Cum francizele pot folosi datele primare și zero-parte pentru a rămâne competitive

Odată cu eliminarea de către Google a cookie-urilor terță parte până în 2024, lansarea de către Mozilla a Total Cookie Protection și actualizările conduse de Apple și Intelligent Tracking Prevention și App Tracking Transparency pentru a preveni urmărirea pe site-uri web pe Safari, este sigur să spunem că o terță parte cookie-urile și modul în care sunt utilizate pentru a culege date despre utilizatorii online nu mai este un instrument pe care companiile se pot baza.

Dar asta nu înseamnă că urmărirea audienței și colectarea de date sunt învechite, ci dimpotrivă. Datele primare și datele zero sunt instrumente despre care unii susțin că sunt mult mai fiabile și eficiente decât datele de la terți, deoarece mingea (în acest caz, datele) se află în terenul dumneavoastră. Cu toate acestea, este încă o ajustare pentru care unii marketeri nu sunt pregătiți; Până la 83% dintre agenții de publicitate raportează că eliminarea cookie-urilor terță parte va avea un impact moderat până la semnificativ pe măsură ce își vor continua eforturile de marketing.

Un exemplu al acestui impact poate fi văzut în acțiunile Facebook din 2022. Publicitatea pe rețelele de socializare care s-a bazat pe construirea audienței folosind date terță parte a înregistrat un declin semnificativ, deoarece platformele precum Facebook nu au mai putut urmări comportamentele utilizatorilor (în special cei care foloseau un dispozitiv iOS), provocând astfel o incapacitate de a potrivi publicul cu atâta acuratețe ca anterior. Marketingul pe rețelele sociale rămâne un instrument eficient în ciuda acestui fapt, dar sistemele de franciză trebuie să modifice modul în care colectează date și publicul țintă pentru a reflecta ceea ce se întâmplă pe frontul digital.

Pe măsură ce trecem prin acest an, implementarea datelor primare poate fi o modalitate excelentă pentru sistemele de franciză de a viza și de a colecta date, rămânând în același timp înaintea curbei în comparație cu concurenții.

Datele primare sunt informațiile despre consumatori pe care le colectați direct de pe propriile canale (adică site-ul dvs., aplicația, rețelele sociale, sondajele, CRM etc.)

Creșterea datelor Zero-Party

Dacă consumatorii furnizează detalii afacerii dvs. prin formulare, chatbot, sondaje și alte metode de colectare a informațiilor și apoi utilizați aceste informații pentru eforturile de marketing, culegeți date fără părți.

Datele zero-party sunt un instrument excelent pentru eforturile de personalizare, deoarece mulți consumatori sunt dispuși să împărtășească detalii personale despre ei înșiși pentru a obține o experiență „personalizată” pe un site web. Cu acest tip de date, consumatorii pot alege ce informații doresc să ofere și cât de mult din acestea doresc să le partajeze, în loc să nu aibă un control atât de mare asupra detaliilor pe care cookie-urile terțe le oferă. Ca rezultat, consumatorii pot avea o experiență mai pozitivă interacționând cu site-ul unei francize, știind că au mai mult control asupra informațiilor lor personale.

Din dorința de a spori eforturile de personalizare, un studiu a constatat că 90% dintre agenții de marketing adună date fără părți, iar 85% spun că este esențial pentru crearea unor experiențe personalizate eficiente. Cu toate acestea, în timp ce 82% au acces la această formă de date, 42% spun că nu sunt siguri cum să le folosească în mod eficient. Acesta este motivul pentru care este esențial să existe un plan privind datele pe care doriți să le colectați și cum le puteți utiliza pentru a oferi sistemului dvs. de franciză un avantaj competitiv.

LEGATE DE

Puterea datelor primare și cum să le utilizați

Cum să utilizați datele primare și zero-parte

Unul dintre avantajele acestor forme de date este că le deții. Accesarea detaliilor cheie poate permite afacerii dvs. de franciză să formuleze material de marketing digital în timpul liber cu rezultate pe care eforturile dumneavoastră le-au adunat.

