ทำไมโฆษณา Facebook ของฉันจึงถูกปฏิเสธ?

หากคุณเคยลงโฆษณาบน Facebook โฆษณาของคุณอาจถูกปฏิเสธ การทำเช่นนี้อาจสร้างความสับสนและน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเชื่อว่าโฆษณาของคุณไม่ได้ละเมิดนโยบายของ Facebook ในโพสต์นี้ เราจะทบทวนว่ากระบวนการอนุมัติของ Facebook ทำงานอย่างไร และสิ่งที่ผู้โฆษณาสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของพวกเขาจะไม่ถูกปฏิเสธ

ก่อนที่โฆษณาจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Facebook จะตรวจสอบโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับนโยบายการโฆษณาของตน บทวิจารณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เสร็จสิ้นโดยใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติ แต่ก็มีเจ้าหน้าที่ที่ทำงานที่ Facebook เพื่อตรวจสอบโฆษณาด้วยเช่นกัน ภายใน 24 ชั่วโมง (แม้ว่าอาจใช้เวลานานกว่านั้นในบางกรณี) Facebook จะยอมรับโฆษณาและเผยแพร่หรือปฏิเสธและส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โฆษณา การตรวจทานโฆษณาไม่ได้ดำเนินการก่อนเริ่มแคมเปญเท่านั้น พวกเขาสามารถประเมินใหม่ได้หลังจากเผยแพร่ ซึ่งบางครั้งนำไปสู่โฆษณาที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ถูกปฏิเสธกลางแคมเปญ

Facebook ตรวจทานโฆษณาทุกรายการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายการโฆษณาของพวกเขา การละเมิดนโยบายของพวกเขาเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการปฏิเสธโฆษณา

บทวิจารณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เสร็จสิ้นโดยใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติ แต่ก็มีเจ้าหน้าที่ที่ทำงานที่ Facebook เพื่อตรวจสอบโฆษณาด้วยเช่นกัน

เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญของคุณผ่านกระบวนการตรวจทาน เราได้รวบรวมรายการห้าสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างโฆษณา แม้แต่โฆษณาที่ถูกปฏิเสธเพียงรายการเดียวก็อาจสร้างความเสียหายให้กับไทม์ไลน์ทั้งหมดของแคมเปญของคุณได้ และการพยายามแก้ไขปัญหาหรือเรียกร้องความสนใจจากการตัดสินใจของ Facebook อาจต้องใช้เวลาและความพยายาม

1. หลีกเลี่ยงเนื้อหาต้องห้าม

การไม่รวมเนื้อหาต้องห้ามในโฆษณาของคุณอาจฟังดูชัดเจน แต่นโยบายการโฆษณาของ Facebook มีรายการที่ค่อนข้างครอบคลุม (31 รายการตามจริง) ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้โฆษณาบนแพลตฟอร์มของพวกเขา รวมถึงรายการต่างๆ เช่น ยาสูบ vapes อาหารเสริม ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และก่อนและหลังผลการลดน้ำหนัก การกล่าวถึงเนื้อหาต้องห้ามใดๆ จะนำไปสู่การปฏิเสธโดยอัตโนมัติในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ คุณสามารถดูรายการเนื้อหาต้องห้ามทั้งหมดได้ในส่วนที่ 4 ของนโยบาย แต่ต่อไปนี้คือบางส่วนที่ต้องระวัง:

• มาตรฐานชุมชน – Facebook มีชุดมาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นต่อเสียงและการแสดงออก ซึ่งรวมถึงความถูกต้อง ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และศักดิ์ศรี ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังโฆษณาบน Instagram มีหลักเกณฑ์ของชุมชนอีกชุดหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตาม
• ฟังก์ชัน ที่ไม่มีอยู่ – ภาพประเภทใดก็ตามภายในโฆษณาที่คล้ายกับปุ่มเล่น การแจ้งเตือน หรือช่องทำเครื่องหมายจะถือเป็นฟังก์ชันที่ไม่มีอยู่จริงและเป็นสิ่งต้องห้าม เช่นเดียวกับคุณลักษณะใดๆ ที่ไม่ได้ทำงานในโฆษณา (เช่น ลิงก์ที่ผิดพลาด) และโฆษณาที่เลียนแบบคุณลักษณะที่คุณจะพบบน Facebook
• แอนิเมชั่นอัตโนมัติ – เสียงและแฟลชเป็นสององค์ประกอบของแอนิเมชั่นที่ไม่สามารถเล่นโดยอัตโนมัติในโฆษณา เว้นแต่ผู้ใช้จะตั้งใจมีส่วนร่วมกับมัน ไม่แปลกใจ!

