Por que meus anúncios do Facebook estão sendo rejeitados?

Publicados: 2021-06-07

Se você já anunciou no Facebook, pode ter alguns de seus anúncios rejeitados. Isso pode ser confuso e frustrante, especialmente se você acredita que seus anúncios não violam as políticas do Facebook. Nesta postagem, analisaremos como funciona o processo de aprovação do Facebook e o que os anunciantes podem fazer para garantir que seus anúncios não sejam rejeitados.

Antes que os anúncios sejam publicados na plataforma, o Facebook os revisa para garantir que estejam em conformidade com suas políticas de publicidade. A maioria dessas revisões é feita usando tecnologia automatizada, mas também há humanos trabalhando no Facebook revisando anúncios. Dentro de 24 horas (embora possa demorar mais em alguns casos), o Facebook aceitará o anúncio e o colocará ao vivo ou o rejeitará e enviará um alerta ao anunciante. As revisões de anúncios não são realizadas apenas antes do início de uma campanha; eles podem ser reavaliados após a publicação, o que às vezes leva à rejeição de anúncios que foram aprovados anteriormente no meio da campanha.

O Facebook revisa todos os anúncios para garantir que estejam de acordo com suas Políticas de Publicidade. Violar qualquer uma de suas políticas é uma maneira infalível de ter um anúncio rejeitado.

A maioria dessas revisões é feita usando tecnologia automatizada, mas também há humanos trabalhando no Facebook revisando anúncios.

Para ajudar a garantir que suas campanhas sejam aprovadas no processo de revisão, compilamos uma lista de cinco itens a serem considerados ao criar anúncios. Mesmo apenas um anúncio rejeitado pode prejudicar toda a linha do tempo de sua campanha, e tentar corrigir o problema ou apelar da decisão do Facebook pode levar tempo e esforço.

1. Evite conteúdo proibido

Não incluir conteúdo proibido em seus anúncios pode parecer óbvio, mas as Políticas de Publicidade do Facebook contêm uma lista bastante abrangente de itens (31 para ser exato) que não podem ser anunciados em sua plataforma, incluindo itens como tabaco, vapes, suplementos, medicamentos prescritos , e antes e depois dos resultados da perda de peso. Qualquer menção de conteúdo proibido levará a uma rejeição automática durante o processo de revisão. Você pode encontrar a lista completa de conteúdo proibido na seção 4 das políticas, mas aqui estão alguns a serem observados:

Padrões da comunidade – O Facebook tem um conjunto de padrões para garantir uma experiência positiva do usuário que reflete seu compromisso com a voz e a expressão, incluindo: autenticidade, segurança, privacidade e dignidade. Da mesma forma, se você estiver anunciando no Instagram, há outro conjunto de Diretrizes da comunidade a seguir.
Funcionalidade inexistente – Qualquer tipo de imagem em um anúncio que se assemelhe a um botão de reprodução, notificação ou caixas de seleção é considerada funcionalidade inexistente e é proibida. O mesmo vale para qualquer recurso que não funcione no anúncio (como um hiperlink defeituoso) e anúncios que imitam os recursos que você encontraria no Facebook.
Animação Automática – Áudio e flash são dois elementos de animação que não podem ser reproduzidos automaticamente em um anúncio, a menos que o usuário se envolva intencionalmente com ele. Sem surpresas!

2. Categorize sua campanha corretamente

Suas campanhas são sobre moradia, crédito ou emprego? Nesse caso, o Facebook exige que você o indique com a Categoria de anúncio especial.

Com base em um histórico de discriminação nessas categorias, qualquer campanha que abranja essas categorias não poderá segmentar públicos específicos, como por idade, sexo ou código postal. De acordo com o Facebook, os anunciantes terão um “conjunto menor de categorias de segmentação para usar em suas campanhas em geral”. Devido à importância de encontrar moradia, emprego e manter um bom crédito, restringir certos grupos de pessoas de ver esse conteúdo é discriminatório e vai contra as Políticas de Publicidade do Facebook.

Embora os anúncios em uma Categoria de anúncio especial não afetem necessariamente os resultados do processo de revisão do Facebook, se você não se lembrar de selecionar “Categoria de anúncio especial” ao criar a campanha, o anúncio não será publicado. Embora sua segmentação seja limitada, você ainda poderá veicular campanhas que se refiram a esses tópicos se forem categorizados corretamente.

3. Não altere a ortografia do Facebook e Instagram

Se você mencionar o Facebook ou o Instagram em sua cópia do anúncio, existem algumas regras que você deve seguir:

Sempre use um “F” maiúsculo ao escrever “Facebook”
Mantenha “Facebook” consistente com o outro estilo de fonte que existe na cópia
Não use o logotipo para substituir a palavra “Facebook”
Não use uma versão do logotipo do Facebook alterada
Nunca use um “FB” abreviado como substituto para “Facebook”

Nas Políticas de Publicidade do Facebook, afirma que os ativos da marca Facebook não devem ser modificados de forma alguma, o que inclui fazer alterações na marca registrada do Facebook.

4. Conteúdo restrito

Embora o conteúdo proibido não seja permitido, o conteúdo restrito tem certas limitações que os anunciantes devem observar. Se suas campanhas forem sobre um ou mais dos seguintes, certifique-se de verificar novamente se você segue os critérios do Facebook, caso contrário, você corre o risco de seus anúncios serem rejeitados imediatamente.

