Meilleures façons d'améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique

Publié: 2023-03-29

Vous cherchez à améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique? Avec de nombreuses nouvelles tendances en matière d'optimisation du taux de conversion (CRO), il peut être difficile de suivre le rythme. Il serait utile que vous ayez de la patience et que vous fassiez des efforts pour optimiser la recherche sur les sites de commerce électronique. Cet article partage les meilleures façons d'optimiser la recherche de votre site.

Tout d'abord, nous devons expliquer ce qu'est une solution de recherche de site de commerce électronique. Une solution de recherche de site de commerce électronique est essentiellement un moteur de recherche connecté à votre boutique en ligne, et elle fonctionne pour trouver les utilisateurs que le produit recherche en faisant correspondre les mots-clés de recherche des utilisateurs avec les développements de votre boutique.

Il existe une différence entre un moteur de recherche de commerce électronique et une recherche Google. Google se concentre sur la recherche de contenu et de texte, tandis que le commerce électronique se concentre sur la recherche d'attributs structurés où le filtrage est une priorité.

Voici quelques méthodes pour aborder la recherche de sites de commerce électronique :

  • Assurez-vous que les utilisateurs peuvent voir le champ de recherche.
  • Agrandissez suffisamment le champ de recherche pour que les utilisateurs puissent saisir leurs requêtes.
  • Placez le champ de recherche sur chaque page de votre site de commerce électronique.
  • Forte tolérance aux erreurs pour un parcours utilisateur fluide.
  • Implémenter la saisie semi-automatique des requêtes de recherche.
  • Utilisez le processus de langage naturel pour la recherche.

Saviez-vous que les utilisateurs de recherche sont 7 à 10 fois plus susceptibles de convertir que les simples visiteurs de pages Web ?

En moyenne, 40 % à 80 % des revenus en ligne proviennent des utilisateurs de la recherche.

Votre objectif devrait être d'encourager les personnes visitant votre site de commerce électronique du comté d'Orange à utiliser le champ de recherche. Vous devez vous assurer d'éliminer tous les obstacles susceptibles d'interrompre l'expérience d'achat d'un utilisateur.

Comprendre les deux types de visiteurs

Deux types de personnes visitent votre site E-Commerce :

  1. Le navigateur : ce visiteur connaît déjà votre produit et a une certaine compréhension de ce qu'il recherche.Ils ont besoin de conseils. Des outils tels que les recommandations automatiques et le préremplissage de la barre de recherche peuvent les aider à obtenir les résultats souhaités.
  1. Le chercheur : ce visiteur sait déjà ce qu'il attend de votre boutique en ligne.Ils recherchent quelque chose de particulier et sont prêts à saisir la marque, le nom du produit ou même le code du produit dans la barre de recherche.

Pourquoi la recherche sur le site est importante

La recherche sur le site est plus qu'une simple barre de recherche que les visiteurs utilisent pour saisir leurs recherches. Cela implique la saisie semi-automatique, les recherches associées, le moteur de recherche et l'analyse. Tous ces facteurs combinés peuvent améliorer la conception de votre site Web de commerce électronique.

La recherche sur le site peut également vous aider à économiser de l'argent en offrant aux utilisateurs une expérience de recherche réactive. Les gens veulent que leurs besoins soient satisfaits rapidement, et si votre site ne peut pas le faire, ils cliqueront et trouveront ce qu'ils recherchent chez l'un de vos concurrents.

Vous devez offrir à vos clients confort, facilité et résultats rapides. Considérez le prix des solutions de recherche de sites de commerce électronique comme un investissement. Plus l'expérience de recherche sur votre site est conviviale, plus les acheteurs consacreront de temps et d'argent à votre boutique en ligne. Plus les acheteurs passent de temps et d'argent sur votre site, meilleurs seront vos taux de conversion.

