Pourquoi mes publicités Facebook sont-elles rejetées ?

Publié: 2021-06-07

Si vous avez déjà fait de la publicité sur Facebook, vous avez peut-être vu certaines de vos publicités rejetées. Cela peut être déroutant et frustrant, surtout si vous pensez que vos publicités ne violent pas les politiques de Facebook. Dans cet article, nous allons examiner le fonctionnement du processus d'approbation de Facebook et ce que les annonceurs peuvent faire pour s'assurer que leurs publicités ne sont pas rejetées.

Avant que les publicités ne soient mises en ligne sur la plateforme, Facebook les examine pour s'assurer qu'elles sont conformes à leurs politiques publicitaires. La plupart de ces avis sont effectués à l'aide d'une technologie automatisée, mais il y a aussi des humains qui travaillent sur Facebook pour examiner les publicités. Dans les 24 heures (bien que cela puisse prendre plus de temps dans certains cas), Facebook acceptera la publicité et la diffusera en direct ou la rejettera et enverra une alerte à l'annonceur. Les révisions des annonces ne sont pas seulement effectuées avant le début d'une campagne ; ils peuvent être réévalués après leur mise en ligne, ce qui entraîne parfois le rejet d'annonces précédemment approuvées en cours de campagne.

Facebook examine chaque annonce pour s'assurer qu'elle respecte ses politiques publicitaires. Violer l'une de leurs politiques est un moyen infaillible de faire rejeter la publicité.

La plupart de ces avis sont effectués à l'aide d'une technologie automatisée, mais il y a aussi des humains qui travaillent sur Facebook pour examiner les publicités.

Pour vous assurer que vos campagnes réussissent le processus d'examen, nous avons compilé une liste de cinq éléments à garder à l'esprit lors de la création d'annonces. Même une seule publicité rejetée peut nuire à l'ensemble du calendrier de votre campagne, et essayer de résoudre le problème ou faire appel de la décision de Facebook peut prendre du temps et des efforts.

1. Évitez les contenus interdits

Ne pas inclure de contenu interdit dans vos publicités peut sembler évident, mais les politiques publicitaires de Facebook contiennent une liste assez complète d'articles (31 pour être exact) qui ne sont pas autorisés à être annoncés sur leur plate-forme, y compris des articles comme le tabac, les vapos, les suppléments, les médicaments sur ordonnance. , et avant et après les résultats de la perte de poids. Toute mention de contenu interdit entraînera un rejet automatique lors du processus d'examen. Vous pouvez trouver la liste complète des contenus interdits dans la section 4 des politiques, mais en voici quelques-uns à surveiller :

Normes communautaires – Facebook dispose d'un ensemble de normes pour garantir une expérience utilisateur positive qui reflète son engagement envers la voix et l'expression, notamment : l'authenticité, la sécurité, la confidentialité et la dignité. De même, si vous faites de la publicité sur Instagram, il existe un autre ensemble de directives communautaires à suivre.
Fonctionnalité inexistante - Tout type d'image dans une publicité qui ressemble à un bouton de lecture, une notification ou des cases à cocher est considéré comme une fonctionnalité inexistante et est interdit. Il en va de même pour toute fonctionnalité qui ne fonctionne pas dans la publicité (comme un lien hypertexte défectueux) et les publicités qui imitent les fonctionnalités que vous trouverez sur Facebook.
Animation automatique - L'audio et le flash sont deux éléments d'animation qui ne peuvent pas être lus automatiquement dans une publicité à moins que l'utilisateur ne s'y engage intentionnellement. Pas de surprises!

2. Catégorisez correctement votre campagne

Vos campagnes portent-elles sur le logement, le crédit ou l'emploi ? Si tel est le cas, Facebook vous demande de l'indiquer avec sa catégorie d'annonces spéciales.