Álcool: qualquer bebida alcoólica promovida ou referenciada em um anúncio deve obedecer a vários critérios específicos do Facebook, como leis locais e códigos do setor.
Namoro: os serviços de namoro devem receber permissão por escrito e aderir às diretrizes de anúncios de namoro do Facebook.
Jogos de azar e jogos on-line: É necessária permissão prévia por escrito para anunciar qualquer tipo de jogo, jogo, sorteios, sorteios ou qualquer coisa de valor monetário. Semelhante ao álcool, os anunciantes devem obedecer às leis aplicáveis, como idade, ao segmentar.
Farmácias on-line: A venda de medicamentos com receita médica não pode ser anunciada, enquanto a permissão por escrito é necessária para que as farmácias on-line e off-line anunciem.
Promoção de medicamentos de venda livre: Fatores como leis aplicáveis, códigos da indústria e diretrizes devem ser seguidos para anunciar medicamentos de venda livre.
Serviços de assinatura: qualquer tipo de serviço de assinatura ou anúncio que promova produtos ou serviços deve cumprir os requisitos de serviços de assinatura do Facebook.
Produtos e Serviços Financeiros e de Seguros: Os aplicativos de cartão de crédito ou serviços financeiros devem ter uma comunicação clara e cumprir as leis relacionadas à idade. Saiba mais aqui.
Conteúdo de marca: Ao promover conteúdo de marca, é necessário marcar qualquer produto, marca ou parceiro de negócios de terceiros.
Anúncios sobre questões sociais, eleições ou políticas / Isenções de responsabilidade para anúncios sobre questões sociais, eleições ou políticas: há várias políticas em vigor para campanhas que abordam essas questões, como aderir a todas as leis e regulamentos aplicáveis, especificações de localização e mais. Incluir isenções de responsabilidade com anúncios que abordam esses tópicos específicos também é um requisito.
Produtos e serviços de criptomoedas: É necessária permissão prévia por escrito para campanhas sobre negociação de criptomoedas ou qualquer coisa relacionada.
Tratamento de dependência de drogas e álcool: o Facebook só permite que centros de tratamento pré-certificados anunciem, e há várias políticas em vigor para isso.
Procedimentos Cosméticos e Perda de Peso: Quaisquer anúncios nesta área devem ser direcionados para maiores de 18 anos.
Jogos de Cassino Sociais: Semelhantes às restrições de jogos de azar online, os jogos de cassino sociais em que os usuários não podem ganhar dinheiro só podem ser direcionados para maiores de 18 anos.

5. Certifique-se de que os anúncios sejam vinculados a uma página de destino relevante

O Facebook não apenas julga seus anúncios, mas também a página de destino à qual ele está vinculado. Seus anúncios precisam estar vinculados a uma página de destino que seja funcional e que corresponda ao que seu anúncio está promovendo. Alguns exemplos que seriam considerados contra as Políticas de Publicidade do Facebook incluem: links defeituosos, envio de usuários para uma página de erro, uma classificação baixa da Web of Trust, direcionamento de usuários para a página inicial do Facebook ou um grupo fechado do Facebook e páginas de destino que baixam arquivos automaticamente.

É importante ter um forte “cheiro de anúncio”, que ocorre quando você tem texto, imagens e/ou estilo semelhantes entre seu anúncio e sua página de destino. Existem várias maneiras de garantir que você mantenha um bom aroma de anúncio, mas prestar atenção especial ao destino do anúncio é tão importante quanto criar o anúncio em si.

E se seu anúncio foi rejeitado incorretamente?

Às vezes, a tecnologia automatizada do Facebook rejeita incorretamente um anúncio quando ele não viola suas políticas. Quando um anúncio é rejeitado, haverá uma explicação sobre o motivo acima da visualização do anúncio no Gerenciador de Anúncios. Se você achar que a rejeição é injustificada, você pode clicar no botão “solicitar revisão” e o Facebook colocará o anúncio novamente em revisão.

Criar uma campanha com o Facebook pode exigir algumas etapas extras, mas o processo de revisão de anúncios existe para garantir que toda a plataforma promova anúncios de qualidade para criar uma experiência melhor para usuários e anunciantes. Certifique-se de evitar violar qualquer política de publicidade do Facebook para garantir que seus anúncios não sejam rejeitados. Muitos anúncios rejeitados afetam a qualidade da sua conta, por isso é melhor evitá-los sempre que possível.

Dicas rápidas se seu anúncio for rejeitado

Se o seu anúncio for rejeitado – não entre em pânico. Primeiro, verifique sua caixa de entrada, pois você provavelmente encontrará uma notificação por e-mail do Meta. É aqui que você aprenderá o motivo da rejeição do anúncio. Você também pode acessar a Qualidade da conta, que funciona como um hub para rejeições de anúncios ou restrições de conta e onde você também pode solicitar revisões.

A partir daí, há algumas coisas que você pode fazer, dependendo do motivo da rejeição.

Edite ou crie um anúncio totalmente novo: se a rejeição for baseada apenas no descumprimento das Políticas de Publicidade da Meta, você pode ter a oportunidade de fazer edições no anúncio, o que pode ser feito no Gerenciador de Anúncios. Lembre-se de que talvez não seja possível fazer edições dependendo do tipo de anúncio. Se for esse o caso, você precisará criar um novo anúncio, que passará pelo mesmo processo de revisão.
Solicitar uma revisão adicional: conforme descrevemos anteriormente, se você acredita que seu anúncio foi rejeitado incorretamente, você encontrará um botão "solicitar revisão", que permitirá uma revisão adicional. Embora as revisões iniciais sejam altamente automatizadas, essa revisão secundária usará a assistência de revisores humanos, que podem ajudar a aprovar seu anúncio se o problema original tiver sido causado pelo sistema.