Jak franczyzy mogą wdrożyć lokalizację w swojej strategii cyfrowej

Systemy franczyzowe mają wrodzoną siłę lokalizacji, ponieważ każda lokalizacja w ich sieci obejmuje właścicieli franczyz, którzy działają w społecznościach i pielęgnują lokalne relacje z klientami. Wykorzystanie tej lokalnej siły może odegrać kluczową rolę w sukcesie każdej lokalizacji. Jednak wielu franczyzodawców, a następnie franczyzobiorców, może nie wykorzystywać go w największym stopniu.

Wdrażając różne strategie cyfrowe, firmy franczyzowe mogą wykorzystywać lokalizację do zwiększania pozyskiwania klientów, ich utrzymania, doświadczenia i nie tylko. W tym artykule zbadamy znaczenie zastosowania lokalizacji w ramach strategii cyfrowej oraz niektóre kroki, które firmy franczyzowe mogą podjąć, aby skorzystać z tej „lokalnej dobroci”.

Ten artykuł jest częścią serii franczyzowej. Sprawdź nasze inne artykuły poniżej:

• W jaki sposób franczyzobiorcy mogą wykorzystywać dane pierwszej i drugiej strony, aby zachować konkurencyjność
• Trendy i strategie akwizycji franczyzowej w 2023 roku
• Czy sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą poprawić marketing franczyzowy?
• Jak franczyzobiorcy mogą wykorzystać krótkie filmy, aby osiągnąć długoterminowy sukces w 2023 r

Wzrost kupowania lokalnie

Kiedy wybuchła pandemia, wielu konsumentów zwróciło się ku zakupom online z czystej potrzeby, co spowodowało znaczny wzrost sprzedaży e-commerce . Choć oczywiste jest, że wzrost handlu detalicznego w e-commerce będzie się utrzymywał, zwłaszcza że do 2026 roku światowa sprzedaż online ma osiągnąć 8,1 biliona USD , w tym czasie wśród konsumentów, którzy chcieli wspierać lokalny biznes, pojawił się również nacisk na zakupy lokalne. właścicieli w swoich społecznościach, a teraz ma trwałe korzenie.

Raporty z 2020 roku wykazały, że 68% kanadyjskich konsumentów i 66% amerykańskich konsumentów stwierdziło, że robi zakupy głównie w lokalnych firmach, aby wzmocnić lokalną gospodarkę.

Szybko do przodu, a raporty Shopify wskazują, że 53% konsumentów w Ameryce Północnej stwierdziło, że ich zmienione nawyki zakupowe z powodu pandemii zostaną. Jest to ważne, ponieważ ten sam raport mówi, że 63% konsumentów w wieku 18-34 lata szuka lokalnych firm, co nie ustępuje konsumentom w wieku 55+ (57%) i 35-54 lata (53%). Ponadto spośród tych, którzy robią zakupy lokalnie, 79% stwierdziło, że motywacją do robienia zakupów było wspieranie ich społeczności lub ochrona lokalnych miejsc pracy.

W wyniku tego zainteresowania zakupami lokalnymi pojawia się duża liczba wyszukiwań „w pobliżu”, ponieważ konsumenci chcą znaleźć firmy w swojej społeczności, zwłaszcza w obliczu spodziewanego spowolnienia gospodarczego w tym roku, co spowoduje, że wielu szuka lokalnych firm, które mogą wspierać .

Wykorzystując ten trend „kupowania lokalnie”, systemy franczyzowe powinny wdrażać lokalne podejście do swoich witryn internetowych, wyszukiwania, mediów społecznościowych i strategii reklamowych. Pozwala im to wyróżnić się na tle konkurencji, która publikuje ogólnokrajowe, markowe treści i umożliwia im kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami na poziomie lokalnym.

Zlokalizowana strategia mediów społecznościowych dla franczyz

Jednym z pierwszych kroków, jakie firma franczyzowa może podjąć przy wdrażaniu podejścia zlokalizowanego, są media społecznościowe. Każda lokalizacja franczyzowa powinna mieć własne konto w mediach społecznościowych na najlepszych platformach (tj. Instagram, Facebook itp.). Jest to nie tylko świetny sposób na dotarcie do klientów mieszkających w pobliżu lokalizacji, ale także umożliwia franczyzobiorcom publikowanie treści specyficznych dla ich lokalizacji.

Publikowanie szczegółowych informacji, takich jak lokalne ceny, oferty, zdjęcie witryny sklepowej, film przedstawiający lokalny zespół oraz inne istotne informacje i treści charakterystyczne dla danej lokalizacji, podkreśla „lokalność” firmy, co daje konsumentom aktywnym w trendowi „kupuj lokalnie” szansę na głębsze zanurzenie się w danej lokalizacji, co jeszcze bardziej wzmocni ich wrażenie. Publikowanie tych treści pomaga również zapewnić klientom otrzymywanie odpowiednich informacji w porównaniu z ogólnymi treściami krajowymi.

