Evitați capcanele unei inteligențe competitive incomplete de comerț electronic de Bartosz Kielbinski

Obțineți imaginea completă: e-Commerce Intelligence are nevoie de analize complete pentru a oferi informații complete, solide și precise ale concurenței.

Fundamentul unei analize de încredere începe cu datele corecte. În lumea comerțului cu amănuntul fizic, unde colectarea datelor este în mod necesar un proces în mare măsură manual, mărcile și comercianții cu amănuntul sunt forțați să se bazeze pe mostre și pe date limitate pentru a obține informații despre categorii pe care le folosesc pentru a stimula creșterea afacerii. Este mai bine decât nimic, dar este, de asemenea, deschis la marje mari de eroare, ceea ce înseamnă că unele decizii legate de managementul categoriilor tradiționale și fundamentale de vânzări sunt puțin mai bune decât ghiciți.

Trecerea către comerțul electronic și digitalizarea comerțului cu amănuntul oferă oportunitatea de a face mai bine. Când vine vorba de analiza comerțului electronic, nu mai trebuie să ne gândim în termeni de date eșantioane sau liste limitate de SKU. Cu toate acestea, unele soluții de inteligență pentru comerțul electronic de pe piață limitează numărul de produse monitorizate, concentrându-se pe liste incomplete de SKU-uri cunoscute sau adrese URL de produse în fiecare retailer online. În consecință, mărcile se pot confrunta cu decalaje uriașe în ceea ce privește inteligența competitivă și dezvoltarea strategiei. Cu tehnologia potrivită, mărcile și comercianții cu amănuntul pot accesa și analiza datele pentru toate produsele dintr-o categorie – competitive și deținute – și pot compara datele între categorii și comercianții cu amănuntul online, pentru a oferi informații și înțelegeri mai profunde și mai solide pentru a stimula creșterea.

Categoria completă Data Foundation

În canalul tradițional de vânzare cu amănuntul, producătorii de produse depind în mare măsură de promoții și plasarea produselor pentru a stimula vânzările. Cu toate acestea, proprietarii de mărci online au posibilitatea de a înțelege tot ceea ce vede cumpărătorul și de a urmări comportamentul consumatorilor ca niciodată. Pornind de la datele corecte, mărcile pot efectua sute de analize pentru a obține o înțelegere reală a căii de cumpărare a consumatorului, a modului de introducere a produselor în cărucioarele online și a modului de a face parte din ciclurile de achiziție repetă.

O bază bazată pe date complete de categorie care includ informații despre disponibilitate, conținut, preț și promoții, performanță de căutare și evaluări și recenzii pentru fiecare SKU dintr-o categorie este singura modalitate de a oferi informațiile de care mărcile au nevoie astăzi pentru a-și susține comerțul electronic și contul. echipe de management. Doar accesul la toate datele despre produse dintr-o categorie înseamnă că mărcile pot obține o analiză corectă, în timp util, robustă și aprofundată a comerțului electronic, inclusiv următoarele:

O analiză concurențială mai bună – În canalul tradițional de vânzare cu amănuntul, fiecare brand va avea o viziune despre cine ar putea fi concurenții săi, dar perspectiva este în mod necesar restricționată. Cu analiza SKU limitată sau bazată pe URL, această vizualizare restrânsă alimentează analiza comerțului electronic, ceea ce duce la o înțelegere incompletă a amenințărilor competitive reale. Online gama de potențiali concurenți este mult mai mare. Depășește rivalii bine-cunoscuți pentru a include noi mărci parvenite și native digitale. Fără date complete de categorie, unele dintre aceste mărci emergente și produse noi vor fi ratate, oferindu-le noii concurenți timp să își stabilească o prezență pe piață înainte ca marca dvs. să aibă timp să reacționeze. Nu te lăsa prins.

