วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-29

คุณต้องการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? ด้วยแนวโน้มการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ใหม่ ๆ การรักษาให้ทันกับเวลาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย มันจะช่วยได้ถ้าคุณมีความอดทนและพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซ บทความนี้แบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาไซต์ของคุณ

ก่อนอื่น เราต้องอธิบายว่าโซลูชันการค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซคืออะไร โซลูชันการค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซโดยพื้นฐานแล้วเป็นเครื่องมือค้นหาที่เชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ และทำงานเพื่อค้นหาผู้ใช้ที่ผลิตภัณฑ์กำลังมองหาโดยจับคู่คำค้นหาของผู้ใช้กับการพัฒนาในร้านค้าของคุณ

มีความแตกต่างระหว่างเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซและการค้นหาโดย Google Google มุ่งเน้นไปที่การค้นหาเนื้อหาและข้อความ ในขณะที่อีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่การวิจัยแอตทริบิวต์ที่มีโครงสร้างซึ่งการกรองมีความสำคัญเป็นอันดับแรก

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนในการเข้าถึงการค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซ:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเห็นช่องค้นหาได้
  • ทำให้ช่องค้นหาใหญ่พอที่ผู้ใช้จะพิมพ์ข้อความค้นหาได้
  • ใส่ช่องค้นหาในแต่ละหน้าของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
  • ความทนทานต่อข้อผิดพลาดสูงเพื่อการเดินทางของผู้ใช้ที่ราบรื่น
  • ใช้การเติมคำค้นหาอัตโนมัติ
  • ใช้กระบวนการภาษาธรรมชาติในการค้นหา

คุณทราบหรือไม่ว่าผู้ใช้ที่ค้นหามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้เข้าชมหน้าเว็บทั่วไปถึง 7-10 เท่า

โดยเฉลี่ยแล้ว 40% ถึง 80% ของรายได้ออนไลน์มาจากผู้ใช้การค้นหา

เป้าหมายของคุณควรกระตุ้นให้ผู้คนเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซ Orange County ของคุณเพื่อใช้ช่องค้นหา คุณต้องแน่ใจว่าได้กำจัดสิ่งกีดขวางที่อาจขัดขวางประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้

ทำความเข้าใจกับผู้เข้าชมสองประเภท

มีคนสองประเภทที่เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ:

  1. เบราว์เซอร์: ผู้เข้าชมรายนี้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วและมีความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาพวกเขาต้องการคำแนะนำ เครื่องมือต่างๆ เช่น คำแนะนำอัตโนมัติและการเติมแถบค้นหาล่วงหน้าสามารถช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
  1. ผู้ค้นหา: ผู้เยี่ยมชมรายนี้รู้อยู่แล้วว่าต้องการอะไรจากร้านค้าออนไลน์ของคุณพวกเขากำลังมองหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงและพร้อมที่จะพิมพ์แบรนด์ ชื่อสินค้า หรือแม้แต่รหัสผลิตภัณฑ์ในแถบค้นหา

เหตุใดการค้นหาไซต์จึงมีความสำคัญ

การค้นหาไซต์เป็นมากกว่าแค่แถบค้นหาเล็กๆ น้อยๆ ที่ผู้เข้าชมใช้เพื่อพิมพ์ข้อมูลในการสืบสวน มันเกี่ยวข้องกับการเติมข้อความอัตโนมัติ การค้นหาที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือค้นหา และการวิเคราะห์ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้รวมกันสามารถปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้

การค้นหาไซต์ยังสามารถช่วยคุณประหยัดเงินด้วยการมอบประสบการณ์การค้นหาที่ตอบสนองแก่ผู้ใช้ ผู้คนต้องการให้ตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็ว และหากไซต์ของคุณไม่สามารถทำได้ พวกเขาจะคลิกออกและค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

คุณต้องมอบความสะดวกสบาย ความสะดวก และผลลัพธ์ที่รวดเร็วแก่ผู้ซื้อของคุณ คิดว่าราคาของโซลูชันการค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นการลงทุน ยิ่งประสบการณ์การค้นหาไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากเท่าใด นักช้อปก็จะยิ่งมีเวลาและเงินมากขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ยิ่งผู้ซื้อใช้เวลาและเงินในไซต์ของคุณมากเท่าใด อัตราการแปลงของคุณก็จะดีขึ้นเท่านั้น

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างรายงานการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีข้อมูลว่าผลิตภัณฑ์ใดในร้านค้าออนไลน์ของคุณกำลังมีชื่อเสียงมากขึ้น (หรือน้อยลง) คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับโฟกัสและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้คุณขาย หากคุณสังเกตเห็นการค้นหาแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่มีอยู่เป็นจำนวนมาก คุณควรพิจารณาเพิ่มแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้นลงในสินค้าคงคลังของคุณ

