特许经营如何使用第一方和零方数据来保持竞争力

已发表: 2023-02-08

随着谷歌到 2024 年删除第三方 cookie，Mozilla 推出了他们的 Total Cookie Protection，以及由 Apple 领导的更新及其智能跟踪预防和应用程序跟踪透明度以防止在 Safari 上跨网站跟踪，可以肯定地说第三方cookie 及其用于收集在线用户数据的方式不再是企业可以依赖的工具。

但这并不意味着受众跟踪和数据收集已经过时——恰恰相反。 第一方数据和零方数据是一些人认为比第三方数据更可靠和有效的工具，因为球（在这种情况下，数据）在你的球场上。 然而，这仍然是一些营销人员还没有做好准备的调整； 多达 83% 的广告商报告说，随着他们继续开展营销工作，删除第三方 cookie 将产生中等到显着的影响。

这种影响的一个例子可以从 Facebook 在 2022 年的行动中看出。依赖于使用第三方数据建立受众的社交媒体广告出现了显着下降，因为像 Facebook 这样的平台无法再跟踪用户行为（尤其是那些使用 iOS 设备的用户），从而导致无法像以前那样准确地匹配受众。 尽管如此，社交媒体营销仍然是一种有效的工具，但特许经营系统需要改变他们收集数据和定位受众的方式，以反映数字领域正在发生的事情。

随着我们今年的发展，实施第一方数据可能是特许经营系统定位和收集数据的好方法，同时与竞争对手相比保持领先地位。

第一方数据是您直接从自己的渠道（即您的网站、应用程序、社交媒体、调查、CRM 等）收集的消费者信息

零方数据的兴起

如果消费者通过表格、聊天机器人、调查和其他信息收集方法向您的企业提供详细信息，然后您将这些信息用于营销工作，那么您就是在收集零方数据。

零方数据是实现个性化的绝佳工具，因为许多消费者愿意分享自己的个人详细信息，以便在网站上获得“定制”体验。 有了这种类型的数据，消费者可以选择他们想要提供什么信息以及他们想要分享多少信息，而不是对第三方 cookie 提供的细节没有那么多的控制权。 因此，消费者可以在特许经营网站上获得更积极的体验，因为他们知道自己可以更好地控制自己的个人信息。

为了推动个性化工作，一项研究发现，90% 的营销人员收集零方数据，85% 的人表示这对于创建有效的个性化体验至关重要。 然而，虽然 82% 的人可以访问这种形式的数据，但 42% 的人表示他们不确定如何有效地使用它。 这就是为什么就您要收集哪些数据以及如何使用这些数据为您的特许经营系统提供竞争优势制定计划至关重要。

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第一方数据的力量以及如何利用它

如何使用第一方和零方数据

这些数据形式的好处之一是您拥有它。 访问关键详细信息可以让您的特许经营业务根据您的努力收集的结果在您自己的时间制定数字营销材料。

以下是特许经营可以利用第一方和零方数据的一些方式：

  • 电子邮件营销——为客户创建个性化副本，更好地细分您的受众等。
  • 着陆页——运行 A/B 测试以确定您的受众最能响应的设计和消息传递。
  • 内容和社交媒体——针对特定的受众群体定制内容。
  • 数字广告——根据您的数据构建人物角色，帮助您更有效地接触目标受众。
  • 忠诚度计划——积分系统是留住客户和提供更个性化体验的好方法。

还有许多其他方法可以使用第一方和零方数据，它是关于为您希望如何使用所收集的数据制定策略。 例如，一些特许经营权可能会使用收集到的数据来创建与当前客户的反馈和响应相匹配的新产品，而其他特许经营权可能会使用它来将广告重新定位到现有客户。 无论您决定采用哪种方式收集数据，着眼长远并确定如何优化业务模型以满足当前和目标受众的需求都非常重要。

关于如何收集第一方和零方数据的快速提示

以下是特许经营系统收集此类数据的方式汇编列表。 但是，它可能会因您的客户和您的业务设置而异。 数据收集当然不是一种放之四海而皆准的方法。 想方设法将其融入您的做事方式，使其对您的听众来说更加无缝。

  1. 用户注册（例如，在您的网站上创建个人资料）
  2. 单点登录（例如，使用 Google 或 Facebook 帐户登录）
  3. 渐进式分析（例如，当有人创建个人资料时询问后续问题）
  4. 潜在客户生成表格（例如，可以包含“查询”或“预约”的表格）
  5. 基于事件的跟踪（例如，使用 Google Analytics 衡量高价值事件）
  6. 调查/民意调查（例如，将调查添加到您的网站或电子邮件群发）
  7. 产品注册（例如，要求客户在线注册他们的产品，如果适用）

前进并留下第三个饼干

知道第三方 cookie 将在不久的将来过时，准备好您的特许经营系统将如何在没有 cookie 的情况下收集有关您的客户和目标受众的详细信息是必不可少的。 考虑您可以用来收集数据的方法，确定您将如何存储它，以及您将如何使用它来保持您所在行业的竞争力。

如果您想更深入地了解这一趋势和 2023 年其他数字营销趋势的详细信息和示例，请务必在此处下载我们的免费指南。

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