กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook สำหรับแฟรนไชส์: คู่มือสู่ความสำเร็จ

หลังจากที่ได้ร่วมงานกับบริษัทแฟรนไชส์ทั่วโลก เราที่ Reshift Media ได้เห็นโดยตรงว่าการโฆษณาบน Facebook และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ นั้นซับซ้อนกว่าสำหรับองค์กรแฟรนไชส์มากกว่าโครงสร้างองค์กรอื่นๆ ส่วนใหญ่ เรายังได้เห็นว่าแนวทางที่ถูกต้องสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งโดยธรรมชาติของโครงสร้างแฟรนไชส์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าเหลือเชื่อได้อย่างไร ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันความท้าทายบางอย่างที่เราได้เห็นองค์กรแฟรนไชส์เผชิญ และร่างกลยุทธ์เฉพาะที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของระบบแฟรนไชส์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การโฆษณาบน Facebook ที่เหนือกว่า

นี่เป็นบทความแรกในซีรีส์เกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับแฟรนไชส์ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้อ่านแต่ละบทความในซีรีส์ดังต่อไปนี้

• บทความปัจจุบัน:: กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook สำหรับแฟรนไชส์: คู่มือสู่ความสำเร็จ
• บทความที่สอง: โอกาสในการโฆษณาบน Facebook อันดับต้น ๆ สำหรับบริษัทแฟรนไชส์
• บทความที่สาม: แฟรนไชส์สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในท้องถิ่นให้กับการโฆษณาบน Facebook ได้อย่างไร

เหตุใดการโฆษณาแฟรนไชส์บน Facebook จึงซับซ้อน

บริษัทแฟรนไชส์แตกต่างจากโครงสร้างองค์กรอื่นๆ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือคนที่ดูแลร้านค้าในพื้นที่คือเจ้าของ ไม่ใช่ผู้จัดการ พวกเขาเป็นผู้ประกอบการที่เริ่มต้นธุรกิจของตนเองภายใต้แนวคิดแฟรนไชส์เพื่อใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่มีอยู่ กระบวนการ การเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน ระบบเทคโนโลยี อำนาจทางการตลาด และปัจจัยอื่นๆ ที่มีอยู่ จากมุมมองความสำเร็จขององค์กร การมีผู้ประกอบการ "ลงพื้นที่" เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมเพราะแรงจูงใจในการประสบความสำเร็จนั้นสูงมากอย่างไม่น่าเชื่อ และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะทำงานให้สำเร็จลุล่วง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเครือข่ายประกอบด้วยผู้ประกอบการ พวกเขามักจะมีความสนใจหรือความคิดที่แตกต่างกัน ซึ่งบางครั้งอาจทำให้ยากต่อการให้ทั้งบริษัทก้าวไปในทิศทางเดียวกันในเวลาเดียวกัน

ในระบบแฟรนไชส์มักเป็นกรณีที่สถานที่ต่างกันต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกัน สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับสถานที่หนึ่งจากมุมมองของการโฆษณาอาจไม่ทำงานในภูมิภาคอื่นหรือแม้แต่กับเจ้าของท้องถิ่นที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับข้อเสนอหรือส่วนลดที่ใช้ในสถานที่ต่างๆ ครีเอทีฟโฆษณา หรือแม้แต่คำศัพท์ที่ใช้ ตัวอย่างเช่น ส่วนลดสำหรับยางสำหรับวิ่งบนหิมะอาจใช้ได้ผลดีในชิคาโก แต่น่าจะได้ผลน้อยกว่าในฟลอริดา

ในระดับท้องถิ่น การจัดการโฆษณาบน Facebook อาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน แม้ว่าโฆษณา "โพสต์บูสต์" พื้นฐานจะจัดการได้ง่าย แต่โอกาสในการโฆษณาที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพก็มีความซับซ้อนมากขึ้นในการตั้งค่าและจัดการ เจ้าของในพื้นที่มักสวมหมวกหลายใบ ดังนั้นจึงมักไม่เหมาะที่พวกเขาจะใช้เวลาในการจัดการแคมเปญดิจิทัล

นอกจากนี้ บริษัทแฟรนไชส์มักจะมีงบการตลาดน้อยกว่าในระดับสำนักงานใหญ่ เนื่องจากรูปแบบแฟรนไชส์อยู่ในแนวทางเดียวกัน กิจกรรมทางการตลาด (และงบประมาณ) จำนวนมากจึงมักได้รับการจัดการโดยอิสระจากแฟรนไชส์ในท้องถิ่น บางครั้งอาจส่งผลให้เกิดแนวทางการตลาดที่กระจัดกระจายซึ่งอาจนำไปสู่:

• กลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางการตลาดในท้องถิ่นที่แตกต่างกันทั่วทั้งบริษัท
• การสร้างสรรค์และการส่งข้อความนอกแบรนด์
• การวัดค่าโฆษณาเทียบกับผลลัพธ์ไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้อง