2. จัดหมวดหมู่แคมเปญของคุณอย่างถูกต้อง

แคมเปญของคุณเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย สินเชื่อ หรือการจ้างงาน? หากเป็นเช่นนั้น Facebook กำหนดให้คุณต้องระบุด้วยหมวดหมู่โฆษณาพิเศษ

จากประวัติการเลือกปฏิบัติในหมวดหมู่เหล่านี้ แคมเปญใดๆ ที่ครอบคลุมหมวดหมู่เหล่านี้จะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ เช่น ตามอายุ เพศ หรือรหัสไปรษณีย์ ตาม Facebook ผู้โฆษณาจะมี "ชุดหมวดหมู่การกำหนดเป้าหมายที่เล็กลงเพื่อใช้ในแคมเปญของพวกเขาโดยรวม" เนื่องจากความสำคัญของการหาที่อยู่อาศัย งาน และการรักษาเครดิตที่ดี การจำกัดไม่ให้คนบางกลุ่มเห็นเนื้อหานี้เป็นการเลือกปฏิบัติและขัดต่อนโยบายการโฆษณาของ Facebook

แม้ว่าโฆษณาในหมวดโฆษณาพิเศษจะไม่ส่งผลต่อกระบวนการตรวจสอบของ Facebook เสมอไป แต่หากคุณไม่ลืมที่จะเลือก "หมวดหมู่โฆษณาพิเศษ" เมื่อสร้างแคมเปญ โฆษณาจะไม่ปรากฏ แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณจะถูกจำกัด คุณยังคงสามารถเรียกใช้แคมเปญที่อ้างอิงถึงหัวข้อเหล่านี้ได้ หากจัดหมวดหมู่อย่างถูกต้อง

3. อย่าเปลี่ยนการสะกดของ Facebook และ Instagram

หากคุณพูดถึง Facebook หรือ Instagram ภายในข้อความโฆษณาของคุณ มีกฎบางอย่างที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

• ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ "F" เมื่อเขียน "Facebook"
• รักษา “Facebook” ให้สอดคล้องกับรูปแบบตัวอักษรอื่น ๆ ที่มีอยู่ในสำเนา
• อย่าใช้โลโก้แทนคำว่า "Facebook"
• อย่าใช้โลโก้ Facebook เวอร์ชันที่มีการเปลี่ยนแปลง
• ห้ามใช้ "FB" ย่อแทน "Facebook"

ในนโยบายการโฆษณาของ Facebook ระบุว่าไม่ควรแก้ไขทรัพย์สินแบรนด์ Facebook แต่อย่างใด ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงเครื่องหมายการค้า Facebook

4. เนื้อหาที่ถูกจำกัด

แม้ว่าเนื้อหาต้องห้ามจะไม่ได้รับอนุญาตก็ตาม แต่เนื้อหาที่ถูกจำกัดก็มีข้อจำกัดบางประการที่ผู้โฆษณาต้องระวัง หากแคมเปญของคุณเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณปฏิบัติตามเกณฑ์ของ Facebook ไม่เช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่โฆษณาของคุณจะถูกปฏิเสธทันที

• แอลกอฮอล์: แอลกอฮอล์ ใดๆ ที่ได้รับการส่งเสริมหรืออ้างอิงในโฆษณาต้องเป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะหลายประการของ Facebook เช่น กฎหมายท้องถิ่นและประมวลกฎหมายอุตสาหกรรม
• การ ออกเดท: บริการหาคู่ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรและปฏิบัติตามแนวทางการโฆษณาหาคู่ของ Facebook
• การพนันและการเล่นเกมออนไลน์: ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าเพื่อโฆษณาการพนัน การเล่นเกม การจับฉลาก การจับฉลาก หรือสิ่งใดก็ตามที่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน เช่นเดียวกับแอลกอฮอล์ ผู้ลงโฆษณาต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น อายุ เมื่อกำหนดเป้าหมาย
• ร้านขาย ยาออนไลน์: ไม่สามารถโฆษณาการขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ได้ ในขณะที่ร้านขายยาออนไลน์และออฟไลน์ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจึงจะโฆษณาได้
• การส่งเสริมการขายยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์: ต้องปฏิบัติตามปัจจัยต่างๆ เช่น กฎหมายที่บังคับใช้ ประมวลกฎหมายอุตสาหกรรม และแนวทางปฏิบัติเพื่อโฆษณายาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์
• บริการสมัครสมาชิก: บริการสมัครสมาชิก ประเภทใดก็ตามหรือโฆษณาที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบริการสมัครสมาชิกของ Facebook
• ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินและประกันภัย: การสมัครบัตรเครดิตหรือบริการทางการเงินต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนและปฏิบัติตามกฎหมายโดยรอบอายุ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่
• เนื้อหาที่มีตราสินค้า: เมื่อโปรโมตเนื้อหาที่มีตราสินค้า จำเป็นต้องแท็กผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม แบรนด์หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
• โฆษณาเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม การเลือกตั้ง หรือนโยบาย / การปฏิเสธความรับผิดชอบสำหรับโฆษณาเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม การเลือกตั้ง หรือนโยบาย: มีนโยบายหลายประการสำหรับแคมเปญที่กล่าวถึงประเด็นเหล่านี้ เช่น การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมด ข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่ และ มากกว่า. การรวมข้อจำกัดความรับผิดชอบกับโฆษณาที่กล่าวถึงหัวข้อเฉพาะเหล่านั้นก็เป็นข้อกำหนดเช่นกัน
• ผลิตภัณฑ์และบริการสกุลเงินดิจิทัล: ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสำหรับแคมเปญเกี่ยวกับการซื้อขายสกุลเงินดิจิทัลหรือสิ่งที่เกี่ยวข้อง
• การรักษาผู้ ติดยาและแอลกอฮอล์: Facebook อนุญาตให้โฆษณาศูนย์บำบัดที่ผ่านการรับรองล่วงหน้าเท่านั้น และมีนโยบายหลายอย่างที่ต้องทำ
• ขั้นตอนเครื่องสำอางและการลดน้ำหนัก: โฆษณาใด ๆ ในพื้นที่นี้จะต้องกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปี
• เกมคาสิโนบนโซเชียล: เช่นเดียวกับข้อจำกัดการพนันออนไลน์ เกมคาสิโนบนโซเชียลที่ผู้ใช้ไม่สามารถชนะเงินได้ สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง

