Как франшизы могут использовать собственные данные и данные нулевой стороны, чтобы оставаться конкурентоспособными

С удалением Google сторонних файлов cookie к 2024 году, запуском Mozilla своей полной защиты файлов cookie и обновлениями под руководством Apple, а также их Intelligent Tracking Prevention и App Tracking Transparency для предотвращения отслеживания на разных веб-сайтах в Safari, можно с уверенностью сказать, что сторонние файлы cookie и то, как они используются для сбора данных о онлайн-пользователях, больше не являются инструментом, на который могут полагаться предприятия.

Но это не означает, что отслеживание аудитории и сбор данных устарели — как раз наоборот. Первичные данные и данные нулевой стороны — это инструменты, которые, по мнению некоторых, намного надежнее и эффективнее, чем сторонние данные, потому что мяч (в данном случае данные) на вашей стороне. Тем не менее, это все еще корректировка, к которой некоторые маркетологи не готовы; целых 83% рекламодателей сообщают, что удаление сторонних файлов cookie окажет умеренное или значительное влияние, поскольку они продолжают свои маркетинговые усилия.

Пример такого влияния можно увидеть в действиях Facebook в 2022 году. Реклама в социальных сетях, основанная на создании аудитории с использованием сторонних данных, значительно сократилась, поскольку такие платформы, как Facebook, больше не могли отслеживать поведение пользователей (особенно тех, которые используют устройства iOS). что приводит к неспособности сопоставить аудиторию с такой же точностью, как раньше. Несмотря на это, маркетинг в социальных сетях остается эффективным инструментом, но франчайзинговым системам необходимо изменить способ сбора данных и целевую аудиторию, чтобы отразить то, что происходит на цифровом фронте.

По мере того, как мы продвигаемся в этом году, внедрение собственных данных может стать отличным способом для франчайзинговых систем нацеливаться и собирать данные, оставаясь при этом впереди кривой по сравнению с конкурентами.

Первичные данные — это информация о потребителе, которую вы собираете непосредственно из ваших собственных каналов (т. е. с вашего веб-сайта, приложения, социальных сетей, опросов, CRM и т. д.).

Рост нулевой партии данных

Если потребители предоставляют информацию вашему бизнесу через формы, чат-боты, опросы и другие методы сбора информации, а вы затем используете эту информацию в маркетинговых целях, вы собираете данные с нулевой стороной.

Данные Zero-Party — отличный инструмент для персонализации, поскольку многие потребители готовы делиться личными данными о себе, чтобы получить «индивидуальный» опыт на веб-сайте. С помощью этого типа данных потребители могут выбирать, какую информацию они хотят предоставить и какой ее частью они хотят поделиться, вместо того, чтобы иметь такой большой контроль над деталями, которые выдают сторонние файлы cookie. В результате потребители могут получить более позитивный опыт взаимодействия с веб-сайтом франшизы, зная, что они имеют больший контроль над своей личной информацией.

Исследование показало, что, стремясь активизировать усилия по персонализации, 90% маркетологов собирают данные с нулевой стороны, а 85% говорят, что это имеет решающее значение для создания эффективного персонализированного опыта. Однако, хотя 82% имеют доступ к этой форме данных, 42% говорят, что не знают, как эффективно их использовать. Вот почему так важно иметь план того, какие данные вы хотите собирать и как вы можете использовать их, чтобы дать вашей франчайзинговой системе конкурентное преимущество.

СВЯЗАННЫЙ

Сила собственных данных и способы их использования

Как использовать собственные и нулевые данные

Одним из преимуществ этих форм данных является то, что они принадлежат вам. Доступ к ключевым сведениям может позволить вашему франчайзинговому бизнесу самостоятельно сформулировать материалы цифрового маркетинга с результатами, которые были собраны вашими усилиями.

Вот некоторые из способов, которыми франшизы могут использовать собственные данные и данные нулевой стороны:

• Маркетинг по электронной почте — создавайте персонализированные копии для клиентов, лучше сегментируйте свою аудиторию и т. д.
• Целевые страницы . Проведите A/B-тестирование, чтобы определить дизайн и сообщения, на которые лучше всего реагирует ваша аудитория.
• Контент и социальные сети . Ориентируйтесь на определенные сегменты аудитории с помощью персонализированного контента.
• Цифровая реклама . Создавайте персонажей на основе ваших данных, чтобы помочь вам более эффективно охватить целевую аудиторию.
• Программы лояльности . Система баллов может быть отличным способом удержать клиентов и обеспечить более персонализированный опыт.

Существует ряд других способов использования собственных и нулевых данных, и речь идет о разработке стратегии того, как вы хотите использовать собранные вами данные. Например, некоторые франшизы могут использовать собранные данные для создания нового продукта, который соответствует отзывам и ответам текущих клиентов, в то время как другие могут использовать их для перенацеливания рекламы на существующих клиентов. Какой бы путь вы ни выбрали для сбора данных, может быть важно посмотреть в долгосрочной перспективе и определить, как вы можете оптимизировать свою бизнес-модель, чтобы она соответствовала вашим текущим потребностям и потребностям целевой аудитории.

Краткие советы о том, как собирать собственные данные и данные нулевой стороны

Ниже приведен скомпилированный список способов, с помощью которых франчайзинговые системы могут собирать данные такого типа. Однако это может варьироваться в зависимости от ваших клиентов и вашего бизнеса. Сбор данных, безусловно, не является универсальным методом. Найдите способы вписать его в свой образ действий, чтобы сделать его более удобным для вашей аудитории.

1. Регистрация пользователя (например, создать профиль на своем сайте)
2. Единый вход (например, используйте учетную запись Google или Facebook для входа)
3. Прогрессивное профилирование (например, задавать дополнительные вопросы, когда кто-то создает профиль)
4. Формы генерации потенциальных клиентов (например, формы, которые могут включать «запрос» или «запись на прием»)
5. Отслеживание на основе событий (например, использование Google Analytics для измерения важных событий)
6. Опросы/опросы (например, добавьте опрос на свой веб-сайт или рассылайте по электронной почте)
7. Регистрация продукта (например, попросить клиента зарегистрировать свой продукт онлайн, если это применимо)

Движение вперед и отказ от третьих файлов cookie

Зная, что сторонние файлы cookie устареют в недалеком будущем, очень важно подготовиться к тому, как ваша франчайзинговая система будет собирать сведения о ваших клиентах и ​​целевой аудитории без файлов cookie. Рассмотрите методы, которые вы можете использовать для сбора данных, определите, как вы будете их хранить и как вы будете использовать их, чтобы оставаться конкурентоспособными в своей отрасли.

Если вам нужны более подробные сведения и примеры об этой и других тенденциях цифрового маркетинга на 2023 год, обязательно загрузите наше бесплатное руководство здесь.

Эта статья является частью серии. Ознакомьтесь с другими нашими статьями ниже:

• Как франшизы могут внедрить локализацию в свою цифровую стратегию
• Тенденции и стратегии приобретения франшиз в 2023 году
• Могут ли ИИ и машинное обучение улучшить франчайзинговый маркетинг?
• Как франчайзи могут использовать короткие видео для долгосрочного успеха в 2023 году