프랜차이즈가 디지털 전략에서 현지화를 구현하는 방법

프랜차이즈 시스템은 네트워크 내의 각 위치에 지역 사회 내에서 운영하고 고객과의 지역 관계를 육성하는 프랜차이즈 소유자가 포함되어 있기 때문에 본질적으로 현지화의 고유한 힘을 가지고 있습니다. 이 지역의 힘을 활용하는 것은 각 위치의 성공에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 그러나 많은 프랜차이저와 가맹점은 이를 최대한 활용하지 못할 수 있습니다.

다양한 디지털 전략을 구현함으로써 프랜차이즈 비즈니스는 현지화를 사용하여 고객 확보, 유지, 경험 등을 높일 수 있습니다. 이 기사에서는 디지털 전략의 일부로 현지화를 적용하는 것의 중요성과 프랜차이즈 기업이 이 "지역의 장점"을 활용하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계를 살펴봅니다.

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현지 구매의 증가

팬데믹이 닥쳤을 때 많은 소비자가 순전히 필요에 따라 온라인 쇼핑으로 전환하여 전자상거래 매출이 크게 증가했습니다 . 특히 전 세계 온라인 판매가 2026년까지 8조 1천억 달러 에 이를 것으로 예상되기 때문에 소매 전자 상거래의 증가가 지속될 것이 분명하지만, 이 기간 동안 지역 비즈니스를 지원하고자 하는 소비자들 사이에서 지역 구매 추진이 도입되었습니다. 소유하고 있으며 이제 영구적인 뿌리를 가지고 있습니다.

2020년 보고서에 따르면 캐나다 소비자의 68%와 미국 소비자의 66%가 지역 경제를 강화하기 위해 주로 지역 비즈니스에서 쇼핑한다고 말했습니다.

지금으로 돌아가서 Shopify 보고서에 따르면 북미 소비자의 53%가 팬데믹으로 인해 변화된 쇼핑 습관이 계속 유지될 것이라고 말했습니다. 같은 보고서에 따르면 18세에서 34세 사이의 소비자 중 63%가 지역 비즈니스를 찾고 있으며 이는 55세 이상(57%)과 35세에서 54세(53%)에 크게 뒤지지 않습니다. 또한, 지역 쇼핑을 하는 사람들 중 79%는 지역 사회를 지원하거나 지역 일자리를 보호하는 것이 그렇게 하는 동기 요인이라고 말했습니다.

지역 구매에 대한 이러한 관심의 결과로, 특히 올해 예상되는 경제 침체로 많은 사람들이 지원할 수 있는 지역 비즈니스를 찾는 소비자가 지역 사회에서 비즈니스를 찾고 싶어하기 때문에 "내 주변" 검색이 많이 발생합니다. .

프랜차이즈 시스템은 이러한 "현지 구매" 추세를 활용하여 웹 사이트, 검색, 소셜 미디어 및 광고 전략에 대한 현지화된 접근 방식을 구현해야 합니다. 이를 통해 그들은 국가 브랜드 콘텐츠를 게시하는 경쟁에서 눈에 띄고 지역 수준에서 현재 및 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

프랜차이즈를 위한 현지화된 소셜 미디어 전략

프랜차이즈 비즈니스가 지역화된 접근 방식을 구현할 때 취할 수 있는 첫 번째 단계 중 하나는 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 각 프랜차이즈 위치에는 최상위 플랫폼(예: Instagram, Facebook 등)에 자체 소셜 미디어 계정이 있어야 합니다. 이것은 위치의 이웃과 그 주변에 거주하는 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 프랜차이즈가 자신의 위치에 특정한 콘텐츠를 게시할 수 있도록 합니다.

현지 가격, 제안, 매장 사진, 현지 팀의 비디오 및 기타 관련 정보 및 위치와 관련된 콘텐츠와 같은 세부 정보를 게시하면 비즈니스의 "지역성"이 강조되어 "지역 구매" 트렌드는 해당 위치에 더 깊이 뛰어들 수 있는 기회를 제공하여 그들의 인상을 더욱 강화합니다. 또한 이 콘텐츠를 게시하면 일반화된 국가 콘텐츠에 비해 고객이 관련 정보를 받을 수 있습니다.