คุณต้องการมากกว่าโซลูชัน

จะเป็นการดีที่สุดหากมีกลยุทธ์เพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ คุณทราบหรือไม่ว่า 20% ของผู้ใช้การค้นหาพิมพ์ข้อความค้นหาเพิ่มเติมหลังจากค้นหาครั้งแรก และ 21% คลิกออกจากเว็บไซต์ด้วยความหงุดหงิด

ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเห็นช่องค้นหาได้อย่างชัดเจน

หากเว็บไซต์ของคุณซับซ้อนหรือมีเนื้อหามาก คุณต้องแน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถระบุช่องค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ควรพิจารณาเมื่อออกแบบช่องค้นหาสำหรับเว็บไซต์ของคุณ:

  • สร้างพื้นที่พิเศษ อย่าวางแถบค้นหาถัดจากไอคอนสมัครรับจดหมายข่าว แถบค้นหาต้องมีตำแหน่งศูนย์กลางบนเว็บไซต์
  • ใช้ไอคอนรูปแว่นขยายเพื่อแสดงให้ผู้เลือกซื้อทราบว่าพวกเขากำลังดูที่แถบค้นหา หากคุณไม่ต้องการใช้ไอคอนแว่นขยาย ให้วางปุ่ม “GO” ถัดจากช่องค้นหา
  • ช่องค้นหาของคุณควรมีช่องข้อความเปิดทั้งหมดอยู่ข้างๆ
  • ผู้ใช้มีความชอบที่แตกต่างกันเมื่อเข้าใกล้ช่องค้นหา บางคนชอบกดปุ่ม "Enter" ในขณะที่บางคนต้องการคลิกปุ่มค้นหาเพื่อส่งคำถาม จะเป็นการดีที่สุดหากคุณมีหลายตัวเลือกสำหรับผู้ใช้

ช่องค้นหาของคุณควรมีข้อความแจ้ง เช่น “ค้นหาที่นี่” เพื่อช่วยให้นักช้อปทราบทิศทาง ข้อความในช่องค้นหาสามารถกระตุ้นให้เกิดการค้นหา และช่วยให้แน่ใจว่าข้อความจะหายไปจากช่องค้นหาเมื่อผู้ซื้อคลิกที่ช่องนั้น ผู้ซื้อไม่ควรต้องลบข้อความแจ้งในช่องค้นหาด้วยตนเองก่อนที่จะพิมพ์ข้อความค้นหา

คุณอาจลองใช้ข้อความแจ้งอื่นๆ ในช่องค้นหา เช่น “ป้อนผลิตภัณฑ์ รหัส หรือแบรนด์” เพื่อให้ผู้เลือกซื้อทราบว่าการค้นหาของคุณสามารถประมวลผลองค์ประกอบต่างๆ เช่น รหัสผลิตภัณฑ์และชื่อแบรนด์ได้ เมื่อใช้เคล็ดลับนี้ คุณจะสามารถทำให้กระบวนการค้นหาเร็วขึ้นและปรับปรุง UX ได้

  • ทำให้ช่องค้นหาใหญ่พอที่ผู้ใช้จะพิมพ์ข้อความค้นหาได้

ทำให้ช่องค้นหาของคุณขยายได้ หากช่องค้นหาของคุณสั้นเกินไป ผู้ซื้อจะสับสนและคิดว่าต้องย่อข้อความค้นหาให้สั้นลงจึงจะประมวลผลได้ ข้อความค้นหาของผู้ซื้อส่วนใหญ่สามารถใส่ลงในช่องค้นหาที่มีความยาว 27 อักขระได้

  • ใส่ช่องค้นหาในแต่ละหน้าของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณต้องช่วยผู้เยี่ยมชมของคุณรักษาทิศทางเมื่อพวกเขาตรวจสอบไซต์ของคุณ พวกเขาไม่ควรคลิก "ปุ่มย้อนกลับ" ซึ่งจะลบผลการค้นหา ให้ใส่ช่องค้นหาในแต่ละหน้าของไซต์ของคุณแทน คุณสามารถวางไว้ที่ด้านบน ตรงกลาง หรือด้านขวาของแต่ละหน้า หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับตำแหน่ง ให้ดูที่เว็บไซต์ของคู่แข่งและดูว่าพวกเขาวางช่องค้นหาไว้ที่ตำแหน่งใดในแต่ละหน้า

หน้าเดียวที่ไม่ควรมีช่องค้นหาคือหน้าชำระเงิน ช่องค้นหาอาจทำให้ผู้ซื้อไขว้เขวจากการซื้อจนเสร็จ ดังนั้นคุณจึงควรหลีกเลี่ยงการวางไว้ตรงนั้น

บทสรุป

เมื่อปรับปรุงการออกแบบอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องสวมบทบาทเป็นผู้ซื้อและคิดว่าคุณจะช่วยแนะนำพวกเขาผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร