Wie Franchiseunternehmen First-Party- und Zero-Party-Daten nutzen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben

Mit der Entfernung von Cookies von Drittanbietern durch Google bis 2024, der Einführung von Total Cookie Protection durch Mozilla und den von Apple geleiteten Updates und ihrer Intelligent Tracking Prevention und App Tracking Transparency, um das Tracking über Websites hinweg in Safari zu verhindern, kann man mit Sicherheit von Drittanbietern sprechen Cookies und die Art und Weise, wie sie verwendet werden, um Daten über Online-Benutzer zu sammeln, sind kein Werkzeug mehr, auf das sich Unternehmen verlassen können.

Das heißt aber nicht, dass Audience Tracking und Datenerfassung obsolet sind – ganz im Gegenteil. First-Party-Daten und Zero-Party-Daten sind Werkzeuge, von denen einige argumentieren, dass sie viel zuverlässiger und effektiver sind als Daten von Drittanbietern, da der Ball (in diesem Fall die Daten) bei Ihnen liegt. Es ist jedoch immer noch eine Anpassung, für die einige Vermarkter noch nicht bereit sind; Nicht weniger als 83 % der Werbetreibenden geben an, dass das Entfernen von Cookies von Drittanbietern moderate bis erhebliche Auswirkungen haben wird, wenn sie ihre Marketingbemühungen fortsetzen.

Ein Beispiel für diese Auswirkungen sind die Aktionen von Facebook im Jahr 2022. Social-Media-Werbung, die sich auf den Aufbau von Zielgruppen unter Verwendung von Daten von Drittanbietern stützte, verzeichnete einen deutlichen Rückgang, da Plattformen wie Facebook das Benutzerverhalten nicht mehr verfolgen konnten (insbesondere diejenigen, die ein iOS-Gerät verwenden). wodurch eine Unfähigkeit verursacht wird, Zielgruppen mit so viel Genauigkeit wie zuvor abzugleichen. Social-Media-Marketing bleibt trotzdem ein wirksames Instrument, aber Franchisesysteme müssen die Art und Weise, wie sie Daten sammeln und Zielgruppen ansprechen, ändern, um zu reflektieren, was an der digitalen Front passiert.

Während wir uns durch dieses Jahr bewegen, kann die Implementierung von First-Party-Daten eine großartige Möglichkeit für Franchise-Systeme sein, Daten gezielt zu erfassen und zu sammeln und gleichzeitig im Vergleich zu Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

First-Party-Daten sind die Verbraucherinformationen, die Sie direkt über Ihre eigenen Kanäle (d. h. Ihre Website, App, soziale Medien, Umfragen, CRM usw.) sammeln.

Der Aufstieg von Zero-Party-Daten

Wenn Verbraucher Details zu Ihrem Unternehmen über Formulare, Chatbots, Umfragen und andere Methoden zur Informationssammlung bereitstellen und Sie diese Informationen dann für Marketingmaßnahmen verwenden, sammeln Sie Zero-Party-Daten.

Zero-Party-Daten sind ein hervorragendes Werkzeug für Personalisierungsbemühungen, da viele Verbraucher bereit sind, persönliche Daten über sich selbst zu teilen, um ein „maßgeschneidertes“ Erlebnis auf einer Website zu erhalten. Mit dieser Art von Daten können Verbraucher wählen, welche Informationen sie geben und wie viel davon sie teilen möchten, anstatt nicht so viel Kontrolle über die Details zu haben, die Cookies von Drittanbietern preisgeben. Infolgedessen können Verbraucher positivere Erfahrungen mit der Website eines Franchiseunternehmens machen, da sie wissen, dass sie mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben.

