Facebookの更新されたニュースフィードでマルチロケーションビジネスが成功する方法

このブログ投稿は、4 部構成のシリーズの一部です。

• パート 1: Facebook の 2018 年のアルゴリズム変更がビジネスに与える影響
• パート 2: Facebook のニュース フィード アルゴリズムの変更が広告主に与える影響
• 投稿 3: Facebook のアルゴリズム変更をうまく機能させる 10 の方法
• あなたが読んでいる: Facebookの更新されたニュースフィードでマルチロケーションビジネスが成功する方法

また、Facebook のアルゴリズム変更に関する無料ガイドをダウンロードすることもできます。

以前のブログ投稿で概説したように、Facebook は最近、ニュース フィード アルゴリズムの大幅な変更を発表しました。これは、企業がオーガニックな投稿を通じてソーシャル プラットフォームで人々にリーチする能力に影響を与えます。 この変更は、会社が作成した投稿よりも友人や家族との交流を優先するものです。つまり、Facebook のビジネス ページから直接消費されるコンテンツは縮小し、友人間で共有および話題になるコンテンツは増加します。

特に、コメントや共有などの「相互作用」を生み出す投稿は、いいねや反応だけを生み出す投稿よりも重み付けされます。

さまざまな業界のマルチロケーション ビジネスと連携することを専門とする会社として、ニュース フィードの今後の変更とクライアントへの潜在的な影響を慎重に検討しました。 業界での私たちの分析と経験に基づいて、フランチャイズ、小売業者、レストランチェーンなどの企業は、単一の場所や仮想ビジネスよりも、今後Facebookで成功する機会があると考えています.

マルチロケーション ビジネスが持つ唯一最大の資産は、ローカルであると同時に全国的であるということです。 これは、複数拠点の企業が「国内」企業の資産、洗練度、およびスケーラビリティを実現しながら、「ローカル」であることのすべての最良の側面を活用できることを意味します。

ニュース フィードの更新に関連して、最も強力な機会と見なされるのはローカルな側面です。 今回の更新は、コメントや共有などのインタラクションを生成するコンテンツを表示することに関するものであり、ローカル コンテンツが優れている点です。 地域固有の投稿は、当然、その地域の人々にとってより関連性が高く、私たちの経験では、更新されたニュース フィードによって支持されるより多くのインタラクションを生成する傾向があります。

Facebook のアルゴリズム変更をうまく機能させるためのトップ 10 の方法に関する投稿では、顧客ストーリーの作成が、ブランドがソーシャル インタラクションを作成するための優れた方法であることを説明しました。 これは、多拠点ビジネスに非常にうまく機能する戦略の優れた例です。なぜなら、全国の人が最適なコンテンツ戦略に関する戦略とコーチングを提供し、顧客と近隣を知っている地元の人が本物のコンテンツを作成できるからです。 、意味のあるコンテンツ。 これは、新しいアルゴリズムで成功するタイプのアプローチです。

こうした利点にもかかわらず、多くのフランチャイズ、小売業者、レストランは、ソーシャル メディアのコンテンツ作成に地元のチームを巻き込むことに消極的であり、多くの場合、品質、トーン、ブランド目標との整合性に関する懸念を理由に挙げています。 これらはすべて正当な懸念事項ですが、当社の経験に基づくと、これらはトレーニング、サポート、および監視を組み合わせることで克服できます。

トレーニング:ローカル チームにソーシャル メディアとコンテンツ作成のトレーニングを提供します。 トレーニングには、Facebook のポリシーに違反するエンゲージメント ベイトやコンテストなど、してはいけないことが含まれていることを確認します。

サポート:現地のチームが必要なときに連絡できるリソースを提供します。 場合によっては、企業が顧客対応機能を集中化してローカル チームの負担を軽減し、興味深いローカル コンテンツの作成に集中できるようにしている例も見られます。

監視:ローカルに投稿されているコンテンツをレビューして、会社の基準に準拠していることを確認します。 そうでない場合は、本社が介入して内容を改善し、追加のトレーニングを提供することができます。 場合によっては、ブランドがモデレーション プロセスに従って、ローカル コンテンツが会社のブランド基準を満たしていることを確認しています。

マルチロケーション ビジネスでローカル コンテンツ戦略を実装するには多少の作業が必要ですが、潜在的な見返りは非常に大きいです。 このプロセスを通じて、次のことを行います。