소셜 미디어에 현지 콘텐츠를 게시하는 방법에는 여러 가지가 있지만 한 가지 방법은 회사 전체 콘텐츠와 함께 관련 지역 정보를 혼합하여 모든 위치에 게시하는 것입니다. 이것이 도움이 될 수 있는 한 가지 이유는 프랜차이즈 비즈니스가 생성하는 콘텐츠가 더 다양하기 때문입니다. 또한 프랜차이즈가 만든 현지화된 게시물에는 현지 용어와 정보가 포함될 수 있으며, 이는 사용자와 더 관련성이 높기 때문에 소셜 미디어에서 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 현지 가격 및 프로모션과 같은 이러한 콘텐츠를 생성하면 콘텐츠에 "참여 위치에서"와 같은 사본을 추가할 필요도 없습니다. 프랜차이즈 시스템은 또한 Social Brand Amplifier와 같은 소프트웨어를 사용하여 동적으로 삽입된 로컬 용어가 있는 로컬 핸들에 전국 게시물을 캐스케이드할 수 있습니다.

소셜 미디어 광고는 이 접근법의 또 다른 측면입니다. 지역 디지털 광고 캠페인은 지역 정보와 각 위치에 대한 보다 구체적인 타겟팅을 사용할 수 있습니다. 차례로 이것은 현지에서 구매하려는 소비자에게 도달할 수 있습니다. 2022년에는 지역 광고가 본격적으로 시작되었으며 앞으로도 계속 성공할 것으로 예상됩니다. 다시 말하지만, 프랜차이즈 시스템은 소프트웨어를 사용하여 이 접근 방식을 자동화할 수 있습니다.

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검색을 통한 지역성 강조

소비자가 대규모 프랜차이즈 비즈니스 또는 그 문제에 대한 프랜차이즈 비즈니스를 생각할 때 각 위치가 현지에서 소유되고 운영된다는 것을 고려하지 않을 수 있습니다. 소비자는 지역 비즈니스 소유자가 프랜차이즈 위치를 운영하고 있음을 인식해야 합니다. 큰 브랜드처럼 보이는 것을 지원함으로써 실제로는 커뮤니티를 지원하고 있습니다.

대중이 이것을 이해하도록 하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 그들에게! 그렇게 간단할 수 있습니다. 가맹사업이 '현지구매' 트렌드를 반영하고 싶다면 이를 강조할 수 있는 전략을 구사해야 한다. 그렇게 하는 한 가지 방법은 프랜차이즈 비즈니스가 지역 검색에 대한 가시성을 높이고 지역 사회 내에서 "지역성"을 전달하는 것입니다.

Google 비즈니스 프로필 및 Bing Places 목록에 대한 소유권을 주장하는 것은 좋은 출발점입니다. 이는 소비자가 지역 검색(예: "가까운 청소 서비스")을 수행할 때 프랜차이즈 위치가 표시되는 데 도움이 되기 때문에 중요한 첫 번째 단계입니다. 프랜차이즈 네트워크의 각 위치에는 이러한 플랫폼에 자체 목록이 있어야 합니다. 이렇게 하면 해당 위치의 이미지, 이상적으로 는 특정 위치에 대한 현지화된 웹사이트 링크와 같은 로컬 요소를 각각에 추가할 수 있습니다.

사용 가능한 모든 기능을 활용하여 Google 비즈니스 프로필을 최적화하세요. 사진 포함, 대중의 질문에 답변, 정기적인 업데이트, 모든 디지털 콘텐츠의 일관성 보장 등

지역화된 접근 방식을 구현하는 것이 반드시 어려운 것은 아니지만 그 필요성을 이해하고 디지털 전략을 통해 실행하는 것입니다. 프랜차이즈 시스템에 이미 존재하는 것인 현지화를 활용하면 고객 관계를 구축하고 전반적인 경험을 개선하여 궁극적으로 각 프랜차이즈 위치에서 장기적으로 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

이 기사에 제시된 아이디어는 무료 가이드북인 2023년 상위 5개 프랜차이즈 디지털 마케팅 트렌드에서 찾을 수 있습니다. 이것과 다른 프랜차이즈 트렌드에 대해 자세히 알아보려면 여기 에서 가이드북을 다운로드하세요 .

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