Dlaczego moje reklamy na Facebooku są odrzucane?

Opublikowany: 2021-06-07

Jeśli kiedykolwiek reklamowałeś się na Facebooku, być może niektóre z Twoich reklam zostały odrzucone. Może to być mylące i frustrujące, zwłaszcza jeśli uważasz, że Twoje reklamy nie naruszają zasad Facebooka. W tym poście przyjrzymy się, jak działa proces zatwierdzania na Facebooku i co reklamodawcy mogą zrobić, aby ich reklamy nie były odrzucane.

Zanim reklamy pojawią się na platformie, Facebook sprawdza je, aby upewnić się, że są zgodne z ich zasadami reklamowymi. Większość z tych recenzji jest wykonywana przy użyciu zautomatyzowanej technologii, ale są też ludzie pracujący na Facebooku, którzy sprawdzają reklamy. W ciągu 24 godzin (chociaż w niektórych przypadkach może to potrwać dłużej), Facebook albo zaakceptuje reklamę i opublikuje ją na żywo, albo odrzuci i wyśle reklamodawcy alert. Przeglądy reklam są przeprowadzane nie tylko przed rozpoczęciem kampanii; można je ponownie ocenić po opublikowaniu, co czasami prowadzi do odrzucenia wcześniej zatwierdzonych reklam w trakcie kampanii.

Facebook sprawdza każdą reklamę, aby upewnić się, że jest zgodna z ich Zasadami reklamowymi. Naruszenie którejkolwiek z ich zasad to pewny sposób na odrzucenie reklamy.

Większość z tych recenzji jest wykonywana przy użyciu zautomatyzowanej technologii, ale są też ludzie pracujący na Facebooku, którzy sprawdzają reklamy.

Aby zapewnić, że Twoje kampanie przejdą proces weryfikacji, przygotowaliśmy listę pięciu rzeczy, o których należy pamiętać podczas tworzenia reklam. Nawet jedna odrzucona reklama może wpłynąć na całą oś czasu kampanii, a próba rozwiązania problemu lub odwołanie się od decyzji Facebooka może wymagać czasu i wysiłku.

1. Unikaj treści zabronionych

Nieuwzględnianie w reklamach zabronionych treści może wydawać się oczywiste, ale zasady reklamowe Facebooka zawierają dość obszerną listę przedmiotów (dokładnie 31), których nie wolno reklamować na ich platformie, w tym takie przedmioty jak tytoń, e-papierosy, suplementy, leki na receptę oraz przed i po wynikach odchudzania. Wszelkie wzmianki o zabronionych treściach będą prowadzić do automatycznego odrzucenia podczas procesu sprawdzania. Pełną listę zabronionych treści można znaleźć w sekcji 4 zasad, ale oto kilka, na które należy zwrócić uwagę:

Standardy społeczności — Facebook ma zestaw standardów zapewniających pozytywne wrażenia użytkownika, które odzwierciedlają ich zaangażowanie w głos i ekspresję, w tym: autentyczność, bezpieczeństwo, prywatność i godność. Podobnie, jeśli reklamujesz się na Instagramie, musisz przestrzegać innego zestawu Wytycznych dla społeczności.
Nieistniejąca funkcjonalność — wszelkie obrazy w reklamie, które przypominają przycisk odtwarzania, powiadomienie lub pola wyboru, są uważane za nieistniejące funkcje i są zabronione. To samo dotyczy każdej funkcji, która nie działa w reklamie (np. wadliwego hiperłącza) oraz reklam, które naśladują funkcje, które można znaleźć na Facebooku.
Animacja automatyczna – dźwięk i flash to dwa elementy animacji, które nie mogą odtwarzać się automatycznie w reklamie, chyba że użytkownik celowo się nimi zainteresuje. Bez niespodzianek!

2. Odpowiednio skategoryzuj swoją kampanię

Czy Twoje kampanie dotyczą mieszkalnictwa, kredytu lub zatrudnienia? Jeśli tak, Facebook wymaga, abyś zaznaczył to w swojej specjalnej kategorii reklam.

W oparciu o historię dyskryminacji w tych kategoriach żadna kampania obejmująca te kategorie nie będzie mogła być kierowana do określonych odbiorców, na przykład według wieku, płci lub kodu pocztowego. Według Facebooka reklamodawcy będą mieli „mniejszy zestaw kategorii kierowania do wykorzystania w swoich kampaniach”. Ze względu na znaczenie znalezienia mieszkania, pracy i utrzymania dobrego kredytu, ograniczenie niektórym grupom osób do oglądania tych treści jest dyskryminujące i jest sprzeczne z zasadami reklamowymi Facebooka.

