Cara Terbaik untuk Meningkatkan Desain Web E-Commerce Anda

Diterbitkan: 2023-03-29

Apakah Anda ingin meningkatkan desain web eCommerce Anda? Dengan banyaknya tren Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) baru, mengikuti perkembangan zaman dapat menjadi tantangan. Ini akan membantu jika Anda memiliki kesabaran dan berupaya mengoptimalkan pencarian situs eCommerce. Artikel ini membagikan cara terbaik untuk mengoptimalkan penelusuran situs Anda.

Pertama, kami perlu menjelaskan apa itu solusi pencarian situs eCommerce. Solusi pencarian situs eCommerce pada dasarnya adalah mesin pencari yang terhubung ke toko online Anda, dan berfungsi untuk menemukan pengguna yang dicari produk dengan mencocokkan kata kunci pencarian pengguna dengan perkembangan di toko Anda.

Ada perbedaan antara mesin pencari eCommerce dan pencarian Google. Google berfokus pada pencarian konten dan teks, sedangkan eCommerce berfokus pada penelitian atribut terstruktur di mana pemfilteran menjadi prioritas.

Berikut adalah beberapa metode untuk mendekati pencarian situs eCommerce:

  • Pastikan pengguna dapat melihat kotak telusur.
  • Buat kotak telusur cukup besar bagi pengguna untuk mengetik kueri mereka.
  • Letakkan kotak pencarian di setiap halaman situs eCommerce Anda.
  • Toleransi kesalahan yang kuat untuk perjalanan pengguna yang lancar.
  • Menerapkan pelengkapan otomatis kueri penelusuran.
  • Gunakan Proses Bahasa Alami untuk mencari.

Tahukah Anda bahwa pengguna penelusuran 7-10 kali lebih mungkin berkonversi daripada pengunjung halaman web biasa?

Rata-rata, 40% hingga 80% pendapatan online berasal dari pengguna penelusuran.

Tujuan Anda harus mendorong orang mengunjungi situs eCommerce Orange County Anda untuk menggunakan kotak pencarian. Anda perlu memastikan bahwa Anda menghilangkan hambatan apa pun yang dapat mengganggu pengalaman berbelanja pengguna.

Pahami Dua Jenis Pengunjung

Dua jenis orang mengunjungi situs E-Commerce Anda:

  1. Peramban: Pengunjung ini sudah mengetahui produk Anda dan memiliki pemahaman tentang apa yang mereka cari.Mereka membutuhkan bimbingan. Alat seperti rekomendasi otomatis dan pra-pengisian bilah pencarian dapat membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.
  1. Pencari: Pengunjung ini sudah mengetahui apa yang mereka inginkan dari toko online Anda.Mereka mencari sesuatu yang khusus dan siap mengetik merek, nama produk, atau bahkan kode produk di bilah pencarian.

Mengapa Penelusuran Situs Penting

Penelusuran situs lebih dari sekadar bilah penelusuran kecil yang digunakan pengunjung untuk mengetikkan penyelidikan mereka. Ini melibatkan pelengkapan otomatis, pencarian terkait, mesin pencari, dan analitik. Gabungan semua faktor ini dapat meningkatkan desain web eCommerce Anda.

Penelusuran situs juga dapat membantu Anda menghemat uang dengan memberikan pengalaman penelusuran yang responsif kepada pengguna. Orang ingin kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat, dan jika situs Anda tidak dapat melakukannya, mereka akan mengklik dan menemukan apa yang mereka cari dari salah satu pesaing Anda.

Anda perlu menawarkan kenyamanan, kemudahan, dan hasil cepat kepada pembeli Anda. Pikirkan harga solusi pencarian situs eCommerce sebagai investasi. Semakin ramah pengguna pengalaman pencarian situs Anda, semakin banyak waktu dan uang yang akan diberikan pembeli ke toko online Anda. Semakin banyak waktu dan uang yang dihabiskan pembeli di situs Anda, semakin baik tingkat konversi Anda.

