Bagaimana Waralaba Dapat Menggunakan Data Pihak Pertama dan Nol untuk Tetap Kompetitif

Dengan penghapusan cookie pihak ketiga oleh Google pada tahun 2024, Mozilla meluncurkan Perlindungan Cookie Total mereka, dan pembaruan yang dipimpin oleh Apple dan Pencegahan Pelacakan Cerdas dan Transparansi Pelacakan Aplikasi mereka untuk mencegah pelacakan di seluruh situs web di Safari, aman untuk mengatakan pihak ketiga cookie dan cara penggunaannya untuk mengumpulkan data tentang pengguna online tidak lagi menjadi alat yang dapat diandalkan bisnis.

Tapi itu tidak berarti pelacakan audiens dan pengumpulan data sudah usang – justru sebaliknya. Data pihak pertama dan data pihak nol adalah alat yang menurut beberapa orang jauh lebih andal dan efektif daripada data pihak ketiga karena bola (dalam hal ini, data) ada di pengadilan Anda. Namun, ini masih merupakan penyesuaian yang belum siap dilakukan oleh beberapa pemasar; sebanyak 83% pengiklan melaporkan bahwa penghapusan cookie pihak ketiga akan berdampak sedang hingga signifikan saat mereka melanjutkan upaya pemasaran mereka.

Contoh dari dampak ini dapat dilihat pada tindakan Facebook pada tahun 2022. Iklan media sosial yang mengandalkan membangun audiens menggunakan data pihak ketiga mengalami penurunan yang signifikan karena platform seperti Facebook tidak dapat lagi melacak perilaku pengguna (terutama yang menggunakan perangkat iOS), sehingga menyebabkan ketidakmampuan untuk mencocokkan audiens dengan akurasi sebanyak sebelumnya. Meskipun demikian, pemasaran media sosial tetap menjadi alat yang efektif, tetapi sistem waralaba perlu mengubah cara mereka mengumpulkan data dan audiens target untuk mencerminkan apa yang terjadi di bagian depan digital.

Saat kami melewati tahun ini, menerapkan data pihak pertama dapat menjadi cara yang bagus bagi sistem waralaba untuk menargetkan dan mengumpulkan data sambil tetap berada di depan kurva dibandingkan dengan pesaing.

Data pihak pertama adalah informasi konsumen yang Anda kumpulkan langsung dari saluran Anda sendiri (yaitu situs web, aplikasi, media sosial, survei, CRM, dll.)

Bangkitnya Data Zero-Party

Jika konsumen memberikan detail ke bisnis Anda melalui formulir, chatbot, survei, dan metode pengumpulan informasi lainnya, lalu Anda menggunakan informasi ini untuk upaya pemasaran, Anda mengumpulkan data tanpa pihak.

Data zero-party adalah alat yang sangat baik untuk upaya personalisasi, karena banyak konsumen bersedia membagikan detail pribadi tentang diri mereka sendiri untuk mendapatkan pengalaman yang "dibuat khusus" di situs web. Dengan jenis data ini, konsumen dapat memilih informasi apa yang ingin mereka berikan dan berapa banyak yang ingin mereka bagikan, daripada tidak memiliki banyak kendali atas detail yang diberikan cookie pihak ketiga. Akibatnya, konsumen dapat memiliki pengalaman yang lebih positif saat berinteraksi dengan situs web waralaba, mengetahui bahwa mereka memiliki kendali lebih besar atas informasi pribadi mereka.

Dengan keinginan untuk meningkatkan upaya personalisasi, sebuah penelitian menemukan bahwa 90% pemasar mengumpulkan data tanpa pihak, dan 85% mengatakan penting untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang efektif. Namun, meskipun 82% memiliki akses ke bentuk data ini, 42% mengatakan bahwa mereka tidak yakin cara menggunakannya secara efektif. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memiliki rencana tentang data apa yang ingin Anda kumpulkan dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memberikan keunggulan kompetitif pada sistem waralaba Anda.

TERKAIT

Kekuatan Data Pihak Pertama dan Cara Memanfaatkannya

Cara Menggunakan Data Pihak Pertama dan Nol Pihak

Salah satu keuntungan bentuk data ini adalah Anda memilikinya. Mengakses detail utama memungkinkan bisnis waralaba Anda merumuskan materi pemasaran digital pada waktu Anda sendiri dengan hasil yang telah dikumpulkan oleh upaya Anda.

