Como criar, gerenciar, distribuir e manter ótimo conteúdo para o sucesso por Bartosz Kielbinski

Acompanhar a demanda por conteúdo novo e envolvente é um desafio para as marcas que exigem ferramentas de gerenciamento de conteúdo e análise de comércio eletrônico totalmente integradas.

Se você deseja vender seus produtos on-line, não há substituto para um conteúdo de produto claro, envolvente, completo e preciso. No varejo físico, os compradores têm produto físico, embalagens detalhadas e promoções para ajudá-los a tomar decisões de compra. Mas, online, é o conteúdo devidamente otimizado que destaca um produto. É essencial para a descoberta do produto e consideração do comprador, garantia e conversão.

Para desenvolver, manter e distribuir conteúdo de produto eficaz para o canal de comércio eletrônico, as marcas precisam:

• Processos e procedimentos simplificados para criar e gerenciar conteúdo rico.
• Recursos de distribuição, com suporte total para todas as lojas eletrônicas relevantes.
• Auditoria e análise contínua do conteúdo publicado, para medir a implementação e o impacto.
• A capacidade de fechar lacunas rapidamente e automatizar atualizações de conteúdo online para varejistas sempre que possível.

Criando e gerenciando conteúdo avançado de comércio eletrônico

Criar conteúdo de produto que desempenhe efetivamente todas as suas diferentes funções – gerar resultados de pesquisa, explicar recursos e benefícios, destacar ingredientes e avisos e, por fim, persuadir o comprador a comprar – não é fácil. O processo de criação geralmente envolve várias equipes internas, desde o desenvolvimento do produto até o marketing, bem como agências externas. Isso significa ser capaz de criar, compartilhar, gerenciar, hospedar, aprovar e alterar o conteúdo conforme necessário, para fornecer conteúdo que atenda às principais metas de conteúdo do produto da Lista de verificação de planejamento de conteúdo da loja perfeita para comércio eletrônico:

• Comunicar claramente meus USPs de produtos e diferenciá-los dos concorrentes.
• Garantir que o conteúdo seja completo e responda a todas as perguntas que um consumidor possa ter sobre o produto.
• Alinhamento com mensagens, benefícios e visuais mais amplos da marca.
• Que ele efetivamente entrega benefícios e mensagens para consumidores pressionados pelo tempo.
• É adaptável a diferentes varejistas on-line com base em recursos técnicos, estilo e comprador.?
• Isso é capaz de fornecer resultados de pesquisa de alto nível na pesquisa de lojas on-line e em pesquisas na Web mais amplas.

Como a maioria dos fatores de sucesso no comércio eletrônico, gerar conteúdo perfeito nunca é um esforço único. No mundo do comércio eletrônico em constante evolução, onde novos concorrentes e tendências surgem em um ritmo alarmante, as marcas nunca podem se dar ao luxo de ficar paradas. Impulsionar as vendas, fidelizar e aumentar a participação de mercado exige conteúdo atualizado continuamente. A mensagem inovadora de ontem é o 'chapéu antigo' de amanhã!

A complexidade do empreendimento exige uma solução escalável de gerenciamento de conteúdo, PIM (product information management) ou DAM (digital asset management), como o eStoreContent para dar suporte a todos os processos envolvidos. Ele inclui as ferramentas, fluxos de trabalho e automação necessários para permitir que marcas, agências e varejistas online colaborem de forma eficaz.

Distribuir conteúdo para todas as e-Stores relevantes

Quando você resolve o problema de criar continuamente conteúdo novo e inovador, ele precisa ser distribuído para todos os seus varejistas online. Isso significa que sua solução de gerenciamento de conteúdo também precisa ser capaz de transformar o conteúdo bruto em páginas de detalhes do produto (PDPs) personalizadas e entregá-las aos varejistas on-line no formato correto.

A tarefa não é trivial. Pense no número de permutações de conteúdo necessárias em um mercado relativamente homogêneo como os EUA, com uma moeda e um idioma. Mesmo aqui, a diversidade de varejistas online – cada um com seus próprios recursos e requisitos – torna o trabalho de criar e distribuir ativos de conteúdo para cada loja um desafio. Expanda isso em uma região como Europa ou Ásia – com vários idiomas, milhares de varejistas on-line diferentes e hábitos e costumes de mercado local variados – e a complexidade cresce exponencialmente.

Não é algo que possa ser gerenciado com sucesso com soluções ad hoc, planilhas e e-mail.

Auditoria e Análise Contínuas

Tendo investido na criação e distribuição de ótimo conteúdo, é essencial medir quanto dele está sendo usado pelos varejistas e qual o impacto que está causando nas métricas de desempenho, como pesquisa on-line e vendas.

Como ponto de partida para auditar o conteúdo do seu produto em varejistas online, faz sentido focar nos títulos dos produtos e nas imagens principais. Tendo feito o esforço de fornecer aos varejistas títulos de produtos que incluam termos de pesquisa de categorias-chave, por exemplo, você deseja confirmar se eles estão realmente presentes na página do produto publicado. Da mesma forma, os varejistas on-line estão usando as imagens primárias mais atualizadas, imagens secundárias, vídeos, descrições adicionais, marcadores relevantes etc.?

A auditoria sustenta o processo de conteúdo, mas a medição é inútil a menos que conduza à ação. A medição regular deve se concentrar em elevar o nível e melhorar continuamente a qualidade do seu conteúdo e como os varejistas implementam as diretrizes de conteúdo acordadas.

Automatize as atualizações de conteúdo online

Dada a frequência e o volume de atividades de fechamento de lacunas necessárias para ficar à frente da concorrência, a automação para desencadear ações corretivas deve ser adotada sempre que possível, por exemplo, re-distribuição de conteúdo se forem identificadas imagens ausentes etc. Existem dezenas de processos que precisam ser ser gerenciados entre marcas, varejistas eletrônicos e agências para manter o conteúdo atualizado para vendas online. Além disso, os varejistas eletrônicos mudam com frequência, o que exige que as marcas se mantenham atualizadas e reformatem e melhorem constantemente o conteúdo.

Gerenciamento de conteúdo integrado e análise de comércio eletrônico

Para ter sucesso no comércio eletrônico, as marcas precisam de uma solução única para criação, gerenciamento, distribuição e medição de conteúdo de comércio eletrônico. O eStoreContent da eStoreMedia permite que as marcas maximizem o potencial de seu rico conteúdo de produtos, simplificando e integrando processos de criação, gerenciamento e distribuição de conteúdo de ponta a ponta. Juntamente com o eStoreCheck, oferece às marcas uma solução única e unificada para conteúdo de canal digital, desde a criação até o gerenciamento, publicação e medição de desempenho. Descubra mais.