayudar a garantizar que sus campañas pasen el proceso de revisión, hemos compilado una lista de cinco cosas que debe tener en cuenta al crear anuncios. Incluso un solo anuncio rechazado puede hacer mella en toda la línea de tiempo de su campaña, y tratar de solucionar el problema o apelar la decisión de Facebook puede llevar tiempo y esfuerzo.

1. Evite el contenido prohibido

No incluir contenido prohibido en sus anuncios puede sonar obvio, pero las Políticas de publicidad de Facebook contienen una lista bastante completa de artículos (31 para ser exactos) que no pueden anunciarse en su plataforma, incluidos artículos como tabaco, vaporizadores, suplementos, medicamentos recetados. , y antes y después de los resultados de pérdida de peso. Cualquier mención de contenido prohibido dará lugar a un rechazo automático durante el proceso de revisión. Puede encontrar la lista completa de contenido prohibido en la sección 4 de las políticas, pero aquí hay algunos que debe tener en cuenta:

Estándares de la comunidad : Facebook tiene un conjunto de estándares para garantizar una experiencia de usuario positiva que refleje su compromiso con la voz y la expresión, que incluyen: autenticidad, seguridad, privacidad y dignidad. De manera similar, si está publicitando en Instagram, hay otro conjunto de Lineamientos de la comunidad a seguir.
Funcionalidad inexistente : cualquier tipo de imagen dentro de un anuncio que se asemeje a un botón de reproducción, notificación o casillas de verificación se considera una funcionalidad inexistente y está prohibida. Lo mismo se aplica a cualquier función que no funcione dentro del anuncio (como un hipervínculo defectuoso) y anuncios que imiten las funciones que encontraría en Facebook.
Animación automática : el audio y el flash son dos elementos de animación que no pueden reproducirse automáticamente en un anuncio a menos que el usuario se involucre intencionalmente con él. ¡No hay sorpresas!

2. Categoriza tu campaña correctamente

¿Sus campañas son sobre vivienda, crédito o empleo? Si es así, Facebook requiere que lo indiques con su categoría especial de anuncios.

Según un historial de discriminación en estas categorías, cualquier campaña que cubra estas categorías no podrá dirigirse a audiencias específicas, como por edad, sexo o código postal. Según Facebook, los anunciantes tendrán un "conjunto más pequeño de categorías de orientación para usar en sus campañas en general". Debido a la importancia de encontrar vivienda, empleo y mantener un buen crédito, restringir el acceso de ciertos grupos de personas a este contenido es discriminatorio y va en contra de las Políticas de publicidad de Facebook.

Aunque los anuncios en una categoría de anuncio especial no necesariamente afectan los resultados del proceso de revisión de Facebook, si no recuerda seleccionar "Categoría de anuncio especial" al crear la campaña, el anuncio no se publicará. Aunque su orientación será limitada, aún podrá ejecutar campañas que hagan referencia a estos temas si están categorizados correctamente.

3. No alteres la ortografía de Facebook e Instagram

Si menciona Facebook o Instagram en el texto de su anuncio, hay algunas reglas que debe seguir:

Siempre use una "F" mayúscula al escribir "Facebook"
Mantenga "Facebook" consistente con el otro estilo de fuente que existe dentro de la copia
No use el logotipo para reemplazar la palabra "Facebook"
No uses una versión del logo de Facebook que esté alterada.
Nunca use un "FB" abreviado como reemplazo de "Facebook"

En las Políticas de publicidad de Facebook, se establece que los activos de la marca de Facebook no deben modificarse de ninguna manera, lo que incluye realizar cambios en la marca registrada de Facebook.

4. Contenido restringido

Si bien el contenido prohibido no está permitido en absoluto, el contenido restringido tiene ciertas limitaciones que los anunciantes deben tener en cuenta. Si sus campañas son sobre uno o más de los siguientes, asegúrese de verificar que cumple con los criterios de Facebook, de lo contrario, corre el riesgo de que sus anuncios sean rechazados de inmediato.