• 全体的により多くのコンテンツを作成し、より強固な Facebook コミュニティにつなげる
• コンテンツの関連性を高めることで、インタラクションが増加し、Facebook での認知度が向上します
• ソーシャル メディアと店舗の両方で、より大きな顧客エンゲージメントを生み出す
• 地元チームの賛同を増やす

ソーシャル ブランド アンプを使用して Facebook のオーガニック リーチを改善する

Social Brand Amplifier (SBA) は、この記事で概説したアイデアやニュース フィードのトップ 10 のアイデアを実現するのに役立つ強力なツールです。 多拠点ビジネスとして、規模の経済を活用すると同時に、コンテンツの関連性を高めて追加のインタラクションを生成する必要があります。 これが、SBA が行うように設計されたものです。

Social Brand Amplifier を使用すると、国内のコンテンツをローカルの Facebook ページで共有できます。これは、ニュース フィード アルゴリズムが変更されたことを考えると、大きなチャンスです。 コンテンツをローカル ページにカスケードすることで、より小さなエンゲージメント ポケットを作成して、アルゴリズムが探している正確なタイプのインタラクションを生成する機会が得られます。

ガイドで概説しているように、重要な最初のステップは、明確な顧客セグメントを作成することです。 ここで、SBA のグループ機能が非常に役立ちます。 グループは、地理に基づいて作成する必要があるだけではありません。気候、製品の提供、タイムゾーン、またはその他の要因が似ている場所をグループ化して、投稿の関連性やタイミングを高めてエンゲージメントを最大化するのに役立ちます. さらに、SBA を使用すると、次のような追加のオーディエンス ターゲティングを重ねることができます。

• 年
• 性別
• 言語
• 地理

グループとその他のターゲティングを組み合わせて使用​​することで、ターゲット オーディエンスに特化したカスタム コンテンツを作成して配布できます。 このアプローチにより、関連性が大幅に向上し、相互作用の改善につながるはずです。

さらに、SBA を使用すると、投稿を事前にスケジュールして、視聴者がオンラインになったときにコンテンツのタイミングを確実に合わせることができます。 この機能をグループで使用すると、特定のタイム ゾーンまたは地域に最適な配布を行うために投稿の時間を設定できます。

前のセクションで概説したように、ローカル コンテンツはマルチロケーション ブランドにとって大きなチャンスです。 SBA は、ローカル チームによって作成されたコンテンツを管理するのに役立つ便利なツールでもあります。 ダッシュボードを介して、最もアクティブな人を確認し、コンテンツがブランドに合っていることを確認するために、場所によって公開されているコンテンツを確認できます.

地元のフランチャイジーやマネージャーは、ソーシャル メディアで成功するための時間やリソースを持っていないという話をよく耳にします。 「常時オン」のプラットフォームを管理するにはかなりの時間がかかるため、私たちはこの見方を理解しています。 この目的のために、多くのブランドが、顧客の質問、コメント、プライベート メッセージ、およびレビューに対応するための中央サポート機能を維持しながら、ローカル チームをコンテンツ作成に関与させることに大きな成功を収めているのを見てきました。 多くの企業は、これによりローカル チームの負担が大幅に軽減され、「現実世界」の顧客エンゲージメントとコンテンツ作成に時間を割くことができることに気付きました。 これは、SBA が強力なリソースである場合でもあります。SBA は、すべてのローカル インタラクションを 1 つのダッシュボードに集約し、国の管理者が確認して対応できるようにするためです。 ワークフローに顧客に対応するローカル チームが含まれる場合、メッセージ アグリゲーションは、質問がタイムリーに質の高い方法で回答されるようにするための簡単な方法として機能します。

このガイドで概説されている推奨事項を、SBA の上位レベルのグループ、ターゲティング、スケジューリング機能と組み合わせることで、多拠点企業は適応が遅い競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮できるようになると考えています。 私たちは継続的に SBA の改善を行っており、開発中のいくつかの新機能は、国の管理者が関与と相互作用を向上させるためのさらに優れた機能を提供するように設計されています。

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Brand Amplifier を使用して Facebook 広告を強化する

