Cum francizele pot implementa localizarea în strategia lor digitală

Sistemele de franciză au puterea înnăscută de localizare în centrul lor, deoarece fiecare locație din rețeaua lor include proprietarii de franciză care operează în cadrul comunităților și promovează relațiile locale cu clienții. Valorificarea acestei puteri locale poate juca un rol cheie în succesul fiecărei locații. Cu toate acestea, mulți francizori și, ulterior, francizați s-ar putea să nu îl utilizeze în cea mai mare măsură.

Prin implementarea diferitelor strategii digitale, companiile de franciză pot folosi localizarea pentru a stimula achiziția, reținerea, experiența clienților și multe altele. Acest articol va explora importanța aplicării localizării ca parte a unei strategii digitale și câțiva dintre pașii pe care companiile de franciză pot lua pentru a beneficia de această „bunătate locală”.

Acest articol face parte dintr-o serie de francize. Consultați celelalte articole ale noastre de mai jos:

• Cum francizele pot folosi datele primare și zero-parte pentru a rămâne competitive
• Tendințe și strategii pentru achiziția de francize în 2023
• Pot AI și Machine Learning să îmbunătățească marketingul în franciză?
• Cum pot folosi francizații videoclipuri de scurtă durată pentru succes pe termen lung în 2023

Creșterea cumpărăturilor locale

Când a lovit pandemia, mulți consumatori s-au orientat către cumpărături online din pură nevoie, provocând o creștere semnificativă a vânzărilor de comerț electronic . Deși este clar că creșterea comerțului electronic cu amănuntul este aici pentru a rămâne, mai ales că vânzările online la nivel mondial sunt de așteptat să atingă 8,1 trilioane de dolari până în 2026, impulsul de a cumpăra local a fost introdus și în acest timp printre consumatorii care doreau să sprijine afacerile locale. proprietari în comunitățile lor și acum are niște rădăcini permanente.

Rapoartele din 2020 au constatat că 68% dintre consumatorii canadieni și 66% dintre consumatorii americani au declarat că au făcut cumpărături în principal la întreprinderile locale pentru a contribui la consolidarea economiei locale.

Înaintați rapid până acum, iar rapoartele de la Shopify indică faptul că 53% dintre consumatorii din America de Nord au spus că obiceiurile lor de cumpărături schimbate din cauza pandemiei sunt aici pentru a rămâne. Acest lucru este important de remarcat, deoarece același raport spune că 63% dintre consumatorii cu vârsta între 18=34 de ani caută afaceri locale, ceea ce nu este cu mult în urma celor de 55+ ani (57%) și 35=54 de ani (53%). În plus, dintre cei care fac cumpărături la nivel local, 79% au spus că sprijinirea comunității lor sau protejarea locurilor de muncă locale au fost factorii motivatori pentru a face acest lucru.

Ca urmare a acestui interes pentru cumpărarea locală, există un volum mare de căutări „în apropierea mea”, deoarece consumatorii doresc să găsească afaceri în comunitatea lor, în special cu o încetinire economică așteptată în acest an, care îi determină pe mulți să se uite la afaceri locale pe care le pot sprijini. .

Atingând această tendință de „cumpărare locală”, sistemele de franciză ar trebui să implementeze abordări localizate pentru site-ul lor web, căutare, rețelele sociale și strategiile de publicitate. Acest lucru le permite să iasă în evidență față de concurența care publică conținut național, de marcă și le permite să se conecteze cu clienții actuali și potențiali la nivel local.

O strategie de social media localizată pentru francize

Unul dintre primii pași pe care îi poate face o afacere în franciză atunci când implementează o abordare localizată este prin intermediul rețelelor sociale. Fiecare locație de franciză ar trebui să aibă propriul cont de social media pe platformele de top (adică, Instagram, Facebook etc.). Nu numai că este o modalitate excelentă de a ajunge la clienții care locuiesc în și în jurul cartierului locației, dar le permite și francizaților să posteze conținut specific locației lor.

Postarea de detalii precum prețurile locale, ofertele, o fotografie a vitrinei, un videoclip al echipei locale și alte informații relevante și conținut specific locației subliniază „localitatea” afacerii, care oferă consumatorilor care sunt activi în tendința „cumpărați local” șansa de a se scufunda în locație într-un grad mai mare, întărindu-le și mai mult impresia. Postarea acestui conținut ajută, de asemenea, să se asigure că clienții primesc informații relevante în comparație cu conținutul național generalizat.

