Как создавать, управлять, синдицировать и поддерживать отличный контент для достижения успеха, Бартош Кельбински

Удовлетворение спроса на новый привлекательный контент — задача для брендов, которым требуются полностью интегрированные инструменты управления контентом и аналитики электронной коммерции.

Если вы хотите продавать свои продукты в Интернете, ничто не заменит четкое, привлекательное, полное и точное содержание продукта. В традиционной розничной торговле покупатели имеют физический продукт, подробную упаковку и рекламные акции, которые помогают им принять решение о покупке. Но в Интернете это должным образом оптимизированный контент, который выделяет продукт. Это важно для обнаружения продукта, а также для рассмотрения покупателя, уверенности и конверсии.

Для разработки, поддержки и распространения эффективного продуктового контента для канала электронной коммерции брендам необходимо:

• Упрощенные процессы и процедуры для создания и управления мультимедийным содержимым.
• Возможности синдикации с полной поддержкой всех соответствующих интернет-магазинов.
• Постоянный аудит и анализ опубликованного контента для измерения реализации и воздействия.
• Возможность быстро устранить пробелы и автоматизировать онлайн-обновление контента для розничных продавцов, где это возможно.

Создание и управление богатым контентом для электронной коммерции

Создать контент о продукте, который эффективно выполняет все свои функции — управлять результатами поиска, объяснять особенности и преимущества, выделять ингредиенты и предупреждения и, в конечном итоге, убеждать покупателя совершить покупку — непросто. В процесс создания часто вовлекаются несколько внутренних команд от разработки продукта до маркетинга, а также сторонние агентства. Это означает возможность создавать, совместно использовать, управлять, размещать, утверждать и изменять контент по мере необходимости, чтобы доставлять контент, который будет соответствовать ключевым целям продукта, указанным в контрольном списке планирования контента Perfect Store для электронной коммерции:

• Четкое сообщение УТП моего продукта и его отличие от конкурентов.
• Обеспечение полноты контента и ответов на все вопросы, которые потребитель может задать о продукте.
• Согласование с более широкими сообщениями бренда, преимуществами и визуальными эффектами.
• То, что он эффективно предоставляет преимущества и сообщения для потребителей, которым не хватает времени.
• Он адаптируется к различным интернет-магазинам в зависимости от технических возможностей, стиля и покупателя».
• Это способно обеспечить высокие результаты поиска в поиске в интернет-магазине и в более широком веб-поиске.

Как и большинство факторов успеха в электронной коммерции, создание идеального контента никогда не является одноразовым усилием. В постоянно развивающемся мире электронной коммерции, где новые конкуренты и тенденции появляются с угрожающей скоростью, бренды никогда не могут позволить себе стоять на месте. Стимулирование продаж, укрепление лояльности и увеличение доли рынка требует постоянного обновления контента. Вчерашний инновационный обмен сообщениями завтра станет «старой шляпой»!

Сложность предприятия требует масштабируемого управления контентом, решения PIM (управление информацией о продуктах) или DAM (управление цифровыми активами), таких как eStoreContent, для поддержки всех задействованных процессов. Он включает в себя инструменты, рабочие процессы и автоматизацию, необходимые для эффективного сотрудничества брендов, агентств и интернет-магазинов.

Распространение контента во все соответствующие интернет-магазины

Когда вы решили проблему постоянного создания нового и инновационного контента, его необходимо распространить среди всех ваших интернет-магазинов. Это означает, что ваше решение для управления контентом также должно иметь возможность преобразовывать необработанный контент в настраиваемые страницы сведений о продукте (PDP) и доставлять их интернет-магазинам в правильном формате.

Задача не тривиальная. Подумайте о количестве перестановок контента, необходимых на относительно однородном рынке, таком как США, с одной валютой и одним языком. Даже здесь разнообразие интернет-магазинов, каждый из которых имеет свои возможности и требования, усложняет работу по созданию и синдикации контента для каждого магазина. Расширьте это на регион, такой как Европа или Азия, с несколькими языками, тысячами различных интернет-магазинов и разнообразными местными рыночными привычками и обычаями, и сложность будет расти в геометрической прогрессии.

Это не то, чем можно успешно управлять с помощью специальных решений, электронных таблиц и электронной почты.

Текущий аудит и анализ

Вложив средства в создание и распространение отличного контента, важно измерить, какая его часть используется розничными продавцами и какое влияние она оказывает на такие показатели производительности, как онлайн-поиск и продажи.

В качестве отправной точки для проверки содержимого вашего продукта в интернет-магазинах имеет смысл сосредоточиться на названиях продуктов и основных изображениях. Предприняв усилия по предоставлению розничным продавцам названий продуктов, которые включают, например, поисковые запросы по ключевым категориям, вы хотите подтвердить, что они действительно присутствуют на опубликованной странице продукта. Аналогичным образом, используют ли интернет-магазины самые последние первичные изображения, вторичные изображения, видео, дополнительные описания, соответствующие маркеры и т. д.?

Аудит лежит в основе процесса контента, но измерение бессмысленно, если оно не побуждает к действию. Регулярные измерения должны быть направлены на повышение планки и постоянное улучшение качества вашего контента, а также на то, как ритейлеры реализуют согласованные правила в отношении контента.

Автоматизируйте обновления онлайн-контента

Учитывая частоту и объем действий по устранению пробелов, необходимых для того, чтобы оставаться впереди конкурентов, по возможности следует использовать автоматизацию для инициирования корректирующих действий, например, повторное распространение контента при обнаружении отсутствующих изображений и т. д. Существуют десятки процессов, которые необходимо управлять между брендами, интернет-магазинами и агентствами, чтобы обновлять контент для онлайн-продаж. Более того, интернет-магазины часто меняются, что требует от брендов идти в ногу со временем, постоянно переформатировать и улучшать контент.

Интегрированное управление контентом и аналитика электронной коммерции

Чтобы преуспеть в электронной коммерции, брендам необходимо единое решение для создания контента электронной коммерции, управления им, синдикации и измерения розничных партнеров. eStoreContent от eStoreMedia позволяет брендам максимально использовать потенциал богатого контента своих продуктов за счет оптимизации и интеграции сквозных процессов создания, управления и распространения контента. Вместе с eStoreCheck он предлагает брендам единое унифицированное решение для контента цифровых каналов, от создания до управления, публикации и измерения эффективности. Узнать больше.