Alcohol: cualquier bebida alcohólica que se promocione o se mencione en un anuncio debe cumplir con varios de los criterios específicos de Facebook, como las leyes locales y los códigos de la industria.
Citas: los servicios de citas deben recibir un permiso por escrito y cumplir con las pautas de anuncios de citas de Facebook.
Apuestas y juegos en línea: se requiere un permiso previo por escrito para publicitar cualquier tipo de apuestas, juegos, rifas, sorteos o cualquier cosa de valor monetario. Al igual que con el alcohol, los anunciantes deben cumplir con las leyes aplicables, como la edad, cuando se orientan.
Farmacias en línea: no se puede anunciar la venta de productos farmacéuticos recetados, mientras que se requiere un permiso por escrito para que las farmacias en línea y fuera de línea hagan publicidad.
Promoción de medicamentos de venta libre: se deben seguir factores como las leyes aplicables, los códigos de la industria y las pautas para anunciar medicamentos de venta libre.
Servicios de suscripción: cualquier tipo de servicio de suscripción o anuncio que promocione productos o servicios debe cumplir con los requisitos de los servicios de suscripción de Facebook.
Productos y servicios financieros y de seguros: las solicitudes de tarjetas de crédito o los servicios financieros deben tener una comunicación clara y cumplir con las leyes relativas a la edad. Obtenga más información aquí.
Contenido de marca: al promocionar contenido de marca, se requiere etiquetar cualquier producto, marca o socio comercial de terceros.
Anuncios sobre temas sociales, elecciones o políticas/Descargos de responsabilidad para anuncios sobre temas sociales, elecciones o políticas: existe una serie de políticas vigentes para las campañas que abordan estos temas, como el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables, especificaciones de ubicación y más. También es un requisito incluir descargos de responsabilidad con anuncios que traten esos temas específicos.
Productos y servicios de criptomonedas: se requiere permiso previo por escrito para campañas sobre el comercio de criptomonedas o cualquier cosa relacionada.
Tratamiento de adicción a las drogas y el alcohol: Facebook solo permite que los centros de tratamiento precertificados hagan publicidad, y hay una serie de políticas vigentes para hacerlo.
Procedimientos cosméticos y pérdida de peso: cualquier publicidad dentro de esta área debe estar dirigida a personas mayores de 18 años.
Juegos de casino social: de forma similar a las restricciones de juego en línea, los juegos de casino social en los que los usuarios no pueden ganar dinero solo pueden estar dirigidos a mayores de 18 años.

5. Asegúrese de que los anuncios se vinculen a una página de destino relevante

Facebook no solo juzga sus anuncios, sino también la página de destino a la que se vincula. Sus anuncios deben vincularse a una página de destino que sea funcional y que coincida con lo que promociona su anuncio. Algunos ejemplos que se considerarían contrarios a las Políticas de publicidad de Facebook incluyen: enlaces defectuosos, enviar a los usuarios a una página de error, una baja calificación de Web of Trust, dirigir a los usuarios a la página de inicio de Facebook o a un grupo cerrado de Facebook y páginas de destino que descargan archivos automáticamente.

Es importante tener un “olor a anuncio” fuerte, que ocurre cuando tiene texto, imágenes y/o estilo similares entre su anuncio y su página de destino. Hay varias formas de asegurarse de mantener un buen aroma del anuncio, pero prestar especial atención al destino del anuncio es igual de importante al crear el anuncio en sí.

¿Qué sucede si su anuncio fue rechazado incorrectamente?

A veces, la tecnología automatizada de Facebook rechaza incorrectamente un anuncio cuando no infringe sus políticas. Cuando se rechaza un anuncio, habrá una explicación del motivo encima de la vista previa del anuncio en el administrador de anuncios. Si cree que el rechazo no está justificado, puede presionar el botón "solicitar revisión" y Facebook volverá a poner el anuncio en revisión.

La creación de una campaña con Facebook puede requerir algunos pasos adicionales, pero el proceso de revisión de anuncios está ahí para garantizar que toda la plataforma promueva anuncios de calidad para crear una mejor experiencia tanto para los usuarios como para los anunciantes. Asegúrese de evitar infringir cualquiera de las políticas publicitarias de Facebook para asegurarse de que sus anuncios no sean rechazados. Demasiados anuncios rechazados afectan la calidad de su cuenta, por lo que es mejor evitarlos siempre que sea posible.

Consejos rápidos si su anuncio es rechazado

Si su anuncio es rechazado, no entre en pánico. Primero, revise su bandeja de entrada, ya que probablemente encontrará una notificación por correo electrónico de Meta. Aquí es donde aprenderá el motivo del rechazo de su anuncio. También puede dirigirse a Calidad de la cuenta, que actúa como un centro para los rechazos de anuncios o las restricciones de la cuenta y donde también puede solicitar revisiones.

A partir de ahí, hay un par de cosas que puedes hacer, dependiendo del motivo del rechazo.

Edite o cree un anuncio nuevo: si el rechazo se basa únicamente en el incumplimiento de las Políticas publicitarias de Meta, es posible que tenga la oportunidad de editar el anuncio, lo que puede hacer en el Administrador de anuncios. Tenga en cuenta que es posible que no pueda realizar modificaciones según el tipo de anuncio. Si este es el caso, deberá crear un nuevo anuncio, que se someterá al mismo proceso de revisión.
Solicite una revisión adicional: como describimos anteriormente, si cree que su anuncio fue rechazado incorrectamente, encontrará un botón de "solicitar revisión", que le permitirá realizar una revisión adicional. Si bien las revisiones iniciales están muy automatizadas, esta revisión secundaria utilizará la asistencia de revisores humanos, lo que puede ayudar a que se apruebe su anuncio si el problema original fue causado por el sistema.