Facebook'un Güncel Haber Kaynağında Çok Konumlu İşletmeler Nasıl Başarılı Olabilir?

Yayınlanan: 2018-01-17

Bu blog yazısı 4 bölümlük bir dizinin parçasıdır:

Bölüm 1: Facebook'un 2018 Algoritma Değişikliği İşletmeniz İçin Ne Anlama Geliyor?
2. Bölüm: Facebook'un Haber Kaynağı Algoritması Değişikliği Reklamverenleri Nasıl Etkiler?
3. Gönderi: Facebook'un Algoritma Değişikliğini İşinize Yaratmanın En İyi 10 Yolu
Şunu okuyorsunuz: Facebook'un Güncel Haber Kaynağında Çok Konumlu İşletmeler Nasıl Başarılı Olabilir?

Ayrıca, Facebook'un algoritma değişikliğine ilişkin ÜCRETSİZ kılavuzumuzu indirebilirsiniz .

Önceki blog yazılarımızda ana hatlarıyla belirtildiği gibi, Facebook kısa süre önce Haber Kaynağı algoritmasında, şirketlerin organik gönderiler aracılığıyla sosyal platformdaki insanlara ulaşma yeteneğini etkileyecek büyük bir değişikliği duyurdu. Değişiklik, şirket tarafından oluşturulan gönderiler yerine arkadaşlar ve aile arasındaki etkileşimlere öncelik veriyor; bu, doğrudan Facebook'taki iş sayfalarından tüketilen içeriğin küçüleceği ve arkadaşlar arasında paylaşılan ve hakkında konuşulan içeriğin büyüyeceği anlamına geliyor.

Özellikle, yorumlar ve paylaşımlar gibi "etkileşim" oluşturan gönderiler, yalnızca beğeniler veya tepkiler oluşturan gönderilerden daha fazla ağırlıklandırılacaktır.

Çok çeşitli sektörlerde çok konumlu işletmelerle çalışma konusunda uzmanlaşmış bir şirket olarak, Haber Kaynağında yapılacak değişiklikleri ve müşterilerimiz üzerindeki olası etkilerini dikkatle inceledik. Sektördeki analizlerimize ve deneyimlerimize dayanarak, franchise'lar, perakendeciler ve restoran zincirleri gibi şirketlerin Facebook'ta gelecekte başarılı olmak için tek konumlu veya sanal işletmelerden daha fazla fırsata sahip olduğuna inanıyoruz.

Çok lokasyonlu işletmelerin sahip olduğu en büyük varlık, aynı anda hem yerel hem de ulusal olmalarıdır. Bu, iyi yapıldığında, çok lokasyonlu şirketlerin “ulusal” bir şirket olmanın varlıklarını, gelişmişliğini ve ölçeklenebilirliğini ortaya çıkarırken “yerel” olmanın en iyi yönlerinden yararlanabileceği anlamına gelir.

Haber Kaynağı güncellemesiyle ilgili olarak, en güçlü fırsat olarak gördüğümüz yerel yöndür. Güncelleme, yerel içeriğin parladığı, yorumlar ve paylaşımlar gibi etkileşimler oluşturan içeriğin ortaya çıkmasıyla ilgili. Yerel olarak özel gönderiler, doğal olarak o bölgedeki insanlarla daha alakalıdır ve deneyimlerimize göre, güncellenmiş Haber Kaynağı tarafından tercih edilen etkileşimlerin daha fazlasını oluşturma eğilimindedir.

Facebook'un algoritma değişikliğinin sizin için çalışmasını sağlamanın en iyi 10 yolu hakkındaki yazımızda, müşteri hikayeleri oluşturmanın markaların sosyal etkileşimler oluşturması için nasıl mükemmel bir yol olduğunu tartıştık. Bu, çok konumlu işletmeler için inanılmaz derecede iyi çalışan bir stratejinin mükemmel bir örneğidir, çünkü ulusal kişi en uygun içerik stratejisinin ne olduğu konusunda strateji ve koçluk sağlayabilirken, müşterilerini ve mahalleyi tanıyan yerel kişi özgün içerik oluşturabilir. , anlamlı içerik. Bu, yeni algoritmada başarılı olacak yaklaşım türüdür.