Iată câteva dintre modalitățile prin care francizele pot utiliza datele de la prima parte și de la zero:

• Marketing prin e-mail – Creați o copie personalizată pentru clienți, segmentați mai bine publicul etc.
• Pagini de destinație – Rulați un test A/B pentru a determina designul și mesajele la care publicul dumneavoastră răspunde cel mai bine.
• Conținut și rețelele sociale – vizați anumite segmente de public cu conținut personalizat.
• Publicitate digitală – Creați personaje pe baza datelor dvs. pentru a vă ajuta să ajungeți mai eficient la publicul țintă.
• Programe de loialitate – Un sistem de puncte poate fi o modalitate excelentă de a păstra clienții și de a oferi o experiență mai personalizată.

Există o serie de alte moduri de a utiliza datele primare și zero și este vorba despre elaborarea unei strategii pentru modul în care doriți să utilizați datele pe care le-ați colectat. De exemplu, unele francize pot folosi datele colectate pentru a crea un produs nou care se potrivește cu feedbackul și răspunsul clienților actuali, în timp ce altele le pot folosi pentru a redirecționa reclamele către clienții existenți. Indiferent de calea pe care decideți să o luați cu datele pe care le colectați, poate fi important să priviți pe termen lung și să determinați cum vă puteți optimiza modelul de afaceri pentru a se potrivi nevoilor actuale și ale publicului țintă.

Sfaturi rapide despre cum să colectați date de la prima parte și de la zero

Mai jos este o listă compilată a modalităților în care sistemele de franciză pot aduna acest tip de date. Cu toate acestea, poate varia în funcție de clienții dvs. și de configurația afacerii dvs. Colectarea datelor cu siguranță nu este o metodă unică. Găsiți modalități de a se potrivi în modul dvs. de a face lucrurile, pentru a le face mult mai fluide pentru publicul dvs.

1. Înregistrarea utilizatorului (de ex., Creați un profil pe site-ul dvs.)
2. Conectare unică (de ex., utilizați contul Google sau Facebook pentru a vă conecta)
3. Profilare progresivă (de ex., Pune întrebări ulterioare când cineva creează un profil)
4. Formulare de generare de clienți potențiali (de ex., Formulare care pot include „interogare” sau „rezervare o întâlnire”)
5. Urmărirea bazată pe evenimente (de ex., utilizați Google Analytics pentru a măsura evenimentele de mare valoare)
6. Sondaje/sondaje (de ex., Adăugați un sondaj pe site-ul dvs. web sau prin e-mail)
7. Înregistrarea produsului (de ex., Solicitați unui client să-și înregistreze produsul online, dacă este cazul)

Înaintând și lăsând Third-Cookie-urile în urmă

Cunoașterea cookie-urilor de la terți vor fi învechite într-un viitor nu prea îndepărtat, pregătirea pentru modul în care sistemul dvs. de franciză va aduna detalii despre clienții dvs. și publicul țintă fără cookie-uri este esențială. Luați în considerare metodele pe care le puteți utiliza pentru a colecta datele, stabiliți cum le veți stoca și cum le veți folosi pentru a rămâne competitiv în industria dvs.

Dacă doriți mai multe detalii și exemple aprofundate despre aceasta și alte tendințe de marketing digital pentru 2023, asigurați-vă că descărcați ghidul nostru gratuit aici.

Acest articol face parte dintr-o serie. Consultați celelalte articole ale noastre de mai jos:

• Cum francizele pot implementa localizarea în strategia lor digitală
• Tendințe și strategii pentru achiziția de francize în 2023
• Pot AI și Machine Learning să îmbunătățească marketingul în franciză?
• Cum pot folosi francizații videoclipuri de scurtă durată pentru succes pe termen lung în 2023