Există mai multe modalități de a posta conținut local pe rețelele sociale, dar o metodă poate fi prin postarea unui amestec de informații locale relevante, împreună cu conținut la nivel de companie în toate locațiile. Unul dintre motivele pentru care acest lucru poate fi benefic este varietatea mai mare de conținut creat de afacerea de franciză. În plus, postările localizate create de un francizat pot include termeni și informații locale, care pot câștiga o mai bună tracțiune pe rețelele sociale, deoarece sunt mai relevante pentru utilizatori. Crearea acestui conținut, cum ar fi prețurile și promoțiile locale, evită, de asemenea, nevoia de a adăuga la conținut o copie precum „în locațiile participante”. Sistemele de franciză pot folosi, de asemenea, software, cum ar fi Social Brand Amplifier, pentru a transmite în cascadă postările naționale către handle-uri locale cu termeni locali inserati dinamic.

Publicitatea pe rețelele sociale este un alt aspect al acestei abordări. Campaniile de publicitate digitală locală pot folosi informații locale și o direcționare mai specifică pentru fiecare locație. La rândul său, aceasta poate ajunge la consumatorii care doresc să cumpere local. În 2022, publicitatea locală a luat amploare cu adevărat și este de așteptat să continue să aibă succes în anii următori. Din nou, sistemele de franciză pot folosi software pentru a ajuta la automatizarea acestei abordări.

LEGATE DE

Cum să dezvoltați identitatea mărcii pe platformele digitale

Subliniați localitatea prin căutare

Când un consumator se gândește la afaceri de franciză la scară largă, sau într-adevăr la orice afacere de franciză, este posibil să nu considere că fiecare locație este deținută și operată local. Consumatorii trebuie să fie conștienți de faptul că proprietarii de afaceri locali administrează locația de franciză. Sprijinind ceea ce pare a fi un brand mare, ei își susțin de fapt comunitatea.

Ce poți face pentru ca publicul să înțeleagă asta? Spune-le! Poate fi la fel de simplu. Dacă doriți ca afacerea dvs. de franciză să reflecte tendința „cumpărați local”, trebuie să implementați o strategie care să vă ajute să subliniați acest lucru. O modalitate de a face acest lucru este ca afacerile de franciză să-și sporească vizibilitatea pentru căutările locale și să-și comunice „localitatea” în cadrul comunităților lor.

Revendicarea profilului lor de afaceri Google și a listei Bing Places este un loc minunat de început. Acesta este un prim pas esențial, deoarece acesta va ajuta să apară o locație de franciză atunci când un consumator efectuează o căutare locală (adică, un „servicii de curățenie în apropierea mea”). Fiecare locație dintr-o rețea de franciză ar trebui să aibă propria listă pe aceste platforme. În acest fel, elementele locale, cum ar fi imagini ale locației și, în mod ideal, linkul site-ului web localizat pentru locația specifică, pot fi adăugate pentru fiecare.

Optimizați-vă profilul de afaceri Google utilizând toate funcțiile disponibile. Includeți fotografii, răspundeți la întrebările publicului, actualizați regulat, asigurați coerența întregului conținut digital etc.

Implementarea unei abordări localizate nu este neapărat o provocare, dar este vorba despre înțelegerea necesității acesteia și apoi executarea acesteia prin strategii digitale. Atingând ceea ce există deja pentru sistemele de franciză – localizarea – puteți construi relații cu clienții și puteți îmbunătăți experiența generală, conducând în cele din urmă la un succes mai mare pentru fiecare locație de franciză pe termen lung.

Ideile prezentate în acest articol pot fi găsite în ghidul nostru gratuit, Top 5 Francize Digital Marketing Trends for 2023. Pentru a afla mai multe despre aceasta și alte tendințe de franciză, asigurați-vă că descărcați ghidul aici .

Consultați mai jos celelalte articole ale noastre din această serie:

• Cum francizele pot folosi datele primare și zero-parte pentru a rămâne competitive
• Tendințe și strategii pentru achiziția de francize în 2023
• Pot AI și Machine Learning să îmbunătățească marketingul în franciză?
• Cum pot folosi francizații videoclipuri de scurtă durată pentru succes pe termen lung în 2023