Chociaż reklamy ze specjalnej kategorii reklam niekoniecznie wpływają na wyniki procesu weryfikacji Facebooka, jeśli nie pamiętasz o wybraniu „Specjalnej kategorii reklam” podczas tworzenia kampanii, reklama nie zostanie opublikowana. Chociaż Twoje kierowanie będzie ograniczone, nadal będziesz mógł prowadzić kampanie, które odnoszą się do tych tematów, jeśli zostaną one prawidłowo skategoryzowane.

3. Nie zmieniaj pisowni Facebooka i Instagrama

Jeśli w tekście reklamy wspominasz o Facebooku lub Instagramie, musisz przestrzegać kilku zasad:

Zawsze używaj dużej litery „F” podczas pisania „Facebook”
Zachowaj spójność „Facebooka” z innym stylem czcionki istniejącym w kopii
Nie używaj logo do zastępowania słowa „Facebook”
Nie używaj zmienionej wersji logo Facebooka
Nigdy nie używaj skrótu „FB” jako zamiennika „Facebook”

W zasadach reklamowych Facebooka stwierdza się, że zasoby marki Facebook nie powinny być w żaden sposób modyfikowane, co obejmuje wprowadzanie zmian w znaku towarowym Facebooka.

4. Treści objęte ograniczeniami

Chociaż zabronione treści są w ogóle niedozwolone, treści objęte ograniczeniami mają pewne ograniczenia, na które reklamodawcy muszą uważać. Jeśli Twoje kampanie dotyczą co najmniej jednego z poniższych, pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić, czy przestrzegasz kryteriów Facebooka, w przeciwnym razie ryzykujesz natychmiastowe odrzucenie reklam.

Alkohol: każdy alkohol, który jest promowany lub wymieniany w reklamie, musi być zgodny z kilkoma określonymi kryteriami Facebooka, takimi jak lokalne przepisy i kodeksy branżowe.
Randki: Serwisy randkowe muszą otrzymać pisemną zgodę i przestrzegać wytycznych Facebooka dotyczących reklam randkowych.
Hazard i hazard online: Aby reklamować dowolny rodzaj hazardu, gier, loterii, loterii lub czegokolwiek o wartości pieniężnej, wymagana jest uprzednia pisemna zgoda. Podobnie jak w przypadku alkoholu, reklamodawcy muszą przestrzegać obowiązujących przepisów, takich jak wiek, podczas kierowania reklam.
Apteki internetowe: nie można reklamować sprzedaży leków na receptę, a apteki internetowe i stacjonarne muszą mieć pisemną zgodę na reklamowanie.
Promocja leków dostępnych bez recepty: Aby reklamować leki dostępne bez recepty, należy przestrzegać takich czynników, jak obowiązujące przepisy prawa, kodeksy branżowe i wytyczne.
Usługi subskrypcji: Każdy rodzaj usługi subskrypcji lub reklamy promującej produkty lub usługi muszą być zgodne z wymaganiami usług subskrypcji Facebooka.
Produkty i usługi finansowe i ubezpieczeniowe: Wnioski o karty kredytowe lub usługi finansowe muszą być wyraźnie komunikowane i zgodne z przepisami dotyczącymi wieku. Dowiedz się więcej tutaj.
Markowe treści: Promując markowe treści, wymagane jest otagowanie dowolnego produktu, marki lub partnera biznesowego innej firmy.
Reklamy dotyczące kwestii społecznych, wyborów lub zasad / Zastrzeżenia dotyczące reklam dotyczących kwestii społecznych, wyborów lub zasad: istnieje szereg zasad dotyczących kampanii poruszających te kwestie, takich jak przestrzeganie wszystkich obowiązujących praw i przepisów, specyfikacje lokalizacji i jeszcze. Wymagane jest również dołączanie zastrzeżeń do reklam, które poruszają te konkretne tematy.
Produkty i usługi kryptowalutowe: W przypadku kampanii dotyczących handlu kryptowalutami lub wszelkich innych powiązanych wymagana jest uprzednia pisemna zgoda.
Leczenie uzależnienia od narkotyków i alkoholu: Facebook zezwala na reklamowanie się tylko wstępnie certyfikowanym ośrodkom terapeutycznym i istnieje szereg zasad, które to umożliwiają.
Procedury kosmetyczne i odchudzanie: Wszelkie reklamy w tym obszarze muszą być skierowane do osób powyżej 18 roku życia.
Społecznościowe gry kasynowe: Podobnie jak ograniczenia dotyczące hazardu online, społecznościowe gry kasynowe, w których użytkownicy nie mogą wygrać pieniędzy, mogą być kierowane tylko do osób powyżej 18 roku życia.

