フランチャイズがファーストパーティおよびゼロパーティのデータを使用して競争力を維持する方法

Google が 2024 年までにサードパーティ Cookie を削除したこと、Mozilla が Total Cookie Protection を開始したこと、Apple が主導する更新、Safari 上の Web サイト全体での追跡を防止するためのインテリジェント トラッキング防止とアプリ トラッキングの透明性により、サードパーティと言って間違いありません。 Cookie と、それらを使用してオンライン ユーザーに関するデータを収集する方法は、もはや企業が信頼できるツールではありません。

しかし、それはオーディエンス トラッキングとデータ収集が時代遅れになったという意味ではありません。まったく逆です。 ファーストパーティ データとゼロパーティ データは、ボール (この場合はデータ) が自分のコートにあるため、サードパーティ データよりもはるかに信頼性が高く効果的であると主張するツールです。 ただし、一部のマーケティング担当者はまだ準備ができていない調整です。 広告主の 83% が、サードパーティの Cookie を削除すると、マーケティング活動を続ける上で中程度から重大な影響があると報告しています。

この影響の例は、2022 年の Facebook の行動に見ることができます。Facebook のようなプラットフォームがユーザーの行動 (特に iOS デバイスを使用しているユーザー) を追跡できなくなったため、サードパーティ データを使用したオーディエンス構築に依存していたソーシャル メディア広告は大幅に減少しました。そのため、以前ほど正確にオーディエンスを一致させることができなくなります。 それにもかかわらず、ソーシャルメディアマーケティングは依然として効果的なツールですが、フランチャイズシステムは、デジタルフロントで何が起こっているかを反映するために、データを収集し、オーディエンスをターゲットにする方法を変更する必要があります.

今年は、ファーストパーティ データの実装は、フランチャイズ システムがターゲットを絞ってデータを収集する一方で、競合他社よりも先を行くための優れた方法となる可能性があります。

ファースト パーティ データは、自社のチャネル (つまり、Web サイト、アプリ、ソーシャル メディア、調査、CRM など) から直接収集する消費者情報です。

ゼロパーティデータの台頭

消費者がフォーム、チャットボット、調査、およびその他の情報収集方法を通じてビジネスに詳細を提供し、この情報をマーケティング活動に使用する場合、ゼロパーティ データを収集していることになります。

多くの消費者は、Web サイトで「カスタムメイド」のエクスペリエンスを得るために、自分自身に関する個人情報を喜んで共有するため、ゼロパーティ データはパーソナライゼーションの取り組みに最適なツールです。 このタイプのデータを使用すると、消費者は、サードパーティの Cookie が提供する詳細をそれほど制御できないのではなく、提供したい情報と共有したい情報を選択できます。 その結果、消費者は、自分の個人情報をより細かく管理できることを知って、フランチャイズの Web サイトをより積極的に利用することができます。

パーソナライゼーションへの取り組みを強化したいという調査結果によると、マーケティング担当者の 90% がゼロ パーティ データを収集しており、85% が効果的なパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために不可欠であると述べています。 しかし、82% がこの形式のデータにアクセスできる一方で、42% はそれを効果的に使用する方法がわからないと言います. そのため、収集したいデータと、それを使用してフランチャイズ システムに競争力を与える方法について計画を立てることが重要です。

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ファーストパーティ データとゼロパーティ データの使用方法

これらの形式のデータの利点の 1 つは、それを所有できることです。 主要な詳細にアクセスすることで、フランチャイズ ビジネスはデジタル マーケティング資料を自分の時間に作成し、その努力によって得られた結果を得ることができます。

フランチャイズがファーストパーティとゼロパーティのデータを利用できる方法のいくつかを次に示します。

• メール マーケティング –顧客向けにパーソナライズされたコピーを作成し、オーディエンスをより適切にセグメント化します。
• ランディング ページ – A/B テストを実行して、オーディエンスが最も反応するデザインとメッセージを決定します。
• コンテンツとソーシャル メディア –カスタマイズされたコンテンツで特定のオーディエンス セグメントをターゲットにします。
• デジタル広告 –データに基づいてペルソナを構築し、ターゲット ユーザーに効果的にリーチできるようにします。
• ロイヤルティ プログラム –ポイント システムは、顧客を維持し、よりパーソナライズされた体験を提供するための優れた方法です。

ファースト パーティ データとゼロ パーティ データを使用する方法は他にも多数あります。それは、収集したデータをどのように使用するかについて戦略を立てることです。 たとえば、収集したデータを使用して、現在の顧客からのフィードバックと反応に一致する新製品を作成するフランチャイズもあれば、既存の顧客に広告をリターゲティングするために使用するフランチャイズもあります。 収集したデータをどのような方法で利用するにしても、長期的に見て、現在のターゲット ユーザーのニーズに合わせてビジネス モデルを最適化する方法を決定することが重要です。

ファーストパーティおよびゼロパーティのデータを収集する方法に関する簡単なヒント

以下は、フランチャイズ システムがこの種のデータを収集する方法をまとめたリストです。 ただし、顧客やビジネスの設定によって異なる場合があります。 確かに、データ収集は画一的な方法ではありません。 それを自分のやり方に合わせて、視聴者にとってよりシームレスにする方法を見つけてください。

1. ユーザー登録（例：あなたのウェブサイトにプロフィールを作成する）
2. シングル サインオン(例: Google または Facebook アカウントを使用してサインイン)
3. プログレッシブ プロファイリング(例: 誰かがプロファイルを作成したときにフォローアップの質問をする)
4. 見込み客獲得フォーム(例: 「お問い合わせ」または「予約」を含めることができるフォーム)
5. イベントベースの追跡(例: Google アナリティクスを使用して価値の高いイベントを測定する)
6. 調査/投票(例: Web サイトに調査を追加する、または電子メールを一斉送信する)
7. 製品登録(例: 該当する場合、顧客に製品をオンラインで登録するよう依頼する)

前進し、サード Cookie を置き去りにする

サードパーティの Cookie はそう遠くない将来に廃止されることを知っているため、フランチャイズ システムが Cookie を使用せずに顧客とターゲット ユーザーに関する詳細を収集する方法に備えることが不可欠です。 データを収集するために使用できる方法を検討し、データを保存する方法と、業界で競争力を維持するためにデータを使用する方法を決定します。

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