Comment créer, gérer, syndiquer et maintenir un excellent contenu pour réussir par Bartosz Kielbinski

Répondre à la demande de nouveaux contenus attrayants est un défi pour les marques qui exigent des outils de gestion de contenu et d'analyse du commerce électronique entièrement intégrés.

Si vous souhaitez vendre vos produits en ligne, rien ne remplace un contenu de produit clair, engageant, complet et précis. Dans le commerce de détail physique, les acheteurs disposent d'un produit physique, d'un emballage détaillé et de promotions pour les aider à prendre des décisions d'achat. Mais, en ligne, c'est un contenu correctement optimisé qui fait qu'un produit se démarque. Il est essentiel pour la découverte des produits, la considération, la réassurance et la conversion des acheteurs.

Pour développer, maintenir et distribuer un contenu de produit efficace pour le canal de commerce électronique, les marques ont besoin :

• Processus et procédures rationalisés pour la création et la gestion de contenu riche.
• Capacités de syndication, avec prise en charge complète de toutes les boutiques en ligne concernées.
• Audit et analyse continus du contenu publié, pour mesurer la mise en œuvre et l'impact.
• La possibilité de combler rapidement les lacunes et d'automatiser les mises à jour de contenu en ligne pour les détaillants lorsque cela est possible.

Création et gestion de contenu e-commerce riche

Créer un contenu de produit qui remplit efficacement tous ses différents rôles - générer des résultats de recherche, expliquer les fonctionnalités et les avantages, mettre en évidence les ingrédients et les avertissements, et finalement persuader l'acheteur d'acheter - n'est pas facile. Le processus de création implique souvent plusieurs équipes internes, du développement de produits au marketing, ainsi que des agences externes. Cela signifie être capable de créer, de partager, de gérer, d'héberger, d'approuver et de modifier le contenu si nécessaire, afin de fournir un contenu qui répondra aux principaux objectifs de contenu de produit de la liste de contrôle de planification du contenu du magasin parfait pour le commerce électronique :

• Communiquer clairement les USP de mon produit et le différencier de ses concurrents.
• S'assurer que le contenu est complet et répond à toutes les questions qu'un consommateur pourrait avoir sur le produit.
• Alignement avec les messages, avantages et visuels plus larges de la marque.
• Qu'il offre efficacement des avantages et des messages aux consommateurs pressés par le temps.
• Il est adaptable à différents détaillants en ligne en fonction des capacités techniques, du style et de l'acheteur.
• Cela est capable de fournir des résultats de recherche de haut niveau dans la recherche de magasins en ligne et une recherche sur le Web plus large.

Comme la plupart des facteurs de succès dans le commerce électronique, générer un contenu parfait n'est jamais un effort ponctuel. Dans le monde du e-commerce en constante évolution, où de nouveaux concurrents et de nouvelles tendances émergent à un rythme alarmant, les marques ne peuvent jamais se permettre de stagner. Stimuler les ventes, fidéliser et accroître la part de marché nécessite un contenu continuellement mis à jour. La messagerie innovante d'hier est le « vieux chapeau » de demain !

La complexité de l'entreprise nécessite une solution évolutive de gestion de contenu, PIM (gestion des informations sur les produits) ou DAM (gestion des actifs numériques), telle que eStoreContent pour prendre en charge tous les processus impliqués. Il comprend les outils, les flux de travail et l'automatisation nécessaires pour permettre aux marques, aux agences et aux détaillants en ligne de collaborer efficacement.

Syndiquer le contenu vers tous les magasins en ligne pertinents

Lorsque vous avez résolu le problème de la création continue de contenu nouveau et innovant, il doit ensuite être distribué à tous vos détaillants en ligne. Cela signifie que votre solution de gestion de contenu doit également être en mesure de transformer le contenu brut en pages de détails de produits (PDP) personnalisées et de les fournir aux détaillants en ligne dans le bon format.

La tâche n'est pas anodine. Pensez au nombre de permutations de contenu nécessaires dans un marché relativement homogène comme les États-Unis, avec une devise et une langue. Même ici, la diversité des détaillants en ligne - chacun avec ses propres capacités et exigences - rend la tâche de créer et de syndiquer des actifs de contenu pour chaque magasin un défi. Développez cela dans une région comme l'Europe ou l'Asie - avec plusieurs langues, des milliers de détaillants en ligne différents et des habitudes et coutumes variées sur le marché local - et la complexité croît de façon exponentielle.

Ce n'est pas quelque chose qui peut être géré avec succès avec des solutions ad hoc, des feuilles de calcul et des e-mails.

Audit et analyse continus

Après avoir investi dans la création et la distribution de contenu de qualité, il est essentiel d'en mesurer la quantité utilisée par les détaillants et son impact sur les mesures de performance telles que la recherche en ligne et les ventes.

Comme point de départ pour auditer le contenu de vos produits chez les détaillants en ligne, il est logique de se concentrer sur les titres des produits et les images principales. Après avoir fait l'effort de fournir aux détaillants des titres de produits qui incluent des termes de recherche de catégories clés, par exemple, vous souhaitez confirmer qu'ils sont réellement présents sur la page de produit publiée. De même, les détaillants en ligne utilisent-ils les images principales, les images secondaires, les vidéos, les descriptions supplémentaires, les puces pertinentes, etc. les plus récentes ?

L'audit sous-tend le processus de contenu, mais la mesure est inutile à moins qu'elle ne conduise à l'action. Des mesures régulières doivent être axées sur l'élévation de la barre et l'amélioration continue de la qualité de votre contenu et de la manière dont les détaillants mettent en œuvre les directives de contenu convenues.

Automatisez les mises à jour de contenu en ligne

Compte tenu de la fréquence et du volume des activités de réduction des écarts nécessaires pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, l'automatisation pour déclencher des actions correctives doit être adoptée dans la mesure du possible, par exemple la re-syndication du contenu si des images manquantes sont identifiées, etc. Il existe des dizaines de processus qui doivent être être gérées entre les marques, les e-commerçants et les agences afin de tenir à jour les contenus pour la vente en ligne. De plus, les e-commerçants changent fréquemment, ce qui oblige les marques à rester à jour et à constamment reformater et améliorer le contenu.

Gestion de contenu intégrée et analyse du commerce électronique

Pour réussir dans le e-commerce, les marques ont besoin d'une solution unique pour la création, la gestion, la syndication et la mesure des contenus e-commerce. eStoreContent d'eStoreMedia permet aux marques de maximiser le potentiel de leur riche contenu produit en rationalisant et en intégrant les processus de création, de gestion et de distribution de contenu de bout en bout. Avec eStoreCheck, il offre aux marques une solution unique et unifiée pour le contenu des canaux numériques, de la création à la gestion, la publication et la mesure des performances. En savoir plus.