多地点业务如何在 Facebook 更新的动态消息中取得成功

已发表: 2018-01-17

这篇博文是 4 部分系列的一部分：

第 1 部分： Facebook 2018 年算法变更对您的业务意味着什么
第 2 部分： Facebook 的新闻提要算法更改如何影响广告商
帖子 3：让 Facebook 算法改变为您服务的 10 大方法
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此外，您还可以下载 Facebook 算法更改的免费指南

正如我们之前的博客文章所述，Facebook 最近宣布对其 News Feed 算法进行重大更改，这将影响公司通过自然帖子在社交平台上接触人们的能力。这一变化优先考虑朋友和家人之间的互动，而不是公司发布的帖子，这意味着直接从 Facebook 上的商业页面消费的内容将减少，而朋友之间分享和谈论的内容将会增加。

特别是，产生“互动”（例如评论和分享）的帖子的权重将高于仅产生喜欢或反应的帖子。

作为一家专门与各行各业的多地点企业合作的公司，我们仔细审查了即将对新闻提要进行的更改以及对我们客户的潜在影响。根据我们在行业中的分析和经验，我们认为特许经营、零售商和连锁餐厅等公司比单一地点或虚拟企业有更多的机会在 Facebook 上取得成功。

多地点业务最大的资产是它们同时是本地和全国性的。这意味着做得好的多地点公司可以利用“本地”的所有最佳方面，同时承担成为“国家”公司的资产、复杂性和可扩展性。

关于动态消息更新，我们认为本地方面是最强大的机会。此次更新的全部内容是展示能够生成评论和分享等互动的内容，而这正是本地内容的亮点所在。本地特定的帖子自然与该地区的人更相关，并且根据我们的经验，往往会产生更多受到更新的新闻提要青睐的互动。

在我们关于让 Facebook 算法改变为您服务的 10 大方法的帖子中，我们讨论了创建客户故事如何成为品牌创建社交互动的绝佳方式。这是一个很好的策略示例，该策略非常适用于多地点业务，因为本国人可以提供策略并指导最佳内容策略是什么，而了解他们的客户和社区的本地人能够创建真实的，有意义的内容。这是将在新算法中成功的方法类型。

尽管有好处，但我们发现许多特许经营商、零售商和餐馆不愿让当地团队参与社交媒体内容的创作，最常见的原因是担心质量、基调和与品牌目标的一致性。这些都是合理的担忧，但根据我们的经验，这些可以通过培训、支持和监督相结合来克服。

培训：为您的本地团队提供社交媒体和内容创建培训。确保培训包括不该做的事情，包括参与诱饵和违反 Facebook 政策的竞赛。

支持：为当地团队提供他们可以在需要时联系以寻求帮助的资源。在某些情况下，我们已经看到企业集中了客户响应功能以减轻本地团队的负担，使他们能够专注于创建有趣的本地内容。

监控：审查本地发布的内容，以确保其符合公司的标准。如果不是，总部可以进行干预以改进内容并提供额外的培训。在某些情况下，我们看到品牌遵循适度流程，以确保本地内容符合公司的品牌标准。

尽管在多地点业务中实施本地内容策略需要一些工作，但潜在的回报是巨大的。通过这个过程，您将：

整体创造更多内容，打造更强大的 Facebook 社区
增加内容的相关性，从而增加互动，从而增加 Facebook 知名度
在社交媒体和您的商店中提高客户参与度
增加本地团队的参与度

通过使用社交品牌放大器实现更好的 Facebook 有机覆盖率

社交品牌放大器 (SBA) 是一种强大的工具，可帮助您实现本文中概述的想法以及我们的 10 大新闻提要想法。作为一家多地点企业，您需要利用规模经济，同时提高内容的相关性以产生额外的互动。这就是 SBA 的设计初衷。

社交品牌放大器允许您将国家内容分享到您当地的 Facebook 页面上，考虑到新闻提要算法的变化，这是一个重大机会。通过将内容级联到本地页面，您有机会创建较小的参与度来生成算法正在寻找的确切类型的交互。

正如我们的指南中所述，重要的第一步是创建不同的客户群。这就是 SBA 中的组功能非常有用的地方。不仅需要根据地理位置创建群组——您可以将具有相似气候、产品供应、时区或其他因素的地点组合在一起，以帮助您提高帖子的相关性或时间安排，从而最大限度地提高参与度。此外，SBA 允许您对其他受众定位进行分层，包括：

年龄
性别
语
地理

通过使用组和其他定位的组合，您可以专门为您的目标受众创建和分发自定义内容。这种方法极大地增加了相关性，这将导致改进的交互。

此外，SBA 允许您预先安排您的帖子，以确保您将您的内容安排在您的受众在线时。此功能可与组一起使用，使您能够为特定时区或地区的最佳分发时间安排帖子。

如上一节所述，本地内容是多地点品牌的主要机会。 SBA 也是一个方便的工具，可帮助您管理由本地团队创建的内容。通过仪表板，您可以查看您所在位置发布的内容，以查看谁最活跃并确保内容符合品牌要求。

