Mengapa Iklan Facebook Saya Ditolak?

Diterbitkan: 2021-06-07

Jika Anda pernah beriklan di Facebook, beberapa iklan Anda mungkin ditolak. Ini bisa membingungkan dan membuat frustrasi, terutama jika Anda yakin iklan Anda tidak melanggar kebijakan Facebook. Dalam posting ini, kita akan meninjau bagaimana proses persetujuan Facebook bekerja, dan apa yang dapat dilakukan pengiklan untuk memastikan iklan mereka tidak ditolak.

Sebelum iklan ditayangkan di platform, Facebook meninjaunya untuk memastikan mereka mematuhi kebijakan periklanan mereka. Sebagian besar ulasan ini dilakukan dengan menggunakan teknologi otomatis, tetapi ada juga manusia yang bekerja di Facebook untuk meninjau iklan. Dalam waktu 24 jam (walaupun mungkin memakan waktu lebih lama dalam beberapa kasus), Facebook akan menerima iklan dan menayangkannya secara langsung atau menolaknya dan mengirimkan peringatan kepada pengiklan. Peninjauan iklan tidak hanya dilakukan sebelum kampanye dimulai; iklan tersebut dapat dievaluasi ulang setelah ditayangkan, yang terkadang menyebabkan iklan yang sebelumnya disetujui ditolak di tengah kampanye.

Facebook meninjau setiap iklan untuk memastikannya mematuhi Kebijakan Periklanan mereka. Melanggar salah satu kebijakan mereka adalah cara pasti untuk mendapatkan iklan ditolak.

Sebagian besar ulasan ini dilakukan dengan menggunakan teknologi otomatis, tetapi ada juga manusia yang bekerja di Facebook untuk meninjau iklan.

Untuk membantu memastikan kampanye Anda lulus proses peninjauan, kami telah menyusun daftar lima hal yang perlu diingat saat membuat iklan. Bahkan hanya satu iklan yang ditolak dapat merusak seluruh linimasa kampanye Anda, dan mencoba memperbaiki masalah atau mengajukan banding atas keputusan Facebook dapat memakan waktu dan tenaga.

1. Hindari Konten Terlarang

Tidak menyertakan konten terlarang dalam iklan Anda mungkin terdengar jelas, tetapi Kebijakan Periklanan Facebook berisi daftar item yang cukup lengkap (tepatnya 31) yang tidak boleh diiklankan di platform mereka, termasuk item seperti tembakau, vape, suplemen, obat resep , dan sebelum & sesudah hasil penurunan berat badan. Penyebutan konten terlarang akan menyebabkan penolakan otomatis selama proses peninjauan. Anda dapat menemukan daftar lengkap konten terlarang di bagian 4 kebijakan, tetapi berikut beberapa yang harus diwaspadai:

Standar Komunitas – Facebook memiliki serangkaian standar untuk memastikan pengalaman pengguna yang positif yang mencerminkan komitmen mereka terhadap suara dan ekspresi, termasuk: keaslian, keamanan, privasi, dan martabat. Demikian pula, jika Anda beriklan di Instagram, ada seperangkat Pedoman Komunitas lain yang harus diikuti.
Fungsionalitas yang Tidak Ada – Semua jenis citra dalam iklan yang menyerupai tombol putar, pemberitahuan, atau kotak centang dianggap sebagai fungsi yang tidak ada dan dilarang. Hal yang sama berlaku untuk fitur apa pun yang tidak berfungsi dalam iklan (seperti hyperlink yang salah), dan iklan yang meniru fitur yang akan Anda temukan di Facebook.
Animasi Otomatis – Audio dan flash adalah dua elemen animasi yang tidak dapat diputar secara otomatis dalam iklan kecuali jika pengguna secara sengaja terlibat dengannya. Tidak ada kejutan!

2. Kategorikan Kampanye Anda dengan Benar

Apakah kampanye Anda tentang perumahan, kredit, atau pekerjaan? Jika demikian, Facebook mengharuskan Anda untuk menunjukkannya dengan Kategori Iklan Khusus mereka.

