フランチャイズ向けの Facebook 広告戦略: 成功へのガイド

世界中のフランチャイズ企業と協力してきた私たち Reshift Media は、Facebook やその他のソーシャル ネットワークでの広告がフランチャイズ組織にとって、他のほとんどの企業構造よりもはるかに複雑であることを直接見てきました。 そうは言っても、適切なアプローチがフランチャイズ構造の固有の強みを利用して、驚くべきビジネス結果を達成する方法も見てきました. このブログ投稿では、フランチャイズ組織が直面しているいくつかの課題を共有し、フランチャイズ システムの力を活用して優れた Facebook 広告の成果を達成するために実装できる具体的な戦略を概説します。

これは、フランチャイズのソーシャル メディア広告に関するシリーズの最初の記事です。 最良の結果を得るには、シリーズの各記事を次のように読むことをお勧めします。

• 現在の記事:: フランチャイズ向けの Facebook 広告戦略: 成功へのガイド
• 2 番目の記事: フランチャイズ企業にとっての Facebook 広告の最大の機会
• 3 番目の記事: フランチャイズが Facebook 広告に地域の関与を加える方法

Facebookでのフランチャイズ広告が複雑な理由

フランチャイズ会社は、他の組織構造とは異なります。 最大の違いは、地元の店舗を経営しているのは経営者ではなく、オーナーであることです。 彼らは、既存のブランド、プロセス、サプライ チェーンの最適化、テクノロジー システム、マーケティング力、およびその他の要因の利点を活用するために、フランチャイズのコンセプトの中で独自のビジネスを開始した起業家です。 企業の成功の観点からすると、起業家が「現場に」いることは素晴らしいことです。彼らの成功へのモチベーションは信じられないほど高く、通常、彼らは仕事を成し遂げるために余分な努力をするからです。 ただし、ネットワークは起業家で構成されているため、関心やアイデアが異なることが多く、会社全体を同時に同じ方向に進めることが困難になる場合があります。

フランチャイズ システムでは、場所によって異なるアプローチが必要になることがよくあります。 広告の観点からある場所で機能するものは、別の地域では機能しない場合があり、別の地域の所有者であっても機能しない場合があります。 これには、さまざまな場所で行われるオファーや割引、クリエイティブ、または使用される用語が含まれる場合があります。 たとえば、スノー タイヤの割引は、シカゴではうまくいくかもしれませんが、フロリダではあまり効果がありません。

ローカル レベルでは、Facebook 広告の管理は複雑で時間のかかるプロセスになる可能性があります。 基本的な「ポスト ブースト」広告は簡単に管理できますが、より強力で効果的な広告機会の設定と管理はますます複雑になっています。 地元のオーナーはさまざまな役割を担っているため、限られた時間をデジタル キャンペーンの管理に費やすのは現実的ではありません。

さらに、フランチャイズ企業は、本社レベルでのマーケティング予算が少ない傾向にあります。 フランチャイズ モデルは本質的にそのアプローチがローカルであるため、かなりの量のマーケティング活動 (および予算) がローカルのフランチャイジーによって独立して管理されることがよくあります。 これにより、マーケティング アプローチが断片化され、次のような結果につながる場合があります。

• 会社全体でのローカル マーケティング戦略と目標の相違
• ブランド外のクリエイティブとメッセージ
• 広告費用対結果の不十分または不正確な測定

フランチャイザーがしばしば直面する問題は、ローカル オーナーシップとイノベーションと、組織の一貫性と効率性との間のバランスを見つけることです。 フランチャイズで効果的な Facebook 広告アプローチを実装することを非常に複雑にしているのは、この適切なバランスを見つけることです。

Facebookでのフランチャイズ広告の問題

フランチャイズとの仕事を始めたばかりの頃は、フランチャイザーとフランチャイジーの両方がソーシャル メディア広告に不満を持っていることがよくあります。 通常、次の 2 つのいずれかが発生しています。

1. フランチャイズ加盟者は、Facebook やその他のソーシャル広告を独立して運営しており、本社の関与はほとんどありません。 次の理由により、これは多くの場合、誰にとっても非常に苛立たしいものです。
   • 多くのフランチャイズ加盟者はデジタル マーケティングの経験がなく、Facebook のツールが特にユーザー フレンドリーであるとは感じていません。
   • フランチャイズ加盟者はビジネスを運営しており、Facebook 広告プログラムを積極的に管理するための十分な時間やリソースを持っていません。
   • フランチャイザーはローカル広告キャンペーンの可視性が限られているため、クリエイティブの一貫性、結果の分析、ベスト プラクティスの共有が困難になっています。
2. フランチャイザーはソーシャル メディア広告プログラムを管理しており、集中予算を通じて、またはフランチャイジーに代わって広告を掲載するためにフランチャイジーからドルを集めることによって、すべての市場で同じ (または類似の) Facebook 広告を掲載しています。 これは通常、次の理由で誰にとってもイライラします。
   • フランチャイジーには、所在地に合わせてマーケティングをカスタマイズする十分な柔軟性がない
   • フランチャイザーは、手動および/または時間のかかるプロセスを採用して、フランチャイジーに適した方法でキャンペーンを管理しています
   • ローカル以外の広告は、成果を上げるのにあまり効果的ではありません