我们经常听到当地的加盟商和经理没有时间或资源在社交媒体上取得成功。我们理解这种观点，因为管理一个“始终在线”的平台需要大量时间。为此，我们看到许多品牌在让本地团队参与内容创作方面取得了重大成功，同时保持了中央支持功能，以回应客户的问题、评论、私人消息和评论。许多公司发现，这减轻了本地团队的大量压力，并为“现实世界”的客户参与和内容创建腾出时间。这也是 SBA 是强大资源的地方，因为它将所有本地交互汇总到一个仪表板中，供国家管理员审查和响应。如果您的工作流程涉及本地团队对客户的响应，那么消息聚合可作为一种简单的方法来确保及时、高质量地响应问题。

我们相信，本指南中概述的建议，结合有效利用 SBA 的更高级别组、定位和调度功能，将使多地点公司能够超越适应较慢的竞争对手。我们不断改进 SBA，并正在开发几个新功能，旨在为国家管理员提供更大的能力，以实现更多的参与和互动。

使用品牌放大器增强您的 Facebook 广告

品牌功放

在有机覆盖不确定性和广告成本增加的环境中，我们相信品牌放大器 (BA) 将成为多地点业务的巨大资源。对于那些确实看到由于新闻提要更改而导致其有机内容的覆盖面减少的企业，BA 可用于快速且经济高效地覆盖覆盖面正在缩小的当地市场的人们。

由于 Brand Amplifier 已与 Facebook 的广告平台集成，因此我们预计新闻源更新不会产生任何直接影响。我们预计中短期内广告效果不会下降，广告策略也不会发生任何重大变化。与往常一样，我们可以期待 Facebook 继续推出新的广告产品并对其平台进行改进，但这些应该与 News Feed 的变化无关。

然而，我们确实预计未来几个月 Facebook 的广告成本会显着增加，可能在 35-45% 的范围内。这将是由于品牌有机覆盖面减少导致广告需求增加，以及人们在 Facebook 上花费的时间减少导致库存可能减少。即使在这样的价格通胀水平下，我们仍然预计 Facebook 在考虑相对于其他广告机会的每次转化成本时会很便宜。

许多人在制作广告时没有考虑的是它们具有与“普通”帖子相同的功能——它们可以接收评论、分享、喜欢和反应。因此，获得足够互动的帖子有机会获得超出原始广告预算的额外分配。因此，我们强烈鼓励与我们合作的品牌将他们的“广告”视为“我们付费分发的优质内容”。

有了这种心态，BA 可以成为一个强大的工具，通过其本地化工具创建非常相关的“付费内容”。该平台可以自动自定义和本地化您的 Facebook 帖子，以包括本地术语、优惠、地名和其他信息。包含与本地相关的信息通常会增加受众的反应和参与度，从而对覆盖面和效果产生积极影响 - 导致您的“付费内容”的更多分布和更低的每次转化成本。

品牌放大器还为您提供优于竞争对手的成本优势。作为背景，Facebook 广告是通过“拍卖”方式购买的，广告商竞相将他们的广告展示给他们喜欢的受众。随着越来越多的公司向相同的受众做广告，接触这些特定人群的成本就会增加。这就是为什么我们预计广告的总成本会由于新闻提要的变化而增加——更多的广告商竞标以覆盖相同的人将增加成本。

但是，使用品牌放大器，您不会像竞争对手那样在全国范围内对“大众”受众进行竞标。相反，您正在为您的每个位置竞标本地“微型”受众，而这些位置通常竞争较少。更少的竞争意味着更低的广告成本。

结论

总而言之，尽管如此巨大的变化自然会导致一段时期的不确定性和受影响者的担忧，但我们认为，News Feed 的更新为品牌提供了重新审视他们今天可能采取的方法的机会。目前尚不清楚这种影响究竟会对品牌影响力产生多大影响，但毫无疑问，低互动品牌的 Facebook 效果会下降。

现在是品牌实施有意义的改变的时候了，这不仅会改善 Facebook 的结果，还会推动客户参与度、客户满意度和新客户获取等业务驱动因素。

我们 Reshift Media 预计，随着新变化的影响生效，未来几个月将是一个重要的调整期。如果您实施本文和我们的指南中适用于您的业务的建议，并且努力将交互作为您的主要目标，那么您的公司就有很大的机会超越适应速度较慢的竞争对手。

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第 1 部分： Facebook 2018 年算法变更对您的业务意味着什么
第 2 部分： Facebook 的新闻提要算法更改如何影响广告商
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