Важные преимущества маркетинга в социальных сетях, которые должен знать каждый бизнес

Маркетинг в социальных сетях требует как стратегии, так и творчества.

Хотя это может показаться ошеломляющим, его важность невозможно переоценить. Это настолько важно, что 97% маркетологов используют социальные сети, а 78% продавцов продают больше, чем их коллеги, используя социальные сети для своего бизнеса.

Кроме того, его преимущества выходят далеко за рамки увеличения продаж.

Однако не все компании знают о преимуществах маркетинга в социальных сетях. Фактически, 50% малых предприятий не используют социальные сети для продвижения своего бизнеса. Это тревожная цифра. Еще более тревожным является то, что еще 25% не планируют пользоваться социальными сетями в будущем.

Очевидно, что существует разрыв между теми, кто видит преимущества социальных сетей, и теми, кто изо всех сил пытается начать.

Если последнее звучит как вы, продолжайте читать. Вы собираетесь узнать, как маркетинг в социальных сетях может помочь в развитии вашего бизнеса. Вот некоторые из преимуществ, о которых вы узнаете:

• Повышение узнаваемости вашего бренда. Маркетинг в социальных сетях позволит легко распространять информацию о ваших продуктах и ​​миссии.
• Увеличение вашего трафика: использование социальных сетей и их привязка к вашему веб-сайту значительно увеличит ваш трафик.
• Продвижение ваших продуктов и услуг: именно поэтому вы вкладываете средства в маркетинг, верно?

Управление вашими социальными сетями на одной платформе управления маркетингом

Когда ваш бренд будет готов начать работу с социальными сетями, управляйте всем на одной платформе управления маркетингом с помощью CoSchedule. Это позволяет командам:

• Планируйте и автоматизируйте отдельные публикации и выполняйте многоканальные кампании в каждой сети.
• Управляйте рабочими процессами в социальных сетях и общением в команде.
• Измеряйте эффективность с помощью надежной социальной аналитики.

Кроме того, вы также можете управлять всеми другими своими маркетинговыми проектами и кампаниями на той же платформе.

Использование социальных сетей для повышения узнаваемости вашего бренда

1. Создайте узнаваемость бренда

Получение узнаваемости бренда является одной из важнейших маркетинговых целей любого бизнеса. Это потому, что потребители хотят покупать бренды, которые они узнают. К счастью, социальные сети позволяют легко и эффективно создавать бренды.

Социальные сети имеют преимущество перед традиционными СМИ, потому что они могут гораздо быстрее и проще представить ваш бренд людям. Кроме того, это заставляет вашу аудиторию смотреть на ваш бренд, даже если они не думают о вашем бренде или продукте.

Убедитесь, что визуальные элементы вашего бренда хорошо представлены.

Взгляните на страницу Nike в Твиттере. Nike содержит свой профиль в Твиттере в чистоте и порядке. Они размещают свой узнаваемый логотип как на изображении своего профиля, так и на обложке, не будучи властными.

Фотография на обложке особенно эффективна, потому что она связывает логотип Nike с идеей бега.

2. Создайте разговор вокруг вашего бренда

Сильная маркетинговая стратегия в социальных сетях вызовет разговоры о вашем бренде, продуктах и ​​партнерах.

Возьмем этот пример из PlayStation. Простой пост с поздравлением Naughty Dog (компания, разработавшая новую видеоигру Uncharted 4) с успехом вызвал отзывы об игре.

При этом они получили большое количество отзывов о своем продукте. Они также заставили людей говорить. Поклонники вели искренние разговоры, и всем им способствовали социальные сети.

3. Узнайте, как общаться со своей аудиторией с помощью социальных сетей

Социальное прослушивание — это отслеживание социальных разговоров на определенные темы. Это поможет вам понять, что важно для вашей аудитории, и определить тенденции, которым следует ваша целевая аудитория.

Вы узнаете о том, с чем они борются, что может помочь вам создать контент, направленный на решение этих проблем.

Вы также можете определить тон и язык, который использует ваша целевая аудитория.

