Wie Unternehmen mit mehreren Standorten im aktualisierten Newsfeed von Facebook erfolgreich sein können

Veröffentlicht: 2018-01-17

Dieser Blogbeitrag ist Teil einer 4-teiligen Serie:

Teil 1: Was die Algorithmusänderung 2018 von Facebook für Ihr Unternehmen bedeutet
Teil 2: Wie sich die Änderung des Newsfeed-Algorithmus von Facebook auf Werbetreibende auswirkt
Beitrag 3: Top 10 Möglichkeiten, um die Algorithmusänderung von Facebook für Sie arbeiten zu lassen
Sie lesen gerade: Wie Unternehmen mit mehreren Standorten erfolgreich sein können im aktualisierten Newsfeed von Facebook

Außerdem kannst du unseren KOSTENLOSEN Leitfaden zur Algorithmusänderung von Facebook herunterladen

Wie in unseren vorherigen Blog-Beiträgen beschrieben, hat Facebook kürzlich eine große Änderung seines News-Feed-Algorithmus angekündigt, die sich auf die Fähigkeit von Unternehmen auswirken wird, Menschen auf der sozialen Plattform durch organische Beiträge zu erreichen. Die Änderung priorisiert Interaktionen zwischen Freunden und Familie gegenüber unternehmensgenerierten Posts, was bedeutet, dass Inhalte, die direkt von Unternehmensseiten auf Facebook konsumiert werden, schrumpfen und Inhalte, die zwischen Freunden geteilt und besprochen werden, wachsen werden.

Insbesondere Posts, die „Interaktionen“ wie Kommentare und Shares generieren, werden stärker gewichtet als Posts, die nur Likes oder Reaktionen generieren.

Als Unternehmen, das sich auf die Zusammenarbeit mit Unternehmen an mehreren Standorten in einer Vielzahl von Branchen spezialisiert hat, haben wir die bevorstehenden Änderungen am Newsfeed und die möglichen Auswirkungen auf unsere Kunden sorgfältig geprüft. Basierend auf unserer Analyse und Erfahrung in der Branche glauben wir, dass Unternehmen wie Franchise-Unternehmen, Einzelhändler und Restaurantketten noch mehr Möglichkeiten haben als einzelne oder virtuelle Unternehmen, um in Zukunft auf Facebook erfolgreich zu sein.

Der größte Vorteil von Unternehmen mit mehreren Standorten besteht darin, dass sie gleichzeitig lokal und national sind. Dies bedeutet, dass Unternehmen mit mehreren Standorten, wenn sie gut gemacht sind, die besten Aspekte der „Lokalität“ nutzen und gleichzeitig die Vorzüge, die Raffinesse und die Skalierbarkeit eines „nationalen“ Unternehmens zur Geltung bringen können.

In Bezug auf die Aktualisierung des Newsfeeds sehen wir den lokalen Aspekt als die größte Chance. Bei dem Update dreht sich alles um das Auftauchen von Inhalten, die Interaktionen wie Kommentare und Freigaben generieren, wo lokale Inhalte glänzen. Lokalspezifische Posts sind für Menschen in diesem Bereich natürlich relevanter und generieren unserer Erfahrung nach tendenziell mehr der Interaktionen, die durch den aktualisierten News Feed begünstigt werden.

In unserem Beitrag über die Top 10 Möglichkeiten, wie Sie die Algorithmus-Änderung von Facebook für Sie nutzen können, haben wir besprochen, dass die Erstellung von Kundengeschichten eine hervorragende Möglichkeit für Marken ist, soziale Interaktionen zu schaffen. Dies ist ein hervorragendes Beispiel für eine Strategie, die für Unternehmen mit mehreren Standorten unglaublich gut funktioniert, da die nationale Person die Strategie und das Coaching für die optimale Inhaltsstrategie bereitstellen kann, während die lokale Person, die ihre Kunden und ihre Nachbarschaft kennt, in der Lage ist, authentische Inhalte zu erstellen , aussagekräftiger Inhalt. Dies ist die Art von Ansatz, die in dem neuen Algorithmus erfolgreich sein wird.

Trotz der Vorteile zögern viele Franchise-Unternehmen, Einzelhändler und Restaurants, ihre lokalen Teams in die Erstellung von Social-Media-Inhalten einzubeziehen, wobei sie am häufigsten Bedenken hinsichtlich Qualität, Ton und Ausrichtung auf die Markenziele anführen. All dies sind berechtigte Bedenken, die jedoch unserer Erfahrung nach durch eine Kombination aus Schulung, Unterstützung und Überwachung überwunden werden können.