Avantajlara rağmen, birçok franchise, perakendeci ve restoranın yerel ekiplerini sosyal medya içeriği oluşturmaya dahil etme konusunda isteksiz olduğunu ve çoğu zaman kalite, ton ve marka hedefleriyle uyum konusundaki endişelerini dile getiriyoruz. Bunların hepsi meşru endişelerdir, ancak deneyimlerimize dayanarak bunların bir eğitim, destek ve izleme kombinasyonu ile üstesinden gelinebilir.

Eğitim: Yerel ekiplerinize sosyal medya ve içerik oluşturma eğitimi verin. Katılım tuzağı ve Facebook'un politikalarını ihlal eden yarışmalar da dahil olmak üzere, eğitimin yapılmaması gerekenleri içerdiğinden emin olun.

Destek: Yerel ekiplere, ihtiyaç duyduklarında yardım için iletişime geçebilecekleri bir kaynak sağlayın. Bazı durumlarda, işletmelerin yerel ekiplerin üzerindeki yükü hafifletmek için müşteri yanıt işlevini merkezileştirdiğini ve onların ilginç yerel içerik oluşturmaya odaklanmalarını sağladığını gördük.

İzleme: Şirketin standartlarına uygun olduğundan emin olmak için yerel olarak yayınlanan içeriği inceleyin. Değilse, genel müdürlük içeriği geliştirmek ve ek eğitim sağlamak için müdahale edebilir. Bazı durumlarda, yerel içeriğin şirketin marka standartlarını karşılamasını sağlamak için markaların bir denetleme süreci izlediğini gördük.

Çok lokasyonlu bir işletmede yerel içerik stratejisi uygulamak biraz çalışma gerektirse de, potansiyel getirisi muazzamdır. Bu süreç boyunca şunları yapacaksınız:

Genel olarak daha fazla içerik oluşturarak daha güçlü bir Facebook topluluğuna yol açın
İçeriğinizin alaka düzeyini artırın, bu da artan etkileşimlere ve dolayısıyla Facebook görünürlüğüne yol açar
Hem sosyal medyada hem de mağazalarınızda daha fazla müşteri katılımı oluşturun
Yerel ekiplerin katılımını artırın

Sosyal Marka Güçlendiricisini Kullanarak Daha İyi Organik Facebook Erişimi Elde Edin

Sosyal Marka Güçlendirici (SBA), bu makalede özetlenen fikirlerin yanı sıra en iyi 10 Haber Kaynağı fikrimizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak güçlü bir araçtır. Çok lokasyonlu bir işletme olarak, ek etkileşimler oluşturmak için içeriğinizin alaka düzeyini artırırken aynı zamanda ölçek ekonominizden yararlanmanız gerekir. SBA'nın yapmak için tasarlandığı şey budur.

Sosyal Marka Güçlendirici, ulusal içeriği yerel Facebook sayfalarınızda paylaşmanıza olanak tanır; bu, Haber Kaynağı algoritmasındaki değişiklikler göz önüne alındığında büyük bir fırsattır. İçeriği yerel sayfalara basamaklayarak, algoritmanın aradığı tam etkileşim türlerini oluşturmak için daha küçük etkileşim cepleri oluşturma fırsatına sahip olursunuz.

Kılavuzumuzda ana hatlarıyla belirtildiği gibi, önemli bir ilk adım, farklı müşteri segmentleri oluşturmaktır. Bu, grupların SBA'daki işlevinin çok yararlı olduğu yerdir. Grupların yalnızca coğrafyaya dayalı olarak oluşturulması gerekmez; etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için gönderilerin alaka düzeyini veya zamanlamasını artırmanıza yardımcı olması için benzer iklimlere, ürün tekliflerine, saat dilimlerine veya diğer faktörlere sahip konumları bir araya getirebilirsiniz. Ek olarak, SBA, aşağıdakiler dahil olmak üzere ek kitle hedeflemeyi katmanlamanıza olanak tanır:

Yaş
Cinsiyet
Dil
Coğrafya

Grupların ve diğer hedeflemelerin bir kombinasyonunu kullanarak, özellikle hedef kitleniz için özel içerik oluşturabilir ve dağıtabilirsiniz. Bu yaklaşım, daha iyi etkileşimlere yol açması gereken alaka düzeyini büyük ölçüde artırır.

Ek olarak, SBA, içeriğinizi hedef kitleniz çevrimiçi olduğunda zamanladığınızdan emin olmak için gönderilerinizi önceden planlamanıza olanak tanır. Bu özellik, belirli saat dilimleri veya bölgeler için en uygun dağıtım için gönderileri zamanlamanızı sağlamak için gruplarla birlikte kullanılabilir.