Взгляните на Burger King в Twitter. Они используют тот же сленг, что и более молодая аудитория в Твиттере, чтобы представить себя в комедийной манере. Если вы не знаете, как соответствовать тону и стилю вашей аудитории, вам может помочь социальное прослушивание.

4. Расскажите историю своего бренда

Использование социальных сетей — отличный способ рассказать о миссии вашего бренда и поделиться историями. Эффективные истории могут оказать большое влияние на имидж вашего бренда. Они могут быть простыми или обширными в зависимости от того, что вы считаете наиболее эффективным.

Возьмем, к примеру, этот пост Starbucks. В нем просто рассказывается история о том, как кто-то получил работу на ярмарке вакансий, и это эффективно помогло их общественному имиджу. В нем всего одно изображение, но история впечатляющая и понятная.

5. Соберите данные из исследования аудитории, чтобы улучшить

Исследование аудитории похоже на социальное прослушивание. Он ищет ключевые слова, которые будет использовать ваша аудитория, но он больше ориентирован на ваш конкретный продукт. Вы можете использовать социальные сети для сбора этой информации.

Чтобы просмотреть статистику на своей странице в Facebook, просто перейдите на страницу, администратором которой вы являетесь, и они будут рядом с вашей фотографией на обложке. В Твиттере будет возможность просматривать информацию о каждом твите, который вы публикуете, внизу каждого твита.

6. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, которое сделает ваших подписчиков счастливыми

Теперь клиенты ожидают, что компании будут обрабатывать их запросы через социальные сети.

Сильные инвестиции в обслуживание клиентов могут построить значимые отношения между вашей компанией и вашими клиентами. А с социальными сетями задача обслуживания клиентов остается такой же сложной, как и раньше.

Социальные сети позволяют мгновенно взаимодействовать и получать обратную связь от клиентов. Компании также могут сразу же отвечать своим клиентам. Поскольку почти половина клиентов в США используют социальные сети, чтобы задать вопросы о продуктах или услугах, крайне важно иметь стратегию обслуживания клиентов в социальных сетях.

Возьмите этот пример с HuHot, популярной монгольской сети гриль-ресторанов на Верхнем Среднем Западе (где расположены офисы CoSchedule). Клиент спросил о срочной ситуации, и компания ответила на ее вопрос в течение нескольких часов:

7. Повысьте лояльность клиентов

Что может быть лучше, чем повысить лояльность к бренду бесплатно?

Клиенты следят за брендами, которые им нравятся, и взаимодействуют с ними. Но что интересно, 53% клиентов, которые следят за вашим бизнесом, скорее всего, будут лояльны конкретно к вашему бизнесу.

Это очевидная прямая корреляция: если клиенты следуют за вами, они с большей вероятностью выберут вас, а не ваших конкурентов. Кроме того, если они будут постоянными клиентами, они увеличат ваш трафик.

Используйте социальные сети для увеличения трафика

8. Направьте реферальный трафик на ваш сайт или блог

Маркетинг в социальных сетях может помочь привлечь клиентов прямо на ваш сайт.

Маловероятно, что весь ваш трафик будет проходить через поисковые системы. Каналы социальных сетей позволяют использовать более разнообразные потоки входящего трафика.

Хотя социальные сети отлично подходят для привлечения трафика на ваш сайт, вам нужно учитывать не только то, что публиковать, но и как часто публиковать. Вы не хотите становиться таким властным маркетологом, иначе вы оттолкнете своих клиентов.

Хорошо следовать установленному графику публикации вашего контента (ссылка на один из наших постов в блоге). Это поможет вам убедиться, что ваш контент не только опубликован в наиболее эффективное время, но также даст вам время отредактировать свой контент, чтобы помочь вам с SEO.

9. Социальные сети могут помочь в построении ссылок

Социальные сети могут иметь косвенное влияние на SEO.

