Unikaj pułapek niekompletnej analizy konkurencji w e-commerce por Bartosz Kielbiński

Uzyskaj pełny obraz: e-Commerce Intelligence wymaga pełnej analizy kategorii, aby dostarczyć kompletnych, solidnych i dokładnych informacji o konkurencji.

Podstawą rzetelnej analizy są właściwe dane. W fizycznym świecie handlu detalicznego, w którym gromadzenie danych jest z konieczności procesem w dużej mierze ręcznym, marki i detaliści są zmuszeni polegać na próbkach i ograniczonych danych, aby uzyskać wgląd w kategorie, których używają do napędzania rozwoju firmy. To lepsze niż nic, ale jest też otwarte na duży margines błędu, co oznacza, że ​​niektóre decyzje dotyczące tradycyjnego zarządzania kategoriami i podstaw sprzedaży są niewiele lepsze niż zgadywanie.

Przejście do e-commerce i cyfryzacja handlu detalicznego daje szansę na lepsze. Jeśli chodzi o analitykę e-commerce, nie musimy już myśleć w kategoriach przykładowych danych lub ograniczonych list SKU. Jednak niektóre rozwiązania do analizy handlu elektronicznego dostępne obecnie na rynku ograniczają liczbę monitorowanych produktów, koncentrując się na niepełnych listach znanych SKU lub adresów URL produktów w każdym sklepie internetowym. W konsekwencji marki mogą napotkać ziejące luki w zakresie inteligencji konkurencyjnej i rozwoju strategii. Dzięki odpowiedniej technologii marki i sprzedawcy mogą uzyskiwać dostęp do danych dotyczących wszystkich produktów w danej kategorii — konkurencyjnej i własnej — i analizować je, a także porównywać dane między kategoriami i sprzedawcami internetowymi, aby dostarczać głębsze i bardziej szczegółowe informacje oraz zrozumienie i napędzać wzrost.

Pełna kategoria Data Foundation

W tradycyjnym kanale sprzedaży detalicznej, producenci produktów są w dużej mierze zależni od promocji i lokowania produktu w celu zwiększenia sprzedaży. Jednak właściciele marek online mają możliwość zrozumienia wszystkiego, co widzi kupujący, i śledzenia zachowań konsumentów, jak nigdy dotąd. Zaczynając od właściwych danych, marki mogą przeprowadzać setki analiz, aby uzyskać prawdziwe zrozumienie ścieżki konsumenta do zakupu, sposobu umieszczania produktów w koszykach online i włączania się w powtarzające się cykle zakupów.

Podstawa oparta na pełnych danych kategorii, które obejmują informacje o dostępności, treści, cenach i promocjach, skuteczności wyszukiwania oraz ocenach i opiniach na temat każdego kodu SKU w kategorii, to jedyny sposób na dostarczenie informacji potrzebnych dziś markom do obsługi handlu elektronicznego i konta zespoły zarządzające. Tylko dostęp do wszystkich danych produktów w kategorii oznacza, że ​​marki mogą uzyskać dokładną, terminową, solidną i dogłębną analizę e-commerce, w tym:

Lepsza analiza konkurencji – W tradycyjnym kanale detalicznym każda marka będzie miała pogląd na to, kim mogą być jej konkurenci, ale wgląd jest z konieczności ograniczony. Dzięki analizie opartej na ograniczonej liczbie jednostek SKU lub adresie URL ten zawężony widok zasila analizy handlu elektronicznego, co prowadzi do niepełnego zrozumienia rzeczywistych zagrożeń konkurencyjnych. W Internecie wachlarz potencjalnych konkurentów jest znacznie większy. Wykracza poza znanych rywali, obejmując nowe, start-up-starter i cyfrowe rodzime marki. Bez pełnych danych dotyczących kategorii, niektóre z tych wschodzących marek i nowych produktów zostaną pominięte, co da nowym konkurentom czas na zaistnienie na rynku, zanim Twoja marka zdąży zareagować. Nie daj się złapać.

