How to Create, Manage, Syndicate & Treatment Great Content for Success โดย Bartosz Kielbinski

การติดตามความต้องการเนื้อหาใหม่ที่น่าดึงดูดถือเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเครื่องมือจัดการเนื้อหาและการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์

หากคุณต้องการขายสินค้าออนไลน์ ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน มีส่วนร่วม ครบถ้วนและถูกต้อง ในการขายปลีกอิฐและปูน ผู้ซื้อมีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ บรรจุภัณฑ์ที่มีรายละเอียด และโปรโมชั่นเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ แต่เนื้อหาออนไลน์ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสมซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ และการพิจารณาของผู้ซื้อ ความมั่นใจ และการแปลง

ในการพัฒนา บำรุงรักษา และแจกจ่ายเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ช่องทางอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้อง:

• กระบวนการและขั้นตอนที่คล่องตัวสำหรับการสร้างและจัดการเนื้อหาที่หลากหลาย
• ความสามารถในการเผยแพร่ พร้อมการสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับ e‑store ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• การตรวจสอบและวิเคราะห์เนื้อหาที่เผยแพร่อย่างต่อเนื่อง เพื่อวัดการใช้งานและผลกระทบ
• ความสามารถในการปิดช่องว่างอย่างรวดเร็ว และอัปเดตเนื้อหาออนไลน์ให้กับผู้ค้าปลีกโดยอัตโนมัติเมื่อทำได้

การสร้างและจัดการเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

การสร้างเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ทำหน้าที่ต่างกันทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ – ขับเคลื่อนผลการค้นหา อธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ เน้นส่วนผสมและคำเตือน และสุดท้ายชักชวนให้ผู้ซื้อซื้อ – ไม่ใช่เรื่องง่าย กระบวนการสร้างมักจะเกี่ยวข้องกับทีมภายในหลายทีมตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตลาดตลอดจนหน่วยงานภายนอก ซึ่งหมายความว่าสามารถสร้าง แชร์ จัดการ โฮสต์ อนุมัติ และเปลี่ยนแปลงเนื้อหาได้ตามความจำเป็น เพื่อส่งมอบเนื้อหาที่จะบรรลุเป้าหมายเนื้อหาผลิตภัณฑ์หลักจากรายการตรวจสอบการวางแผนเนื้อหา e-Commerce Perfect Store:

• สื่อสาร USP ของผลิตภัณฑ์ของฉันอย่างชัดเจน และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสมบูรณ์และตอบคำถามทุกข้อที่ผู้บริโภคอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• สอดคล้องกับข้อความ ประโยชน์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่กว้างขึ้น
• ที่มอบประโยชน์และข้อความอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้บริโภคที่ไม่มีเวลา
• สามารถปรับให้เข้ากับผู้ค้าปลีกออนไลน์ต่างๆ ตามความสามารถทางเทคนิค สไตล์ และนักช้อป
• ที่สามารถแสดงผลการค้นหาระดับสูงในการค้นหาร้านค้าออนไลน์และการค้นหาเว็บในวงกว้าง

เช่นเดียวกับปัจจัยความสำเร็จส่วนใหญ่ในอีคอมเมิร์ซ การสร้างเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบไม่เคยทำเพียงครั้งเดียว ในโลกอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ที่ซึ่งคู่แข่งและแนวโน้มใหม่ๆ เกิดขึ้นในอัตราที่น่าตกใจ แบรนด์ต่างๆ ไม่มีทางจะหยุดนิ่งได้ การผลักดันยอดขาย การสร้างความภักดี และส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นนั้นต้องการเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ข้อความที่เป็นนวัตกรรมของเมื่อวานคือ 'หมวกเก่า' ของวันพรุ่งนี้!

