特许经营如何在其数字战略中实施本地化

特许经营系统的核心是本地化的内在力量，因为其网络中的每个位置都包括在社区内运营并与客户建立本地关系的特许经营权所有者。 利用这种地方力量可以在每个地点的成功中发挥关键作用。 然而，许多特许人和随后的特许人可能不会最大程度地利用它。

通过实施各种数字战略，特许经营企业可以利用本地化来促进客户获取、保留、体验等。 本文将探讨将本地化作为数字战略的一部分的重要性，以及特许经营企业可以采取的一些步骤来从这种“本地优势”中获益。

这篇文章是特许经营系列的一部分。 在下面查看我们的其他文章：

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本地购买的兴起

当疫情来袭时，许多消费者出于纯粹的需要转向网上购物，导致电子商务销售额大幅增长。 虽然很明显零售电子商务的增长将持续下去，特别是因为全球在线销售额预计到 2026 年将达到8.1 万亿美元，但在此期间，希望支持本地业务的消费者也开始推动本地购买他们社区内的所有者，现在有了一些永久的根基。

2020 年的报告发现，68% 的加拿大消费者和 66% 的美国消费者表示，他们主要在当地企业购物，以帮助加强当地经济。

快进到现在，来自 Shopify 的报告表明，北美 53% 的消费者表示，他们因大流行而改变的购物习惯将持续下去。 值得注意的是，同一份报告称，63% 的 18=34 岁消费者会寻找本地企业，这与 55+ 岁 (57%) 和 35=54 岁 (53%) 的消费者相差不远。 此外，在本地购物的人中，79% 的人表示支持社区或保护当地工作是他们这样做的动机。

由于这种对本地购买的兴趣，“靠近我”的搜索量很大，因为消费者希望在他们的社区中找到企业，尤其是今年预计经济放缓导致许多人寻求他们可以支持的本地企业.

利用这种“本地购买”的趋势，特许经营系统应该对其网站、搜索、社交媒体和广告策略实施本地化方法。 这使他们能够从发布国家品牌内容的竞争中脱颖而出，并使他们能够在当地与现有和潜在客户建立联系。

特许经营的本地化社交媒体策略

特许经营企业在实施本地化方法时可以采取的第一步是通过社交媒体。 每个特许经营地点都应在顶级平台（即 Instagram、Facebook 等）上拥有自己的社交媒体帐户。 这不仅是接触居住在该地点附近及周边地区的客户的好方法，而且还允许特许经营商发布特定于他们所在位置的内容。

发布当地定价、优惠、店面照片、当地团队视频以及其他特定于该地点的相关信息和内容等详细信息，强调业务的“本地化”，让活跃在该地区的消费者“购买本地”趋势有机会在更大程度上深入当地，进一步强化他们的印象。 与仅一般化的国家内容相比，发布此内容还有助于确保客户收到相关信息。

有多种方法可以在社交媒体上发布本地内容，但一种方法是在所有位置发布相关本地信息以及公司范围内的内容。 这可能有益的原因之一是特许经营业务创造的内容更加多样化。 此外，特许经营商创建的本地化帖子可以包含本地术语和信息，这可以在社交媒体上获得更好的吸引力，因为它与用户更相关。 创建此内容，例如本地定价和促销，也避免了向内容添加“在参与位置”等副本的需要。 特许经营系统还可以使用诸如 Social Brand Amplifier 之类的软件，将国家帖子级联到具有动态插入的本地术语的本地句柄。

社交媒体广告是这种方法的另一个方面。 本地数字广告活动可以使用本地信息和针对每个位置的更具体的定位。 反过来，这可以覆盖想要在本地购买的消费者。 2022 年，本地广告真正起飞，并有望在未来几年继续取得成功。 同样，特许经营系统可以使用软件来帮助自动化这种方法。

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通过搜索强调本地性

当消费者想到大型特许经营业务，或任何与此相关的特许经营业务时，他们可能不会认为每个地点都是本地拥有和经营的。 消费者需要知道当地企业主正在经营特许经营地点。 通过支持看似大品牌，他们实际上是在支持他们的社区。

你能做些什么来让公众理解这一点？ 告诉他们！ 就这么简单。 如果您希望您的特许经营业务反映“购买本地产品”趋势，您需要实施有助于强调这一点的战略。 这样做的一种方法是让特许经营企业提高本地搜索的可见度，并在社区内传达他们的“本地性”。

声明他们的 Google 商家资料和 Bing Places 列表是一个很好的起点。 这是关键的第一步，因为这将有助于在消费者进行本地搜索（即“我附近的清洁服务”）时出现特许经营地点。 特许经营网络中的每个位置都应该在这些平台上有自己的列表。 这样，可以为每个添加本地元素，例如位置的图像，理想情况下，特定位置的本地化网站链接。

利用所有可用功能优化您的 Google 商家资料。 包括照片、回答公众的问题、定期更新、确保所有数字内容的一致性等。

实施本地化方法不一定具有挑战性，但它是关于了解对它的需求，然后通过数字策略执行它。 通过利用现有的特许经营系统 - 本地化 - 您可以建立客户关系并改善整体体验，最终为每个特许经营地点带来更大的长期成功。

本文中提出的想法可以在我们的免费指南《2023 年特许经营数字营销趋势 5 大趋势》中找到。要了解有关此趋势和其他特许经营趋势的更多信息，请务必在此处下载指南。

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