Почему мои объявления на Facebook отклоняются?

Опубликовано: 2021-06-07

Если вы когда-либо размещали рекламу на Facebook, возможно, некоторые из ваших объявлений были отклонены. Это может сбить с толку и разочаровать, особенно если вы считаете, что ваши объявления не нарушают политику Facebook. В этом посте мы рассмотрим, как работает процесс утверждения Facebook и что рекламодатели могут сделать, чтобы их реклама не была отклонена.

Прежде чем реклама появится на платформе, Facebook проверит ее, чтобы убедиться, что она соответствует их рекламной политике. Большинство этих обзоров выполняется с использованием автоматизированных технологий, но есть и люди, которые просматривают рекламу в Facebook. В течение 24 часов (хотя в некоторых случаях это может занять больше времени) Facebook либо примет рекламу и опубликует ее, либо отклонит ее и отправит рекламодателю предупреждение. Обзоры объявлений выполняются не только до начала кампании; они могут быть переоценены после запуска, что иногда приводит к тому, что объявления, которые ранее были одобрены, отклоняются в середине кампании.

Facebook проверяет каждое объявление, чтобы убедиться, что оно соответствует их рекламной политике. Нарушение любой из их политик — верный способ отклонить рекламу.

Большинство этих обзоров выполняется с использованием автоматизированных технологий, но есть и люди, которые просматривают рекламу в Facebook.

Чтобы помочь вашим кампаниям пройти процесс проверки, мы составили список из пяти вещей, о которых следует помнить при создании объявлений. Даже одна отклоненная реклама может испортить всю временную шкалу вашей кампании, а попытка решить проблему или обжаловать решение Facebook может потребовать времени и усилий.

1. Избегайте запрещенного контента

Не включать запрещенный контент в вашу рекламу может показаться очевидным, но рекламная политика Facebook содержит довольно полный список товаров (31, если быть точным), которые не разрешено рекламировать на их платформе, включая такие товары, как табак, вейпы, добавки, лекарства, отпускаемые по рецепту. , а также до и после результатов похудения. Любое упоминание о запрещенном контенте приведет к автоматическому отклонению в процессе проверки. Вы можете найти полный список запрещенного контента в разделе 4 политик, но вот некоторые из них, на которые следует обратить внимание:

Стандарты сообщества . У Facebook есть набор стандартов, обеспечивающих положительный пользовательский опыт, который отражает их приверженность голосу и самовыражению, в том числе: аутентичность, безопасность, конфиденциальность и достоинство. Точно так же, если вы размещаете рекламу в Instagram, вам нужно следовать еще одному набору принципов сообщества.
Несуществующая функциональность . Любой тип изображений в рекламе, напоминающий кнопку воспроизведения, уведомление или флажки, считается несуществующей функциональностью и запрещен. То же самое касается любой функции, которая не работает в рекламе (например, неверная гиперссылка), и рекламы, которая имитирует функции, которые вы найдете на Facebook.
Автоматическая анимация . Звук и флэш-память — это два элемента анимации, которые не могут автоматически воспроизводиться в рекламе, если только пользователь не задействует их намеренно. Без сюрпризов!

2. Правильно классифицируйте свою кампанию

Ваши кампании касаются жилья, кредита или занятости? Если это так, Facebook требует, чтобы вы указали это в своей специальной категории объявлений.

Основываясь на истории дискриминации в этих категориях, любая кампания, охватывающая эти категории, не сможет ориентироваться на определенную аудиторию, например, по возрасту, полу или почтовому индексу. Согласно Facebook, рекламодатели будут иметь «меньший набор категорий таргетинга для использования в своих кампаниях в целом». Из-за важности поиска жилья, работы и поддержания хорошей кредитной истории ограничение доступа определенных групп людей к этому контенту является дискриминационным и противоречит рекламной политике Facebook.

Хотя реклама в специальной категории объявлений не обязательно влияет на результаты процесса проверки Facebook, если вы не забудете выбрать «Специальную категорию объявлений» при создании кампании, реклама не будет опубликована. Хотя ваш таргетинг будет ограничен, вы по-прежнему сможете запускать кампании, относящиеся к этим темам, если они правильно классифицированы.

3. Не меняйте правописание Facebook и Instagram

Если вы упомянули Facebook или Instagram в своем рекламном тексте, вы должны соблюдать некоторые правила:

Всегда используйте заглавную букву «F», когда пишете «Facebook».
Сохраняйте «Facebook» в соответствии с другим стилем шрифта, существующим в копии.
Не используйте логотип вместо слова «Facebook».
Не используйте измененную версию логотипа Facebook.
Никогда не используйте сокращенное «FB» вместо «Facebook».

В рекламной политике Facebook говорится, что активы бренда Facebook не должны каким-либо образом модифицироваться, включая внесение изменений в товарный знак Facebook.

4. Контент с ограниченным доступом

Несмотря на то, что запрещенный контент запрещен, у контента с ограниченным доступом есть определенные ограничения, на которые должны обращать внимание рекламодатели. Если ваши кампании относятся к одному или нескольким из следующих пунктов, обязательно перепроверьте, соответствуете ли вы критериям Facebook, иначе вы рискуете, что ваши объявления будут немедленно отклонены.

