Cum să creați, să gestionați, să sindicați și să mențineți conținut excelent pentru succes de Bartosz Kielbinski

A ține pasul cu cererea de conținut nou, captivant este o provocare pentru mărcile care necesită instrumente de gestionare a conținutului și de analiză a comerțului electronic complet integrate.

Dacă doriți să vă vindeți produsele online, nu există niciun substitut pentru conținutul de produs clar, captivant, complet și precis. În comerțul cu amănuntul, cumpărătorii au produse fizice, ambalaje detaliate și promoții pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare. Dar, online, este un conținut optimizat corespunzător care face ca un produs să fie remarcat. Este esențial pentru descoperirea produsului și luarea în considerare a cumpărătorului, asigurarea și conversia.

Pentru a dezvolta, menține și distribui conținut eficient de produs pentru canalul de comerț electronic, mărcile au nevoie de:

• Procese și proceduri simplificate pentru crearea și gestionarea conținutului bogat.
• Capacități de sindicare, cu suport complet pentru toate magazinele electronice relevante.
• Audit și analiză continuă a conținutului publicat, pentru a măsura implementarea și impactul.
• Capacitatea de a închide rapid golurile și de a automatiza actualizările de conținut online pentru comercianți, acolo unde este posibil.

Crearea și gestionarea conținutului bogat de comerț electronic

Crearea de conținut de produs care își îndeplinește în mod eficient toate diferitele roluri – să conducă rezultatele căutării, să explice caracteristicile și beneficiile, să evidențieze ingredientele și avertismentele și, în cele din urmă, să convingi cumpărătorul să cumpere – nu este ușoară. Procesul de creare va implica adesea mai multe echipe interne, de la dezvoltarea produsului până la marketing, precum și agenții externe. Aceasta înseamnă a putea crea, partaja, gestiona, găzdui, aproba și modifica conținutul după cum este necesar, pentru a livra conținut care va îndeplini obiectivele cheie de conținut de produs din Lista de verificare pentru planificarea conținutului magazinului perfect pentru e-Commerce:

• Comunicarea în mod clar a USP-urilor produselor mele și diferențierea acestuia de concurenți.
• Asigurarea că conținutul este complet și răspunde la toate întrebările pe care un consumator le-ar putea avea despre produs.
• Aliniere cu mesajele, beneficiile și elementele vizuale ale mărcii mai ample.
• Că oferă în mod eficient beneficii și mesaje pentru consumatorii presați de timp.
• Este adaptabil la diferiți retaileri online pe baza capacităților tehnice, stilului și cumpărătorului.?
• Acesta este capabil să ofere rezultate de căutare de rang înalt în căutarea în magazin online și căutare mai largă pe web.

La fel ca majoritatea factorilor de succes din comerțul electronic, generarea de conținut perfect nu este niciodată un efort unic. În lumea comerțului electronic în continuă evoluție, unde noi concurenți și tendințe apar într-un ritm alarmant, mărcile nu își pot permite niciodată să se oprească. Stimularea vânzărilor, construirea loialității și creșterea cotei de piață necesită conținut care este actualizat continuu. Mesajul inovator de ieri este „pălăria veche” de mâine!

Complexitatea întreprinderii necesită o soluție scalabilă de management al conținutului, PIM (gestionarea informațiilor despre produs) sau DAM (gestionarea activelor digitale), cum ar fi eStoreContent, pentru a sprijini toate procesele implicate. Include instrumentele, fluxurile de lucru și automatizarea necesare pentru a permite mărcilor, agențiilor și comercianților online să colaboreze eficient.

Sindicați conținut în toate magazinele electronice relevante

Când ați rezolvat problema creării continue de conținut nou și inovator, acesta trebuie distribuit tuturor comercianților dvs. online. Aceasta înseamnă că soluția dvs. de gestionare a conținutului trebuie, de asemenea, să poată transforma conținutul brut în Pagini cu detalii de produs (PDP) personalizate și să le livreze comercianților cu amănuntul online în formatul corect.

Sarcina nu este banala. Gândiți-vă la numărul de permutări de conținut necesare pe o piață relativ omogenă precum SUA, cu o singură monedă și o singură limbă. Chiar și aici, diversitatea comercianților cu amănuntul online – fiecare cu propriile capacități și cerințe – face ca munca de a crea și de a distribui active de conținut pentru fiecare magazin o provocare. Extindeți-l într-o regiune precum Europa sau Asia – cu mai multe limbi, 1000 de comercianți online diferiți și obiceiuri și obiceiuri variate ale pieței locale – iar complexitatea crește exponențial.

Nu este ceva ce poate fi gestionat cu succes cu soluții ad-hoc, foi de calcul și e-mail.

Audit și analiză continuă

După ce am investit în crearea și distribuirea de conținut grozav, este esențial să măsurați cât de mult din acesta este folosit de comercianți și ce impact are asupra valorilor de performanță, cum ar fi căutarea și vânzările online.

Ca punct de plecare pentru auditarea conținutului produsului dvs. în comercianții cu amănuntul online, este logic să vă concentrați pe titlurile produselor și pe imaginile principale. După ce a depus efortul de a oferi comercianților cu amănuntul titluri de produse care includ termeni cheie de căutare pentru categorii, de exemplu, doriți să confirmați că aceștia sunt de fapt prezenți pe pagina de produs publicată. De asemenea, comercianții online folosesc cele mai recente imagini primare, imagini secundare, videoclipuri, descrieri suplimentare, puncte relevante etc.?

Auditul stă la baza procesului de conținut, dar măsurarea este inutilă dacă nu conduce la acțiune. Măsurarea regulată ar trebui să se concentreze pe ridicarea ștachetei și îmbunătățirea continuă a calității conținutului dvs. și a modului în care comercianții pun în aplicare regulile de conținut convenite.

Automatizați actualizările de conținut online

Având în vedere frecvența și volumul activităților de închidere a decalajelor necesare pentru a rămâne în fața concurenței, automatizarea pentru a declanșa acțiuni de remediere ar trebui adoptată ori de câte ori este posibil, de exemplu, re-sindicarea conținutului dacă sunt identificate imagini lipsă etc. Există zeci de procese care trebuie să să fie gestionate între mărci, comercianți electronici și agenții pentru a menține conținutul actualizat pentru vânzările online. Mai mult, comercianții electronici se schimbă frecvent, ceea ce impune mărcilor să rămână la zi și să reformateze și să îmbunătățească constant conținutul.

Management integrat de conținut și analiză de comerț electronic

Pentru a reuși în comerțul electronic, mărcile au nevoie de o soluție unică pentru crearea, gestionarea conținutului de comerț electronic, sindicarea și măsurarea partenerilor de vânzare cu amănuntul. eStoreContent de la eStoreMedia permite mărcilor să maximizeze potențialul conținutului lor bogat de produse prin eficientizarea și integrarea proceselor de creare, gestionare și distribuție a conținutului de la capăt la capăt. Împreună cu eStoreCheck, oferă mărcilor o soluție unică și unificată pentru conținutul canalului digital, de la creare la management, publicare și măsurarea performanței. Află mai multe.