多地點業務如何在 Facebook 更新的動態消息中取得成功

已發表: 2018-01-17

這篇博文是 4 部分系列的一部分：

第 1 部分： Facebook 2018 年算法變更對您的業務意味著什麼
第 2 部分： Facebook 的新聞提要算法更改如何影響廣告商
帖子 3：讓 Facebook 算法改變為您服務的 10 大方法
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此外，您還可以下載 Facebook 算法更改的免費指南

正如我們之前的博客文章所述，Facebook 最近宣布對其 News Feed 算法進行重大更改，這將影響公司通過自然帖子在社交平台上接觸人們的能力。這一變化優先考慮朋友和家人之間的互動，而不是公司發布的帖子，這意味著直接從 Facebook 上的商業頁面消費的內容將減少，而朋友之間分享和談論的內容將會增加。

特別是，產生“互動”（例如評論和分享）的帖子的權重將高於僅產生喜歡或反應的帖子。

作為一家專門與各行各業的多地點企業合作的公司，我們仔細審查了即將對新聞提要進行的更改以及對我們客戶的潛在影響。根據我們在行業中的分析和經驗，我們認為特許經營、零售商和連鎖餐廳等公司比單一地點或虛擬企業有更多的機會在 Facebook 上取得成功。

多地點業務最大的資產是它們同時是本地和全國性的。這意味著做得好的多地點公司可以利用“本地”的所有最佳方面，同時承擔成為“國家”公司的資產、複雜性和可擴展性。

關於動態消息更新，我們認為本地方面是最強大的機會。此次更新的全部內容是展示能夠生成評論和分享等互動的內容，而這正是本地內容的亮點所在。本地特定的帖子自然與該地區的人更相關，並且根據我們的經驗，往往會產生更多受到更新的新聞提要青睞的互動。

在我們關於讓 Facebook 算法改變為您服務的 10 大方法的帖子中，我們討論了創建客戶故事如何成為品牌創建社交互動的絕佳方式。這是一個很好的策略示例，該策略非常適用於多地點業務，因為本國人可以提供策略並指導最佳內容策略是什麼，而了解他們的客戶和社區的本地人能夠創建真實的，有意義的內容。這是將在新算法中成功的方法類型。

儘管有好處，但我們發現許多特許經營商、零售商和餐館不願讓當地團隊參與社交媒體內容的創作，最常見的原因是擔心質量、基調和與品牌目標的一致性。這些都是合理的擔憂，但根據我們的經驗，這些可以通過培訓、支持和監督相結合來克服。

培訓：為您的本地團隊提供社交媒體和內容創建培訓。確保培訓包括不該做的事情，包括參與誘餌和違反 Facebook 政策的競賽。

支持：為當地團隊提供他們可以在需要時聯繫以尋求幫助的資源。在某些情況下，我們已經看到企業集中了客戶響應功能以減輕本地團隊的負擔，使他們能夠專注於創建有趣的本地內容。

監控：審查本地發布的內容，以確保其符合公司的標準。如果不是，總部可以進行干預以改進內容並提供額外的培訓。在某些情況下，我們看到品牌遵循適度流程，以確保本地內容符合公司的品牌標準。

儘管在多地點業務中實施本地內容策略需要一些工作，但潛在的回報是巨大的。通過這個過程，您將：

整體創造更多內容，打造更強大的 Facebook 社區
增加內容的相關性，從而增加互動，從而增加 Facebook 知名度
在社交媒體和您的商店中提高客戶參與度
增加本地團隊的參與度

通過使用社交品牌放大器實現更好的 Facebook 有機覆蓋率

社交品牌放大器 (SBA) 是一種強大的工具，可幫助您實現本文中概述的想法以及我們的 10 大新聞提要想法。作為一家多地點企業，您需要利用規模經濟，同時提高內容的相關性以產生額外的互動。這就是 SBA 的設計初衷。

社交品牌放大器允許您將國家內容分享到您當地的 Facebook 頁面上，考慮到新聞提要算法的變化，這是一個重大機會。通過將內容級聯到本地頁面，您有機會創建較小的參與度來生成算法正在尋找的確切類型的交互。

正如我們的指南中所述，重要的第一步是創建不同的客戶群。這就是 SBA 中的組功能非常有用的地方。不僅需要根據地理位置創建群組——您可以將具有相似氣候、產品供應、時區或其他因素的地點組合在一起，以幫助您提高帖子的相關性或時間安排，從而最大限度地提高參與度。此外，SBA 允許您對其他受眾定位進行分層，包括：

年齡
性別
語
地理

通過使用組和其他定位的組合，您可以專門為您的目標受眾創建和分發自定義內容。這種方法極大地增加了相關性，這將導致改進的交互。

此外，SBA 允許您預先安排您的帖子，以確保您將您的內容安排在您的受眾在線時。此功能可與組一起使用，使您能夠為特定時區或地區的最佳分發時間安排帖子。

如上一節所述，本地內容是多地點品牌的主要機會。 SBA 也是一個方便的工具，可幫助您管理由本地團隊創建的內容。通過儀表板，您可以查看您所在位置發布的內容，以查看誰最活躍並確保內容符合品牌要求。