5. Upewnij się, że reklamy prowadzą do odpowiedniej strony docelowej

Facebook nie tylko ocenia Twoje reklamy, ale także stronę docelową, do której prowadzi. Twoje reklamy muszą prowadzić do strony docelowej, która jest funkcjonalna i odpowiada temu, co promuje Twoja reklama. Niektóre przykłady, które można by uznać za sprzeczne z zasadami reklamowymi Facebooka, to: błędne linki, wysyłanie użytkowników do strony błędu, niska ocena Web of Trust, kierowanie użytkowników na stronę główną Facebooka lub zamkniętą grupę na Facebooku oraz strony docelowe, które automatycznie pobierają pliki.

Ważny jest silny „zapach reklamy”, który pojawia się, gdy masz podobny tekst, obrazy i/lub styl między reklamą a stroną docelową. Istnieje wiele sposobów na zapewnienie dobrego zapachu reklamy, ale zwrócenie szczególnej uwagi na miejsce docelowe reklamy jest równie ważne, jak sama reklama.

Co się stanie, jeśli Twoja reklama zostanie odrzucona niepoprawnie?

Czasami zautomatyzowana technologia Facebooka błędnie odrzuca reklamę, która nie narusza ich zasad. Gdy reklama zostanie odrzucona, nad podglądem reklamy w Menedżerze reklam pojawi się wyjaśnienie, dlaczego. Jeśli uważasz, że odrzucenie jest nieuzasadnione, możesz nacisnąć przycisk „poproś o sprawdzenie”, a Facebook ponownie sprawdzi reklamę.

Tworzenie kampanii na Facebooku może wymagać dodatkowych kroków, ale proces oceny reklam ma na celu zapewnienie, że cała platforma promuje reklamy wysokiej jakości, aby zapewnić lepsze wrażenia zarówno użytkownikom, jak i reklamodawcom. Pamiętaj, aby unikać naruszania jakichkolwiek zasad reklamowych Facebooka, aby mieć pewność, że Twoje reklamy nie zostaną odrzucone. Zbyt wiele odrzuconych reklam wpływa na jakość konta, dlatego najlepiej ich unikać, gdy tylko jest to możliwe.

Szybkie wskazówki, jeśli Twoja reklama zostanie odrzucona

Jeśli Twoja reklama zostanie odrzucona – nie panikuj. Najpierw sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ prawdopodobnie znajdziesz powiadomienie e-mail od Meta. Tutaj dowiesz się, dlaczego Twoja reklama została odrzucona. Możesz także przejść do sekcji Jakość konta, która działa jako centrum odrzuceń reklam lub ograniczeń konta i gdzie możesz również poprosić o sprawdzenie.

Stamtąd możesz zrobić kilka rzeczy, w zależności od przyczyny odrzucenia.

Edytuj lub utwórz zupełnie nową reklamę: jeśli odrzucenie wynika wyłącznie z nieprzestrzegania zasad reklamowych Meta, możesz mieć możliwość wprowadzenia zmian w reklamie, co możesz zrobić w Menedżerze reklam. Pamiętaj, że w zależności od typu reklamy możesz nie mieć możliwości wprowadzania zmian. W takim przypadku musisz utworzyć nową reklamę, która zostanie poddana temu samemu procesowi weryfikacji.
Poproś o dodatkowe sprawdzenie: jak już wcześniej wspomnieliśmy, jeśli uważasz, że Twoja reklama została niesłusznie odrzucona, zobaczysz przycisk „poproś o sprawdzenie”, który umożliwi dodatkowe sprawdzenie. Chociaż wstępne sprawdzanie jest w dużym stopniu zautomatyzowane, w przypadku tej dodatkowej weryfikacji skorzystamy z pomocy weryfikatorów, którzy mogą pomóc w zatwierdzeniu reklamy, jeśli pierwotny problem był spowodowany przez system.