Schulung: Bieten Sie Ihren lokalen Teams Schulungen zu sozialen Medien und zur Erstellung von Inhalten an. Stellen Sie sicher, dass das Training beinhaltet, was man nicht tun sollte, einschließlich Engagement-Köder und Wettbewerbe, die gegen die Richtlinien von Facebook verstoßen.

Support: Stellen Sie lokalen Teams eine Ressource zur Verfügung, an die sie sich wenden können, wenn sie Hilfe benötigen. In einigen Fällen haben wir gesehen, wie Unternehmen die Kundenreaktionsfunktion zentralisiert haben, um die Belastung der lokalen Teams zu verringern und ihnen zu ermöglichen, sich auf die Erstellung interessanter lokaler Inhalte zu konzentrieren.

Überwachung: Überprüfen Sie lokal gepostete Inhalte, um sicherzustellen, dass sie den Standards des Unternehmens entsprechen. Wo dies nicht der Fall ist, kann die Zentrale eingreifen, um den Inhalt zu verbessern und zusätzliche Schulungen anzubieten. In einigen Fällen haben wir gesehen, dass Marken einem Moderationsprozess folgen, um sicherzustellen, dass lokale Inhalte den Markenstandards des Unternehmens entsprechen.

Obwohl es einige Arbeit erfordert, eine lokale Inhaltsstrategie in einem Unternehmen mit mehreren Standorten zu implementieren, ist der potenzielle Gewinn enorm. Durch diesen Prozess werden Sie:

Erstellen Sie insgesamt mehr Inhalte, was zu einer robusteren Facebook-Community führt
Erhöhen Sie die Relevanz Ihrer Inhalte, was zu erhöhten Interaktionen und damit der Facebook-Sichtbarkeit führt
Generieren Sie eine stärkere Kundenbindung, sowohl in den sozialen Medien als auch in Ihren Geschäften
Erhöhen Sie das Buy-in lokaler Teams

Erzielen Sie eine bessere organische Facebook-Reichweite, indem Sie den Social Brand Amplifier verwenden

Der Social Brand Amplifier (SBA) ist ein leistungsstarkes Tool, das Sie dabei unterstützt, die in diesem Artikel beschriebenen Ideen sowie unsere Top 10 News Feed-Ideen umzusetzen. Als Unternehmen mit mehreren Standorten müssen Sie Ihre Skaleneffekte nutzen und gleichzeitig die Relevanz Ihrer Inhalte erhöhen, um zusätzliche Interaktionen zu generieren. Dafür wurde die SBA entwickelt.

Mit dem Social Brand Amplifier können Sie nationale Inhalte auf Ihren lokalen Facebook-Seiten teilen, was angesichts der Änderungen am Newsfeed-Algorithmus eine große Chance darstellt. Indem Sie Inhalte auf lokale Seiten kaskadieren, haben Sie die Möglichkeit, kleinere Interaktionsnester zu schaffen, um genau die Arten von Interaktionen zu generieren, nach denen der Algorithmus sucht.

Wie in unserem Leitfaden beschrieben, besteht ein wichtiger erster Schritt darin, unterschiedliche Kundensegmente zu erstellen. Hier ist die Gruppenfunktion in der SBA sehr nützlich. Gruppen müssen nicht nur basierend auf der Geografie erstellt werden – Sie können Standorte mit ähnlichen Klimazonen, Produktangeboten, Zeitzonen oder anderen Faktoren zusammenfassen, um die Relevanz oder den Zeitpunkt von Beiträgen zu erhöhen und das Engagement zu maximieren. Darüber hinaus können Sie mit der SBA zusätzliches Zielgruppen-Targeting aufschichten, darunter:

Das Alter
Geschlecht
Sprache
Erdkunde

Durch die Verwendung einer Kombination aus Gruppen und anderem Targeting können Sie benutzerdefinierte Inhalte speziell für Ihre Zielgruppe erstellen und verteilen. Dieser Ansatz erhöht die Relevanz erheblich, was zu verbesserten Interaktionen führen sollte.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die SBA, Ihre Posts vorab zu planen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Inhalte zeitlich darauf abstimmen, wann Ihr Publikum online ist. Diese Funktion kann mit Gruppen verwendet werden, um es Ihnen zu ermöglichen, Posts für eine optimale Verteilung für bestimmte Zeitzonen oder Regionen zeitlich festzulegen.

Wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, sind lokale Inhalte eine große Chance für Marken mit mehreren Standorten. Die SBA ist auch ein praktisches Tool, mit dem Sie die von Ihren lokalen Teams erstellten Inhalte verwalten können. Über das Dashboard können Sie Inhalte sehen, die von Ihren Standorten veröffentlicht werden, um zu sehen, wer am aktivsten ist, und um sicherzustellen, dass die Inhalte markengerecht sind.

Wir hören oft, dass lokale Franchisenehmer und Manager nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein. Wir verstehen diese Perspektive, da die Verwaltung einer Plattform, die „always on“ ist, viel Zeit in Anspruch nimmt. Zu diesem Zweck haben wir gesehen, dass viele Marken erheblichen Erfolg dabei haben, die lokalen Teams in die Erstellung von Inhalten einzubinden und gleichzeitig eine zentrale Supportfunktion für die Beantwortung von Kundenfragen, Kommentaren, privaten Nachrichten und Bewertungen aufrechtzuerhalten. Viele Unternehmen stellen fest, dass dies die lokalen Teams erheblich entlastet und ihre Zeit für die Kundenbindung und die Erstellung von Inhalten in der „realen Welt“ freisetzt. Auch hier ist die SBA eine starke Ressource, da sie alle lokalen Interaktionen in einem Dashboard zusammenfasst, damit ein nationaler Administrator sie überprüfen und darauf reagieren kann. Wenn Ihr Workflow lokale Teams umfasst, die auf Kundenanfragen antworten, dient die Nachrichtenaggregation als einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Fragen zeitnah und mit hoher Qualität beantwortet werden.

Wir glauben, dass die in diesem Leitfaden dargelegten Empfehlungen in Kombination mit der effektiven Nutzung der übergeordneten Gruppen-, Targeting- und Planungsfunktionen des SBA es Unternehmen mit mehreren Standorten ermöglichen werden, ihre Konkurrenten zu übertreffen, die sich langsamer anpassen. Wir nehmen ständig Verbesserungen an der SBA vor und haben mehrere neue Funktionen in der Entwicklung, die darauf ausgelegt sind, nationalen Administratoren noch mehr Möglichkeiten zu bieten, mehr Engagement und Interaktionen zu erreichen.

Laden Sie Ihre Facebook-Werbung mit dem Brand Amplifier auf

Marke Verstärker

In einem Umfeld organischer Reichweitenunsicherheit und steigender Werbekosten glauben wir, dass der Brand Amplifier (BA) eine enorme Ressource für Unternehmen mit mehreren Standorten sein wird. Für Unternehmen, die aufgrund der Änderungen im Newsfeed einen Rückgang der Reichweite ihrer organischen Inhalte feststellen, kann der BA verwendet werden, um schnell und kostengünstig Menschen in lokalen Märkten zu erreichen, in denen die Reichweite schwindet.

Da der Brand Amplifier in die Werbeplattform von Facebook integriert ist, erwarten wir keine direkten Auswirkungen durch die Aktualisierung des Newsfeeds. Wir erwarten kurz- bis mittelfristig weder eine Abnahme der Werbewirksamkeit noch größere Änderungen in der Werbestrategie. Wie immer können wir davon ausgehen, dass Facebook weiterhin neue Werbeprodukte einführt und seine Plattform verfeinert, aber diese sollten nichts mit den Änderungen des Newsfeeds zu tun haben.

Wir erwarten jedoch in den kommenden Monaten einen deutlichen Anstieg der Kosten für Facebook-Werbung, wahrscheinlich im Bereich von 35 bis 45 %. Dies wird auf eine Kombination aus erhöhter Werbenachfrage aufgrund der geringeren organischen Reichweite der Marken und möglicherweise verringertem Inventar zurückzuführen sein, da die Menschen weniger Zeit auf Facebook verbringen. Selbst bei dieser Preisinflation erwarten wir weiterhin, dass Facebook ein Schnäppchen ist, wenn man die Kosten pro Conversion im Vergleich zu anderen Werbemöglichkeiten betrachtet.

