Wie Franchiseunternehmen Lokalisierung in ihre digitale Strategie implementieren können

Franchisesysteme haben in ihrem Kern die angeborene Macht der Lokalisierung, da jeder Standort innerhalb ihres Netzwerks Franchisenehmer umfasst, die innerhalb von Gemeinschaften tätig sind und lokale Beziehungen zu Kunden pflegen. Die Nutzung dieser lokalen Kraft kann eine Schlüsselrolle für den Erfolg eines jeden Standorts spielen. Viele Franchisegeber und später Franchisenehmer nutzen es jedoch möglicherweise nicht in vollem Umfang.

Durch die Implementierung verschiedener digitaler Strategien können Franchiseunternehmen die Lokalisierung nutzen, um die Kundenakquise, -bindung, -erfahrung und mehr zu steigern. Dieser Artikel untersucht die Bedeutung der Lokalisierung als Teil einer digitalen Strategie und einige der Schritte, die Franchise-Unternehmen unternehmen können, um von dieser „lokalen Güte“ zu profitieren.

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Der Anstieg des lokalen Kaufs

Als die Pandemie ausbrach, wandten sich viele Verbraucher aus purer Notwendigkeit dem Online-Shopping zu, was zu einem deutlichen Anstieg der E-Commerce-Umsätze führte . Obwohl klar ist, dass der Anstieg des E-Commerce im Einzelhandel anhalten wird, zumal die weltweiten Online-Umsätze bis 2026 voraussichtlich 8,1 Billionen US-Dollar erreichen werden, wurde in dieser Zeit auch der Drang zum lokalen Einkauf von Verbrauchern eingeführt, die das lokale Geschäft unterstützen wollten Besitzer innerhalb ihrer Gemeinschaften und hat jetzt einige dauerhafte Wurzeln.

Berichte aus dem Jahr 2020 ergaben, dass 68 % der kanadischen Verbraucher und 66 % der amerikanischen Verbraucher angaben, dass sie hauptsächlich bei lokalen Unternehmen einkauften, um zur Stärkung der lokalen Wirtschaft beizutragen.

Spulen wir bis jetzt vor, und Berichte von Shopify zeigen, dass 53 % der Verbraucher in Nordamerika angaben, dass ihre geänderten Einkaufsgewohnheiten aufgrund der Pandemie hier bleiben werden. Dies ist wichtig zu beachten, da derselbe Bericht besagt, dass 63 % der Verbraucher zwischen 18 und 34 Jahren lokale Unternehmen suchen, was nicht weit hinter den über 55-Jährigen (57 %) und 35 bis 54-Jährigen (53 %) liegt. Darüber hinaus gaben 79 % derjenigen, die vor Ort einkaufen, an, dass die Unterstützung ihrer Gemeinde oder der Schutz lokaler Arbeitsplätze die Motivationsfaktoren dafür seien.

Als Ergebnis dieses Interesses am Einkaufen vor Ort gibt es ein hohes Volumen an Suchanfragen „in meiner Nähe“, da die Verbraucher Unternehmen in ihrer Gemeinde finden möchten, insbesondere angesichts einer erwarteten wirtschaftlichen Abschwächung in diesem Jahr, die viele dazu veranlasst, nach lokalen Unternehmen zu suchen, die sie unterstützen können .

Um diesen Trend des „lokalen Kaufs“ zu nutzen, sollten Franchisesysteme lokalisierte Ansätze für ihre Website, Suche, soziale Medien und Werbestrategien implementieren. Dies ermöglicht es ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben, die nationale Markeninhalte veröffentlicht, und ermöglicht es ihnen, sich mit ihren aktuellen und potenziellen Kunden auf lokaler Ebene zu verbinden.

Eine lokalisierte Social-Media-Strategie für Franchiseunternehmen

Einer der ersten Schritte, den ein Franchise-Unternehmen bei der Umsetzung eines lokalisierten Ansatzes unternehmen kann, sind soziale Medien. Jeder Franchise-Standort sollte sein eigenes Social-Media-Konto auf den Top-Plattformen (z. B. Instagram, Facebook usw.) haben. Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, Kunden zu erreichen, die in und um die Nachbarschaft des Standorts leben, sondern ermöglicht es Franchisenehmern auch, Inhalte zu veröffentlichen, die für ihren Standort spezifisch sind.