แฟรนไชส์การต่อสู้มักจะเผชิญอยู่ในการค้นหาความสมดุลระหว่างความเป็นเจ้าของในท้องถิ่นและนวัตกรรมกับความสม่ำเสมอขององค์กรและประสิทธิภาพ การหาสมดุลที่เหมาะสมนี้ทำให้การใช้แนวทางการโฆษณาบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพในแฟรนไชส์มีความซับซ้อนมาก

ปัญหาการโฆษณาแฟรนไชส์บน Facebook

เมื่อเราเริ่มทำงานกับแฟรนไชส์ ​​เรามักจะพบว่าทั้งเจ้าของแฟรนไชส์และแฟรนไชส์รู้สึกหงุดหงิดกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โดยปกติ เราพบว่ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งเกิดขึ้น:

1. แฟรนไชส์ใช้งาน Facebook และโฆษณาโซเชียลอื่น ๆ อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมกับสำนักงานใหญ่ สิ่งนี้มักจะน่าผิดหวังสำหรับทุกคนเพราะ:
   • แฟรนไชส์มักไม่มีพื้นฐานด้านการตลาดดิจิทัลและไม่พบเครื่องมือของ Facebook ที่ใช้งานง่ายเป็นพิเศษ
   • แฟรนไชส์มีธุรกิจที่จะดำเนินการและไม่มีเวลาหรือทรัพยากรเพียงพอที่จะอุทิศให้กับการจัดการโปรแกรมโฆษณาบน Facebook อย่างกระตือรือร้น
   • แฟรนไชส์ซอร์มีทัศนวิสัยที่จำกัดในแคมเปญโฆษณาในพื้นที่ ซึ่งทำให้ความสอดคล้องของครีเอทีฟโฆษณา การวิเคราะห์ผลลัพธ์ และการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเป็นเรื่องยาก
2. แฟรนไชส์ซอร์กำลังจัดการโปรแกรมโฆษณาโซเชียลมีเดียและใช้งานโฆษณา Facebook เดียวกัน (หรือคล้ายกัน) ในทุกตลาด ไม่ว่าจะผ่านงบประมาณส่วนกลางหรือโดยการเก็บเงินดอลลาร์จากแฟรนไชส์เพื่อเรียกใช้โฆษณาในนามของพวกเขา สิ่งนี้มักจะน่าผิดหวังสำหรับทุกคนเพราะ:
   • แฟรนไชส์ไม่มีความยืดหยุ่นเพียงพอในการปรับแต่งการตลาดสำหรับสถานที่ตั้งของตน
   • แฟรนไชส์ซอร์ใช้ขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองและ/หรือใช้เวลานานเพื่อจัดการแคมเปญในรูปแบบที่เหมาะกับแฟรนไชส์ของตน
   • โฆษณาที่ไม่ใช่ในท้องถิ่นมีประสิทธิภาพน้อยในการขับเคลื่อนผลลัพธ์

ปัญหาในทั้งสองกรณีคือขาดความสมดุลระหว่างความต้องการประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัทและความสม่ำเสมอกับความสามารถในการปรับแต่งระดับสถานที่ จากประสบการณ์ของเรา พลังที่แท้จริงของแฟรนไชส์มาจากการสร้างสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์ที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกันเหล่านี้ เพื่อ:

• ใช้ขนาดและรอยเท้าโดยรวมของธุรกิจเพื่อให้เกิดการประหยัดจากขนาด จัดการคู่แข่งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ และแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วทั้งบริษัท
• ใช้ประโยชน์จากความรู้ของแฟรนไชส์ซอร์เกี่ยวกับธุรกิจและความสามารถในการให้การสนับสนุนและทรัพยากรข้ามบริษัท
• ใช้ประโยชน์จากความรู้ของผู้ซื้อแฟรนไชส์ในตลาดของตน และช่วยให้พวกเขาสร้างสรรค์และสำรวจแนวคิดใหม่ๆ

ที่เกี่ยวข้อง

Facebook ออกแบบหน้าธุรกิจใหม่ แนะนำเทมเพลตใหม่

ความคิดที่หลากหลายและการจัดทำงบประมาณ Facebook ในท้องถิ่นเป็นจุดแข็งไม่ใช่จุดอ่อน

แนวคิดที่หลากหลายที่มาจากทีมที่มีแรงบันดาลใจเป็นสิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่สามารถฝันถึงได้ ในฐานะบริษัทแฟรนไชส์ ​​คุณมีความสามารถนี้ในตัว เคล็ดลับคือการใส่วิธีการที่เหมาะสมเพื่อปลดล็อกศักยภาพนั้นโดยที่ผลลัพธ์คือทุกคนวิ่งหนีไปในทิศทางที่ต่างกัน

