Perché le mie inserzioni su Facebook vengono rifiutate?

Pubblicato: 2021-06-07

Se hai mai fatto pubblicità su Facebook, potresti aver rifiutato alcuni dei tuoi annunci. Questo può creare confusione e frustrazione, soprattutto se ritieni che le tue inserzioni non stiano violando le politiche di Facebook. In questo post, esamineremo come funziona il processo di approvazione di Facebook e cosa possono fare gli inserzionisti per assicurarsi che i loro annunci non vengano rifiutati.

Prima che gli annunci vengano pubblicati sulla piattaforma, Facebook li esamina per assicurarsi che siano conformi alle loro politiche pubblicitarie. La maggior parte di queste recensioni viene eseguita utilizzando la tecnologia automatizzata, ma ci sono anche persone che lavorano su Facebook per recensire gli annunci. Entro 24 ore (anche se in alcuni casi potrebbe volerci più tempo), Facebook accetterà l'annuncio e lo pubblicherà o lo rifiuterà e invierà un avviso all'inserzionista. Le revisioni degli annunci non vengono eseguite solo prima dell'inizio di una campagna; possono essere rivalutati dopo essere stati pubblicati, il che a volte porta a rifiutare annunci precedentemente approvati a metà campagna.

Facebook esamina ogni annuncio per assicurarsi che aderisca alle sue politiche pubblicitarie. Violare una qualsiasi delle loro politiche è un modo infallibile per far rifiutare la pubblicità.

La maggior parte di queste recensioni viene eseguita utilizzando la tecnologia automatizzata, ma ci sono anche persone che lavorano su Facebook per recensire gli annunci.

Per garantire che le tue campagne superino il processo di revisione, abbiamo compilato un elenco di cinque cose da tenere a mente durante la creazione degli annunci. Anche un solo annuncio rifiutato può intaccare l'intera sequenza temporale della tua campagna e cercare di risolvere il problema o fare appello alla decisione di Facebook può richiedere tempo e fatica.

1. Evita i contenuti vietati

Non includere contenuti vietati nelle tue inserzioni può sembrare ovvio, ma le Norme pubblicitarie di Facebook contengono un elenco abbastanza completo di articoli (31 per l'esattezza) che non possono essere pubblicizzati sulla loro piattaforma, inclusi articoli come tabacco, vaporizzatori, integratori, farmaci da prescrizione e risultati prima e dopo la perdita di peso. Qualsiasi menzione di contenuti vietati comporterà un rifiuto automatico durante il processo di revisione. Puoi trovare l'elenco completo dei contenuti vietati nella sezione 4 delle politiche, ma eccone alcuni a cui prestare attenzione:

Standard della comunità : Facebook ha una serie di standard per garantire un'esperienza utente positiva che rifletta il loro impegno nei confronti della voce e dell'espressione, tra cui: autenticità, sicurezza, privacy e dignità. Allo stesso modo, se stai facendo pubblicità su Instagram, c'è un'altra serie di Linee guida della community da seguire.
Funzionalità inesistente: qualsiasi tipo di immagine all'interno di un annuncio pubblicitario che assomigli a un pulsante di riproduzione, notifica o caselle di controllo è considerata funzionalità inesistente e è vietata. Lo stesso vale per qualsiasi funzionalità che non funziona all'interno dell'annuncio (come un collegamento ipertestuale difettoso) e annunci pubblicitari che imitano le funzionalità che potresti trovare su Facebook.
Animazione automatica : l'audio e il flash sono due elementi di animazione che non possono essere riprodotti automaticamente in un annuncio pubblicitario a meno che l'utente non interagisca intenzionalmente con esso. Niente sorprese!

2. Classifica correttamente la tua campagna

Le tue campagne riguardano la casa, il credito o l'occupazione? In tal caso, Facebook ti richiede di indicarlo con la sua categoria di annunci speciali.