Benchmarking dinamic – Când vine vorba de benchmarking față de concurenți, este important să vă asigurați că vă comparați performanța pe baza benchmark-urilor și KPI-urile potrivite. În lumea comerțului electronic, obiectivele se schimbă în mod regulat, pe măsură ce mai multe mărci și producători de produse vizează canalul pentru a realiza vânzări. Analizând toate datele categoriei, veți obține vizibilitate asupra țintelor pe măsură ce acestea se mișcă și veți ști întotdeauna ce înseamnă cele mai bune practici, astfel încât să puteți stabili obiective la nivelul potrivit pentru organizația dvs.

Analiză între retaileri – Diferiți comercianți cu amănuntul vor avea sortimente diferite și capabilități diferite. Este posibil să aveți un instinct instinct despre care retaileri sunt cei mai buni pentru mărcile dvs., dar numai cu o analiză completă a categoriilor mărcile pot obține o înțelegere reală a capacităților și strategiilor fiecărui retailer și a modului în care acestea se dezvoltă în timp. Armate cu o perspectivă mai bună înseamnă că mărcile sunt mai bine plasate pentru a-și alinia propriile tactici pentru a maximiza eficiența canalului.

Date istorice – Multe oferte de informații despre comerțul electronic încep să vă monitorizeze produsele și mărcile abia atunci când vă conectați pe linia punctată pentru a utiliza serviciul. Pentru multe categorii, soluțiile de analiză, cum ar fi eStoreCheck de la eStoreMedia, care colectează și analizează date pentru toate produsele dintr-o categorie, pot oferi o perspectivă asupra modului în care mărcile dvs. au funcționat în lunile și anii care au precedat înscrierea pentru a utiliza soluția. Această viziune istorică este un avantaj semnificativ în stabilirea obiectivelor și descoperirea oportunităților de închidere a decalajelor din prima zi, mai degrabă decât să așteptați să construiți o masă critică de date înainte de a identifica acțiuni.

Calitate îmbunătățită a datelor – Pare contra-intuitiv faptul că procesarea mai multor date ar putea duce la o calitate îmbunătățită a rezultatelor. Cu toate acestea, datele de categorie completă înseamnă că putem efectua analize statistice mai precise pentru a identifica anomaliile și potențialele probleme de calitate a datelor și pentru a le remedia din mers.

Concentrare: Cu o bază de date precise și de categorie completă la îndemână, sarcina de a se concentra asupra celor mai importante acțiuni pentru a genera avantaj este mai realizabilă. Nu este o chestiune de a arunca date peste perete și de a lăsa mărcile să se scufunde sau să înoate, ci să vă asigurați că datele relevante sunt ușor accesibile și acționabile instantaneu. Aceasta a fost o lecție greu învățată de-a lungul anilor. De exemplu, am simplificat rapoartele din eStoreCheck de la peste 200 de vizualizări de analiză în urmă cu trei ani, pentru a ne concentra pe o duzină de vizualizări pentru închiderea decalajului astăzi. Perspectivele se bazează în continuare pe o analiză completă a categoriilor, dar rezultatele concentrate se traduc în acțiuni mai imediate și o creștere mai rapidă a vânzărilor pentru mărcile cu care lucrăm.

Târăște-te, plimbă-te, alergă, reușește

Succesul viitor al mărcilor tale va depinde de comerțul electronic. De fapt, nu mai este atât viitorul, cât prezentul. Paradigma comerțului electronic necesită o perspectivă digitală sofisticată și capabilități în întreaga afacere, în toate funcțiile, inclusiv marketing, vânzări, dezvoltare de produse și lanț de aprovizionare. Începând cu o perspectivă bazată pe datele întregii categorii înseamnă că veți fi mai bine poziționat pentru a începe încet, cu una sau două domenii de atenție, construind pentru a cuprinde mai multe capabilități în cadrul programului dvs. de comerț electronic, toate bazate pe aceeași bază de date.

Vedeți o demonstrație a soluției eStoreCheck de eStoreMedia, principală de informații despre comerțul electronic, pentru a înțelege cum analiza completă a categoriilor vă poate asigura că obțineți o imagine completă atunci când vine vorba de analiza competitivă a comerțului electronic.