Алкоголь. Любой алкоголь, который рекламируется или упоминается в рекламе, должен соответствовать нескольким конкретным критериям Facebook, таким как местные законы и отраслевые кодексы.
Знакомства. Службы знакомств должны получить письменное разрешение и соблюдать правила Facebook в отношении рекламы знакомств.
Азартные игры и азартные игры в Интернете: Для рекламы любых видов азартных игр, игр, лотерей, тотализаторов или чего-либо, имеющего денежную ценность, требуется предварительное письменное разрешение. Как и в случае с алкоголем, при таргетинге рекламодатели должны соблюдать действующие законы, например возраст.
Интернет-аптеки . Продажа лекарств, отпускаемых по рецепту, не может рекламироваться, в то время как интернет-аптекам и офлайн-аптекам требуется письменное разрешение на рекламу.
Продвижение лекарств, отпускаемых без рецепта. При рекламе лекарств, отпускаемых без рецепта, необходимо соблюдать такие факторы, как действующие законы, отраслевые кодексы и рекомендации.
Услуги по подписке: любой тип услуги по подписке или реклама, продвигающая продукты или услуги, должны соответствовать требованиям к услугам по подписке Facebook.
Финансовые и страховые продукты и услуги: приложения для кредитных карт или финансовые услуги должны иметь четкую связь и соответствовать законам, касающимся возраста. Узнайте больше здесь.
Фирменный контент. При продвижении брендированного контента необходимо помечать любой сторонний продукт, бренд или делового партнера.
Объявления о социальных проблемах, выборах или политике / Отказ от ответственности за рекламу о социальных проблемах, выборах или политике: существует ряд правил для кампаний, затрагивающих эти вопросы, таких как соблюдение всех применимых законов и правил, спецификации местоположения и более. Включение заявлений об отказе от ответственности с объявлениями, в которых обсуждаются эти конкретные темы, также является обязательным требованием.
Продукты и услуги , связанные с криптовалютой. Для проведения кампаний, посвященных торговле криптовалютой или чему-либо связанному с ней, требуется предварительное письменное разрешение.
Лечение наркотической и алкогольной зависимости: Facebook разрешает размещать рекламу только предварительно сертифицированным лечебным центрам, и для этого существует ряд правил.
Косметические процедуры и похудение: Любая реклама в этой области должна быть нацелена на лиц старше 18 лет.
Социальные игры казино. Подобно ограничениям на азартные игры в Интернете, социальные игры казино, в которых пользователи не могут выиграть деньги, могут быть предназначены только для лиц старше 18 лет.

5. Убедитесь, что реклама ссылается на соответствующую целевую страницу

Facebook оценивает не только вашу рекламу, но и целевую страницу, на которую она ссылается. Ваши объявления должны ссылаться на целевую страницу, которая работает и соответствует тому, что рекламируется в вашей рекламе. Некоторые примеры, которые могут рассматриваться как противоречащие рекламной политике Facebook, включают: ошибочные ссылки, отправку пользователей на страницу с ошибкой, низкий рейтинг Web of Trust, направление пользователей на домашнюю страницу Facebook или в закрытую группу Facebook, а также целевые страницы, которые автоматически загружают файлы.

Очень важно иметь сильный «рекламный запах», который возникает, когда у вас есть похожий текст, изображения и / или стиль между вашей рекламой и вашей целевой страницей. Есть несколько способов сохранить хороший запах рекламы, но особое внимание к назначению рекламы не менее важно при создании самой рекламы.

Что делать, если ваше объявление было отклонено по ошибке?

Иногда автоматизированная технология Facebook ошибочно отклоняет рекламу, если она не нарушает их политики. Когда объявление отклонено, над предварительным просмотром объявления в Ads Manager будет объяснение причин. Если вы считаете, что отклонение необоснованно, вы можете нажать кнопку «запросить проверку», и Facebook вернет объявление на рассмотрение.

Создание кампании в Facebook может потребовать некоторых дополнительных шагов, но процесс просмотра рекламы необходим для того, чтобы вся платформа продвигала качественную рекламу, чтобы создать лучший опыт как для пользователей, так и для рекламодателей. Старайтесь не нарушать какие-либо правила Facebook в отношении рекламы, чтобы ваша реклама не была отклонена. Слишком большое количество отклоненных объявлений влияет на качество вашей учетной записи, поэтому лучше избегать их, когда это возможно.

Быстрые советы, если ваше объявление отклонено

Если ваше объявление будет отклонено – не паникуйте. Во-первых, проверьте свой почтовый ящик, так как вы, скорее всего, найдете уведомление по электронной почте от Meta. Здесь вы узнаете причину отклонения вашей рекламы. Вы также можете перейти в раздел «Качество учетной записи», который выступает в качестве центра для отклонения ваших объявлений или ограничений учетной записи, а также где вы также можете запрашивать отзывы.

Оттуда есть несколько вещей, которые вы можете сделать, в зависимости от причины отказа.

Отредактируйте или создайте совершенно новое объявление: если отказ основан исключительно на несоблюдении рекламных политик Meta, у вас может быть возможность внести изменения в объявление, что вы можете сделать в Ads Manager. Имейте в виду, что вы не сможете вносить изменения в зависимости от типа объявления. В этом случае вам нужно будет создать новое объявление, которое пройдет тот же процесс проверки.
Запросить дополнительную проверку. Как мы уже отмечали ранее, если вы считаете, что ваше объявление было ошибочно отклонено, вы найдете кнопку «Запросить проверку», которая позволит провести дополнительную проверку. В то время как первоначальные проверки в значительной степени автоматизированы, для этой вторичной проверки будет использоваться помощь рецензентов, которые могут помочь утвердить ваше объявление, если первоначальная проблема была вызвана системой.