Kumpulkan Data tentang Kebutuhan dan Preferensi Pengguna Anda

Saat Anda memiliki data tentang kebutuhan dan preferensi pengguna, Anda dapat membuat laporan analitik untuk meningkatkan strategi bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin memiliki data tentang produk mana di toko online Anda yang menjadi lebih (atau kurang) terkenal. Anda dapat menggunakan data ini untuk menyesuaikan fokus Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang diinginkan pelanggan untuk Anda jual. Jika Anda melihat banyak sekali pencarian untuk merek atau produk yang tidak Anda miliki, Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkannya ke inventaris Anda.

Anda Membutuhkan Lebih Dari Sekedar Solusi

Akan lebih baik untuk memiliki strategi untuk tetap di depan pesaing Anda. Tahukah Anda bahwa 20% pengguna penelusuran mengetikkan kueri tambahan setelah penelusuran pertama mereka, dan 21% mengeklik situs web karena frustrasi?

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan situs Anda memberikan hasil yang memuaskan?

  • Pastikan pengguna dapat melihat kotak telusur dengan jelas.

Jika situs web Anda rumit atau sarat konten, Anda harus memastikan pembeli dapat mengidentifikasi kotak telusur dengan cepat.

Berikut adalah beberapa tip untuk dipertimbangkan saat merancang kotak telusur untuk situs web Anda:

  • Buat ruang ekstra. Jangan letakkan bilah pencarian di sebelah ikon pendaftaran buletin. Bilah pencarian harus memiliki lokasi sentral di situs web.
  • Terapkan ikon kaca pembesar untuk menunjukkan kepada pembeli bahwa mereka sedang melihat bilah pencarian. Jika Anda tidak ingin menggunakan ikon kaca pembesar, letakkan tombol “GO” di sebelah kotak pencarian.
  • Kotak telusur Anda harus memiliki seluruh bidang teks terbuka di sebelahnya.
  • Pengguna memiliki preferensi berbeda dalam hal mendekati kotak telusur. Beberapa suka menekan tombol "Enter", sementara yang lain ingin mengeklik tombol telusuri untuk mengirimkan kueri mereka. Akan lebih baik jika Anda memiliki beberapa opsi untuk pengguna.

Kotak telusur Anda harus berisi permintaan seperti "Telusuri di sini" untuk membantu memberikan arahan kepada pembelanja. Teks di kotak telusur dapat mendorong penelusuran dan memastikan teks menghilang dari kotak telusur setelah pembeli mengeklik kotak tersebut. Pembeli tidak perlu menghapus permintaan secara manual di kotak telusur sebelum mengetik kueri mereka.

Anda dapat mencoba menggunakan perintah lain di kotak telusur, seperti “Masukkan produk, kode, atau merek”, untuk memberi tahu pembeli bahwa penelusuran Anda dapat memproses elemen seperti kode produk dan nama merek. Dengan menggunakan tip ini, Anda dapat mempercepat proses pencarian dan meningkatkan UX.

  • Buat kotak telusur cukup besar bagi pengguna untuk mengetik kueri mereka.

Jadikan kotak telusur Anda dapat diperluas. Jika kotak telusur Anda terlalu pendek, pembeli akan bingung dan berpikir bahwa kueri mereka perlu dipersingkat agar dapat diproses. Sebagian besar kueri pembeli dapat dimasukkan ke dalam kotak telusur sepanjang 27 karakter.

  • Letakkan kotak pencarian di setiap halaman situs eCommerce Anda.

Anda perlu membantu pengunjung mempertahankan arah saat mereka memeriksa situs Anda. Mereka tidak perlu mengklik “tombol kembali”, yang akan menghapus hasil pencarian mereka. Alih-alih, tempatkan kotak pencarian di setiap halaman situs Anda. Anda bisa meletakkannya di atas, di tengah, atau di sisi kanan setiap halaman. Jika Anda tidak yakin tentang penempatannya, lihat situs web pesaing Anda dan lihat di mana mereka menempatkan kotak telusur di setiap halaman.

Satu-satunya halaman yang tidak boleh menyertakan kotak pencarian adalah halaman checkout. Kotak telusur dapat mengganggu pembeli menyelesaikan pembelian mereka, jadi sebaiknya hindari menempatkannya di sana.

Kesimpulan

Saat meningkatkan desain eCommerce Anda, Anda perlu menempatkan diri Anda pada posisi pembeli dan memikirkan bagaimana Anda dapat membantu membimbing mereka melalui toko online Anda.