ความซับซ้อนของการดำเนินการต้องใช้โซลูชันการจัดการเนื้อหาที่ปรับขนาดได้, PIM (การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์) หรือ DAM (การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล) เช่น eStoreContent เพื่อรองรับกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเครื่องมือ เวิร์กโฟลว์ และระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการช่วยให้แบรนด์ เอเจนซี่ และผู้ค้าปลีกออนไลน์ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เผยแพร่เนื้อหาไปยัง e‑Stores ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาของการสร้างเนื้อหาใหม่และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องแล้ว จะต้องแจกจ่ายให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายความว่าโซลูชันการจัดการเนื้อหาของคุณจะต้องสามารถแปลงเนื้อหาดิบเป็นหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) ที่กำหนดเองและส่งมอบให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์ในรูปแบบที่ถูกต้อง

งานไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย ลองนึกถึงจำนวนการเปลี่ยนรูปแบบเนื้อหาที่จำเป็นในตลาดที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันเช่นสหรัฐอเมริกา ด้วยสกุลเงินเดียวและหนึ่งภาษา แม้แต่ที่นี่ ความหลากหลายของผู้ค้าปลีกออนไลน์ – ซึ่งแต่ละแห่งมีความสามารถและข้อกำหนดของตัวเอง – ทำให้งานในการสร้างและรวบรวมเนื้อหาเนื้อหาสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งเป็นเรื่องที่ท้าทาย ขยายขอบเขตนั้นไปทั่วทั้งภูมิภาค เช่น ยุโรปหรือเอเชีย ด้วยหลายภาษา ร้านค้าปลีกออนไลน์กว่า 1,000 แห่ง และพฤติกรรมและประเพณีของตลาดท้องถิ่นที่หลากหลาย และความซับซ้อนก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ไม่ใช่สิ่งที่สามารถจัดการได้สำเร็จด้วยโซลูชันเฉพาะกิจ สเปรดชีต และอีเมล

การตรวจสอบและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

การลงทุนในการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการวัดว่าผู้ค้าปลีกใช้เนื้อหานี้มากน้อยเพียงใด และผลกระทบที่มีต่อเมตริกประสิทธิภาพ เช่น การค้นหาออนไลน์และการขาย

เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาผลิตภัณฑ์ของคุณในร้านค้าปลีกออนไลน์ คุณควรเน้นที่ชื่อผลิตภัณฑ์และรูปภาพหลัก ตัวอย่างเช่น คุณต้องการยืนยันว่ามีอยู่จริงบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ ในทำนองเดียวกัน ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้รูปภาพหลัก รูปภาพรอง วิดีโอ คำอธิบายเพิ่มเติม หัวข้อที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ ที่เป็นปัจจุบันที่สุดหรือไม่

การตรวจสอบเป็นรากฐานของกระบวนการด้านเนื้อหา แต่การวัดผลก็ไร้ประโยชน์ เว้นแต่จะเป็นการผลักดันให้เกิดการดำเนินการ การวัดผลอย่างสม่ำเสมอควรเน้นที่การยกระดับและปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่อง และวิธีที่ผู้ค้าปลีกนำหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่ตกลงร่วมกันไปปฏิบัติ

อัปเดตเนื้อหาออนไลน์โดยอัตโนมัติ

เมื่อพิจารณาจากความถี่และปริมาณของกิจกรรมการปิดช่องว่างที่จำเป็นเพื่อนำหน้าการแข่งขัน ระบบอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นการดำเนินการแก้ไขควรนำมาใช้เมื่อทำได้ เช่น การเผยแพร่เนื้อหาซ้ำหากมีการระบุภาพที่หายไป เป็นต้น มีกระบวนการมากมายที่ต้อง ได้รับการจัดการระหว่างแบรนด์ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ และเอเจนซี่เพื่อให้เนื้อหาทันสมัยสำหรับการขายออนไลน์ นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์เปลี่ยนแปลงบ่อย ซึ่งต้องการให้แบรนด์อัปเดตและจัดรูปแบบใหม่และปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง

การจัดการเนื้อหาแบบบูรณาการและการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ

การจะประสบความสำเร็จในแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีโซลูชันเดียวสำหรับการสร้างเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ การจัดการ การรวบรวมและการวัดผลจากพันธมิตรผู้ค้าปลีก eStoreContent ของ eStoreMedia ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มศักยภาพของเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายได้อย่างเต็มที่ โดยการปรับปรุงและผสานรวมกระบวนการสร้าง การจัดการ และการกระจายเนื้อหาแบบ end-to-end เมื่อใช้ร่วมกับ eStoreCheck จะทำให้แบรนด์มีโซลูชันที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับเนื้อหาช่องทางดิจิทัล ตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการจัดการ การเผยแพร่ และการวัดประสิทธิภาพ หาข้อมูลเพิ่มเติม.