Recueillir des données sur les besoins et les préférences de vos utilisateurs

Lorsque vous disposez de données sur les besoins et les préférences de vos utilisateurs, vous pouvez créer des rapports d'analyse pour améliorer votre stratégie commerciale. Par exemple, vous pouvez avoir des données sur les produits de votre boutique en ligne qui deviennent plus (ou moins) célèbres. Vous pouvez utiliser ces données pour ajuster votre concentration et en savoir plus sur ce que vos clients souhaitent que vous vendiez. Si vous remarquez un nombre considérable de recherches pour une marque ou un produit que vous ne vendez pas, vous devriez envisager de l'ajouter à votre inventaire.

Vous avez besoin de plus qu'une simple solution

Il serait préférable d'avoir une stratégie pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Saviez-vous que 20 % des utilisateurs de recherche saisissent une requête supplémentaire après leur première recherche et que 21 % cliquent hors du site Web par frustration ?

Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer que votre site apporte des résultats satisfaisants ?

  • Assurez-vous que les utilisateurs peuvent voir clairement le champ de recherche.

Si votre site Web est complexe ou riche en contenu, vous devez vous assurer que les acheteurs peuvent identifier rapidement le champ de recherche.

Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la conception du champ de recherche de votre site Web :

  • Faites de l'espace supplémentaire. Ne placez pas la barre de recherche à côté de l'icône d'inscription à la newsletter. La barre de recherche doit avoir son emplacement central sur le site Web.
  • Implémentez une icône de loupe pour indiquer aux acheteurs qu'ils regardent la barre de recherche. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'icône de la loupe, placez un bouton "GO" à côté de la zone de recherche.
  • Votre champ de recherche doit avoir un champ de texte ouvert entier à côté.
  • Les utilisateurs ont des préférences différentes lorsqu'il s'agit d'aborder le champ de recherche. Certains aiment appuyer sur une touche "Entrée", tandis que d'autres veulent cliquer sur le bouton de recherche pour soumettre leur requête. Il serait préférable que vous disposiez de plusieurs options pour les utilisateurs.

Votre champ de recherche doit contenir une invite telle que "Rechercher ici" pour aider à orienter l'acheteur. Le texte dans le champ de recherche peut encourager les recherches et garantir que le texte disparaît du champ de recherche une fois que l'acheteur clique sur le champ. Les acheteurs ne devraient pas avoir à supprimer manuellement l'invite dans la zone de recherche avant de saisir leur requête.

Vous pouvez essayer d'utiliser d'autres invites dans le champ de recherche, telles que "Entrez un produit, un code ou une marque", pour informer les acheteurs que votre recherche peut traiter des éléments tels que des codes de produit et des noms de marque. En utilisant cette astuce, vous pouvez accélérer le processus de recherche et améliorer l'UX.

  • Agrandissez suffisamment le champ de recherche pour que les utilisateurs puissent saisir leurs requêtes.

Rendez votre champ de recherche extensible. Si votre champ de recherche est trop court, les acheteurs seront confus et penseront que leurs requêtes doivent être raccourcies pour qu'ils puissent les traiter. La plupart des requêtes des acheteurs peuvent tenir dans un champ de recherche de 27 caractères.

  • Placez le champ de recherche sur chaque page de votre site de commerce électronique.

Vous devez aider vos visiteurs à garder le sens de l'orientation lorsqu'ils consultent votre site. Ils ne devraient pas avoir à cliquer sur un « bouton de retour », ce qui effacerait leurs résultats de recherche. Au lieu de cela, placez le champ de recherche sur chaque page de votre site. Vous pouvez le placer en haut, au centre ou à droite de chaque page. Si vous n'êtes pas sûr du placement, consultez les sites Web de vos concurrents et voyez où ils placent leur champ de recherche sur chaque page.

La seule page qui ne doit pas inclure de champ de recherche est la page de paiement. Le champ de recherche pourrait empêcher les acheteurs de finaliser leur achat, vous devez donc éviter de le placer là.

Conclusion

Lorsque vous améliorez la conception de votre commerce électronique, vous devez vous mettre à la place des acheteurs et réfléchir à la manière dont vous pouvez les guider dans votre boutique en ligne.