Например, предположим, что вы получили 1000 репостов поста в блоге, потому что он содержит сильный контент. Некоторые из ваших подписчиков, которые видят ваш пост, могут писать похожий контент и ссылаться на исходный пост как на источник. Затем поисковые системы заметят тот факт, что ваш контент имеет большое количество ссылок, и (надеюсь) ранжируют вашу публикацию выше, чем ваши конкуренты.

Google и Bing также отображают твиты в результатах поиска. Эта функция более актуальна для актуальных тем.

10. Это (в основном) БЕСПЛАТНО

Правильно, (в основном) бесплатно.

Вы можете бесплатно создавать профили в социальных сетях и публиковать органический контент. Некоторым этого может быть достаточно, и качество контента может продвигать контент само по себе. Однако, если вы хотите сделать все возможное и продвигать его дальше, оплата продвижения поможет увеличить охват.

Вы можете продвигать свой бизнес на Facebook с любым бюджетом. Facebook также автоматически направляет вашу рекламу пользователям, которые заинтересованы в том, что вы рекламируете. Твиттер работает так же.

Вам нужно настроить кампанию, и они будут работать с вашим бюджетом. Это означает, что у вас будет огромный ROI, и вы будете эффективно использовать свой маркетинговый бюджет.

11. Сделайте свой бренд актуальным авторитетом

Тематический авторитет означает, что ваш бизнес является надежным источником информации по заданной теме.

Итак, при чем здесь социальные сети? Установление актуального авторитета — это часть контент-маркетинга. Чем больше вы используете социальные сети для публикации релевантного контента, тем больше поисковые системы будут учитывать ваш авторитет в этом вопросе.

Это может сделать вас авторитетом в конкретной теме. Чем авторитетнее ваша страница, тем больше увеличится трафик.

Авторитет страницы — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретная страница будет ранжироваться в поисковой системе. Авторитет домена — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретный веб-сайт будет ранжироваться в поисковой системе.

Когда вы ищете источник или пишете контент, используйте инструмент Moz, который поможет вам найти ценные источники. Чем выше число, тем лучше.

Совет: составьте список из двух десятков источников, которые вы считаете авторитетными. Используйте бесплатную панель инструментов Moz, чтобы определить, какие сайты являются наиболее авторитетными. Это отличный инструмент для определения того, какие веб-сайты и сообщения в блогах имеют актуальное значение. Moz дает рейтинг от 1 до 100 авторитетности веб-сайта или публикации. Хорошее эмпирическое правило заключается в том, что 60 — это хорошее базовое число для использования сайта или поста. Имейте в виду, что новый сайт может не получить никакого авторитета, каким бы хорошим он ни был.

12. Переориентируйте свою аудиторию с помощью социальных сетей

Ретаргетинг — прекрасный инструмент для маркетинга в социальных сетях. Как правило, только 2% клиентов действительно что-то покупают во время своего первого посещения вашего сайта. Реклама может помочь достичь этих 98%.

Один из способов сделать это — запустить ретаргетинговую рекламу.

Ретаргетинг работает, сохраняя список людей, которые посещают ваш сайт, и размещая анонимные «куки» в их браузерах. Когда они посещают сайт социальной сети, служба ретаргетинга отображает рекламу. Это позволяет вашему бизнесу быть в глазах клиентов не только тогда, когда они находятся на вашем сайте.

13. Помогите своему делу стать вирусным

Мы все знакомы с вирусной рекламой; просто прогуляйтесь по переулку памяти и взгляните на некоторые из этих замечательных вирусных кампаний. Социальные сети могут оказать огромное влияние на распространение рекламы. На самом деле, именно здесь размещается большая часть этих объявлений.

Например, взгляните на рекламную кампанию Always #likeagirl:

Он не только распространяет большое сообщение; это также дало Всегда массу положительной рекламы. Оригинальная реклама вышла в эфир в 2014 году, но хэштег, который они придумали, используется до сих пор. Этот хэштег будет направлять людей из их хроники в социальных сетях к профилю бренда Always в социальной сети, а затем на их веб-сайт. Вы можете сделать то же самое с эффективной вирусной рекламой.