Das Posten von Details wie lokale Preise, Angebote, ein Foto der Ladenfront, ein Video des lokalen Teams und andere relevante Informationen und standortspezifische Inhalte betonen die „Lokalität“ des Unternehmens, was den Verbrauchern, die in der Region aktiv sind, vermittelt „Buy Local“-Trend die Chance, stärker in den Standort einzutauchen und den Eindruck weiter zu stärken. Das Posten dieser Inhalte hilft auch sicherzustellen, dass Kunden relevante Informationen im Vergleich zu nur allgemeinen nationalen Inhalten erhalten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, lokale Inhalte in sozialen Medien zu veröffentlichen, aber eine Methode kann darin bestehen, eine Mischung aus relevanten lokalen Informationen zusammen mit unternehmensweiten Inhalten an allen Standorten zu veröffentlichen. Ein Grund, warum dies von Vorteil sein kann, ist die größere Vielfalt an Inhalten, die das Franchise-Unternehmen erstellt. Darüber hinaus können lokalisierte Posts, die von einem Franchisenehmer erstellt wurden, lokale Begriffe und Informationen enthalten, die in den sozialen Medien besser ankommen können, da sie für die Benutzer relevanter sind. Das Erstellen dieser Inhalte, wie z. B. lokale Preise und Werbeaktionen, vermeidet auch die Notwendigkeit, dem Inhalt Text wie „an teilnehmenden Standorten“ hinzuzufügen. Franchisesysteme können auch Software wie den Social Brand Amplifier verwenden, um nationale Posts mit dynamisch eingefügten lokalen Begriffen an lokale Handles zu kaskadieren.

Social-Media-Werbung ist ein weiterer Aspekt dieses Ansatzes. Lokale digitale Werbekampagnen können lokale Informationen und eine spezifischere Ausrichtung für jeden Standort verwenden. Dies wiederum kann Verbraucher erreichen, die lokal einkaufen möchten. Im Jahr 2022 hat die lokale Werbung richtig Fahrt aufgenommen und wird voraussichtlich auch in den kommenden Jahren erfolgreich sein. Auch hier können Franchisesysteme Software verwenden, um diesen Ansatz zu automatisieren.

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Lokalität durch Suche betonen

Wenn ein Verbraucher an große Franchise-Unternehmen oder wirklich an Franchise-Unternehmen denkt, denkt er möglicherweise nicht daran, dass jeder Standort in lokalem Besitz ist und betrieben wird. Die Verbraucher müssen sich darüber im Klaren sein, dass lokale Geschäftsinhaber den Franchise-Standort betreiben. Indem sie scheinbar eine große Marke unterstützen, unterstützen sie tatsächlich ihre Community.

Was können Sie tun, damit die Öffentlichkeit das versteht? Erzähl es ihnen! So einfach kann es sein. Wenn Sie möchten, dass Ihr Franchise-Geschäft den „Buy Local“-Trend widerspiegelt, müssen Sie eine Strategie implementieren, die dazu beiträgt, dies zu betonen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dass Franchiseunternehmen ihre Sichtbarkeit für lokale Suchanfragen erhöhen und ihre „Lokalität“ in ihren Gemeinden kommunizieren.

Die Beanspruchung ihres Google-Unternehmensprofils und Bing Places-Eintrags ist ein guter Ausgangspunkt. Dies ist ein entscheidender erster Schritt, da dies dazu beitragen wird, dass ein Franchise-Standort angezeigt wird, wenn ein Verbraucher eine lokale Suche durchführt (dh „Reinigungsdienste in meiner Nähe“). Jeder Standort in einem Franchise-Netzwerk sollte einen eigenen Eintrag auf diesen Plattformen haben. Auf diese Weise können jeweils lokale Elemente wie Bilder des Standorts und idealerweise der lokalisierte Website- Link für den jeweiligen Standort hinzugefügt werden.

Optimieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, indem Sie alle verfügbaren Funktionen nutzen. Fügen Sie Fotos hinzu, beantworten Sie Fragen aus der Öffentlichkeit, aktualisieren Sie regelmäßig, stellen Sie die Konsistenz aller digitalen Inhalte sicher usw.

Die Implementierung eines lokalisierten Ansatzes ist nicht unbedingt eine Herausforderung, aber es geht darum, die Notwendigkeit dafür zu verstehen und ihn dann durch digitale Strategien umzusetzen. Indem Sie auf das zurückgreifen, was bereits für Franchisesysteme existiert – Lokalisierung – können Sie Kundenbeziehungen aufbauen und das Gesamterlebnis verbessern, was letztendlich zu einem langfristig größeren Erfolg für jeden Franchisestandort führt.

Die in diesem Artikel vorgestellten Ideen finden Sie in unserem kostenlosen Ratgeber Top 5 Franchise Digital Marketing Trends for 2023. Um mehr über diesen und andere Franchise-Trends zu erfahren, laden Sie den Ratgeber unbedingt hier herunter .

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