Önceki bölümde özetlendiği gibi, yerel içerik, çok konumlu markalar için büyük bir fırsattır. SBA ayrıca yerel ekipleriniz tarafından oluşturulan içeriği yönetmenize yardımcı olacak kullanışlı bir araçtır. Kontrol paneli aracılığıyla, kimlerin en aktif olduğunu görmek ve içeriğin markaya uygun olduğundan emin olmak için konumlarınız tarafından yayınlanan içeriği görebilirsiniz.

Yerel franchise sahiplerinin ve yöneticilerin sosyal medyada başarılı olmak için zamanları veya kaynakları olmadığını sık sık duyuyoruz. Bu bakış açısını anlıyoruz, çünkü “her zaman açık” olan bir platformu yönetmek önemli miktarda zaman alır. Bu amaçla, birçok markanın müşteri sorularına, yorumlarına, özel mesajlara ve incelemelere yanıt vermek için merkezi bir destek işlevini sürdürürken yerel ekipleri içerik oluşturmaya dahil etmede önemli başarılar elde ettiğini gördük. Birçok şirket, bunun yerel ekipler üzerindeki yükü önemli ölçüde azalttığını ve "gerçek dünya" müşteri etkileşimi ve içerik oluşturma için zamanlarını boşalttığını fark ediyor. Bu aynı zamanda, ulusal bir yöneticinin incelemesi ve yanıt vermesi için tüm yerel etkileşimleri tek bir gösterge panosunda topladığı için SBA'nın güçlü bir kaynak olduğu yerdir. İş akışınız müşterilere yanıt veren yerel ekipleri içeriyorsa, mesaj toplama, soruların zamanında ve kaliteli bir şekilde yanıtlanmasını sağlamanın kolay bir yolu olarak hizmet eder.

Bu kılavuzda özetlenen tavsiyelerin, SBA'nın üst düzey grup, hedefleme ve zamanlama işlevlerinin etkin kullanımıyla birleştiğinde, çok konumlu şirketlerin uyum sağlamada daha yavaş olan rakiplerinden daha iyi performans göstermelerini sağlayacağına inanıyoruz. SBA'da sürekli iyileştirmeler yapıyoruz ve ulusal yöneticilerin daha fazla katılım ve etkileşim elde etmeleri için daha fazla yetenek sağlamak üzere tasarlanmış birkaç yeni özelliğe sahibiz.

Marka Güçlendiriciyi Kullanarak Facebook Reklamlarınızı Güçlendirin

marka yükseltici

Organik erişim belirsizliği ve artan reklam maliyetleri ortamında, Brand Amplifier'ın (BA) çok lokasyonlu işletmeler için muazzam bir kaynak olacağına inanıyoruz. Haber Kaynağı değişiklikleri nedeniyle organik içeriklerinin erişiminde bir düşüş gören işletmeler için BA, erişimin azaldığı yerel pazarlardaki insanlara hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde ulaşmak için kullanılabilir.

Brand Amplifier, Facebook'un reklam platformuyla entegre olduğundan, Haber akışı güncellemesinden dolayı herhangi bir doğrudan etki beklemiyoruz. Kısa-orta vadede reklam etkinliğinde herhangi bir düşüş veya reklam stratejisinde büyük bir değişiklik öngörüyoruz. Her zaman olduğu gibi, Facebook'un yeni reklam ürünleri sunmaya ve platformlarında iyileştirmeler yapmaya devam etmesini bekleyebiliriz, ancak bunların Haber Kaynağı değişiklikleriyle ilgisi olmamalıdır.

Ancak, önümüzdeki aylarda Facebook reklamlarının maliyetinde, muhtemelen %35-45 aralığında önemli bir artış görmeyi bekliyoruz. Bu, markaların azalan organik erişimi nedeniyle artan reklam talebinin ve insanların Facebook'ta daha az zaman harcaması nedeniyle potansiyel olarak azalan envanterin birleşiminden kaynaklanacak. Bu fiyat enflasyonu seviyesinde bile, diğer reklam fırsatlarına kıyasla dönüşüm başına maliyeti göz önünde bulundurduğumuzda Facebook'un bir pazarlık olmasını beklemeye devam ediyoruz.