นอกจากนี้เรายังพบว่างบประมาณการโฆษณาในท้องถิ่นมักเป็นโอกาสที่บริษัทไม่ได้ใช้ แฟรนไชส์ ​​​​(และเอเจนซี่โฆษณาของพวกเขา) มักจะมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ดีที่สุดในการปรับใช้กองทุนโฆษณาแห่งชาติโดยไม่ต้องใช้เวลาพอสมควรในการคิดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้แฟรนไชส์ ​​​​ใช้งบประมาณการโฆษณาในท้องถิ่นอย่างมีประสิทธิภาพ ในบางกรณี เราพบว่าแคมเปญการตลาดที่ดำเนินกิจการในพื้นที่ถูกมองว่าแข่งขันกับแคมเปญระดับชาติหรือคิดว่ามีคุณภาพต่ำกว่า เราได้ยินมาว่าในบางกรณี แฟรนไชส์ซอร์มีทัศนวิสัยจำกัดในแคมเปญในพื้นที่ ดังนั้นจึงไม่รู้ว่าพวกเขากำลังขับเคลื่อนธุรกิจใหม่หรือไม่

หากแฟรนไชส์ของคุณมีความเห็นเช่นนี้ต่อการโฆษณาในพื้นที่ เราจะขอท้าให้คุณคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางของคุณ ในหลายกรณี งบประมาณท้องถิ่นโดยรวมจะแคบลงสำหรับค่าโฆษณาของประเทศ หากสามารถระดมเงินดอลลาร์เหล่านั้น (หรือบางส่วน) เทียบกับโปรแกรม Facebook ทั่วไป ประสิทธิภาพของแต่ละดอลลาร์ (ทั้งในระดับประเทศและระดับท้องถิ่น) จะเพิ่มขึ้นหลายเท่า แทนที่จะใช้แคมเปญเล็กๆ หลายๆ แคมเปญ คุณควรคิดว่าจะเรียกใช้แคมเปญขนาดใหญ่ได้อย่างไร แต่ด้วยการใช้งานในพื้นที่จำนวนมาก

กลยุทธ์โฆษณาดิจิทัลระดับประเทศที่มีความยืดหยุ่นในท้องถิ่น

จากประสบการณ์ของเรา วิธีการแบบไฮบริดจะทำงานได้ดีมากสำหรับองค์กรแฟรนไชส์ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาบน Facebook ของตน ในแนวทางนี้ สำนักงานใหญ่จะกำหนดกลยุทธ์แคมเปญโดยรวม และพัฒนาโฆษณาของแคมเปญ (รูปภาพ ภาพถ่าย) และคัดลอก อย่างไรก็ตาม แทนที่จะพัฒนาชุดโฆษณาทั่วไปเพียงชุดเดียวที่ใช้ในทุกสถานที่ ในแนวทางไฮบริด ทีมการตลาดระดับประเทศจะสร้างตัวเลือกโฆษณาที่หลากหลาย เพื่อให้แฟรนไชส์ซีมีตัวเลือกต่างๆ มากมายเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้า และแนวทางท้องถิ่น ในระบบที่ดีที่สุด ข้อความโฆษณานั้นมีความยืดหยุ่นในระดับหนึ่งเพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานที่ ยิ่งสำเนาในพื้นที่และโฆษณามีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด แนวทางก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

โปรดทราบว่านี่แตกต่างจากการเรียกใช้โฆษณาในพื้นที่อิสระ แม้ว่าโฆษณาอาจมีหลายตัวเลือกและได้รับการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นแล้ว แต่ทั้งหมดก็ยังเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางแคมเปญโดยรวมที่เหมือนกัน ซึ่งช่วยให้มีการประสานงานและประสิทธิผลที่ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งองค์กรโดยไม่กระทบต่อความยืดหยุ่นในท้องถิ่น ในระบบนี้ แฟรนไชส์ซอร์สามารถให้การสนับสนุนแฟรนไชส์ของตนเพื่อช่วยในความสำเร็จ ในขณะที่แฟรนไชส์สามารถเลือกโฆษณาที่เหมาะสมกับตนมากที่สุด และหากเป็นไปได้ ปรับแต่งสำเนาโฆษณาบางส่วนสำหรับสถานที่ตั้งของตน

ตามที่เราจะพูดถึงในบทความถัดไปในชุดนี้ เทคโนโลยีสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการนำแนวทางแบบผสมนี้ไปใช้ จากมุมมองของกลยุทธ์ วัตถุประสงค์จะต้องจัดหาเครื่องมือให้กับทีมในพื้นที่ของคุณเพื่อให้มีความคิดสร้างสรรค์และสร้างสรรค์ แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเงินดอลลาร์จะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและรักษาคุณภาพการโฆษณาไว้

ซึ่งหมายถึงการใช้บทบาทและกระบวนการที่ชัดเจนภายในบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในกิจกรรมใด องค์กรแฟรนไชส์แต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน แต่จากประสบการณ์ของเรา โปรแกรม Facebook ขององค์กรแฟรนไชส์ส่วนใหญ่ดำเนินการอย่างเหมาะสมโดยใช้แนวทางบางเวอร์ชันต่อไปนี้:

สรุป

แม้ว่าการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในระบบแฟรนไชส์อาจซับซ้อนกว่ารูปแบบธุรกิจแบบเดิม แต่เมื่อทำได้ดี ผลลัพธ์ก็อาจมหาศาล การใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ของเครือข่ายและการเปิดใช้งานโฆษณาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นผ่านกระบวนการ การจัดทำงบประมาณ และเทคโนโลยีเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