Sulla base di una storia di discriminazioni in queste categorie, qualsiasi campagna che copre queste categorie non sarà in grado di rivolgersi a un pubblico specifico, ad esempio per età, sesso o codice postale. Secondo Facebook, gli inserzionisti avranno "un insieme più piccolo di categorie di targeting da utilizzare nelle loro campagne in generale". A causa dell'importanza di trovare casa, lavoro e mantenere un buon credito, impedire a determinati gruppi di persone di vedere questo contenuto è discriminatorio e va contro le politiche pubblicitarie di Facebook.

Sebbene gli annunci in una categoria di annunci speciali non influiscano necessariamente sui risultati del processo di revisione di Facebook, se non ti ricordi di selezionare "Categoria di annunci speciali" durante la creazione della campagna, l'annuncio non verrà pubblicato. Anche se il tuo targeting sarà limitato, sarai comunque in grado di eseguire campagne che fanno riferimento a questi argomenti se sono classificati correttamente.

3. Non alterare l'ortografia di Facebook e Instagram

Se menzioni Facebook o Instagram all'interno del testo pubblicitario, ci sono alcune regole che devi seguire:

Usa sempre la "F" maiuscola quando scrivi "Facebook"
Mantieni "Facebook" coerente con l'altro stile di carattere esistente all'interno della copia
Non utilizzare il logo per sostituire la parola “Facebook”
Non utilizzare una versione del logo di Facebook alterata
Non utilizzare mai un "FB" abbreviato in sostituzione di "Facebook"

Nelle politiche pubblicitarie di Facebook, si afferma che le risorse del marchio Facebook non devono essere modificate in alcun modo, il che include apportare modifiche al marchio Facebook.

4. Contenuto limitato

Sebbene i contenuti vietati non siano consentiti in alcun modo, i contenuti soggetti a restrizioni presentano alcune limitazioni a cui gli inserzionisti devono prestare attenzione. Se le tue campagne riguardano una o più delle seguenti, assicurati di ricontrollare di aderire ai criteri di Facebook, altrimenti rischi che i tuoi annunci vengano immediatamente rifiutati.

Alcol: qualsiasi alcol promosso o referenziato in un annuncio pubblicitario deve essere conforme a diversi criteri specifici di Facebook, come le leggi locali e i codici di settore.
Incontri: I servizi di incontri devono ricevere un'autorizzazione scritta e aderire alle linee guida sulla pubblicità degli appuntamenti di Facebook.
Giochi e scommesse online: è necessaria una previa autorizzazione scritta per pubblicizzare qualsiasi tipo di gioco d'azzardo, gioco, lotteria, lotteria o qualsiasi cosa di valore monetario. Analogamente all'alcol, gli inserzionisti devono rispettare le leggi applicabili, come l'età, quando effettuano il targeting.
Farmacie online: la vendita di farmaci soggetti a prescrizione medica non può essere pubblicizzata, mentre è necessaria un'autorizzazione scritta per la pubblicità delle farmacie online e offline.
Promozione di farmaci da banco: per pubblicizzare i farmaci da banco è necessario seguire fattori quali leggi applicabili, codici di settore e linee guida.
Servizi in abbonamento: qualsiasi tipo di servizio in abbonamento o pubblicità che promuove prodotti o servizi deve rispettare i requisiti dei servizi in abbonamento di Facebook.
Prodotti e servizi finanziari e assicurativi: le richieste di carte di credito o i servizi finanziari devono avere una comunicazione chiara e rispettare le leggi sull'età. Scopri di più qui.
Contenuti brandizzati: quando si promuovono contenuti brandizzati, è necessario etichettare qualsiasi prodotto, marchio o partner commerciale di terze parti.
Annunci su questioni sociali, elezioni o politiche/Disclaimer per annunci su questioni sociali, elezioni o politiche: esistono una serie di politiche in atto per le campagne che toccano questi problemi, come l'adesione a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, le specifiche sulla posizione e di più. È inoltre obbligatorio includere le dichiarazioni di non responsabilità con gli annunci che discutono di tali argomenti specifici.
Prodotti e servizi di criptovaluta: è necessaria un'autorizzazione scritta preventiva per le campagne sul trading di criptovaluta o qualsiasi cosa correlata.
Trattamento della dipendenza da droghe e alcol: Facebook consente la pubblicità solo ai centri di trattamento pre-certificati e sono in atto una serie di politiche per farlo.
Procedure cosmetiche e perdita di peso: qualsiasi pubblicità all'interno di quest'area deve essere rivolta a persone di età superiore ai 18 anni.
Giochi da casinò social: simili alle restrizioni sul gioco d'azzardo online, i giochi da casinò social in cui gli utenti non possono vincere denaro possono essere indirizzati solo a persone di età superiore ai 18 anni.