Birçok kişinin reklamlarını oluştururken dikkate almadığı şey, "normal" bir gönderiyle aynı özelliklere sahip olmalarıdır - yorum, paylaşım, beğeni ve tepki alabilirler. Bu nedenle, yeterli etkileşim alan gönderiler, orijinal reklam bütçesinin ötesinde ek dağıtım alma fırsatına sahiptir. Bu nedenle birlikte çalıştığımız markaları "reklamlarını" "dağıtmak için para ödediğimiz kaliteli içerik" olarak düşünmeye teşvik ediyoruz.

Bu zihniyetle BA, yerelleştirme araçları aracılığıyla çok alakalı "ücretli içerik" oluşturmak için güçlü bir araç olabilir. Platform, Facebook gönderilerinizi yerel terminoloji, teklifler, yer adları ve diğer bilgileri içerecek şekilde otomatik olarak özelleştirebilir ve yerelleştirebilir. Yerel olarak alakalı bilgilerin dahil edilmesi genellikle izleyici tepkisini ve katılımını artırır, bu da erişim ve etkinlik üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir ve bu da "ücretli içeriğinizin" daha fazla dağıtılmasına ve dönüşüm başına maliyetin düşmesine yol açar.

Marka Güçlendirici aynı zamanda rakiplerinize göre maliyet avantajı da sağlar. Arka plan için, Facebook reklamları, reklamverenlerin reklamlarını tercih ettikleri kitlenin önüne çıkarmak için rekabet ettikleri bir "açık artırma" yaklaşımıyla satın alınır. Aynı hedef kitleye daha fazla şirket reklam verdikçe, bu belirli kişilere ulaşmanın maliyeti artar. Bu nedenle, Haber Kaynağı değişiklikleri nedeniyle reklamların genel maliyetinin artmasını bekliyoruz - aynı kişilere ulaşmak için daha fazla reklamveren teklif verirse maliyeti artıracaktır.

Ancak Marka Güçlendirici ile rakipleriniz gibi ulusal düzeyde "kitlesel" kitlelere teklif vermiyorsunuz. Bunun yerine, genellikle daha az rekabetin olduğu konumlarınızın her biri için yerel "mikro" kitlelere teklif veriyorsunuz. Daha az rekabet, daha düşük reklam maliyetleri anlamına gelir.

Çözüm

Özetle, bu büyüklükteki bir değişiklik, doğal olarak, etkilenenler için bir belirsizlik ve endişe dönemine yol açsa da, Haber Kaynağı güncellemesinin, markaların bugün izleyebilecekleri yaklaşımı yeniden gözden geçirmesi için bir fırsat yarattığına inanıyoruz. Bu noktada, etkinin marka erişimi üzerinde ne kadar derin olacağı tam olarak bilinmiyor, ancak düşük etkileşimli markaların Facebook etkinliklerinde bir düşüş göreceklerine dair çok az şüphe var.

Artık markaların, yalnızca Facebook sonuçlarını iyileştirmekle kalmayıp aynı zamanda müşteri katılımı, müşteri memnuniyeti ve yeni müşteri kazanımı gibi işletme faktörlerini de iyileştirecek anlamlı değişiklikleri uygulamanın zamanı geldi.

Reshift Media'da, yeni değişikliklerin etkisinin yürürlüğe girmesiyle önümüzdeki birkaç ayın önemli bir uyum dönemi olmasını bekliyoruz. Bu makaledeki tavsiyeleri ve işletmeniz için geçerli olan rehberimizi uygularsanız ve ana hedefiniz olarak etkileşimlere odaklanmaya özen gösterirseniz, şirketiniz daha yavaş adapte olan rakiplerinizi geride bırakmak için önemli bir fırsata sahip olur.

Bu blog yazısı 4 bölümlük bir dizinin parçasıdır. Okumaya devam et:

Bölüm 1: Facebook'un 2018 Algoritma Değişikliği İşletmeniz İçin Ne Anlama Geliyor?
2. Bölüm: Facebook'un Haber Kaynağı Algoritması Değişikliği Reklamverenleri Nasıl Etkiler?
3. Gönderi: Facebook'un Algoritma Değişikliğini İşinize Yaratmanın En İyi 10 Yolu
Şunu okuyorsunuz: Facebook'un Güncel Haber Kaynağında Çok Konumlu İşletmeler Nasıl Başarılı Olabilir?