Strategi Iklan Facebook untuk Waralaba: Panduan Sukses

Setelah bekerja dengan perusahaan waralaba di seluruh dunia, kami di sini di Reshift Media telah melihat secara langsung bahwa beriklan di Facebook dan jejaring sosial lainnya jauh lebih rumit untuk organisasi waralaba daripada sebagian besar struktur perusahaan lainnya. Karena itu, kami juga telah melihat bagaimana pendekatan yang tepat dapat memanfaatkan kekuatan yang melekat pada struktur waralaba untuk mencapai hasil bisnis yang luar biasa. Dalam posting blog ini, kami akan membagikan beberapa tantangan yang kami lihat dihadapi oleh organisasi waralaba dan menguraikan strategi khusus yang dapat Anda terapkan untuk memanfaatkan kekuatan sistem waralaba untuk mencapai hasil iklan Facebook yang unggul.

Ini adalah artikel pertama dalam seri topik periklanan media sosial untuk waralaba. Untuk hasil terbaik, kami sarankan membaca setiap artikel dalam seri sebagai berikut:

• Artikel saat ini:: Strategi Iklan Facebook untuk Waralaba: Panduan Sukses
• Artikel kedua: Peluang Iklan Facebook Teratas untuk Perusahaan Waralaba
• Artikel ketiga: Bagaimana Waralaba Dapat Menambahkan Keterlibatan Lokal ke Iklan Facebook mereka

Mengapa iklan waralaba di Facebook rumit

Sebuah perusahaan waralaba berbeda dari struktur organisasi lainnya. Perbedaan terbesar adalah bahwa orang yang menjalankan toko lokal adalah pemilik, bukan manajer. Mereka adalah pengusaha yang telah memulai bisnis mereka sendiri dalam konsep waralaba untuk memanfaatkan manfaat dari merek yang ada, proses, optimasi rantai pasokan, sistem teknologi, kekuatan pemasaran dan faktor lainnya. Dari perspektif kesuksesan perusahaan, memiliki wirausahawan “di lapangan” adalah hal yang fantastis karena motivasi mereka untuk sukses sangat tinggi dan mereka biasanya akan bekerja lebih keras untuk menyelesaikan pekerjaan. Namun, karena jaringannya terdiri dari para pengusaha, mereka sering kali memiliki minat atau ide yang berbeda yang terkadang menyulitkan seluruh perusahaan untuk bergerak ke arah yang sama pada saat yang bersamaan.

Dalam sistem waralaba, seringkali lokasi yang berbeda memerlukan pendekatan yang berbeda. Apa yang berhasil untuk satu lokasi dari perspektif periklanan mungkin tidak berfungsi di wilayah yang berbeda atau bahkan dengan pemilik lokal yang berbeda. Ini dapat melibatkan penawaran atau diskon yang dijalankan di berbagai lokasi, materi iklan, atau bahkan terminologi yang digunakan. Misalnya, diskon untuk ban salju mungkin berhasil dengan baik di Chicago tetapi kemungkinan akan kurang efektif di Florida.

Di tingkat lokal, mengelola iklan Facebook bisa menjadi proses yang rumit dan memakan waktu. Meskipun iklan “post boost” dasar mudah dikelola, peluang iklan yang lebih kuat dan efektif menjadi semakin kompleks untuk disiapkan dan dikelola. Pemilik lokal memakai banyak topi, sehingga seringkali tidak praktis bagi mereka untuk menghabiskan waktu mereka yang terbatas untuk mengelola kampanye digital.

Selain itu, perusahaan waralaba cenderung memiliki anggaran pemasaran yang lebih kecil di tingkat kantor pusat. Karena model waralaba secara inheren bersifat lokal dalam pendekatannya, sejumlah besar kegiatan pemasaran (dan anggaran) sering kali dikelola secara mandiri oleh pewaralaba lokal. Hal ini terkadang dapat menghasilkan pendekatan pemasaran yang terfragmentasi yang dapat menyebabkan:

• Strategi dan tujuan pemasaran lokal yang berbeda di seluruh perusahaan
• Materi iklan dan pesan di luar merek
• Pengukuran pembelanjaan iklan vs. hasil yang tidak memadai atau tidak akurat

Perjuangan yang sering dihadapi franchisor adalah menemukan keseimbangan antara kepemilikan lokal dan inovasi vs konsistensi dan efisiensi organisasi. Menemukan keseimbangan yang tepat inilah yang membuat penerapan pendekatan periklanan Facebook yang efektif dalam waralaba menjadi sangat rumit.

Masalah dengan iklan untuk waralaba di Facebook

Ketika kami pertama kali mulai bekerja dengan waralaba, kami sering menemukan bahwa pemilik waralaba dan penerima waralaba frustrasi dengan iklan media sosial. Biasanya, kami menemukan satu dari dua hal yang terjadi:

1. Waralaba menjalankan Facebook dan iklan sosial lainnya secara independen tanpa keterlibatan kantor pusat yang berarti. Hal ini sering membuat frustasi bagi semua orang karena:
   • Penerima waralaba sering kali tidak memiliki latar belakang pemasaran digital dan tidak menganggap alat Facebook sangat ramah pengguna
   • Waralaba memiliki bisnis untuk dijalankan dan tidak memiliki waktu atau sumber daya yang cukup untuk mendedikasikan diri untuk mengelola program periklanan Facebook secara aktif
   • Pemilik waralaba memiliki visibilitas terbatas ke dalam kampanye iklan lokal, yang membuat konsistensi materi iklan, analisis hasil, dan berbagi praktik terbaik menjadi sulit
2. Pemilik waralaba mengelola program iklan media sosial dan menjalankan iklan Facebook yang sama (atau serupa) di semua pasar, baik melalui anggaran terpusat atau dengan mengumpulkan dolar dari pewaralaba untuk menjalankan iklan atas nama mereka. Ini juga biasanya membuat frustrasi semua orang karena:
   • Penerima waralaba tidak memiliki fleksibilitas yang memadai untuk menyesuaikan pemasaran untuk lokasi mereka
   • Pemilik waralaba menggunakan proses manual dan/atau memakan waktu untuk mengelola kampanye dengan cara yang sesuai untuk pemilik waralaba mereka
   • Iklan non-lokal kurang efektif dalam mendorong hasil

Masalah dalam kedua kasus tersebut adalah kurangnya keseimbangan antara kebutuhan akan efisiensi dan konsistensi di seluruh perusahaan vs. kemampuan untuk penyesuaian tingkat lokasi. Dalam pengalaman kami, kekuatan sebenarnya dari waralaba berasal dari menyeimbangkan tujuan yang tampaknya bertentangan ini untuk:

• Gunakan ukuran keseluruhan dan jejak bisnis untuk mencapai skala ekonomi, mengalahkan pesaing lokal dan nasional, dan berbagi praktik terbaik di seluruh perusahaan
• Manfaatkan pengetahuan pemilik waralaba tentang bisnis dan kemampuan untuk memberikan dukungan dan sumber daya lintas perusahaan
• Memanfaatkan pengetahuan pewaralaba tentang pasar mereka dan memberdayakan mereka untuk berinovasi dan mengeksplorasi ide-ide baru

TERKAIT

Facebook Mendesain Ulang Halaman Bisnis, Memperkenalkan Template Baru

Beragam ide dan penganggaran Facebook lokal adalah kekuatan, bukan kelemahan

Berbagai macam ide yang datang dari tim yang termotivasi adalah sesuatu yang hanya dapat diimpikan oleh sebagian besar perusahaan. Sebagai perusahaan waralaba, Anda memiliki kemampuan bawaan ini. Triknya adalah dengan menerapkan pendekatan yang tepat untuk membuka potensi itu tanpa mengakibatkan semua orang lari ke arah yang berbeda.