Berikut adalah beberapa cara waralaba dapat memanfaatkan data pihak pertama dan tanpa pihak:

• Pemasaran email – Buat salinan yang dipersonalisasi untuk pelanggan, segmentasikan audiens Anda dengan lebih baik, dll.
• Laman landas – Jalankan pengujian A/B untuk menentukan desain dan pengiriman pesan yang paling ditanggapi audiens Anda.
• Konten dan media sosial – Menargetkan segmen audiens tertentu dengan konten yang disesuaikan.
• Periklanan digital – Bangun persona berdasarkan data Anda untuk membantu Anda menjangkau audiens target dengan lebih efektif.
• Program loyalitas – Sistem poin bisa menjadi cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih personal.

Ada sejumlah cara lain untuk menggunakan data pihak pertama dan tanpa pihak, dan ini tentang menyusun strategi bagaimana Anda ingin menggunakan data yang Anda kumpulkan. Misalnya, beberapa waralaba mungkin menggunakan data yang dikumpulkan untuk membuat produk baru yang cocok dengan umpan balik dan respons dari pelanggan saat ini, sementara yang lain mungkin menggunakannya untuk menargetkan ulang iklan ke pelanggan lama. Jalan mana pun yang Anda putuskan untuk diambil dengan data yang Anda kumpulkan, penting untuk melihat jangka panjang dan menentukan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan model bisnis Anda agar sesuai dengan kebutuhan audiens target Anda saat ini.

Kiat Cepat Tentang Cara Mengumpulkan Data Pihak Pertama dan Nol Pihak

Di bawah ini adalah daftar kumpulan cara sistem waralaba dapat mengumpulkan jenis data ini. Namun, itu dapat bervariasi tergantung pada pelanggan Anda dan penyiapan bisnis Anda. Pengumpulan data tentu bukan metode satu ukuran untuk semua. Temukan cara untuk menyesuaikannya dengan cara Anda melakukan sesuatu agar lebih lancar bagi audiens Anda.

1. Registrasi pengguna (mis., Buat profil di situs web Anda)
2. Sistem masuk tunggal (mis., Gunakan akun Google atau Facebook untuk masuk)
3. Pembuatan profil progresif (mis., Ajukan pertanyaan tindak lanjut saat seseorang membuat profil)
4. Formulir perolehan prospek (mis., Formulir yang dapat menyertakan “pertanyaan” atau “pesan janji temu”)
5. Pelacakan berbasis peristiwa (mis., Gunakan Google Analytics untuk mengukur peristiwa bernilai tinggi)
6. Survei/jajak pendapat (mis., Tambahkan survei ke situs web atau ledakan email Anda)
7. Registrasi produk (mis., Meminta pelanggan untuk mendaftarkan produk mereka secara online, jika berlaku)

Maju dan Meninggalkan Cookie Ketiga Di Belakang

Mengetahui cookie pihak ketiga akan menjadi usang dalam waktu dekat, mempersiapkan bagaimana sistem waralaba Anda akan mengumpulkan detail tentang pelanggan dan audiens target Anda tanpa cookie sangatlah penting. Pertimbangkan metode yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan data, tentukan bagaimana Anda akan menyimpannya, dan bagaimana Anda akan menggunakannya agar tetap kompetitif di industri Anda.

Jika Anda menginginkan detail dan contoh yang lebih mendalam tentang ini dan tren pemasaran digital lainnya untuk tahun 2023, pastikan untuk mengunduh buku panduan gratis kami di sini.

Artikel ini adalah bagian dari seri. Lihat artikel kami yang lain di bawah ini:

• Bagaimana Waralaba Dapat Mengimplementasikan Lokalisasi dalam Strategi Digitalnya
• Tren dan Strategi Akuisisi Waralaba Tahun 2023
• Bisakah AI dan Pembelajaran Mesin Meningkatkan Pemasaran Waralaba?
• Bagaimana Waralaba Dapat Menggunakan Video Bentuk Pendek untuk Sukses Jangka Panjang di 2023