การอัปเดต iOS 14 ของ Apple จะส่งผลต่อผู้ลงโฆษณา Facebook และ Instagram อย่างไร

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง

Facebook ไม่เพียงแต่ตัดสินโฆษณาของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน้า Landing Page ที่ลิงก์ไปด้วยเช่นกัน โฆษณาของคุณต้องเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่ใช้งานได้และตรงกับสิ่งที่โฆษณาของคุณโปรโมต ตัวอย่างบางส่วนที่อาจถือว่าขัดต่อนโยบายการโฆษณาของ Facebook ได้แก่ ลิงก์ที่ผิดพลาด การส่งผู้ใช้ไปยังหน้าข้อผิดพลาด การให้คะแนน Web of Trust ต่ำ การนำผู้ใช้ไปยังหน้าแรกของ Facebook หรือกลุ่ม Facebook แบบปิด และหน้า Landing Page ที่ดาวน์โหลดไฟล์โดยอัตโนมัติ

การมี "กลิ่นของโฆษณา" ที่ชัดเจน ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณมีสำเนา รูปภาพ และ/หรือรูปแบบที่คล้ายกันระหว่างโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ มีหลายวิธีที่จะรับประกันว่าคุณจะได้กลิ่นของโฆษณาที่ดี แต่การให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปลายทางของโฆษณาก็สำคัญไม่แพ้กันในการสร้างโฆษณาเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหากโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้อง

บางครั้งเทคโนโลยีอัตโนมัติของ Facebook จะปฏิเสธโฆษณาอย่างไม่ถูกต้องเมื่อไม่ได้ละเมิดนโยบาย เมื่อโฆษณาถูกปฏิเสธ จะมีคำอธิบายว่าเหตุใดเหนือการแสดงตัวอย่างโฆษณาในตัวจัดการโฆษณา หากคุณรู้สึกว่าการปฏิเสธไม่สมเหตุสมผล คุณสามารถกดปุ่ม "ร้องขอการตรวจทาน" และ Facebook จะวางโฆษณานั้นกลับไว้ภายใต้การตรวจทาน

การสร้างแคมเปญกับ Facebook อาจต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม แต่มีกระบวนการตรวจสอบโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทั้งหมดส่งเสริมโฆษณาที่มีคุณภาพเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้และผู้โฆษณา อย่าลืมหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Facebook เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณจะไม่ถูกปฏิเสธ โฆษณาที่ถูกปฏิเสธมากเกินไปส่งผลกระทบต่อคุณภาพบัญชีของคุณ ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยงเมื่อทำได้

เคล็ดลับง่ายๆ หากโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธ

หากโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธ – อย่าตกใจ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ เนื่องจากคุณจะพบการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Meta นี่คือที่ที่คุณจะได้เรียนรู้สาเหตุของการปฏิเสธโฆษณาของคุณ คุณยังสามารถไปที่คุณภาพบัญชี ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการปฏิเสธโฆษณาหรือข้อจำกัดของบัญชี และที่ที่คุณสามารถขอรับการตรวจทานได้

จากที่นั่น มีสองสิ่งที่คุณทำได้ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการปฏิเสธ

• แก้ไขหรือสร้างโฆษณาใหม่: หากการปฏิเสธเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ Meta เพียงอย่างเดียว คุณอาจมีโอกาสแก้ไขโฆษณา ซึ่งคุณสามารถทำได้ในตัวจัดการโฆษณา โปรดทราบว่าคุณอาจแก้ไขไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทโฆษณา ในกรณีนี้ คุณจะต้องสร้างโฆษณาใหม่ ซึ่งจะต้องผ่านกระบวนการตรวจทานเดียวกัน
• ขอรับการตรวจทานเพิ่มเติม: ตามที่เราสรุปไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณเชื่อว่าโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้อง คุณจะพบปุ่ม "ขอรับการตรวจทาน" ซึ่งจะทำให้มีการตรวจทานเพิ่มเติม แม้ว่าการตรวจทานเบื้องต้นจะดำเนินการโดยอัตโนมัติอย่างมาก การตรวจทานรองนี้จะใช้ความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ซึ่งอาจช่วยให้โฆษณาของคุณได้รับการอนุมัติหากปัญหาเดิมเกิดจากระบบ