Kami juga menemukan bahwa anggaran periklanan lokal seringkali merupakan peluang yang belum dimanfaatkan oleh perusahaan. Pemberi waralaba (dan biro iklan mereka) sering berfokus pada cara terbaik untuk menggunakan dana iklan nasional tanpa menghabiskan waktu yang cukup untuk memikirkan cara terbaik untuk membantu pewaralaba membelanjakan anggaran iklan lokal mereka secara efektif. Dalam beberapa kasus, kami menemukan bahwa kampanye pemasaran yang dijalankan secara lokal dipandang bersaing dengan kampanye nasional atau dianggap kualitasnya lebih rendah. Kami juga telah mendengar dalam beberapa kasus pemilik waralaba memiliki visibilitas terbatas ke dalam kampanye lokal dan karena itu tidak tahu apakah mereka mendorong bisnis baru atau tidak.

Jika ini adalah cara waralaba Anda memandang iklan lokal, kami akan menantang Anda untuk memikirkan kembali pendekatan Anda. Dalam banyak kasus, anggaran daerah secara agregat mengerdilkan belanja iklan nasional. Jika dolar itu (atau sebagian darinya) dapat dimobilisasi untuk melawan program Facebook umum, efektivitas setiap dolar (baik nasional maupun lokal) akan meningkat berkali-kali lipat. Alih-alih menjalankan banyak kampanye kecil, Anda harus memikirkan bagaimana Anda dapat menjalankan satu kampanye besar – tetapi dengan banyak penerapan lokal.

Strategi iklan digital nasional dengan fleksibilitas lokal

Dalam pengalaman kami, pendekatan hibrida bekerja sangat baik untuk organisasi waralaba yang ingin mengoptimalkan iklan Facebook mereka. Dalam pendekatan ini, kantor pusat menetapkan strategi kampanye secara keseluruhan dan mengembangkan materi iklan kampanye (gambar, foto) dan salinan. Namun, alih-alih mengembangkan hanya satu set iklan generik yang digunakan di semua lokasi, dalam pendekatan hibrida, tim pemasaran nasional menciptakan berbagai opsi iklan untuk memungkinkan pemegang waralaba memiliki beberapa opsi untuk memastikan pemasaran terkait dengan pelanggan mereka. dan pendekatan lokal. Dalam sistem terbaik, salinan iklan itu sendiri memiliki beberapa tingkat fleksibilitas untuk memungkinkan variasi berdasarkan lokasi. Semakin lokal salinan dan relevansi iklannya, semakin efektif pendekatannya.

Perhatikan bahwa ini berbeda dari sekadar menjalankan iklan lokal independen. Meskipun iklan mungkin memiliki beberapa opsi dan dilokalkan, semuanya masih merupakan bagian dari pendekatan kampanye keseluruhan yang sama. Hal ini memungkinkan koordinasi dan efektivitas yang lebih besar di seluruh organisasi tanpa mengorbankan fleksibilitas lokal. Dalam sistem ini, franchisor dapat memberikan dukungan kepada franchisee mereka untuk membantu kesuksesan mereka, sementara franchisee dapat memilih iklan yang paling sesuai untuk mereka dan, jika memungkinkan, bahkan menyesuaikan beberapa salinan iklan untuk lokasi mereka.

Seperti yang akan kita bahas dalam artikel berikutnya dalam seri ini, teknologi dapat menjadi pendorong utama untuk menerapkan pendekatan hibrida ini. Dari perspektif strategi, tujuannya harus menyediakan alat bagi tim lokal Anda untuk menjadi kreatif dan inovatif, namun pada saat yang sama memastikan uang dihabiskan secara efektif dan kualitas iklan tetap terjaga.

Ini berarti menerapkan peran dan proses yang jelas di dalam perusahaan untuk memastikan semua orang tahu siapa yang bertanggung jawab atas aktivitas apa. Setiap organisasi waralaba berbeda, tetapi menurut pengalaman kami, sebagian besar program Facebook organisasi waralaba beroperasi secara optimal dengan beberapa versi pendekatan berikut:

Ringkasan

Meskipun iklan media sosial dalam sistem waralaba bisa lebih kompleks daripada model bisnis tradisional, jika dilakukan dengan baik, hasilnya bisa luar biasa. Memanfaatkan kreativitas jaringan dan mengaktifkan iklan lokal melalui proses, penganggaran, dan teknologi adalah elemen kunci kesuksesan.