オーガニックリーチの不確実性と広告費の増加という環境では、ブランドアンプリファイアー (BA) がマルチロケーションビジネスにとって大きなリソースになると信じています。 ニュース フィードの変更により、オーガニック コンテンツのリーチが減少している企業の場合、BA を使用して、リーチが減少しているローカル市場の人々に迅速かつ費用対効果の高い方法でリーチできます。

Brand Amplifier は Facebook の広告プラットフォームと統合されているため、ニュース フィードの更新による直接的な効果は期待できません。 短中期的には、広告の効果が低下したり、広告戦略に大きな変化が生じることはないと予測しています。 いつものように、Facebook は引き続き新しい広告製品を展開し、プラットフォームを改良することを期待できますが、これらはニュース フィードの変更とは関係ありません。

ただし、Facebook 広告のコストは、今後数か月で 35 ～ 45% の範囲で大幅に増加すると予想されます。 これは、ブランドのオーガニック リーチの減少による広告需要の増加と、人々が Facebook で過ごす時間が減ったことによる潜在的な在庫の減少の組み合わせによるものです。 このレベルの価格上昇でも、他の広告機会と比較したコンバージョンあたりのコストを考慮すると、Facebook はお買い得であると引き続き予想しています。

広告を作成する際に多くの人が考慮していないのは、「通常の」投稿と同じ機能があることです。つまり、コメント、共有、いいね、反応を受け取ることができます。 そのため、十分なインタラクションが得られた投稿には、元の広告予算を超えて追加の配信を受け取る機会があります。 したがって、私たちが協力するブランドには、「広告」を「配信するために支払う質の高いコンテンツ」と考えるよう強くお勧めします.

この考え方により、BA は、ローカリゼーション ツールを通じて非常に関連性の高い「有料コンテンツ」を作成するための強力なツールとなることができます。 このプラットフォームは、Facebook の投稿を自動的にカスタマイズおよびローカライズして、現地の用語、オファー、地名、その他の情報を含めることができます。 一般に、地域に関連する情報を含めると、視聴者の反応とエンゲージメントが向上し、リーチと有効性にプラスの影響を与える可能性があります。これにより、「有料コンテンツ」の配信が拡大し、コンバージョンあたりのコストが削減されます。

Brand Amplifier は、競合他社よりもコスト面でも有利です。 背景として、Facebook広告は「オークション」アプローチを通じて購入されます。このアプローチでは、広告主は、好みのオーディエンスの前に広告を表示するために競争します. より多くの企業が同じオーディエンスに広告を掲載するにつれて、それらの特定の人々にリーチするためのコストが増加します。 これが、ニュース フィードの変更により、広告の全体的なコストが増加すると予想される理由です。同じユーザーにリーチするために入札する広告主が増えると、コストが増加します。

ただし、ブランドアンプを使用すると、競合他社のように全国レベルで「大量」の視聴者に入札することはありません. 代わりに、一般的に競争が少ない地域ごとに、地域の「マイクロ」オーディエンスに入札しています。 競合が少ないということは、広告費が安いということです。

結論

要約すると、この規模の変化は当然、影響を受ける人々の不確実性と懸念の期間につながりますが、ニュースフィードの更新により、ブランドが現在取っているアプローチを再検討する機会が生まれると考えています. 現時点では、その影響がブランドのリーチにどの程度影響するかは正確にはわかりませんが、インタラクションの少ないブランドが Facebook の有効性を低下させることに疑いの余地はありません。

今こそ、ブランドが有意義な変更を実施するときです。これにより、Facebook の結果が改善されるだけでなく、顧客エンゲージメント、顧客満足度、新規顧客獲得などのビジネス ドライバーも改善されます。

Reshift Media では、新しい変更の影響が有効になるため、今後数か月が主要な調整期間になると予想しています。 この記事とガイドに記載されている推奨事項をビジネスに適用し、主な目的として対話に集中することに熱心に取り組んでいる場合、あなたの会社は、適応が遅い競合他社をしのぐ大きなチャンスを得ることができます。

このブログ投稿は、4 部構成のシリーズの一部です。 読み続けます：

• パート 1: Facebook の 2018 年のアルゴリズム変更がビジネスに与える影響
• パート 2: Facebook のニュース フィード アルゴリズムの変更が広告主に与える影響
• 投稿 3: Facebook のアルゴリズム変更をうまく機能させる 10 の方法
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