5. Assicurati che gli annunci si colleghino a una pagina di destinazione pertinente

Facebook non giudica solo i tuoi annunci, ma anche la pagina di destinazione a cui si collega. I tuoi annunci devono collegarsi a una pagina di destinazione che sia funzionale e che corrisponda a ciò che la tua pubblicità sta promuovendo. Alcuni esempi che sarebbero considerati contrari alle politiche pubblicitarie di Facebook includono: collegamenti difettosi, invio di utenti a una pagina di errore, valutazione Web of Trust bassa, indirizzamento degli utenti alla home page di Facebook o a un gruppo Facebook chiuso e pagine di destinazione che scaricano automaticamente i file.

Avere un forte "profumo pubblicitario", che si verifica quando hai testi, immagini e/o stile simili tra la tua pubblicità e la tua pagina di destinazione, è importante. Esistono diversi modi per assicurarti di mantenere un buon profumo dell'annuncio, ma prestare particolare attenzione alla destinazione dell'annuncio è altrettanto importante per creare l'annuncio stesso.

Cosa succede se il tuo annuncio è stato rifiutato in modo errato?

A volte la tecnologia automatizzata di Facebook rifiuta erroneamente un annuncio quando non viola le loro politiche. Quando un annuncio viene rifiutato, ci sarà una spiegazione del motivo sopra l'anteprima dell'annuncio in Gestione inserzioni. Se ritieni che il rifiuto sia ingiustificato, puoi premere il pulsante "richiedi revisione" e Facebook rimetterà l'annuncio in revisione.

La creazione di una campagna con Facebook potrebbe richiedere alcuni passaggi aggiuntivi, ma il processo di revisione degli annunci serve a garantire che l'intera piattaforma promuova annunci di qualità per creare un'esperienza migliore sia per gli utenti che per gli inserzionisti. Assicurati di evitare di violare le politiche pubblicitarie di Facebook per assicurarti che i tuoi annunci non vengano rifiutati. Troppi annunci rifiutati influiscono sulla qualità del tuo account, quindi è meglio evitarli quando possibile.

Suggerimenti rapidi se il tuo annuncio viene rifiutato

Se il tuo annuncio viene rifiutato, niente panico. Innanzitutto, controlla la tua casella di posta, poiché probabilmente troverai una notifica e-mail da Meta. È qui che imparerai il motivo del rifiuto dell'annuncio. Puoi anche andare a Qualità dell'account, che funge da hub per i rifiuti degli annunci o le restrizioni dell'account e dove puoi anche richiedere revisioni.

Da lì, ci sono un paio di cose che puoi fare, a seconda del motivo del rifiuto.

Modifica o crea un annuncio nuovo di zecca: se il rifiuto si basa esclusivamente sul mancato rispetto delle Norme pubblicitarie di Meta, potresti avere l'opportunità di apportare modifiche all'annuncio, cosa che puoi fare in Gestione inserzioni. Tieni presente che potresti non essere in grado di apportare modifiche a seconda del tipo di annuncio. In questo caso, dovrai creare un nuovo annuncio, che sarà sottoposto allo stesso processo di revisione.
Richiedi un'ulteriore revisione: come accennato in precedenza, se ritieni che il tuo annuncio sia stato erroneamente rifiutato, troverai un pulsante "richiedi revisione", che consentirà un'ulteriore revisione. Sebbene le revisioni iniziali siano fortemente automatizzate, questa revisione secondaria utilizzerà l'assistenza di revisori umani, che potrebbero aiutare a far approvare il tuo annuncio se il problema originale è stato causato dal sistema.