どちらの場合も問題は、全社的な効率性と一貫性の必要性と、場所レベルのカスタマイズ能力との間でバランスが取れていないことです。 私たちの経験では、フランチャイズの真の力は、これらの一見相反する目的のバランスを取ることから生まれます。

• ビジネスの全体的な規模とフットプリントを利用して規模の経済を達成し、地元および全国の競合他社を打ち負かし、会社全体でベスト プラクティスを共有する
• フランチャイザーのビジネスに関する知識と、企業間のサポートとリソースを提供する能力を活用する
• フランチャイジーの市場に関する知識を活用し、革新と新しいアイデアの探求を可能にする

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多様なアイデアと地元の Facebook の予算編成は長所であり、短所ではありません

やる気のあるチームから生まれる多種多様なアイデアは、ほとんどの企業が夢見ることしかできないものです。 フランチャイズ会社として、この機能が組み込まれています。 秘訣は、その可能性を解き放つための適切なアプローチを導入することです。その結果、全員が異なる方向に逃げ出すことはありません。

また、地元の広告予算は、同社にとって未開発の機会であることが多いこともわかっています。 フランチャイザー (およびその広告代理店) は、フランチャイジーが地元の広告予算を効果的に使うのを助ける最善の方法を考えるのに十分な時間を費やすことなく、国の広告基金を展開する最善の方法に集中することがよくあります. 場合によっては、ローカルで実行されるマーケティング キャンペーンが全国的なキャンペーンと競合していると見なされたり、品質が低いと見なされたりすることがわかっています。 また、フランチャイザーがローカル キャンペーンの可視性を制限しているため、新しいビジネスを推進しているかどうかわからないというケースもあると聞いています。

これがあなたのフランチャイズがローカル広告をどのように見ているかである場合、私たちはあなたのアプローチを再考するようにあなたに挑戦します. 多くの場合、地方予算の総額は全国の広告費を上回っています。 それらのドル (またはその一部) を一般的な Facebook プログラムに対して動員できれば、各ドル (国と地方の両方) の効果は何倍にも拡大されます。 多くの小さなキャンペーンを実行する代わりに、1 つの大きなキャンペーンを実行する方法を考えるべきです。

ローカルの柔軟性を備えた全国的なデジタル広告戦略

私たちの経験では、ハイブリッド アプローチは、Facebook 広告を最適化しようとしているフランチャイズ組織にとって非常にうまく機能します。 このアプローチでは、本社が全体的なキャンペーン戦略を設定し、キャンペーンのクリエイティブ (画像、写真) とコピーを作成します。 ただし、すべての場所で使用される一般的な広告を 1 セットだけ作成するのではなく、ハイブリッド アプローチで全国マーケティング チームがさまざまな広告オプションを作成し、フランチャイジーが顧客に関連するマーケティングを行うための複数のオプションを利用できるようにします。そしてローカルアプローチ。 最良のシステムでは、広告コピー自体にある程度の柔軟性があり、場所による違いを許容できます。 コピーがローカルで、広告の関連性が高いほど、このアプローチは効果的です。

これは、単に独立したローカル広告を掲載することとは異なることに注意してください。 広告にはいくつかのオプションがあり、ローカライズされている場合がありますが、それらはすべて同じ全体的なキャンペーン アプローチの一部です。 これにより、ローカルの柔軟性を損なうことなく、組織全体の調整と有効性が向上します。 このシステムでは、フランチャイザーはフランチャイジーの成功を支援するためのサポートを提供できますが、フランチャイジーは自分に最も適した広告を選択し、可能であれば、広告コピーの一部を自分の場所に合わせてカスタマイズすることもできます.

このシリーズの次の記事で説明するように、テクノロジは、このハイブリッド アプローチを実装するための主要なイネーブラーになる可能性があります。 戦略の観点から言えば、目標は、地元のチームに創造的で革新的なツールを提供すると同時に、費用を効果的に使い、広告の品質を維持することでなければなりません。

これは、社内で明確な役割とプロセスを実装して、誰がどの活動の責任者であるかを全員が確実に把握できるようにすることを意味します。 各フランチャイズ組織は異なりますが、私たちの経験では、ほとんどのフランチャイズ組織の Facebook プログラムは、次のアプローチのいくつかのバージョンで最適に動作します。

概要

フランチャイズ システムでのソーシャル メディア広告は、従来のビジネス モデルよりも複雑になる可能性がありますが、うまくやれば大きな成果が得られます。 ネットワークの創造性を活用し、プロセス、予算編成、テクノロジーを通じてローカライズされた広告を可能にすることが、成功の重要な要素です。