Dynamiczna analiza porównawcza — jeśli chodzi o analizę porównawczą z konkurencją, ważne jest, aby porównywać swoją wydajność w oparciu o odpowiednie testy porównawcze i wskaźniki KPI. W świecie e-commerce cele zmieniają się regularnie, ponieważ coraz więcej marek i producentów produktów wybiera kanał dostarczania sprzedaży. Analizując wszystkie dane kategorii, zyskasz widoczność celów w miarę ich przemieszczania się i zawsze będziesz wiedzieć, co naprawdę oznacza najlepsza praktyka, dzięki czemu możesz ustawić cele na odpowiednim poziomie dla swojej organizacji.

Analiza wielu sprzedawców — różni sprzedawcy detaliczni będą mieli różne asortymenty i różne możliwości. Możesz mieć przeczucie, którzy sprzedawcy są najlepsi dla Twoich marek, ale tylko dzięki pełnej analizie kategorii marki mogą osiągnąć prawdziwe zrozumienie możliwości i strategii każdego sprzedawcy oraz tego, jak rozwijają się w czasie. Uzbrojenie w lepszy wgląd oznacza, że ​​marki są w lepszej pozycji, aby dostosować własne taktyki, aby zmaksymalizować skuteczność kanału.

Dane historyczne – Wiele ofert analizy e-commerce zaczyna monitorować Twoje produkty i marki dopiero po zalogowaniu się w linii przerywanej w celu skorzystania z usługi. W przypadku wielu kategorii rozwiązania analityczne, takie jak eStoreMedia eStoreCheck, które zbierają i analizują dane dla wszystkich produktów w danej kategorii, mogą zapewnić wgląd w to, jak Twoje marki radziły sobie w miesiącach i latach poprzedzających zarejestrowanie się w celu korzystania z rozwiązania. Ten historyczny pogląd jest istotną zaletą w ustalaniu celów i odkrywaniu możliwości zamknięcia luk od pierwszego dnia, zamiast czekać na zbudowanie krytycznej masy danych przed zidentyfikowaniem działań.

Poprawiona jakość danych – wydaje się sprzeczne z intuicją, że przetwarzanie większej ilości danych może prowadzić do poprawy jakości wyników. Jednak pełne dane kategorii oznaczają, że możemy przeprowadzać dokładniejsze analizy statystyczne, aby zidentyfikować anomalie i potencjalne problemy z jakością danych oraz naprawić je na bieżąco.

Skupienie: Dzięki podstawie pełnej kategorii, dokładnych danych dostępnych pod ręką, praca polegająca na skoncentrowaniu się na najważniejszych działaniach w celu uzyskania przewagi jest łatwiejsza do osiągnięcia. Nie chodzi o wyrzucanie danych przez ścianę i pozostawianie marek, które toną lub pływają, ale o zapewnienie łatwego dostępu do odpowiednich danych i natychmiastowego działania. To była lekcja, której ciężko nauczyłem się przez lata. Na przykład uprościliśmy raporty w eStoreCheck z ponad 200 widoków analitycznych trzy lata temu, aby obecnie skupić się na kilkunastu widokach, które wypełniają luki. Spostrzeżenia nadal opierają się na pełnej analizie kategorii, ale skoncentrowane wyniki przekładają się na bardziej natychmiastowe działania i szybszy wzrost sprzedaży dla marek, z którymi współpracujemy.

Czołgaj się, chodź, biegnij, odnoś sukces

Przyszły sukces Twoich marek będzie zależał od e-commerce. W rzeczywistości to już nie tyle przyszłość, ile teraźniejszość. Paradygmat handlu elektronicznego wymaga zaawansowanego cyfrowego wglądu i możliwości w całej firmie, we wszystkich funkcjach, w tym marketingu, sprzedaży, rozwoju produktu i łańcuchu dostaw. Rozpoczęcie od wglądu opartego na pełnych danych kategorii oznacza, że ​​będziesz w lepszej pozycji, aby zacząć powoli, z jednym lub dwoma obszarami zainteresowania, budując, aby objąć więcej możliwości w ramach Twojego programu e-commerce, a wszystko to w oparciu o tę samą podstawę danych.

Zobacz demonstrację wiodącego rozwiązania do analizy handlu elektronicznego eStoreCheck firmy eStoreMedia, aby zrozumieć, w jaki sposób pełna analiza kategorii może zapewnić uzyskanie pełnego obrazu analizy konkurencji w handlu elektronicznym.