特許經營如何在其數字戰略中實施本地化

特許經營系統的核心是本地化的內在力量，因為其網絡中的每個位置都包括在社區內運營並與客戶建立本地關係的特許經營權所有者。 利用這種地方力量可以在每個地點的成功中發揮關鍵作用。 然而，許多特許人和隨後的特許人可能不會最大程度地利用它。

通過實施各種數字戰略，特許經營企業可以利用本地化來促進客戶獲取、保留、體驗等。 本文將探討將本地化作為數字戰略的一部分的重要性，以及特許經營企業可以採取的一些步驟來從這種“本地優勢”中獲益。

這篇文章是特許經營系列的一部分。 在下面查看我們的其他文章：

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本地購買的興起

當疫情來襲時，許多消費者出於純粹的需要轉向網上購物，導致電子商務銷售額大幅增長。 雖然很明顯零售電子商務的增長將持續下去，特別是因為全球在線銷售額預計到 2026 年將達到8.1 萬億美元，但在此期間，希望支持本地業務的消費者也開始推動本地購買他們社區內的所有者，現在有了一些永久的根基。

2020 年的報告發現，68% 的加拿大消費者和 66% 的美國消費者表示，他們主要在當地企業購物，以幫助加強當地經濟。

快進到現在，來自 Shopify 的報告表明，北美 53% 的消費者表示，他們因大流行而改變的購物習慣將持續下去。 值得注意的是，同一份報告稱，63% 的 18=34 歲消費者會尋找本地企業，這與 55+ 歲 (57%) 和 35=54 歲 (53%) 的消費者相差不遠。 此外，在本地購物的人中，79% 的人表示支持社區或保護當地工作是他們這樣做的動機。

由於這種對本地購買的興趣，“靠近我”的搜索量很大，因為消費者希望在他們的社區中找到企業，尤其是今年預計經濟放緩導致許多人尋求他們可以支持的本地企業.

利用這種“本地購買”的趨勢，特許經營系統應該對其網站、搜索、社交媒體和廣告策略實施本地化方法。 這使他們能夠從發布國家品牌內容的競爭中脫穎而出，並使他們能夠在當地與現有和潛在客戶建立聯繫。

特許經營的本地化社交媒體策略

特許經營企業在實施本地化方法時可以採取的第一步是通過社交媒體。 每個特許經營地點都應在頂級平台（即 Instagram、Facebook 等）上擁有自己的社交媒體帳戶。 這不僅是接觸居住在該地點附近及周邊地區的客戶的好方法，而且還允許特許經營商發布特定於他們所在位置的內容。

發布當地定價、優惠、店面照片、當地團隊視頻以及其他特定於該地點的相關信息和內容等詳細信息，強調業務的“本地化”，讓活躍在該地區的消費者“購買本地”趨勢有機會在更大程度上深入當地，進一步強化他們的印象。 與僅一般化的國家內容相比，發布此內容還有助於確保客戶收到相關信息。

有多種方法可以在社交媒體上發布本地內容，但一種方法是在所有位置發布相關本地信息以及公司範圍內的內容。 這可能有益的原因之一是特許經營業務創造的內容更加多樣化。 此外，特許經營商創建的本地化帖子可以包含本地術語和信息，這可以在社交媒體上獲得更好的吸引力，因為它與用戶更相關。 創建此內容，例如本地定價和促銷，也避免了向內容添加“在參與位置”等副本的需要。 特許經營系統還可以使用諸如 Social Brand Amplifier 之類的軟件，將國家帖子級聯到具有動態插入的本地術語的本地句柄。

社交媒體廣告是這種方法的另一個方面。 本地數字廣告活動可以使用本地信息和針對每個位置的更具體的定位。 反過來，這可以覆蓋想要在本地購買的消費者。 2022 年，本地廣告真正起飛，並有望在未來幾年繼續取得成功。 同樣，特許經營系統可以使用軟件來幫助自動化這種方法。

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通過搜索強調本地性

當消費者想到大型特許經營業務，或任何與此相關的特許經營業務時，他們可能不會認為每個地點都是本地擁有和經營的。 消費者需要知道當地企業主正在經營特許經營地點。 通過支持看似大品牌，他們實際上是在支持他們的社區。

你能做些什麼來讓公眾理解這一點？ 告訴他們！ 就這麼簡單。 如果您希望您的特許經營業務反映“購買本地產品”趨勢，您需要實施有助於強調這一點的戰略。 這樣做的一種方法是讓特許經營企業提高本地搜索的可見度，並在社區內傳達他們的“本地性”。

聲明他們的 Google 商家資料和 Bing Places 列表是一個很好的起點。 這是關鍵的第一步，因為這將有助於在消費者進行本地搜索（即“我附近的清潔服務”）時出現特許經營地點。 特許經營網絡中的每個位置都應該在這些平台上有自己的列表。 這樣，可以為每個添加本地元素，例如位置的圖像，理想情況下，特定位置的本地化網站鏈接。

利用所有可用功能優化您的 Google 商家資料。 包括照片、回答公眾的問題、定期更新、確保所有數字內容的一致性等。

實施本地化方法不一定具有挑戰性，但它是關於了解對它的需求，然後通過數字策略執行它。 通過利用現有的特許經營系統 - 本地化 - 您可以建立客戶關係並改善整體體驗，最終為每個特許經營地點帶來更大的長期成功。

本文中提出的想法可以在我們的免費指南《2023 年特許經營數字營銷趨勢 5 大趨勢》中找到。要了解有關此趨勢和其他特許經營趨勢的更多信息，請務必在此處下載指南。

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