Berdasarkan riwayat diskriminasi dalam kategori ini, kampanye apa pun yang mencakup kategori ini tidak akan dapat menargetkan audiens tertentu, seperti menurut usia, jenis kelamin, atau kode pos. Menurut Facebook, pengiklan akan memiliki “seperangkat kategori penargetan yang lebih kecil untuk digunakan dalam kampanye mereka secara keseluruhan.” Karena pentingnya mencari tempat tinggal, pekerjaan, dan mempertahankan kredit yang baik, membatasi kelompok orang tertentu untuk melihat konten ini merupakan tindakan diskriminatif dan bertentangan dengan Kebijakan Periklanan Facebook.

Meskipun iklan dalam Kategori Iklan Khusus tidak selalu memengaruhi hasil proses peninjauan Facebook, jika Anda tidak ingat untuk memilih "Kategori Iklan Khusus" saat membuat kampanye, iklan tidak akan ditayangkan. Meskipun penargetan Anda akan dibatasi, Anda tetap dapat menjalankan kampanye yang mengacu pada topik ini jika dikategorikan dengan benar.

3. Jangan Ubah Ejaan Facebook dan Instagram

Jika Anda menyebutkan Facebook atau Instagram dalam salinan iklan Anda, ada beberapa aturan yang harus Anda ikuti:

Selalu gunakan huruf kapital “F” saat menulis “Facebook”
Pertahankan "Facebook" konsisten dengan gaya font lain yang ada di dalam salinan
Jangan gunakan logo untuk menggantikan kata “Facebook”
Jangan gunakan versi logo Facebook yang diubah
Jangan pernah menggunakan singkatan "FB" sebagai pengganti "Facebook"

Dalam Kebijakan Periklanan Facebook, disebutkan bahwa aset merek Facebook tidak boleh dimodifikasi dengan cara apa pun, termasuk membuat perubahan pada merek dagang Facebook.

4. Konten Terbatas

Meskipun konten terlarang tidak diperbolehkan sama sekali, konten yang dibatasi memiliki batasan tertentu yang harus diwaspadai pengiklan. Jika kampanye Anda sekitar satu atau lebih dari berikut ini, pastikan untuk memeriksa ulang apakah Anda mematuhi kriteria Facebook, jika tidak, Anda berisiko iklan Anda segera ditolak.

Alkohol: Alkohol apa pun yang dipromosikan atau dirujuk dalam iklan harus mematuhi beberapa kriteria khusus Facebook, seperti undang-undang setempat dan kode industri.
Kencan: Layanan kencan harus mendapat izin tertulis dan mematuhi pedoman iklan kencan Facebook.
Perjudian dan Permainan Daring: Izin tertulis sebelumnya diperlukan untuk mengiklankan segala jenis perjudian, permainan, undian, undian, atau apa pun yang bernilai uang. Mirip dengan alkohol, pengiklan harus mematuhi hukum yang berlaku, seperti usia, saat menargetkan.
Apotek Online: Penjualan obat resep tidak dapat diiklankan, sedangkan apotek daring dan luring diperlukan untuk beriklan.
Promosi Obat Bebas: Faktor-faktor seperti undang-undang yang berlaku, kode industri, dan pedoman harus diikuti untuk mengiklankan obat bebas.
Layanan Berlangganan: Semua jenis layanan berlangganan atau iklan yang mempromosikan produk atau layanan harus mematuhi persyaratan layanan berlangganan Facebook.
Produk dan Layanan Keuangan dan Asuransi: Aplikasi kartu kredit atau layanan keuangan harus memiliki komunikasi yang jelas dan mematuhi undang-undang seputar usia. Cari tahu lebih lanjut di sini.
Konten Bermerek: Saat mempromosikan konten bermerek, Anda harus menandai produk, merek, atau mitra bisnis pihak ketiga mana pun.
Iklan Tentang Masalah Sosial, Pemilu atau Kebijakan / Penafian untuk Iklan Tentang Masalah Sosial, Pemilu atau Kebijakan: Ada sejumlah kebijakan yang berlaku untuk kampanye yang menyentuh masalah ini, seperti mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, spesifikasi lokasi, dan lagi. Menyertakan penafian dengan iklan yang membahas topik spesifik tersebut juga merupakan persyaratan.
Produk dan Layanan Cryptocurrency: Izin tertulis sebelumnya diperlukan untuk kampanye tentang perdagangan cryptocurrency atau apa pun yang terkait.
Perawatan Kecanduan Narkoba dan Alkohol: Facebook hanya mengizinkan pusat perawatan pra-sertifikasi untuk beriklan, dan ada sejumlah kebijakan untuk melakukannya.
Prosedur Kosmetik dan Penurunan Berat Badan: Setiap iklan di area ini harus ditargetkan untuk mereka yang berusia di atas 18 tahun.
Game Kasino Sosial: Mirip dengan batasan perjudian online, game kasino sosial di mana pengguna tidak dapat memenangkan uang hanya dapat ditargetkan untuk mereka yang berusia di atas 18 tahun.