Прелесть вирусной рекламы в том, что вы можете привлечь много внимания при относительно небольших усилиях и получить огромный ROI. Но вы должны иметь в виду, что вы не должны сосредотачиваться на том, чтобы заставить рекламу стать вирусной.

14. Повышение конверсии

Трафик — это просто трафик, верно?

Не совсем. Что вас действительно волнует, так это то, насколько ваш трафик приводит к конверсиям.

Вот четыре отличных способа повысить конверсию с помощью социальных сетей:

Добавьте призывы к действию: призыв к действию полезен, потому что он мотивирует вашего клиента что-то сделать. Они чувствуют себя вправе купить ваш продукт. Вы также можете создавать свои сообщения в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов, чтобы они захотели совершить конкретное действие, например купить ваш продукт.

Взгляните на обложку CoSchedule на нашей странице в Facebook, она побуждает аудиторию начать 14-дневную пробную версию, потому что показывает, что они могут прокачать свою стратегию контент-маркетинга.

Эти объявления могут быть размещены где угодно в социальных сетях и могут направлять клиента на ваш сайт. Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что ваш сайт удерживает клиента достаточно, чтобы он захотел продолжать покупать продукт.

Весь процесс от призыва к действию до окончательной продажи должен быть достаточно увлекательным, чтобы клиент не отступил.

Конкурсы: Конкурсы, розыгрыши, бесплатные вещи. Это все вещи, которые ни один бизнес не хочет делать, но они чрезвычайно полезны. Любой был бы более вынужден купить продукт у компании, от которой он уже получил некоторые бесплатные вещи.

Многие компании будут публиковать изображения, побуждающие людей распространять свой контент, чтобы о нем узнали.

Этот пост — отличный пример. Чтобы получить право на бонус, вы должны выполнить четыре шага, включая репост изображения, отметку друзей и подписку на исходный постер. Все эти шаги заставят людей, которые следят за вашим бизнесом, посетить ваш сайт.

Реклама: Посмотрим правде в глаза, в социальных сетях никто не покупает вещи. Они там, чтобы поговорить с друзьями или следовать их интересам, а органический контент, который ведет к рекламе, вызывает отвращение.

Таким образом, задача состоит в том, чтобы привлечь внимание людей и заставить их купить ваш продукт или услугу, не оставив у них плохого впечатления.

Прелесть социальных сетей в том, что они позволяют напрямую размещать рекламу, чтобы аудитория не чувствовала себя обманутой. Facebook и Twitter позволяют вашему бизнесу размещать рекламу прямо на временной шкале вашего целевого рынка. Эти объявления приведут их прямо на вашу страницу и увеличат количество конверсий!

Создание целевых страниц, на которые вы направляете этот трафик, также поможет вам увеличить конверсию из социальных сетей. Целевые страницы похожи на сообщения в блогах, за исключением того, что в них есть призыв к действию. Если вы создаете свой веб-сайт с помощью WordPress, есть плагины, которые помогут вам создавать целевые страницы, или вы можете использовать Unbounce, если у вас возникли проблемы с созданием целевой страницы.

Используйте социальные сети для продвижения вашего продукта

15. Продвигайте свой контент

Это кажется довольно общим, верно? Продвигайте контент, и вы будете продвигать продукт.

Но каковы наилучшие способы сделать это? Давайте посмотрим на вещи, которые имеют значение, такие как заголовки, наличие изображения и время публикации. Каждая из этих вещей важна и должна быть принята во внимание при написании сообщения в социальных сетях.

Самое главное, о чем следует помнить при написании сообщений, — это творческий подход. Вы хотите убедиться, что публикуете оригинальный контент.

Креативность и рассказывание историй — это эффективный способ продвижения контента, который не должен выглядеть как реклама. Рассказ истории через заголовок или рекламное изображение позволит аудитории сформировать собственное восприятие продукта.

Вот несколько креативных заголовков, которые помогли компаниям продвигать себя.