Was viele Menschen bei der Erstellung ihrer Anzeigen nicht bedenken, ist, dass sie die gleichen Funktionen wie ein „normaler“ Beitrag haben – sie können Kommentare, Shares, Likes und Reaktionen erhalten. Daher haben Posts, die ausreichend Interaktionen erhalten, die Möglichkeit, eine zusätzliche Verteilung über das ursprüngliche Anzeigenbudget hinaus zu erhalten. Wir ermutigen daher die Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, nachdrücklich, ihre „Anzeigen“ als „hochwertige Inhalte, für deren Verbreitung wir bezahlen“ zu betrachten.

Mit dieser Denkweise kann die BA ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um durch ihre Lokalisierungstools sehr relevante „bezahlte Inhalte“ zu erstellen. Die Plattform kann Ihre Facebook-Posts automatisch anpassen und lokalisieren, um lokale Terminologie, Angebote, Ortsnamen und andere Informationen aufzunehmen. Die Einbeziehung lokal relevanter Informationen erhöht im Allgemeinen die Reaktion und das Engagement des Publikums, was sich dann positiv auf Reichweite und Effektivität auswirken kann – was zu einer größeren Verbreitung Ihrer „bezahlten Inhalte“ und niedrigeren Kosten pro Conversion führt.

Der Brand Amplifier verschafft Ihnen zudem einen Kostenvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Zum Hintergrund: Facebook-Anzeigen werden über einen „Auktions“-Ansatz gekauft, bei dem Werbetreibende darum konkurrieren, ihre Anzeige vor ihrer bevorzugten Zielgruppe zu platzieren. Je mehr Unternehmen bei derselben Zielgruppe werben, desto höher sind die Kosten, um diese bestimmten Personen zu erreichen. Aus diesem Grund gehen wir davon aus, dass die Gesamtkosten für Anzeigen aufgrund der Änderungen am Newsfeed steigen werden – mehr Werbetreibende, die bieten, um dieselben Personen zu erreichen, werden die Kosten erhöhen.

Allerdings bieten Sie mit dem Brand Amplifier nicht wie Ihre Mitbewerber auf nationaler Ebene auf „Massen“-Zielgruppen. Sie bieten stattdessen auf lokale „Mikro“-Zielgruppen für jeden Ihrer Standorte, wo es im Allgemeinen weniger Wettbewerb gibt. Weniger Wettbewerb bedeutet niedrigere Werbekosten.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, obwohl eine Änderung dieser Größenordnung natürlich zu einer Zeit der Unsicherheit und Besorgnis bei den Betroffenen führen wird, wir glauben, dass die Aktualisierung des Newsfeeds eine Gelegenheit für Marken bietet, den Ansatz, den sie heute verfolgen, zu überdenken. Zum jetzigen Zeitpunkt ist nicht genau bekannt, wie tiefgreifend der Effekt auf die Markenreichweite sein wird, aber es besteht kaum Zweifel daran, dass Marken mit geringerer Interaktion einen Rückgang ihrer Facebook-Effektivität verzeichnen werden.

Jetzt ist es an der Zeit, dass Marken sinnvolle Änderungen vornehmen, die nicht nur die Facebook-Ergebnisse verbessern, sondern auch Geschäftstreiber wie Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Neukundengewinnung.

Wir bei Reshift Media gehen davon aus, dass die nächsten Monate eine große Anpassungsphase sein werden, da die Auswirkungen der neuen Änderungen wirksam werden. Wenn Sie die Empfehlungen in diesem Artikel und unserem Leitfaden, die für Ihr Unternehmen gelten, umsetzen und sich gewissenhaft auf Interaktionen als Ihr Hauptziel konzentrieren, hat Ihr Unternehmen eine erhebliche Chance, Ihre Konkurrenten zu übertreffen, die sich langsamer anpassen.

Dieser Blogbeitrag ist Teil einer 4-teiligen Serie. Weiter lesen:

Teil 1: Was die Algorithmusänderung 2018 von Facebook für Ihr Unternehmen bedeutet
Teil 2: Wie sich die Änderung des Newsfeed-Algorithmus von Facebook auf Werbetreibende auswirkt
Beitrag 3: Top 10 Möglichkeiten, um die Algorithmusänderung von Facebook für Sie arbeiten zu lassen
Sie lesen gerade: Wie Unternehmen mit mehreren Standorten erfolgreich sein können im aktualisierten Newsfeed von Facebook