Mit dem Wunsch, die Personalisierungsbemühungen zu verstärken, ergab eine Studie, dass 90 % der Vermarkter Zero-Party-Daten sammeln und 85 % sagen, dass dies für die Schaffung effektiver personalisierter Erlebnisse entscheidend ist. Während jedoch 82 % Zugang zu dieser Form von Daten haben, sagen 42 %, dass sie sich nicht sicher sind, wie sie sie effektiv nutzen können. Aus diesem Grund ist es wichtig, einen Plan zu haben, welche Daten Sie sammeln möchten und wie Sie sie verwenden können, um Ihrem Franchisesystem einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

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Die Macht von First-Party-Daten und wie man sie nutzt

So verwenden Sie First-Party- und Zero-Party-Daten

Einer der Vorteile dieser Datenformen ist, dass sie Ihnen gehören. Der Zugriff auf wichtige Details kann Ihrem Franchise-Unternehmen ermöglichen, digitales Marketingmaterial in Ihrer Freizeit mit den Ergebnissen zu formulieren, die Ihre Bemühungen gesammelt haben.

Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Franchise-Unternehmen First-Party- und Zero-Party-Daten nutzen können:

• E-Mail-Marketing – Erstellen Sie personalisierte Kopien für Kunden, segmentieren Sie Ihr Publikum besser usw.
• Zielseiten – Führen Sie einen A/B-Test durch, um das Design und die Botschaften zu bestimmen, auf die Ihre Zielgruppe am besten reagiert.
• Inhalte und soziale Medien – Sprechen Sie bestimmte Zielgruppensegmente mit angepassten Inhalten an.
• Digitale Werbung – Erstellen Sie Personas basierend auf Ihren Daten, um Ihre Zielgruppe effektiver zu erreichen.
• Treueprogramme – Ein Punktesystem kann eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu binden und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.

Es gibt eine Reihe anderer Möglichkeiten, First-Party- und Zero-Party-Daten zu verwenden, und es geht darum, eine Strategie zu entwickeln, wie Sie die gesammelten Daten verwenden möchten. Beispielsweise können einige Franchise-Unternehmen gesammelte Daten verwenden, um ein neues Produkt zu erstellen, das dem Feedback und der Reaktion bestehender Kunden entspricht, während andere es verwenden können, um Anzeigen auf bestehende Kunden neu auszurichten. Unabhängig davon, für welchen Weg Sie sich mit den von Ihnen gesammelten Daten entscheiden, kann es wichtig sein, langfristig zu schauen und festzustellen, wie Sie Ihr Geschäftsmodell optimieren können, um es an die Bedürfnisse Ihrer aktuellen Zielgruppe und Ihrer Zielgruppe anzupassen.

Schnelle Tipps zum Sammeln von First-Party- und Zero-Party-Daten

Nachfolgend finden Sie eine zusammengestellte Liste von Möglichkeiten, wie Franchisesysteme diese Art von Daten sammeln können. Sie kann jedoch je nach Ihren Kunden und Ihrem Geschäftsaufbau variieren. Die Datenerhebung ist sicherlich keine Einheitsmethode. Finden Sie Möglichkeiten, es in Ihre Arbeitsweise einzufügen, um es für Ihr Publikum viel nahtloser zu gestalten.

1. Benutzerregistrierung (z. B. Erstellen eines Profils auf Ihrer Website)
2. Einmaliges Anmelden (z. B. Google- oder Facebook-Konto zum Anmelden verwenden)
3. Progressive Profilerstellung (z. B. Folgefragen stellen, wenn jemand ein Profil erstellt)
4. Formulare zur Lead-Generierung (z. B. Formulare, die „Anfrage“ oder „Termin buchen“ enthalten können)
5. Ereignisbasiertes Tracking (z. B. Verwenden Sie Google Analytics, um hochwertige Ereignisse zu messen)
6. Umfragen/Umfragen (z. B. Hinzufügen einer Umfrage zu Ihrer Website oder E-Mail-Blast)
7. Produktregistrierung (z. B. einen Kunden bitten, sein Produkt online zu registrieren, falls zutreffend)

Vorwärts gehen und Third-Cookies zurücklassen

Das Wissen um Cookies von Drittanbietern wird in nicht allzu ferner Zukunft obsolet sein, daher ist es wichtig, sich darauf vorzubereiten, wie Ihr Franchisesystem Details über Ihre Kunden und Zielgruppe ohne Cookies sammeln wird. Berücksichtigen Sie die Methoden, die Sie anwenden können, um die Daten zu sammeln, bestimmen Sie, wie Sie sie speichern und wie Sie sie verwenden werden, um in Ihrer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.

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