Sur la base d'un historique de discrimination dans ces catégories, toute campagne couvrant ces catégories ne pourra pas cibler des publics spécifiques, tels que l'âge, le sexe ou le code postal. Selon Facebook, les annonceurs disposeront d'un "ensemble plus restreint de catégories de ciblage à utiliser dans leurs campagnes globales". En raison de l'importance de trouver un logement, des emplois et de maintenir un bon crédit, empêcher certains groupes de personnes de voir ce contenu est discriminatoire et va à l'encontre des politiques publicitaires de Facebook.

Bien que les publicités dans une catégorie d'annonces spéciales n'aient pas nécessairement d'impact sur les résultats du processus de révision de Facebook, si vous ne vous souvenez pas de sélectionner « Catégorie d'annonces spéciales » lors de la création de la campagne, la publicité ne sera pas diffusée. Bien que votre ciblage soit limité, vous pourrez toujours diffuser des campagnes faisant référence à ces sujets s'ils sont correctement classés.

3. Ne modifiez pas l'orthographe de Facebook et Instagram

Si vous mentionnez Facebook ou Instagram dans votre texte publicitaire, vous devez suivre certaines règles :

Utilisez toujours un « F » majuscule lorsque vous écrivez « Facebook »
Gardez "Facebook" cohérent avec l'autre style de police qui existe dans la copie
N'utilisez pas le logo pour remplacer le mot "Facebook"
N'utilisez pas une version du logo Facebook modifiée
N'utilisez jamais un "FB" abrégé en remplacement de "Facebook"

Dans les politiques publicitaires de Facebook, il est indiqué que les actifs de la marque Facebook ne doivent en aucun cas être modifiés, ce qui inclut la modification de la marque Facebook.

4. Contenu restreint

Alors que le contenu interdit n'est absolument pas autorisé, le contenu restreint a certaines limites auxquelles les annonceurs doivent faire attention. Si vos campagnes portent sur un ou plusieurs des éléments suivants, assurez-vous de bien vérifier que vous respectez les critères de Facebook, sinon vous risquez que vos publicités soient immédiatement rejetées.

Alcool : tout alcool promu ou référencé dans une publicité doit respecter plusieurs critères spécifiques de Facebook, tels que les lois locales et les codes de l'industrie.
Rencontres : les services de rencontres doivent recevoir une autorisation écrite et respecter les directives de publicité de rencontres de Facebook.
Jeux d'argent et de hasard en ligne : une autorisation écrite préalable est requise pour annoncer tout type de jeu, de jeu, de tombola, de tirage au sort ou de toute autre valeur monétaire. Comme pour l'alcool, les annonceurs doivent respecter les lois applicables, telles que l'âge, lors du ciblage.
Pharmacies en ligne : la vente de produits pharmaceutiques sur ordonnance ne peut pas faire l'objet d'une publicité, tandis qu'une autorisation écrite est requise pour que les pharmacies en ligne et hors ligne puissent faire de la publicité.
Promotion des médicaments en vente libre : des facteurs tels que les lois applicables, les codes de l'industrie et les directives doivent être respectés pour faire la publicité des médicaments en vente libre.
Services d'abonnement : Tout type de service d'abonnement ou une publicité faisant la promotion de produits ou de services doit respecter les exigences des services d'abonnement de Facebook.
Produits et services financiers et d'assurance : les demandes de carte de crédit ou les services financiers doivent être clairement communiqués et respecter les lois relatives à l'âge. En savoir plus ici.
Contenu de marque : lors de la promotion de contenu de marque, il est nécessaire de taguer tout produit, marque ou partenaire commercial tiers.
Publicités sur les problèmes sociaux, les élections ou les politiques / Avis de non-responsabilité pour les publicités sur les problèmes sociaux, les élections ou les politiques : il existe un certain nombre de politiques en place pour les campagnes qui touchent à ces problèmes, telles que le respect de toutes les lois et réglementations applicables, les spécifications de localisation et Suite. L'inclusion de clauses de non-responsabilité dans les publicités traitant de ces sujets spécifiques est également une exigence.
Produits et services de crypto-monnaie : une autorisation écrite préalable est requise pour les campagnes concernant le commerce de crypto-monnaie ou tout ce qui y est lié.
Traitement de la toxicomanie et de l'alcoolisme : Facebook n'autorise que les centres de traitement pré-certifiés à faire de la publicité, et il existe un certain nombre de politiques en place pour le faire.
Procédures cosmétiques et perte de poids : toute publicité dans cette zone doit être destinée aux personnes de plus de 18 ans.
Jeux de casino sociaux : Semblables aux restrictions de jeu en ligne, les jeux de casino sociaux où les utilisateurs ne peuvent pas gagner d'argent ne peuvent être ciblés que sur les plus de 18 ans.