我們經常聽到當地的加盟商和經理沒有時間或資源在社交媒體上取得成功。我們理解這種觀點，因為管理一個“始終在線”的平台需要大量時間。為此，我們看到許多品牌在讓本地團隊參與內容創作方面取得了重大成功，同時保持了中央支持功能，以回應客戶的問題、評論、私人消息和評論。許多公司發現，這減輕了本地團隊的大量壓力，並為“現實世界”的客戶參與和內容創建騰出時間。這也是 SBA 是強大資源的地方，因為它將所有本地交互匯總到一個儀表板中，供國家管理員審查和響應。如果您的工作流程涉及本地團隊對客戶的響應，那麼消息聚合可作為一種簡單的方法來確保及時、高質量地響應問題。

我們相信，本指南中概述的建議，結合有效利用 SBA 的更高級別組、定位和調度功能，將使多地點公司能夠超越適應較慢的競爭對手。我們不斷改進 SBA，並正在開發幾個新功能，旨在為國家管理員提供更大的能力，以實現更多的參與和互動。

使用品牌放大器增強您的 Facebook 廣告

品牌功放

在有機覆蓋不確定性和廣告成本增加的環境中，我們相信品牌放大器 (BA) 將成為多地點業務的巨大資源。對於那些確實看到由於新聞提要更改而導致其有機內容的覆蓋面減少的企業，BA 可用於快速且經濟高效地覆蓋覆蓋面正在縮小的當地市場的人們。

由於 Brand Amplifier 已與 Facebook 的廣告平台集成，因此我們預計新聞源更新不會產生任何直接影響。我們預計中短期內廣告效果不會下降，廣告策略也不會發生任何重大變化。與往常一樣，我們可以期待 Facebook 繼續推出新的廣告產品並對其平台進行改進，但這些應該與 News Feed 的變化無關。

然而，我們確實預計未來幾個月 Facebook 的廣告成本會顯著增加，可能在 35-45% 的範圍內。這將是由於品牌有機覆蓋面減少導致廣告需求增加，以及人們在 Facebook 上花費的時間減少導致庫存可能減少。即使在這樣的價格通脹水平下，我們仍然預計 Facebook 在考慮相對於其他廣告機會的每次轉化成本時會很便宜。

許多人在製作廣告時沒有考慮的是它們具有與“普通”帖子相同的功能——它們可以接收評論、分享、喜歡和反應。因此，獲得足夠互動的帖子有機會獲得超出原始廣告預算的額外分配。因此，我們強烈鼓勵與我們合作的品牌將他們的“廣告”視為“我們付費分發的優質內容”。

有了這種心態，BA 可以成為一個強大的工具，通過其本地化工具創建非常相關的“付費內容”。該平台可以自動自定義和本地化您的 Facebook 帖子，以包括本地術語、優惠、地名和其他信息。包含與本地相關的信息通常會增加受眾的反應和參與度，從而對覆蓋面和效果產生積極影響 - 導致您的“付費內容”的更多分佈和更低的每次轉化成本。

品牌放大器還為您提供優於競爭對手的成本優勢。作為背景，Facebook 廣告是通過“拍賣”方式購買的，廣告商競相將他們的廣告展示給他們喜歡的受眾。隨著越來越多的公司向相同的受眾做廣告，接觸這些特定人群的成本就會增加。這就是為什麼我們預計廣告的總成本會由於新聞提要的變化而增加——更多的廣告商競標以覆蓋相同的人將增加成本。

但是，使用品牌放大器，您不會像競爭對手那樣在全國范圍內對“大眾”受眾進行競標。相反，您正在為您的每個位置競標本地“微型”受眾，而這些位置通常競爭較少。更少的競爭意味著更低的廣告成本。

結論

總而言之，儘管如此巨大的變化自然會導致一段時期的不確定性和受影響者的擔憂，但我們認為，News Feed 的更新為品牌提供了重新審視他們今天可能採取的方法的機會。目前尚不清楚這種影響究竟會對品牌影響力產生多大影響，但毫無疑問，低互動品牌的 Facebook 效果會下降。

現在是品牌實施有意義的改變的時候了，這不僅會改善 Facebook 的結果，還會推動客戶參與度、客戶滿意度和新客戶獲取等業務驅動因素。

我們 Reshift Media 預計，隨著新變化的影響生效，未來幾個月將是一個重要的調整期。如果您實施本文和我們的指南中適用於您的業務的建議，並且努力將交互作為您的主要目標，那麼您的公司就有很大的機會超越適應速度較慢的競爭對手。

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