16. Общайтесь с клиентами на нишевые темы, которые вам обоим нравятся

Только в Facebook насчитывается более 620 миллионов групп. Скорее всего, ваш целевой рынок находится в нескольких из них. Поиск этих групп и участие в них может помочь вам помочь вашей аудитории (и в процессе расположить их к вашему продукту).

Вы также можете следить за людьми, которые публикуют сообщения о предметах в вашей отрасли. Если им понравится то, что они увидят в вашей компании, они последуют за вами в ответ. Это важно, потому что 72% клиентов с большей вероятностью купят продукт вашего бизнеса после того, как подпишутся на вас.

17. Используйте социальное доказательство, чтобы общаться с потенциальными клиентами, такими как ваша существующая аудитория

Давайте сравним ваш сайт с рестораном.

Вы идете по улице в поисках места, где можно поесть, и видите, что один ресторан пуст, а другой переполнен. Вы, скорее всего, выберете переполненный ресторан, верно? Это место со всей отличной едой, за которой идут люди.

То же самое касается вашего веб-сайта.

Никто не хочет получать контент, который никому не интересен. Им нужен тот, который преуспевает и которым часто делятся.

Очевидно, что его содержание должно быть достойным того, чтобы его расшарили, или оно должно быть авторитетным. Контент, которым чаще всего делятся, должен иметь определенный авторитет или должен быть творческим и оригинальным.

Посмотрите, насколько хорошо показал себя пост в блоге CoSchedule о психологии цвета. Этот контент получил большое количество репостов, потому что идея была оригинальной, а контент был сделан тщательно.

Совет. Вы можете разместить кнопки в своем блоге и на веб-сайте, чтобы показать, сколько репостов получил ваш контент. Эти кнопки удобны и позволяют быстро делиться.

18. Простое A/B-тестирование для получения наилучших результатов

A/B-тестирование — это когда вы представляете разные версии одного и того же веб-сайта разным людям.

Но как вы можете использовать эту концепцию в социальных сетях?

Вместо того, чтобы пробовать разные веб-сайты, пробуйте похожие посты и отслеживайте охват и результаты конверсии каждого поста. Twitter недавно начал значительно упростить отслеживание результатов твита. Это поможет вам сузить список наиболее эффективных постов в социальных сетях.

Взгляните на панель аналитики Twitter. Он показывает ваши самые популярные твиты и упоминания. Он также показывает ваши впечатления, посещения, твиты и количество подписчиков. Эта информационная панель покажет вам, хорошо ли работает ваша текущая кампания по сравнению с другой.

19. Используйте #Hashtags, чтобы увеличить охват

Хэштег — это мощный инструмент, который может связать группу единомышленников через социальные сети. Это простой способ значительно увеличить охват.

Взгляните на этот пост Цель, сделанная в високосный день

Этот твит был опубликован в високосный день с использованием названия дня в качестве хэштега, поэтому любой, кто искал #LeapDay в Твиттере, нашел бы этот твит и был проинформирован о новой распродаже Target.

Использование хэштега бесплатно, так почему бы вам не использовать его? Особенно если учесть, что твиты, содержащие 1-2 хэштега, на 55% чаще ретвитят.

Важно помнить, что большее количество хэштегов не приводит к большей вовлеченности. Слишком большое количество хэштегов обесценит ваше сообщение, и оно быстро потеряется.

Вы можете найти соответствующие хэштеги на странице «Тенденции» в Твиттере. Это покажет вам самый высокий рейтинг и наиболее часто используемые хэштеги в любой момент времени.

20. Держите своих клиентов в курсе

Социальные сети — один из лучших и самых простых способов держать ваших клиентов в курсе ваших новых продуктов или предстоящих событий. Если ваша компания сделает громкое объявление о новом продукте или захватывающем событии, оно привлечет внимание и вызовет восторг у людей.

Взгляните на наших друзей из Moz, которые разрабатывают инструменты контент-маркетинга, специализирующиеся на SEO. Когда они объявили о своем новом инструменте Keyword Explorer, их последователи были в восторге. Моз собрал 141 ретвит и 164 лайка на одном твите.