5. Assurez-vous que les publicités sont liées à une page de destination pertinente

Facebook juge non seulement vos publicités, mais également la page de destination à laquelle elle renvoie. Vos publicités doivent être liées à une page de destination fonctionnelle et qui correspond à ce que votre publicité fait la promotion. Certains exemples qui seraient considérés comme allant à l'encontre des politiques publicitaires de Facebook incluent : des liens défectueux, l'envoi d'utilisateurs vers une page d'erreur, une faible note de Web of Trust, l'orientation des utilisateurs vers la page d'accueil Facebook ou un groupe Facebook fermé, et des pages de destination qui téléchargent automatiquement des fichiers.

Il est important d'avoir un « parfum publicitaire » fort, qui se produit lorsque vous avez une copie, des images et/ou un style similaires entre votre publicité et votre page de destination. Il existe plusieurs façons de vous assurer de conserver un bon parfum publicitaire, mais il est tout aussi important d'accorder une attention particulière à la destination de l'annonce lors de la création de l'annonce elle-même.

Que faire si votre annonce a été rejetée par erreur ?

Parfois, la technologie automatisée de Facebook rejette à tort une publicité lorsqu'elle ne viole pas leurs politiques. Lorsqu'une annonce est rejetée, une explication s'affiche au-dessus de l'aperçu de l'annonce dans le gestionnaire d'annonces. Si vous estimez que le rejet est injustifié, vous pouvez appuyer sur le bouton "demander un examen" et Facebook remettra l'annonce en examen.

La création d'une campagne avec Facebook peut nécessiter quelques étapes supplémentaires, mais le processus de révision des publicités est là pour garantir que l'ensemble de la plate-forme promeut des publicités de qualité afin de créer une meilleure expérience pour les utilisateurs et les annonceurs. Assurez-vous d'éviter d'enfreindre les politiques publicitaires de Facebook pour vous assurer que vos publicités ne sont pas rejetées. Trop d'annonces rejetées affectent la qualité de votre compte, il est donc préférable de les éviter autant que possible.

Conseils rapides si votre annonce est rejetée

Si votre annonce est rejetée, ne paniquez pas. Tout d'abord, vérifiez votre boîte de réception, car vous trouverez probablement une notification par e-mail de Meta. C'est ici que vous apprendrez la raison du rejet de votre annonce. Vous pouvez également vous diriger vers Account Quality, qui agit comme une plaque tournante pour vos rejets d'annonces ou vos restrictions de compte et où vous pouvez également demander des révisions.

À partir de là, vous pouvez faire plusieurs choses, selon la raison du rejet.

Modifier ou créer une toute nouvelle annonce : si le rejet est uniquement basé sur le non-respect des politiques publicitaires de Meta, vous pouvez avoir la possibilité d'apporter des modifications à l'annonce, ce que vous pouvez faire dans le gestionnaire d'annonces. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez peut-être pas apporter de modifications en fonction du type d'annonce. Si tel est le cas, vous devrez créer une nouvelle annonce, qui sera soumise au même processus d'examen.
Demander un examen supplémentaire : comme nous l'avons indiqué précédemment, si vous pensez que votre annonce a été rejetée par erreur, vous trouverez un bouton "demander un examen", qui permettra un examen supplémentaire. Bien que les examens initiaux soient fortement automatisés, cet examen secondaire utilisera l'assistance d'examinateurs humains, ce qui peut aider à faire approuver votre annonce si le problème initial a été causé par le système.