Istnieje kilka sposobów publikowania lokalnych treści w mediach społecznościowych, ale jedną z nich może być publikowanie we wszystkich lokalizacjach mieszanki odpowiednich informacji lokalnych wraz z treściami całej firmy. Jednym z powodów, dla których może to być korzystne, jest większa różnorodność treści tworzonych przez franczyzę. Ponadto zlokalizowane posty utworzone przez franczyzobiorcę mogą zawierać lokalne warunki i informacje, które mogą zyskać lepszą popularność w mediach społecznościowych, ponieważ są bardziej odpowiednie dla użytkowników. Tworzenie tych treści, takich jak lokalne ceny i promocje, pozwala również uniknąć konieczności dodawania treści, takich jak „w uczestniczących lokalizacjach”. Systemy franczyzowe mogą również wykorzystywać oprogramowanie, takie jak Social Brand Amplifier, do kaskadowania postów krajowych do lokalnych uchwytów z dynamicznie wstawianymi lokalnymi terminami.

Reklama w mediach społecznościowych to kolejny aspekt tego podejścia. Lokalne cyfrowe kampanie reklamowe mogą wykorzystywać informacje lokalne i bardziej szczegółowe kierowanie dla każdej lokalizacji. To z kolei może dotrzeć do konsumentów, którzy chcą kupować lokalnie. W 2022 r. reklama lokalna naprawdę nabrała rozpędu i oczekuje się, że w nadchodzących latach będzie nadal odnosić sukcesy. Systemy franczyzowe mogą korzystać z oprogramowania, które pomaga zautomatyzować to podejście.

POWIĄZANY

Jak rozwijać tożsamość marki na platformach cyfrowych

Podkreśl lokalność poprzez wyszukiwanie

Kiedy konsument myśli o dużych firmach franczyzowych, a właściwie o jakiejkolwiek firmie franczyzowej, może nie brać pod uwagę, że każda lokalizacja jest lokalnie własnością i jest obsługiwana. Konsumenci muszą mieć świadomość, że lokalni właściciele firm prowadzą lokalizacje franczyzowe. Wspierając coś, co wydaje się być dużą marką, w rzeczywistości wspierają swoją społeczność.

Co możesz zrobić, aby społeczeństwo to zrozumiało? Powiedz im! To może być tak proste. Jeśli chcesz, aby Twój biznes franczyzowy odzwierciedlał trend „kupuj lokalnie”, musisz wdrożyć strategię, która pomoże to podkreślić. Jednym ze sposobów na to jest zwiększenie widoczności firm franczyzowych w lokalnych wyszukiwaniach i komunikowanie swojej „lokalności” w swoich społecznościach.

Zgłoszenie swojego profilu firmy w Google i wpisu w Miejscach Bing to świetny początek. Jest to ważny pierwszy krok, ponieważ pomoże to w pojawieniu się franczyzy, gdy klient przeprowadzi lokalne wyszukiwanie (np. „usługi sprzątania w pobliżu”). Każda lokalizacja w sieci franczyzowej powinna mieć swój własny wpis na tych platformach. W ten sposób do każdego można dodać lokalne elementy, takie jak obrazy lokalizacji i, najlepiej, zlokalizowane łącze do witryny internetowej dla określonej lokalizacji.

Zoptymalizuj swój profil firmy w Google, wykorzystując wszystkie dostępne funkcje. Dołącz zdjęcia, odpowiadaj na pytania opinii publicznej, regularnie aktualizuj, zapewniaj spójność wszystkich treści cyfrowych itp.

Wdrożenie podejścia zlokalizowanego niekoniecznie jest trudne, ale chodzi o zrozumienie jego potrzeby, a następnie wdrożenie go za pomocą strategii cyfrowych. Korzystając z tego, co już istnieje w systemach franczyzowych – lokalizacji – możesz budować relacje z klientami i poprawiać ogólne wrażenia, co ostatecznie prowadzi do większego sukcesu każdej lokalizacji franczyzowej w dłuższej perspektywie.

Pomysły przedstawione w tym artykule można znaleźć w naszym bezpłatnym przewodniku Top 5 Franchise Digital Marketing Trends for 2023. Aby dowiedzieć się więcej o tym i innych trendach franczyzowych, pobierz przewodnik tutaj .

Sprawdź nasze inne artykuły z tej serii poniżej:

• W jaki sposób franczyzobiorcy mogą wykorzystywać dane pierwszej i drugiej strony, aby zachować konkurencyjność
• Trendy i strategie akwizycji franczyzowej w 2023 roku
• Czy sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą poprawić marketing franczyzowy?
• Jak franczyzobiorcy mogą wykorzystać krótkie filmy, aby osiągnąć długoterminowy sukces w 2023 r