5. Pastikan Tautan Iklan ke Halaman Arahan yang Relevan

Facebook tidak hanya menilai iklan Anda, tetapi juga halaman arahan yang ditautkannya. Iklan Anda harus tertaut ke halaman arahan yang berfungsi dan cocok dengan apa yang dipromosikan iklan Anda. Beberapa contoh yang akan dianggap bertentangan dengan Kebijakan Periklanan Facebook meliputi: tautan yang salah, mengirim pengguna ke halaman kesalahan, peringkat Web of Trust yang rendah, mengarahkan pengguna ke beranda Facebook atau grup Facebook tertutup, dan halaman arahan yang mengunduh file secara otomatis.

Memiliki “aroma iklan” yang kuat, yang terjadi ketika Anda memiliki salinan, gambar, dan/atau gaya yang serupa antara iklan dan halaman arahan Anda, adalah penting. Ada beberapa cara untuk memastikan Anda mempertahankan aroma iklan yang baik, tetapi memberikan perhatian khusus pada tujuan iklan sama pentingnya dengan membuat iklan itu sendiri.

Bagaimana jika Iklan Anda Ditolak Salah?

Terkadang teknologi otomatis Facebook salah menolak iklan padahal tidak melanggar kebijakan mereka. Saat iklan ditolak, akan ada penjelasan alasannya di atas pratinjau iklan di Pengelola Iklan. Jika Anda merasa penolakan itu tidak beralasan, Anda dapat menekan tombol "minta peninjauan" dan Facebook akan mengembalikan iklan tersebut dalam peninjauan.

Membuat kampanye dengan Facebook mungkin memerlukan beberapa langkah tambahan, tetapi proses peninjauan iklan ada untuk memastikan seluruh platform mempromosikan iklan berkualitas untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dan pengiklan. Pastikan untuk menghindari pelanggaran kebijakan periklanan Facebook untuk memastikan iklan Anda tidak ditolak. Terlalu banyak iklan yang ditolak memengaruhi kualitas akun Anda, jadi sebaiknya hindari iklan tersebut jika memungkinkan.

Kiat Cepat Jika Iklan Anda Ditolak

Jika iklan Anda ditolak – jangan panik. Pertama, periksa kotak masuk Anda, karena Anda mungkin akan menemukan pemberitahuan email dari Meta. Di sinilah Anda akan mempelajari alasan penolakan iklan Anda. Anda juga dapat menuju ke Kualitas Akun, yang bertindak sebagai pusat penolakan iklan atau pembatasan akun Anda dan tempat Anda juga dapat meminta peninjauan.

Dari sana, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan, tergantung pada alasan penolakan.

Mengedit atau membuat iklan baru: Jika penolakan semata-mata didasarkan pada kegagalan mematuhi Kebijakan Periklanan Meta, Anda mungkin memiliki kesempatan untuk mengedit iklan, yang dapat Anda lakukan di Pengelola Iklan. Perhatikan bahwa Anda mungkin tidak dapat mengedit tergantung pada jenis iklannya. Jika demikian, Anda harus membuat iklan baru, yang akan menjalani proses peninjauan yang sama.
Minta peninjauan tambahan: Seperti yang telah kami uraikan sebelumnya, jika Anda yakin iklan Anda salah ditolak, Anda akan menemukan tombol "minta peninjauan", yang memungkinkan peninjauan tambahan. Meskipun peninjauan awal sangat otomatis, peninjauan sekunder ini akan menggunakan bantuan peninjau manusia, yang dapat membantu iklan Anda disetujui jika masalah awal disebabkan oleh sistem.